Contenuto

• Ecco una soluzione rapida per la schermata nera della morte su Galaxy J7
• Risoluzione dei problemi Galaxy J7 con Black Screen of Death

La schermata nera della morte (BSoD), sebbene possa sembrare un problema molto serio, è spesso un problema minore che può verificarsi se il firmware si blocca. Alcuni dei nostri lettori che utilizzano il Samsung Galaxy J7 ci hanno contattato chiedendoci aiuto poiché il loro telefono non rispondeva e non si accendeva.

Ci sono anche casi in cui lo schermo è vuoto, i pulsanti non rispondono ma il telefono si spegne quando si ricevono messaggi e chiamate. Gli utenti possono pensare che lo schermo sia danneggiato, ma il più delle volte non è proprio così.

In questo post, condividerò con te una soluzione a questo problema. Non è la prima volta che riscontro questo problema, quindi so già una o due cose che potrebbero riportare in vita il tuo telefono anche se presenta i sintomi della schermata nera della morte. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Ecco una soluzione rapida per la schermata nera della morte su Galaxy J7

Come ho detto prima, ho già riscontrato questo problema alcune volte in passato e voglio condividere con voi cosa ho fatto per risolvere questo problema. Indipendentemente dal fatto che il telefono sembri acceso o meno, la seguente procedura lo risolverà ...

• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi.

Questo è ciò che spesso chiamiamo riavvio forzato. Il problema dello schermo nero della morte è spesso il risultato di un arresto anomalo del sistema e non c'è modo migliore per affrontare tale problema di questo. Il riavvio forzato aggiornerà la memoria del telefono poiché simulerà la disconnessione della batteria che ha un effetto simile quando la batteria viene estratta dal telefono. Il J7 2017 non ha una batteria rimovibile, ma se stai utilizzando le varianti 2016 o 2015, puoi semplicemente rimuovere la cover posteriore del telefono ed estrarre la batteria, quindi tenere premuto il tasto di accensione per un minuto.

Anche se sono certo che questo metodo funzionerà per i problemi di crash del sistema, non c'è alcuna garanzia che risolverà il problema con il tuo telefono perché non sappiamo con certezza cosa fargli. Quindi, dopo aver provato questo e il tuo dispositivo non si è ancora acceso, dovresti provare a eseguire alcune delle procedure di risoluzione dei problemi di seguito.

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Risoluzione dei problemi Galaxy J7 con Black Screen of Death

Alcuni utenti potrebbero essere riluttanti a seguire questa guida alla risoluzione dei problemi, quindi se sei uno di quelli, ti suggerisco di portare direttamente il tuo telefono a un centro tecnico o di assistenza per farlo controllare. Ma se sei uno dei proprietari che è disposto a eseguire una o due procedure per provare a risolvere questo problema, continua a leggere perché ho alcuni metodi in serbo per te ...

Assicurati che non ci siano segni di danni da liquidi

Ecco le cose che puoi fare per sapere se questo problema è dovuto all'acqua considerando che il Galaxy J7 non ha la classificazione IP67 o IP68 come le ammiraglie ...

1. Guarda nella porta USB o del caricatore per eventuali segni o tracce di umidità.
2. Usa un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserisci un piccolo pezzo di tessuto per assorbire eventuali residui d'acqua.
3. Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot per trovare l'indicatore di danno da liquido (LDI).
4. Se l'LDI è ancora bianco, non ci sono danni causati dall'acqua, ma se è diventato rosso o viola, è positivo che alcuni componenti siano stati rovinati dal liquido.

Dopo aver fatto questo e sei sicuro che non ci siano danni da liquidi di qualche tipo, vai al passaggio successivo.

Carica il telefono per sapere come risponde

Fino a questo punto, è ancora possibile che lo schermo nero sia dovuto a un arresto anomalo del sistema e ciò può verificarsi se la batteria si scarica completamente. Ecco il fatto, quando il telefono è in standby e la batteria scende al di sotto dell'1%, il telefono potrebbe comunque essere in grado di spegnersi correttamente. Tuttavia, se ci sono molte app in esecuzione in background o se hai utilizzato il telefono quando la batteria si è scaricata, c'è sempre la possibilità che alcuni componenti vengano spenti prima che il firmware possa avviare la corretta procedura di spegnimento. Ciò potrebbe causare un arresto anomalo del sistema. Quindi, quando colleghi il telefono al caricabatterie dopo che è stato spento, potrebbe non rispondere ad esso e anche il tasto di accensione non funzionerà.

Con questo in mente, lascia il telefono in carica per almeno dieci minuti, dopodiché prova ad accenderlo. Se ancora non si accende, ripetere la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il telefono è collegato al caricabatterie. Quello che stiamo facendo qui è dare al telefono una fonte di alimentazione stabile mentre proviamo ad avviare l'aggiornamento della sua memoria. Se questa volta si accende, considera il problema risolto ma, in caso contrario, prova le procedure successive.

Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Ora che hai caricato il telefono per alcuni minuti, proveremo ad avviarlo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti e caricare solo i servizi principali.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo Galaxy J7 si accende correttamente in questa modalità, riavvialo e si avvierà normalmente in modalità normale, altrimenti passa alla procedura successiva.

Tenta di avviare il telefono in modalità di ripristino

A condizione che l'hardware e la batteria rimanga sufficiente, anche se il tuo Galaxy J7 ha un grave problema con il firmware, dovrebbe essere in grado di avviarsi nella modalità di ripristino del sistema Android. È il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. In questo ambiente, la solita interfaccia Android che vedi quando usi il telefono non verrà caricata ma potresti eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi che avranno un grande impatto sul tuo telefono e due di queste sono "cancella partizione cache" e "Ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Ecco come eseguire queste procedure:

Come avviare il tuo Galaxy J7 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino generale

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
7. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il tuo telefono non può avviarsi in modalità di ripristino, è molto probabile che il problema sia con l'hardware. È ora di portarlo alla tecnologia.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Non esitare a contattarci se hai ancora altre preoccupazioni. Grazie per aver letto!

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