Contenuto

• Cosa fa perdere l'audio o l'uscita audio al tuo Galaxy A7?
• Potenziali soluzioni ai problemi audio sul tuo Galaxy A7

Nessun suono e altri problemi audio su Samsung Galaxy A7 e altri smartphone possono essere associati a diversi fattori tra cui infezioni da malware, anomalie delle app, aggiornamenti difettosi, impostazioni audio configurate in modo errato e, nel peggiore dei casi, danni all'hardware. Scopri cosa fare ogni volta che incontri un problema simile sul tuo Galaxy A7 con l'aiuto di questo post.

Ma prima di passare effettivamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A7 perché abbiamo già risolto i problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

Cosa fa perdere l'audio o l'uscita audio al tuo Galaxy A7?

Il problema audio sembra essere uno dei problemi comuni riscontrati da molti utenti di dispositivi Galaxy, soprattutto dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software. Si è scoperto che l'aggiornamento ha disattivato automaticamente le opzioni audio o audio per determinate app, suonerie e notifiche. Ciò può verificarsi sul tuo dispositivo dopo aver installato l'aggiornamento per le app o lo stesso Android. A parte i problemi del software, anche la polvere e lo sporco che ostruiscono i canali di uscita audio del telefono come il jack per le cuffie e gli altoparlanti possono essere il colpevole. Con la presenza di questi fattori, le prestazioni audio complessive del telefono potrebbero risentirne. A parte problemi software e sporcizia sugli altoparlanti o sul jack per cuffie, anche le funzioni audio del Galaxy A7 possono non funzionare correttamente a causa di alcuni componenti difettosi o danni all'hardware. Questo è spesso il caso se ti è capitato di far cadere il telefono con forza o di bagnarlo. È molto probabile che il tuo telefono subisca danni fisici o liquidi da questi casi precedenti. I sintomi di danni all'hardware potrebbero non manifestarsi immediatamente, ma se il tuo telefono si trova in una di queste circostanze, non puoi semplicemente trascurare questa possibilità. Per aiutarti a determinare se il problema audio sul tuo Galaxy A7 è causato da danni fisici o liquidi ai componenti audio pertinenti, prova prima a risolvere il software. Se nessuna delle soluzioni alternative applicabili è in grado di risolvere il problema, allora questo è il punto in cui dovrai considerare di far valutare attentamente il tuo telefono da un tecnico.

Potenziali soluzioni ai problemi audio sul tuo Galaxy A7

Un approccio consigliato nella risoluzione dei problemi relativi al software nei dispositivi mobili è quello di pensare a cosa è successo prima dell'insorgenza del problema. Ciò significa che è necessario risalire alle modifiche apportate e alle azioni eseguite sul telefono prima che iniziasse a perdere l'audio o a mostrare altri sintomi audio. Una volta individuata la causa principale, puoi andare avanti e lavorare direttamente a una soluzione. Tuttavia, ci sono solo alcuni casi in cui il problema si è appena verificato sul tuo dispositivo e non sei riuscito a identificare la causa sottostante. In questo caso, puoi tentare di risolvere il problema utilizzando un approccio di risoluzione dei problemi per tentativi ed errori. Tutto quello che devi fare è provare tutte le soluzioni applicabili, quindi testare il tuo dispositivo per scoprire l'output. Per darti qualche input in più, ecco un elenco di soluzioni standard e soluzioni alternative pertinenti da provare.

Prima di ogni altra cosa, assicurati di pulire il jack delle cuffie o il dock musicale. Prova a inserire le cuffie nel jack delle cuffie, quindi estraile, ripeti il ​​processo per almeno cinque volte. In questo modo puoi rimuovere lo sporco o la polvere che potrebbero essersi accumulati all'interno del jack delle cuffie. Oppure puoi usare un vecchio spazzolino da denti per spazzolare il dock musicale per alcuni minuti.

