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• Risoluzione dei problemi Galaxy A7 con schermata nera della morte

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A7 ci hanno contattato riguardo alla cosiddetta schermata nera della morte. Questo problema è spesso caratterizzato da uno schermo nero e che non risponde, da cui il nome. Lascia l'impressione che il telefono sia spento e non si accenda, ma più spesso il dispositivo è effettivamente acceso ma non risponde ancora.

C'è tuttavia una caratteristica che devi immediatamente esaminare per sapere quanto grave potrebbe essere il problema e che sarebbe l'indicatore LED. Ci sono casi di BSOD in cui il telefono lampeggia con una luce blu nella parte superiore dello schermo come se il telefono avesse notifiche o messaggi non letti. Ci sono anche casi in cui è solo lo schermo nero e nessun altro. Spiegherò brevemente la differenza tra questi due.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A7 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Se anche tu hai bisogno di ulteriore aiuto da parte nostra, non esitare a contattarci compilando questo modulo.

Risoluzione dei problemi Galaxy A7 con schermata nera della morte

Se il tuo telefono ha uno schermo nero e c'è una luce blu che continua a lampeggiare nella parte superiore dello schermo, è più probabile che si tratti solo di un arresto anomalo del sistema. Fortunatamente, questo problema può essere facilmente risolto.Tuttavia, se è tutto solo schermo nero e non ci sono altri segni di vita, allora potresti avere a che fare con un problema relativo all'alimentazione, che è un po 'più complicato da risolvere. Indipendentemente da quale sia il caso, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo ...

Eseguire la procedura di riavvio forzato

È fondamentale iniziare la risoluzione dei problemi con questa procedura. È molto facile e sicuro da fare ma molto efficace nell'affrontare problemi che hanno a che fare con il firmware. Nel caso non lo sapessi ancora, gli arresti anomali del sistema si verificano più spesso di quanto pensi e lo schermo nero della morte è spesso il sintomo più comune di questo problema.

Quando succede, il tuo telefono non risponderà a qualunque cosa tu faccia con esso. Alcuni anni fa, di solito estraiamo la batteria solo per "scioccare" il telefono, ma ora non è possibile poiché il tuo Galaxy A7 non ha una batteria rimovibile. C'è una procedura che offre lo stesso effetto ed è il riavvio forzato; devi solo premere e tenere premuti contemporaneamente il volume e i tasti di accensione per 10 secondi e il dispositivo potrebbe riavviarsi normalmente. Questa è la fine del problema e non hai perso nulla dal tuo telefono.

Prova a caricare il telefono

Se la procedura di riavvio forzato non è riuscita a riportare in vita il telefono, la prossima cosa che devi fare è assicurarti che la batteria sia sufficiente per alimentare tutti i componenti del telefono. Collega l'adattatore CA a una presa a muro funzionante, quindi collega il telefono utilizzando il cavo USB originale. Presumo che tu stia utilizzando il caricabatterie e il cavo originali forniti con l'unità principale.

Oltre a escludere la possibilità che il tuo telefono abbia appena scaricato la batteria, caricare il tuo dispositivo ti darà anche una prospettiva più chiara se soffre di un grave problema hardware perché, in tal caso, il tuo telefono potrebbe non caricarsi.

Di solito, quando si collega il caricabatterie, il telefono mostra sullo schermo l'icona di ricarica e l'indicatore LED potrebbe accendersi. Se nessuno di questi segnali di ricarica mostra, potrebbe già essere un segno di un problema hardware, ma per rendere la nostra risoluzione dei problemi più approfondita, prova a ripetere la procedura di riavvio forzato ma questa volta mentre il telefono è collegato al caricabatterie.

Verifica che non ci siano danni da liquidi

È importante che tu sia molto sicuro che il tuo telefono non sia danneggiato da liquidi. Ci sono cose che devi fare per sapere se l'acqua ha causato il blocco del telefono. Supponendo che il tuo dispositivo abbia qualche danno da liquidi e tu abbia appena chiuso un occhio al riguardo, allora è assolutamente possibile che il tuo telefono non sia più in grado di accendersi. Come sapete, l'acqua e l'elettricità non si mescolano e se un dispositivo elettronico viene immerso nell'acqua, potrebbero accadere molte cose brutte. Quindi, per verificare che il tuo telefono non abbia danni da liquidi, prova a fare queste cose ...

• Pulire la porta USB utilizzando un batuffolo di cotone o inserire un piccolo pezzo di tessuto in modo che l'umidità venga assorbita.
• Puoi anche soffiare nella porta o dargli un getto di aria compressa per eliminare detriti o lanugine.
• Controlla anche l'indicatore di danni da liquidi che si trova all'interno dello slot della scheda SIM. Rimuovere prima il vassoio della SIM e guardare nello slot. Se l'LDI è ancora bianco, il telefono è privo di danni da liquidi. Ma se l'LDI si è trasformato in rosso, rosa o viola, è una storia diversa.

Prova ad avviarlo in modalità provvisoria

Supponendo che non ci sia alcun segno di danni da liquidi di sorta e il telefono continui a non rispondere, dovresti provare ad accenderlo in modalità provvisoria. Ciò disabiliterà temporaneamente tutte le terze parti e se una di esse causa il problema, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi in questa modalità senza alcun problema.

Ecco come avviare il tuo dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Nel momento in cui il telefono si avvia correttamente in questa modalità, il problema è già a metà strada per essere risolto. La prossima cosa che dovresti fare è trovare il colpevole e quindi disinstallarlo. Puoi quindi provare a riavviare il telefono in modalità normale per vedere se questa volta funziona. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere questo problema. Tuttavia, se il tuo Galaxy A7 si rifiuta ancora di accendersi anche in questa modalità, esegui la procedura successiva.

Prova ad avviarlo in modalità di ripristino

Il menu di ripristino del sistema Android noto anche come modalità di ripristino è in realtà il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Accende tutti i componenti hardware ma l'interfaccia non verrà caricata. Se riesci ad avviare correttamente il tuo telefono in questa modalità, puoi fare un paio di cose che potrebbero aiutare a risolvere il problema. La prima cosa sarebbe cancellare la partizione della cache per eliminare e sostituire tutte le cache di sistema. Se ciò non funziona, devi eseguire il ripristino generale che riporterà il dispositivo alle impostazioni predefinite. Ecco come avviarlo in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

È quindi necessario seguire le istruzioni sullo schermo per cancellare la partizione della cache o eseguire il ripristino generale. Se lo schermo rimane vuoto dopo aver eseguito tutte queste operazioni, non hai altra scelta che far controllare il telefono da un tecnico. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di base, hai già fatto quello che puoi. Ora è il momento che lasci che il professionista gestisca il problema per te.

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