Il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'email si è interrotta" è una notifica che l'app si è bloccata. Il più delle volte, questo errore è una rappresentazione di un problema dell'app, ma ci sono stati casi che dimostrano il contrario. Affronterò questo problema in questo articolo e il fulcro della nostra risoluzione dei problemi è il Samsung Galaxy J3, uno smartphone entry-level che ha ricevuto recensioni abbastanza soddisfacenti dai suoi utenti.

Risoluzione dei problemi: in base alla tua descrizione, mi sembra che il problema abbia qualcosa a che fare con le impostazioni della tua email, sebbene sia anche possibile che la causa sia un'app di terze parti. Detto questo, ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità provvisoria e apri Email

Dobbiamo solo sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo problema, quindi questa è la cosa migliore da fare per ora.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

In questa modalità, prova ad aprire l'app Email per vedere se l'errore viene ancora visualizzato. In caso contrario, è necessario trovare e disinstallare un'app di terze parti poiché interferisce con il normale funzionamento del telefono:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Email

Il messaggio di errore menziona specificamente l'app, quindi dobbiamo andare dopo quell'app poiché è anche quella che causa il problema. Tieni presente, tuttavia, che tutti i messaggi di posta elettronica che hai scaricato sul telefono verranno eliminati, quindi è meglio eseguire un backup. Dopodiché, segui questi passaggi per ripristinare l'app:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Potrebbe essere necessario configurare il tuo account di posta elettronica dopo questo per provarlo. Ma se l'errore continua a essere visualizzato prima o dopo aver configurato il tuo account, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: ripristina il tuo Galaxy J3

Per questo problema, un ripristino lo risolverà sicuramente, a meno che il problema non sia con le impostazioni del server. Quindi, assicurati di eseguire il backup di file e dati, disabilitare l'antifurto e quindi ripristinare il telefono. Prova a configurare la tua posta elettronica senza installare ancora nulla e se l'errore si verifica ancora dopo, chiama il reparto IT della tua azienda e ricontrolla le impostazioni del server nel telefono.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy J3 tramite la modalità di ripristino

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come ripristinare il telefono dal menu Impostazioni

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo aiuti.

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