Contenuto

• Perché il tuo Google Pixel 2 non è in grado di inviare o ricevere email?
• Potenziali soluzioni ai problemi di posta elettronica su Google Pixel 2

Le app di posta elettronica sono lì per consentirti di inviare e ricevere e-mail in movimento. Finché hai il tuo smartphone con te e che è connesso a Internet, dovresti essere in grado di elaborare le email sempre e ovunque. Tuttavia, non sempre sarai in grado di far funzionare perfettamente la tua app di posta elettronica in quanto vi sono alcuni fattori che possono causare problemi con l'elaborazione della posta elettronica mobile. Questo è quando non sarai in grado di inviare o ricevere alcune e-mail sul telefono.

Quali fattori possono causare problemi di posta elettronica e come risolverli? Se hai in mente le stesse domande con Google Pixel 2 come dispositivo in uso, continua a leggere per saperne di più.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se hai altri dubbi riguardanti il ​​tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Google Pixel 2 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci compilando il nostro questionario.

Perché il tuo Google Pixel 2 non è in grado di inviare o ricevere email?

Ci sono molti fattori da considerare quando si affrontano problemi di posta elettronica al telefono. Dovrai scavare nei dettagli dai server di posta elettronica, dall'account di posta elettronica, dall'app di posta elettronica e dal dispositivo stesso. Per velocizzare, ecco le cose che devi considerare di esaminare durante la risoluzione dei problemi delle email sul tuo telefono Google.

• Destinatario non valido. L'account di posta elettronica del destinatario potrebbe essere digitato in modo errato o non esiste.
• Impostazioni del server errate. Il dispositivo non è stato configurato correttamente per l'e-mail POP3 (personale) o l'email Exchange (aziendale). Potrebbe essere necessario contattare il provider di servizi di posta elettronica o il personale IT (per la posta elettronica aziendale) per verificare le informazioni sul server.
• I server di posta (server di posta in entrata o in uscita) non sono attualmente disponibili. Potrebbe esserci una manutenzione del server in corso o problemi tecnici imprevisti sui server di posta elettronica. Non è necessario risolvere i problemi se non indicato dal provider / operatore del servizio di posta elettronica.
• L'app o l'account di posta elettronica è danneggiato. Alcuni bug o malware potrebbero essersi infiltrati e rovinato l'app di posta elettronica o l'account di posta elettronica stesso.

In generale, le probabili cause sono correlate al software, quindi gli utenti finali sono probabilmente in grado di risolverlo da sole utilizzando qualsiasi soluzione alternativa applicabile.

Potenziali soluzioni ai problemi di posta elettronica su Google Pixel 2

Di seguito sono elencate le soluzioni generiche e le soluzioni alternative consigliate per gestire diversi tipi di problemi di posta elettronica, come l'impossibilità di inviare o ricevere e-mail sul telefono. Non dimenticare di creare un'email di prova dopo aver completato ogni metodo per scoprire se il problema è stato risolto. Procedere alla successiva soluzione applicabile, se necessario.

Prima di iniziare a eseguire uno dei seguenti metodi di risoluzione dei problemi, controllare la connessione Internet mobile e assicurarsi che il dispositivo sia connesso. Puoi aprire il browser della tua app mobile, quindi provare a navigare in un sito web. Se non riesci a connetterti a Internet, devi prima risolvere il tuo problema di Internet poiché è molto probabilmente il motivo principale per cui non puoi inviare o ricevere e-mail sul tuo telefono. Se riesci ad accedere a qualsiasi sito online senza incappare in alcun problema, sei bravo. Prova anche ad accedere al tuo account webmail (la stessa email) e verifica se tutto funziona correttamente e se sei in grado di inviare e ricevere email normalmente come previsto.Ciò ti aiuterà a determinare se è isolato o meno dalla tua app di posta elettronica sul telefono. Se tutto funziona correttamente con la tua webmail, risolvi i tuoi problemi di posta elettronica mobile con le seguenti soluzioni alternative.

Verifica e assicurati che il destinatario dell'e-mail sia valido

A volte visualizzerai un messaggio di errore quando provi a inviare un'email a un indirizzo email non valido come destinatario. Quindi assicurati che non sia solo un errore di battitura da parte tua. Oppure puoi anche provare a creare un'e-mail di prova e inviarla a un altro indirizzo e-mail. Se disponi di altri account di posta elettronica, utilizza uno di questi account come destinatario dell'email di prova. Se sei in grado di inviare e ricevere l'email sull'altro tuo account email, il problema è isolato dall'indirizzo email del destinatario corrente.

