Contenuto
Lo schermo nero della morte (BSoD) ha almeno tre varianti di cui siamo a conoscenza. Il più comune di tutti è lo schermo nero con luce blu lampeggiante, che lascia l'impressione che il dispositivo sia effettivamente ancora acceso e che tu abbia notifiche o messaggi non letti. Il più delle volte, è davvero così.
Atteniamoci a questa variazione di questo problema poiché abbiamo ricevuto molti reclami dai nostri lettori in merito a questo problema e l'oggetto della nostra risoluzione dei problemi in questo post è il Samsung Galaxy A5. Cercheremo di considerare ogni possibilità e di escluderle una per una fino a quando non saremo in grado di determinare qual è realmente il problema. Quindi, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti.
Ma prima di passare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché stavi cercando soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A5 poiché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che stai cercando lì. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Risoluzione dei problemi del Galaxy A5 con schermo nero con luce blu lampeggiante
Problema: Il mio Samsung Galaxy A5 si è appena spento e non si riaccende, l'unica cosa sul telefono è una luce blu nell'angolo in alto a sinistra.
Soluzione: Dato che hai detto che il tuo dispositivo non risponde ma il LED sopra lo schermo si accende, è evidente che il tuo telefono non ha problemi di hardware. Forse, questo potrebbe essere solo un problema minore relativo alle prestazioni.
Occasionalmente, questo problema si verifica se i file e i dati diventano obsoleti e il firmware non è in grado di riconoscerli e questo potrebbe essere il motivo per cui il sistema si arresta in modo anomalo senza una causa apparente. Ma la cosa buona è che c'è una grande possibilità che tu possa risolvere il problema senza portare il dispositivo in negozio e con tutto ciò che viene detto, ecco cosa ti suggerisco di fare per il tuo Galaxy A5:
Passaggio 1: eseguire un soft reset sul telefono perché potrebbe essere solo un problema tecnico nel sistema
Poiché non sappiamo cosa ha causato il problema, dobbiamo giocare sul sicuro per la nostra prima procedura e la cosa migliore da fare è eseguire un soft reset sul tuo telefono. Attraverso il riavvio forzato la memoria verrà aggiornata e questo chiuderà anche tutte le applicazioni in esecuzione in background. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi e attendi fino all'avvio del telefono.
Se possiedi un telefono con una batteria rimovibile, devi avere familiarità con la procedura di estrazione della batteria che i tecnici spesso ti dicono di farlo. Questo è l'equivalente di quello, ma questa volta devi solo tenere premuta una combinazione di pulsanti per simulare lo scollegamento della batteria poiché il tuo Galaxy A5 non ha una batteria rimovibile.
Se, tuttavia, il tuo telefono non si avvia ancora dopo questo, vai al passaggio successivo.
Passaggio 2: verifica che la batteria sia sufficiente per alimentare il dispositivo
Come utente è importante che tu sappia se la batteria è difettosa o meno perché se lo fosse, questo sarebbe il motivo per cui il tuo telefono non è in grado di accendersi. Prova a collegarlo al caricabatterie e lascialo in carica per alcuni minuti. Nel momento in cui lo colleghi al caricabatterie, sapresti immediatamente se c'è qualche problema con l'hardware, soprattutto se i segni di ricarica come l'icona della batteria con un bullone non vengono visualizzati sullo schermo o se il LED di notifica in alto- a sinistra dello schermo non si accende. Con o senza questi segni, lascia che il tuo telefono si carichi per alcuni minuti perché se la batteria si scarica completamente, ci vorranno alcuni minuti prima che quei segni vengano visualizzati.
Ma supponendo che quei segnali di ricarica non vengano visualizzati anche dopo aver lasciato il telefono in carica per alcuni minuti, prova a fare quello che hai fatto nel primo passaggio, ma questa volta con il telefono collegato al caricabatterie. È ancora possibile che il sistema si sia bloccato e la batteria sia completamente scarica. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere dopo questo, procedi al passaggio successivo.
Passaggio 3: prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria
Possiamo fare solo così tanto per un telefono che non si accende o non si carica. Dopo aver eseguito i primi due passaggi e ti rimane uno schermo nero e che non risponde, dovresti provare ad avviare il telefono in un ambiente diverso e ti suggerisco di provare prima la modalità provvisoria.
In questo ambiente, tutte le app di terze parti ei rispettivi servizi sono temporaneamente disabilitati. Se uno di questi sta causando il problema, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi in questa modalità senza problemi e supponendo che tu abbia successo, la prossima cosa che dovresti fare è trovare l'app che sta causando il problema e disinstallarla. Attenersi alla procedura seguente per eseguire queste procedure.
Come riavviare il tuo Galaxy A5 in modalità provvisoria
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A5
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Tocca l'applicazione desiderata
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Passaggio 4: prova a riavviare il telefono in modalità di ripristino
Dopo averlo avviato in modalità provvisoria e il telefono non si è ancora acceso, la cosa migliore che dovresti fare è riavviarlo in modalità di ripristino. Questo ambiente è in realtà il fail-safe per quasi tutti i dispositivi Android che, anche se il tuo dispositivo ha alcuni seri problemi con il firmware finché non viene modificato in un modo o nell'altro, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità. In caso di successo, puoi fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema per sempre, ma tieni presente che se possiamo avviare il telefono in questa modalità, siamo già a metà strada per risolvere il problema poiché il telefono è già acceso.
Ma per approfondire di più su ciò che devi fare se hai mai avviato con successo il tuo telefono in questa modalità, puoi provare a cancellare la partizione della cache che elimina tutte le cache di sistema e dopo di che, tutte quelle cache verranno sostituite con quelle nuove. Se non funziona, puoi eseguire il ripristino totale, che eliminerà tutti i tuoi file e dati personali ma potrebbe risolvere il problema in modo efficace.
Come riavviare il telefono Galaxy A5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono tramite questa guida alla risoluzione dei problemi.
Potresti anche leggere:
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che non si accende [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) con la schermata nera del problema della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che è bloccato nella schermata di avvio [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Come risolvere il problema con la schermata nera della morte del Samsung Galaxy A5 (2017) [Guida alla risoluzione dei problemi]
- Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che non si carica [Guida alla risoluzione dei problemi]
Mettiti in comunicazione con noi
Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.
