Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J5 hanno ricevuto un aggiornamento per il loro telefono e alcuni di loro si sono lamentati del surriscaldamento. Secondo loro, i loro telefoni hanno iniziato a surriscaldarsi anche al punto che il telefono si surriscalda poco dopo un aggiornamento. Questo problema è causato dall'aggiornamento o è solo una coincidenza che ha iniziato a presentarsi dopo l'aggiornamento?
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.
Cancella la cache dell'app e i dati sul tuo Galaxy J5
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
- Tocca Svuota cache.
Disinstalla le app dal tuo Galaxy J5 che causano il problema
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Tocca l'applicazione desiderata
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Passaggio 2: spegni il telefono e caricalo per vedere se si surriscalda
È una procedura molto semplice ma molto importante per determinare se il problema di surriscaldamento si verifica solo quando il telefono è acceso o se si verifica anche quando il dispositivo è spento. Si noti che i problemi di surriscaldamento possono essere causati da problemi hardware che possono includere la batteria e altri componenti. Se il tuo telefono continua a surriscaldarsi anche se è spento, già adesso dovresti portare il telefono in un negozio o inviarlo in modo che il tecnico possa ripararlo per te. Tuttavia, se il telefono si riscalda solo quando è acceso, è ancora possibile che il problema sia solo con il firmware.
Passaggio 3: riavviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
Devi farlo solo se il telefono si surriscalda solo quando è acceso, quindi prova a eliminare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite. È possibile che alcuni di questi file siano stati danneggiati per qualche motivo, ecco perché è necessario eliminarli in modo che vengano sostituiti. Ecco come lo fai:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il telefono continua a surriscaldarsi dopo questa procedura, eseguire il passaggio successivo.
Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati e ripristinare il Galaxy J5
Questa è l'ultima risorsa per escludere la possibilità che la causa del surriscaldamento sia un problema del firmware. Devi farlo prima di portare il tuo telefono in un negozio e lasciare che un tecnico risolva il problema. Come ho detto prima, abbiamo riscontrato casi di surriscaldamento causati da un problema del firmware, ecco perché è necessario farlo. A parte il fatto che questo potrebbe risolvere il problema, è anche una procedura preparatoria per eliminare tutte le tue informazioni personali prima di consentire a una terza parte di dare un'occhiata al tuo telefono. Il problema è che tutti i file e i dati salvati nella memoria interna del telefono verranno eliminati, quindi è necessario eseguire un backup delle cose che non si desidera perdere. Dopo il backup, disattiva la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino.
Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica su Galaxy J5
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca Altro.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come resettare il tuo Galaxy J5
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Se il telefono si surriscalda ancora dopo il ripristino, è ora che tu porti il telefono in un negozio e lasci che il telefono venga riparato da un tecnico.
Mettiti in comunicazione con noi
Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.
