I riavvii casuali e frequenti sono spesso un segno di un grave problema del firmware e in realtà abbiamo ricevuto molti messaggi dai nostri lettori che cercano assistenza a causa di questo problema. Abbiamo riscontrato molti problemi come questo da quando abbiamo iniziato a fornire supporto ai nostri lettori nel 2012. Ci sono stati casi in cui è dovuto a un hardware guasto che il telefono continua a riavviarsi e ci sono state anche situazioni in cui le app di terze parti erano le responsabili per questo.

Problema: Ciao ragazzi. Mi chiamo Paul e vengo dalla Carolina del Sud. Ho un Galaxy J5 che ho acquistato a marzo e dal primo giorno non ho mai riscontrato problemi con esso fino a poco tempo fa, quando ha iniziato a riavviarsi da solo di tanto in tanto. Bene, i riavvii possono verificarsi 3 o più volte al giorno ed è molto fastidioso poiché si spegne senza preavviso e lo fa indipendentemente da ciò che fai. C'erano già casi in cui i miei messaggi di testo non venivano inviati perché si riavviava non appena premevo il pulsante Invia. Ho già provato a riavviarlo un centinaio di volte, ma si sta ancora riavviando senza alcun motivo. Spero che tu possa fornirmi qualsiasi aiuto. Grazie.

Risoluzione dei problemi: Proveremo a risolvere questo dispositivo in base a come è descritto nel problema sopra citato. Ora, ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: utilizza il telefono mentre è in carica

Lo scopo di questa procedura è farci sapere se il tuo telefono si riavvierà ancora anche se ha già una fonte di alimentazione stabile. Una batteria difettosa può anche causare questo tipo di problema in cui il telefono può rimanere acceso solo per pochi minuti o ore e quando la batteria si guasta, è allora che si riavvia. Quindi, collega il caricabatterie e collega il telefono, quindi continua a usarlo per sapere se si riavvia ancora.

Se il problema non si verifica quando il telefono è collegato, significa che il problema è la batteria. È necessario acquistarne uno nuovo e sostituire quello vecchio. Sono sicuro che puoi farlo da solo poiché Galaxy J5 ha una batteria rimovibile.

Tuttavia, se il problema persiste anche se il telefono è collegato, dobbiamo procedere con la nostra risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e continua la tua osservazione

È imperativo sapere se questo problema è causato da un'app di terze parti o meno perché in tal caso sarebbe molto più semplice risolverlo. A questo punto, dovresti provare a riavviare il telefono in modalità provvisoria e continuare a utilizzarlo mentre è in questo stato. Tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate, quindi se il problema è causato da una di esse, il problema di riavvio potrebbe non verificarsi. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono non si riavvia più da solo mentre si trova in questa modalità, il nostro sospetto che una delle app installate causi il problema è confermato.Se è così, vai al passaggio successivo, altrimenti salta al passaggio 4.

Passaggio 3: trova le app di terze parti che causano il problema

Dopo aver verificato che elementi di terze parti hanno contribuito a causare questo problema, è il momento di scovarli, cancellare le cache e i dati e quindi disinstallarli se il problema persiste. Dovresti iniziare la ricerca dalle app che hai installato prima dell'inizio del problema. Capisco che sarebbe difficile individuare quale app è, ecco perché devi risolvere i problemi un'app alla volta. Se hai in mente un'app, dovresti prima ripristinarla, riavviare normalmente il telefono per confermare se il problema è stato risolto e in caso contrario, devi procedere con la disinstallazione.

Questa procedura da sola potrebbe richiedere così tanto tempo in quanto è necessario attendere che il telefono si riavvii da solo per sapere se il problema è stato risolto o meno. Ma ecco come svuotare la cache e i dati di un'app, nonché come disinstallarne una.

Come cancellare la cache e i dati dell'app sul tuo Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare un'app dal tuo Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Eseguire questo passaggio se il problema persiste anche se il telefono è in modalità provvisoria. È perché il problema potrebbe già essere nel firmware. Ma invece di saltare direttamente al ripristino, questo è un passaggio importante che dovresti fare.

Quello che fa è eliminare tutte le cache di sistema create dal firmware e quindi sostituirle al riavvio del telefono. È efficace quanto il ripristino quando si tratta di problemi del firmware, ma ovviamente non è garantito che il problema venga risolto.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La ricostruzione delle cache di sistema richiederà un po 'più di tempo, quindi attendi che il telefono si attivi e poi continua a usarlo come prima per sapere se il problema persiste.

Passaggio 5: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Se tutte le procedure precedenti non sono riuscite a risolvere il problema, a questo punto dovresti già considerare il ripristino. Il problema potrebbe essere minore che solo il ripristino può risolvere, quindi assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Dopo il backup, disattiva la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino. Dopo aver fatto tutto ciò che deve essere fatto, ripristina il telefono.

Come disabilitare FRP su Galaxy J5

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy J5

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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