Esci dall'app di posta elettronica e riavvia

Ci sono momenti in cui un'applicazione subisce tempi di inattività ed errori momentanei innescati da piccoli difetti del software. E i problemi di questo tipo vengono solitamente risolti riavviando l'app glitch. Proprio come quello che fai di solito quando uno dei tuoi programmi per computer si comporta in modo anomalo. Esci e poi riaprilo. Allo stesso modo, l'app avrà un nuovo inizio e servirà al suo scopo. Per i principianti, ecco come chiudere la tua app di posta elettronica su Google Pixel 2:

1. Clicca il Icona della freccia dalla schermata Home per visualizzare tutte le app.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Sistema.
4. Rubinetto Opzioni sviluppatore.
5. Se non vedi le Opzioni sviluppatore dal file Menu di sistema, vai apps-> Impostazioni-> Sistema-> Informazioni sul telefono-> quindi tocca Numero di build 7 volte. Clicca il Icona Indietro per tornare al file Menu di sistema e ora dovresti vedere Opzioni sviluppatore aggiunto tra le opzioni di menu. Toccalo quindi vai al passaggio successivo.
6. Rubinetto Servizi in esecuzione.
7. Individua l'app di posta elettronica che desideri chiudere.
8. Rubinetto Fermare.
9. Se richiesto con Interrompere il servizio di sistema? messaggio, tocca ok per confermare l'azione.

Attendi circa 30 secondi, quindi apri nuovamente l'app di posta elettronica. Quindi prova a creare un messaggio di prova per vedere se ora sei in grado di inviare e ricevere e-mail correttamente. In caso contrario, prova il metodo successivo.

Riavvia il telefono

Un processo di riavvio o ripristino software comporta lo spegnimento del dispositivo per alcuni secondi, quindi il riavvio. È una soluzione semplice ed efficace per problemi software minori che si verificano nei dispositivi mobili. Nessuna delle tue informazioni critiche memorizzate sul dispositivo sarà influenzata da questo processo, quindi è sicuramente sicura. Ecco come viene eseguito un soft reset sul tuo dispositivo Google Pixel 2:

1. Tieni premuto il pulsante Energia pulsante sul lato destro.
2. Quindi tocca Spegni.

Nel caso in cui lo schermo del dispositivo non risponde, sarebbe necessario un riavvio forzato. A tale scopo, tenere premuto il pulsante Energia per circa 20-30 secondi o finché il telefono non si spegne. Nessun dato sarà influenzato anche da un riavvio forzato.

Una volta che il dispositivo si è avviato completamente, prova ad aprire l'app di posta, quindi crea un messaggio di prova per vedere se ora sei in grado di inviarlo e riceverlo sul telefono. Altrimenti, procedi con il metodo successivo.

Verifica che le impostazioni del server sul tuo client di posta elettronica siano corrette e correttamente configurate

Ora questo richiede un po 'di ricerca delle informazioni a meno che tu non abbia già le informazioni scritte sui tuoi appunti. In caso contrario, sarà necessario contattare il provider di servizi di posta elettronica e raccogliere le informazioni necessarie per le impostazioni del server. Le informazioni possono variare a seconda del tipo di email che stai utilizzando, ad esempio se si tratta di un account email personale (POP3) o account email aziendale (Exchange).

Ecco come risolvere i problemi di un account POP3 e IMAP (email personale):

1. Verifica di aver configurato un altro dispositivo per ricevere e-mail.
2. Verifica le tue credenziali di accesso (nome utente e password). Puoi usare un computer per navigare nella tua webmail per il test.
3. Verifica se puoi inviare e ricevere messaggi sullo stesso account e-mail tramite webmail.
4. Esci dal tuo account webmail.
5. Controlla e assicurati che le impostazioni in entrata e in uscita sul tuo telefono stiano utilizzando le stesse credenziali di accesso utilizzate nella tua webmail. Contattare il provider di servizi di posta elettronica per la configurazione delle impostazioni corrette.

Dopo aver apportato le modifiche necessarie alle impostazioni del server, invia un messaggio di posta elettronica di prova, ma questa volta dal tuo telefono cellulare per vedere se è in grado di inviare. Se non trovi fortuna in nessuno dei passaggi precedenti, dovresti considerare l'opzione successiva che è quella di ripristinare l'applicazione di posta elettronica o riconfigurare il tuo account di posta elettronica sul telefono.

Ecco come risolvere i problemi di un account di posta elettronica di Exchange (email aziendale / di lavoro):

1. Verifica e assicurati che le tue credenziali di accesso siano corrette.
2. Vai alle impostazioni dell'email e controlla se il file Sincronizza l'opzione è abilitata.
3. Verifica e assicurati che le impostazioni di sincronizzazione siano corrette.

Riavvia il telefono. Dopo il riavvio, crea un'email di prova per vedere se è ora in grado di inviare o ricevere.