Se questo non funziona, procedi con queste soluzioni successive. Non dimenticare di testare le funzioni audio o audio del tuo telefono dopo aver eseguito ogni metodo in modo da sapere se il problema è stato risolto o meno.

Riavvia il telefono (soft reset)

Molti problemi relativi al software nei dispositivi mobili vengono risolti con un semplice riavvio o soft reset. Questa è stata tra le prime soluzioni consigliate ai glitch casuali che si verificano in vari tipi di dispositivi mobili, incluso il Galaxy A7. Quindi, se questo è il primo caso in cui noti che il tuo telefono non emette alcun suono, dovresti provare un soft reset e vedere cosa succede.

Per eseguire un soft reset sul tuo Galaxy A7, premi semplicemente il tasto Pulsante di accensione per alcuni secondi finché il telefono non si spegne. Dopo 30 secondi premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo per riavviare.

In alternativa, puoi eseguire un riavvio forzato tenendo premuto il tasto Pulsante di accensione e il Pulsante Volume giù contemporaneamente per circa 7 secondi fino al Logo Samsung appare. Il telefono quindi si riavvia.

Nessuno di questi riavvii influirà sui dati del telefono per tutto il tempo in cui è stato eseguito correttamente, quindi non è necessario preoccuparsi di perdere le informazioni personali.

Verificare e assicurarsi che le impostazioni audio siano configurate correttamente

A volte, le impostazioni audio, incluso il livello del volume, vengono modificate automaticamente dopo l'installazione di una nuova app o di un aggiornamento software sul dispositivo. Per assicurarti che tutto sia impostato correttamente, verifica le impostazioni audio sul tuo Galaxy A7.

Per farlo, avvia il file Pannello di notifica quindi vai a Impostazioni-> Suono menù. Controlla le impostazioni per volume, suonerie, notifiche e altre funzionalità audio e assicurati che siano configurate correttamente.

Un'altra cosa su cui puoi provare a lavorare è il file Impostazioni di accessibilità. Per accedere a questo meu, vai a App-> Impostazioni-> Accessibilità-> Udito. Quindi controlla per assicurarti che l'opzione per disattivare tutti i suoni non sia selezionata. Se selezionato, disattiva tutti i suoni emessi dal telefono durante i tocchi, le selezioni e le notifiche. Deseleziona questa opzione se necessario.

Riavvia il telefono dopo aver apportato le modifiche necessarie a queste impostazioni, quindi prova a vedere se l'audio funziona di nuovo correttamente.

Controlla la funzione audio / audio in modalità provvisoria

L'avvio in modalità provvisoria può aiutarti a isolare o determinare se il problema è stato attivato o meno da un'applicazione di terze parti sul tuo dispositivo. Solo le app di serie possono essere eseguite in questa modalità.

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per pochi secondi.
3. Quando il Logo Samsung viene visualizzato, rilasciare il Pulsante di accensione quindi tieni premuto immediatamente il Pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Pulsante Volume giù fino a quando il telefono non si riavvia.
5. Quando il telefono si avvia, vedrai il file Modalità sicura etichetta nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Prova a testare le funzioni audio del tuo telefono mentre sei in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica o i suoni funzionano come previsto, disinstalla le applicazioni di terze parti in particolare quelle che sospettavi abbiano causato il problema. Puoi provare a disinstallare le app più recenti (singolarmente) che hai scaricato, quindi vedere se questo risolve il problema.

Per disinstallare app di terze parti, vai a App-> Impostazioni-> Gestione applicazioni. Quindi seleziona l'app che desideri rimuovere e fai clic Disinstalla per confermare.

Se anche questo non aiuta, prova altre opzioni.

Verifica e assicurati che il Bluetooth sia disattivato

Quando il Bluetooth è abilitato sul tuo Galaxy A7, è possibile che l'uscita audio sia impostata su un dispositivo Bluetooth come un'autoradio, cuffie o altoparlanti. Inutile dire che in questo caso non sentirai alcun suono proveniente dal tuo telefono. Per escluderlo dalla possibile causa, puoi semplicemente disabilitare il Bluetooth sul tuo telefono per riprovare a testare le uscite audio.

