Il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'email si è interrotta" è una notifica che l'app si è bloccata. Il più delle volte, questo errore è una rappresentazione di un problema dell'app, ma ci sono stati casi che dimostrano il contrario. Affronterò questo problema in questo articolo e il fulcro della nostra risoluzione dei problemi è il Samsung Galaxy J3, uno smartphone entry-level che ha ricevuto recensioni abbastanza soddisfacenti dai suoi utenti.
Risoluzione dei problemi: in base alla tua descrizione, mi sembra che il problema abbia qualcosa a che fare con le impostazioni della tua email, sebbene sia anche possibile che la causa sia un'app di terze parti. Detto questo, ecco cosa dovresti fare:
Passaggio 1: avvia il telefono in modalità provvisoria e apri Email
Dobbiamo solo sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo problema, quindi questa è la cosa migliore da fare per ora.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
In questa modalità, prova ad aprire l'app Email per vedere se l'errore viene ancora visualizzato. In caso contrario, è necessario trovare e disinstallare un'app di terze parti poiché interferisce con il normale funzionamento del telefono:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Tuttavia, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, eseguire il passaggio successivo.
Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Email
Il messaggio di errore menziona specificamente l'app, quindi dobbiamo andare dopo quell'app poiché è anche quella che causa il problema. Tieni presente, tuttavia, che tutti i messaggi di posta elettronica che hai scaricato sul telefono verranno eliminati, quindi è meglio eseguire un backup. Dopodiché, segui questi passaggi per ripristinare l'app:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Potrebbe essere necessario configurare il tuo account di posta elettronica dopo questo per provarlo. Ma se l'errore continua a essere visualizzato prima o dopo aver configurato il tuo account, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3: ripristina il tuo Galaxy J3
Per questo problema, un ripristino lo risolverà sicuramente, a meno che il problema non sia con le impostazioni del server. Quindi, assicurati di eseguire il backup di file e dati, disabilitare l'antifurto e quindi ripristinare il telefono. Prova a configurare la tua posta elettronica senza installare ancora nulla e se l'errore si verifica ancora dopo, chiama il reparto IT della tua azienda e ricontrolla le impostazioni del server nel telefono.
Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy J3
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca Menu.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come resettare il tuo Galaxy J3 tramite la modalità di ripristino
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Come ripristinare il telefono dal menu Impostazioni
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Cloud e account.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Spero che questo aiuti.
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