I problemi relativi all'alimentazione e alle prestazioni sembrano aver infastidito molti proprietari di Samsung Galaxy J5 di recente e non è chiaro se sia a causa di alcuni aggiornamenti o potrebbe essere dovuto ad alcuni problemi con le app. Tra i reclami più comuni che abbiamo ricevuto c'è lo spegnimento casuale o frequente del telefono, che è molto frustrante e fastidioso soprattutto se si verifica mentre stai facendo qualcosa di importante.

"Ciao. Non so se hai già riscontrato il problema in cui il telefono si spegne da solo anche se viene posizionato sul tavolo senza alcun intervento da parte del proprietario. Il mio sta facendo questo è preoccupante perché l'ho appena comprato un paio di mesi fa e da allora me ne sono occupato. Voglio dire, è l'unico telefono che ho, l'ho appena comprato e l'ho usato per il mio lavoro. Non voglio acquistare un altro telefono perché questo è nuovo, spero che tu abbia capito il mio punto. Riguardo al problema, beh, davvero non capisco perché debba spegnersi senza che mi venga detto di farlo. È Galaxy J5 e l'ho comprato nuovo di zecca, quindi sono davvero preoccupato e frustrato allo stesso tempo. Mi potete aiutare per favore?"

Risoluzione dei problemi: Il corso della nostra risoluzione dei problemi sarebbe quello di escludere le possibilità fino a quando non saremo in grado di individuare qual è il problema e formulare una soluzione per risolverlo. Ecco cosa ti suggeriamo di fare:

Passaggio 1: assicurati che il tuo telefono non abbia danni fisici / liquidi

Prima di tutto, se il tuo dispositivo è stato immerso nell'acqua o è caduto, c'è sempre la possibilità che il problema sia causato da liquidi o danni fisici. Togli la cover posteriore e trova un adesivo rettangolare. Se è bianco, il telefono è privo di danni da liquidi, altrimenti è confermato che il dispositivo è entrato in contatto con qualsiasi liquido che potrebbe essersi infiltrato al suo interno. In questo caso, hai bisogno dell'aiuto di un tecnico.

Quanto al danno fisico, è abbastanza ovvio; se il telefono presenta graffi o ammaccature all'esterno, la causa del problema è molto probabilmente fisica. Tuttavia, voglio comunque che tu controlli se la batteria è allentata o meno perché se lo è, gli arresti casuali potrebbero essere causati da esso.

Se la batteria scatta direttamente nel suo supporto, prova a controllarla fisicamente per alcuni grumi o perdite. Se ha uno di questi, il motivo per cui il telefono si spegne in modo casuale è dovuto alla batteria difettosa che potrebbe guastarsi di tanto in tanto. Naturalmente, l'acquisto di una nuova batteria sarebbe la soluzione migliore per questo.

Ma supponendo che il tuo telefono non abbia subito danni fisici o liquidi, continua la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: scopri se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo

Abbiamo visto casi in cui il telefono si spegne a un'app di terze parti che continua a bloccarsi e a creare conflitti nel sistema. Quindi, è possibile che questo problema sia dovuto a una o alcune app che hai scaricato o installato. Per escludere questa possibilità, dobbiamo avviare il telefono in uno stato diagnostico in cui tutti gli elementi di terze parti saranno temporaneamente disabilitati per scoprire se il problema persiste. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Premere il tasto di accensione per visualizzare le opzioni di alimentazione sullo schermo.
2. Tocca e tieni premuta l'opzione "Spegni" finché non viene visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria", quindi rilascia.
3. Tocca Riavvia.
4. Il completamento del processo di riavvio può richiedere fino a 45 secondi.
5. Al riavvio, la modalità provvisoria viene visualizzata nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale / di sblocco.

Se il problema persiste anche se il telefono è già in modalità provvisoria, potrebbe già trattarsi di un problema del firmware. Altrimenti, devi solo trovare le app che causano il problema e disinstallarle una per una fino a quando il telefono non si spegnerà più da solo. Ecco come disinstalli le app dal tuo J5:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione in questione.
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

So che è più facile a dirsi che a farsi, ma inizia a cercare il colpevole dalle app installate di recente.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Gli aggiornamenti del firmware sono spesso la causa di cache di sistema danneggiate e obsolete, ma queste cose possono anche verificarsi di tanto in tanto e quando lo fanno, i problemi di prestazioni sono tra i primi a emergere. Non sappiamo davvero se questo sia il caso del tuo telefono, ma è una possibilità che deve essere esclusa prima di procedere. Segui i passaggi seguenti per cancellare la partizione della cache del tuo telefono:

1. Spegni il tuo Galaxy J5.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Dopo questa procedura, il riavvio del telefono richiederà un po 'più di tempo, ma attendere che raggiunga la schermata principale prima di utilizzarlo.

Se gli arresti casuali continuano, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: ripristina il telefono in modo che venga riportato alle impostazioni predefinite di fabbrica

Dobbiamo escludere la possibilità che il problema sia causato da alcuni file di sistema e / o dati corrotti. È anche possibile che alcune impostazioni non siano corrette e causino conflitti nel sistema. Quindi, dobbiamo ripristinare il telefono per vedere se fa la differenza. Ma prima, assicurati di creare un backup delle cose che non vuoi perdere come i tuoi contatti, immagini, video, ecc. Dopodiché, disabilita la funzione antifurto e procedi con il ripristino.

Come disattivare l'antifurto

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come ripristinare il Galaxy J5

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo questo, prova a vedere se è disponibile un aggiornamento per il tuo telefono e, in tal caso, scaricalo. Oppure puoi andare direttamente da un tecnico e far controllare il telefono.

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