Per disabilitare il Bluetooth, vai a App-> Impostazioni-> Bluetooth menu, quindi tocca il Interruttore Bluetooth per attivarlo o disattivarlo.

Puoi anche disattivare il Bluetooth accedendo al pannello delle notifiche sul tuo Galaxy A7. Per fare ciò, scorri semplicemente verso il basso sulla barra di stato del tuo dispositivo. Una volta che sei nel pannello, tocca semplicemente il Icona Bluetooth per attivarlo o disattivarlo. Anche in questo caso sarà necessario disattivare il Bluetooth.

Dopo aver apportato modifiche alle impostazioni Bluetooth, riavvia il telefono, quindi prova a vedere se le funzioni audio funzionano già come previsto.

Verificare la disponibilità di aggiornamenti software da installare

L'installazione di un aggiornamento software potrebbe essere necessaria soprattutto se il problema è causato da alcuni bug o malware che risiedono e rovinano le funzioni di sistema del telefono. Oltre a introdurre funzionalità nuove e migliorate, gli aggiornamenti software contengono anche correzioni di bug per risolvere problemi esistenti, inclusi problemi audio sul Galaxy A7.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, vai a Impostazioni-> Informazioni sul dispositivo-> Aggiornamento software menù.

Oppure segui questi passaggi:

1. Rubinetto App dalla schermata Home.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Selezionare Aggiornamenti software o Informazioni sul dispositivo-> Aggiornamenti software.

Verrà visualizzata una notifica se è disponibile un aggiornamento. In tal caso, eseguire il backup dei dati per protezione, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica / Ripristino generale

Un ripristino generale o un ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere considerato come l'ultima opzione se si è raggiunto questo punto con lo stesso problema di assenza di audio persistente sul telefono. Il problema potrebbe essere semplicemente troppo complesso e quindi richiede una soluzione più avanzata. Questo ripristino tuttavia cancellerà completamente tutti i tuoi dati dal tuo dispositivo e ripristinerà le opzioni predefinite di fabbrica. Il processo può essere noioso e potrebbe richiedere del tempo, soprattutto se hai già memorizzato molti contenuti nel tuo dispositivo. Ma poi di nuovo, potrebbe valere la pena provare.

Prima di procedere, assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni critiche che hai sul tuo dispositivo. Una volta che tutto è impostato, segui questi passaggi:

1. Spegnere il telefono premendo il tasto Pulsante di accensione finché non si spegne.
2. Tieni premuto il pulsante Alza volume, Home, e Pulsanti di alimentazione contemporaneamente per alcuni secondi o finché non viene visualizzato il Logo Samsung.
3. Quindi premere il pulsante Pulsante Volume giù per evidenziare o selezionare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica dalle opzioni del menu di ripristino.
4. premi il Pulsante di accensione per confermare la selezione.
5. Quindi, premere il pulsante Pulsante del volume selezionare Sì, cancella tutti i dati dell'utente opzione, quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Infine, usa il file Pulsante del volume per evidenziare o selezionare Riavvia il sistema ora quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare.

Il telefono verrà quindi riavviato. Una volta avviato completamente, prova a testare le funzioni audio e vedere se il problema è stato risolto.

Cosa fare se il problema audio persiste dopo il ripristino generale?

Se il problema persiste o il tuo Galaxy A7 non emette ancora alcun suono dopo aver eseguito soluzioni standard e soluzioni alternative applicabili, a questo punto potresti prendere in considerazione la possibilità di contattare l'assistenza Samsung per ulteriore assistenza e consigli. L'escalation del problema è inoltre necessaria soprattutto se il problema ha iniziato a verificarsi dopo l'installazione di un aggiornamento. Ciò può aiutare il team di supporto a contrassegnare il problema tra gli altri problemi post-aggiornamento da risolvere nel prossimo lancio dell'aggiornamento del firmware.

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