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• Risoluzione dei problemi del Galaxy A3 con uno schermo nero ma i pulsanti morbidi sono accesi

Può sembrare una schermata nera della morte (BSoD), ma è una variazione diversa e si verifica su un Samsung Galaxy A3. Di solito, BSoD fa sì che lo schermo diventi vuoto, non risponde ma con la spia di notifica lampeggiante, ma in questo caso sono i pulsanti morbidi ad essere illuminati di volta in volta. In base al rapporto del nostro lettore, premendo il pulsante di accensione e di riduzione del volume si genera una vibrazione, che potrebbe significare che il telefono si è spento.

Continua a leggere questo post se possiedi un telefono come questo e al momento sei infastidito dallo stesso problema. Ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo in modo da poter provare a risolverlo e riportarlo in vita. Ovviamente non vi è alcuna garanzia che questo problema verrà risolto, ma almeno faremo quello che possiamo. Quindi, continua, leggi la nostra guida alla risoluzione dei problemi di seguito.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e utilizza le soluzioni o le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.

Risoluzione dei problemi del Galaxy A3 con uno schermo nero ma i pulsanti morbidi sono accesi

Problema: Ciao ho un Samsung Galaxy A3 2017 e ho uno schermo nero ma le due luci in basso il pulsante Indietro e l'altra si accendono di tanto in tanto e quando tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume insieme vibra, chiedendomi se tu potessi aiutare. Grazie molto. - Natalie

Risoluzione dei problemi: Ciao Natalie. Questa guida alla risoluzione dei problemi si baserà su come hai descritto il problema e potrebbe anche funzionare con tutti i problemi BSoD che potresti incontrare con il tuo dispositivo. Sebbene sappiamo che le nostre procedure sono sicure, potrebbe comunque accadere qualcosa durante la risoluzione dei problemi, quindi procedi a tuo rischio.

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Natalie, mi risulta che l'hai già provato, ma il tuo telefono vibra ogni volta che premi i pulsanti di accensione e riduzione del volume. Questa combinazione eseguirà il riavvio forzato del dispositivo solo se eseguito correttamente. C'è un piccolo dettaglio che ti manca qui e penso che se riesci a farlo correttamente, potrebbe essere l'unica cosa che devi fare. Quindi prova questo ...

• Tieni premuto prima il tasto Volume giù e senza lasciarlo andare, tieni premuto il pulsante di accensione e tieni premuti questi pulsanti per 10 secondi o finché non vedi lo schermo si accende.

Tieni presente che devi prima premere e tenere premuto il tasto Volume giù e poi il tasto di accensione. Se tieni premuto prima il tasto di accensione, il telefono si spegne e questo è il motivo per cui ricevi la vibrazione invece che il telefono che accende lo schermo.

Il telefono non risponderà se tieni premuto il pulsante Volume giù, ma se lo facessi con il tasto di accensione, il risultato sarebbe diverso.

Penso davvero che questo problema sia dovuto a un piccolo problema tecnico nel firmware o nell'hardware, potrebbe anche essere solo un arresto anomalo del sistema. Basta eseguire la procedura di riavvio forzato e questo problema potrebbe essere risolto, altrimenti passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

C'è solo così tanto che possiamo fare per un telefono che non si avvia o non si accende. Supponendo che il primo passaggio non sia riuscito, è ora di provare ad avviare il telefono in un ambiente diverso e la prima cosa che voglio che provi è la modalità provvisoria. In questo stato, tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati, quindi se il problema è dovuto a una o due app, il telefono potrebbe essere in grado di avviarsi correttamente. Ricorda, tutto ciò che vogliamo vedere qui è l'avvio del tuo telefono o l'accensione dello schermo in modo da poter verificare che l'hardware sia a posto. Quindi, segui questi passaggi per provare ad avviare il tuo Galaxy A3 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione finché il telefono non vibra per spegnerlo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il tuo telefono si avvia correttamente, significa che una o alcune delle app che hai installato stanno causando il problema. Trova l'app e disinstallala:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se non hai idea di quale delle tue app stia causando il problema, ripristina tutte le impostazioni del telefono. È equivalente al ripristino dei dati di fabbrica, ma nessuno dei tuoi file, dati e app verrà eliminato. Potrebbe essere quello che potrebbe risolvere questo problema:

1. Da una schermata Home, naviga: App> Impostazioni> Backup e ripristino.
2. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Se, tuttavia, il tuo telefono non si è avviato in questa modalità, dovresti provare a eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Il menu di ripristino del sistema Android è in realtà il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Ciò consentirebbe ai proprietari di eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi che hanno un impatto diretto sul firmware. Anche se questo problema è causato da un grave problema del firmware, il telefono potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità. Pertanto, è abbastanza logico provare ad avviare il telefono in questa modalità. In caso di successo, almeno sappiamo che l'hardware va bene e possiamo fare un paio di cose per provare a risolvere il problema, come cancellare la partizione della cache ed eseguire il ripristino totale. Quindi, prova a seguire i passaggi seguenti ...

Come avviare Galaxy A3 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy A3 in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il tuo telefono non si avvia ancora in modalità di ripristino, non hai altra scelta che portare il telefono a un tecnico e lasciare che si occupi del problema. Per quanto ti riguarda, hai fatto tutto il possibile per provare a risolvere il problema senza alcun risultato. È tempo che il professionista si occupi del problema. Spero che questo aiuti.

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