Il tuo Samsung Galaxy J7 ha in realtà due browser integrati. Il primo si chiama "Internet" e l'altro è Chrome. Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Internet si è arrestato" in realtà ti informa del browser web che si arresta in modo anomalo per qualche motivo. Il più delle volte, questo messaggio di errore è un segno che il problema alla base non è in realtà così complicato e nella maggior parte dei casi può essere facilmente risolto eseguendo una risoluzione dei problemi di base.

Risoluzione dei problemi: Prima di tutto, l'app Internet è solo un browser web. Il messaggio di errore dice che si è interrotto, ma non significa necessariamente che la tua connessione Internet è caduta. Ecco perché ricevi ancora le tue email e probabilmente puoi inviarne una senza problemi. Ora, proviamo a risolvere il problema con il telefono in modo da conoscere il problema ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Internet

Ciò ripristinerà l'app e la riporterà alle impostazioni predefinite di fabbrica. Potresti perdere i tuoi segnalibri e la cronologia di navigazione, ma nessuno dei tuoi file verrà eliminato. In altre parole, è sicuro e molto efficace nell'affrontare problemi come questo. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Prova a riavviare il telefono se rallenta dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati. Potrebbe essere l'unica procedura da eseguire per risolvere il problema, ma non vi è alcuna garanzia. Quindi, se il problema persiste dopo aver eseguito questa operazione, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria e apri Internet

Questo isolerà il problema e ti dirà se il problema è causato da un'app di terze parti o meno. Se è un'app di terze parti a causare la comparsa dell'errore, è più facile risolverlo. Ma poi di nuovo, è anche possibile che il problema sia causato da un'app integrata o da un problema del firmware. Ad ogni modo, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Mentre il telefono è in questa modalità, prova ad aprire l'app Internet per vedere se l'errore compare ancora. Sebbene l'avvio in modalità provvisoria da solo non risolva il problema, è fondamentale per la nostra risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, il problema potrebbe riguardare l'app o il firmware. In caso contrario, è l'unica o alcune delle app di terze parti installate a causare il problema. In questo caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: trova l'app che causa il problema, ripristinala e / o disinstallala

Trovare l'app che sta causando il problema è più facile a dirsi che a farsi, ma se vuoi davvero risolvere il problema, allora vale la pena. Dovresti iniziare la ricerca dalle app che hai installato prima del problema. Se sospetti già un'app, devi prima svuotare la cache ei dati, quindi riavviare il telefono in modalità normale e quindi aprire l'app Internet. Se l'errore persiste, disinstallalo.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare le app da Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere il problema.

Passaggio 4: riavvia il tuo Galaxy J7 in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

C'è stato un aggiornamento per il Galaxy J7 che è stato lanciato di recente. Se sei uno degli utenti che lo hanno scaricato e poco dopo è iniziato il problema, è possibile che alcune cache siano state danneggiate o diventate obsolete. Eliminali tutti contemporaneamente in modo che il telefono ne crei di nuovi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema persiste, è necessario ripristinare il telefono. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati. Inoltre, assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo telefono.

Come disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy J7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Oppure puoi seguire questi passaggi ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo aiuti.

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