Ripristina l'app Email sul tuo Google Pixel 2

Supponendo che la causa sottostante del problema sia all'interno dell'app di posta elettronica in uso, il ripristino dell'app può aiutare a risolvere il problema tecnico. Devi notare però che questo processo ripristinerà allo stesso modo tutti gli account di posta elettronica e cancellerà tutti i dati dagli account di posta elettronica sul dispositivo. Se stai bene con questi aspetti negativi e sei ancora disposto a provarci, ecco come è fatto:

1. Vai al menu del telefono, quindi tocca S.impostazioni-> Applicazioni-> Gestisci applicazioni-> Tutte.
2. Individua e tocca E-mail.
3. Tocca l'opzione per Eliminare i dati. Ciò rimuoverà tutti i dati dall'app di posta elettronica insieme a tutte le altre informazioni danneggiate che potrebbero aver causato il glitch dell'app.

Al termine della cancellazione dei dati, immettere nuovamente le informazioni sull'account di posta elettronica. Riavvia nuovamente il dispositivo, quindi prova a creare un'e-mail di prova utilizzando la tua app di posta elettronica sul telefono.

Rimuovi quindi aggiungi di nuovo l'account e-mail sul tuo dispositivo

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i metodi precedenti, la tua prossima opzione e potenziale soluzione è rimuovere l'account e aggiungerlo di nuovo sul telefono. Ciò dovrebbe eliminare eventuali impostazioni errate e dati danneggiati che potrebbero aver attivato l'invio o la ricezione di messaggi di posta elettronica. Ecco come si fa:

1. Rubinetto impostazioni per aprire l'app.
2. Rubinetto Utenti e account.
3. Tocca l'account e-mail che desideri rimuovere.
4. Tocca l'opzione per Rimuovi l'account.
5. Se richiesto, inserisci la sequenza, il PIN o la password del dispositivo per motivi di sicurezza.

Dopo che l'account e-mail è stato eliminato con successo, riavviare il telefono, quindi aggiungere nuovamente l'account e-mail. Ecco come farlo:

1. Rubinetto impostazioni per aprire l'app.
2. Rubinetto Utenti e account.
3. Rubinetto Aggiungi account.
4. Tocca il tipo di account che desideri aggiungere come Google, Personale (IMAP) o Personale (POP3), ecc.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di configurazione dell'account e-mail.
6. Se necessario, inserisci il PIN, la sequenza o la password del dispositivo per motivi di sicurezza.

Contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica o il tuo operatore se hai bisogno di ulteriore assistenza nella configurazione dell'account di posta elettronica, in particolare con le informazioni sul server.

Anche tutto ciò che è associato a quell'account, come e-mail, contatti e impostazioni, verrà eliminato dal dispositivo dopo la rimozione dell'account. Successivamente, crea un'email di prova per vedere se funziona già correttamente. Se ancora non lo è, considera l'ultima risorsa.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo Google Pixel 2

Se il problema è causato da un problema complesso sul software del dispositivo, potrebbe essere necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che, sebbene questo ripristino probabilmente risolverà il problema, cancellerà anche tutto dal tuo dispositivo. Ciò significa che perderai tutti i tuoi dati critici inclusi impostazioni, app, contenuti multimediali e dati personali. Detto questo, esegui il backup del tuo dispositivo prima di procedere con questi passaggi:

1. Clicca il Icona freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Sistema.
4. Rubinetto Ripristina.
5. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
6. Seleziona il Ripristina telefono opzione.
7. Se richiesto, inserisci il PIN, la sequenza o la password correnti per continuare.
8. Rubinetto Cancellare tutto.

Il tuo dispositivo verrà ora ripristinato. Potrebbe essere necessario più tempo per completare il ripristino, soprattutto se sul dispositivo sono archiviati molti file. Attendi il completamento del ripristino, quindi procedi con la configurazione iniziale.

Se nient'altro funziona e non sei ancora in grado di inviare o ricevere email sul tuo Google Pixel 2, dovresti già segnalare il problema al tuo fornitore di servizi. In realtà hai più opzioni qui. Puoi scegliere di contattare il team di supporto del client di posta che stai utilizzando, il fornitore di servizi / operatore o l'Assistenza Google per ulteriore assistenza e consigli. Ognuno di questi gruppi di supporto ha probabilmente lo strumento per ripristinare e correggere il tuo account di posta elettronica da parte sua.

Post che potresti essere interessato a leggere:

• Come riparare Google Pixel 2 che non si carica [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Perché il mio Google Pixel 2 non si accende e come risolverlo? [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Cosa fare con Google Pixel 2 che non riesce a connettersi al Wi-Fi? [Guida alla risoluzione dei problemi]
• Come riparare Google Pixel 2 che non può inviare o ricevere messaggi di testo o SMS [Guida alla risoluzione dei problemi]