Quando si tratta di problemi che hanno a che fare con l'accensione del telefono, possiamo quasi dire che si tratta di un problema hardware, ma quando si tratta di avviare, è quasi certo che il telefono soffra di un problema del firmware. Questo è ciò che affronteremo qui poiché alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J7 ci hanno contattato in merito alle loro unità che sono rimaste bloccate sullo schermo di Verizon durante il processo di avvio.

Risoluzione dei problemi: Potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico o potrebbe essere dovuto a un problema più serio con il firmware. Non sono sicuro che il tuo telefono sia stato aggiornato di recente, ma se lo è stato, è possibile che alcune cache di sistema siano state danneggiate. Si prega di seguire i passaggi seguenti per risolvere i problemi del telefono:

Passaggio 1: reimposta il tuo Galaxy J7

Nel caso non l'hai ancora fatto, devi rimuovere la cover posteriore del telefono e quindi estrarre la batteria. Mentre la batteria è fuori dal telefono, tieni premuto il tasto di accensione per un minuto per scaricare l'elettricità immagazzinata in alcuni dei suoi componenti. In questo modo, la memoria viene rinfrescata.

Dopodiché, riposiziona la batteria e fissala con il coperchio posteriore. Quando sei pronto, accendi il telefono.

Se è ancora bloccato sullo schermo di Verizon, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

L'avvio in modalità provvisoria significa che stai disabilitando temporaneamente tutte le app di terze parti. Se uno di questi sta causando il problema, il tuo J7 può avviarsi correttamente in quella modalità. Quindi, prova questi passaggi e vedi se puoi avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono si avvia correttamente in modalità provvisoria, significa che una o alcune delle app installate stanno causando il problema. Vai al passaggio successivo per risolvere il problema, altrimenti vai al passaggio 4.

Passaggio 3: trova, ripristina e disinstalla le app sospette

Supponendo che il tuo J7 si sia avviato correttamente in modalità provvisoria, devi trovare le app di terze parti che stanno causando il blocco del telefono sullo schermo di Verizon durante l'avvio. Una volta che hai un sospetto, svuota prima la cache ei dati, quindi prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Se il problema persiste, riavvia il telefono in modalità provvisoria e disinstalla l'app, quindi riavvia il telefono in modalità normale. Potrebbe essere necessario ripristinare e / o disinstallare più di un'app per risolvere questo problema.

Come cancellare la cache e i dati dell'app sul tuo Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare un'app dal tuo Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: tentare di eseguire l'avvio in modalità di ripristino

Devi farlo se il tuo J7 non può avviarsi correttamente in modalità provvisoria. Anche se il tuo telefono soffre di un grave problema del firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in questa modalità poiché è a prova di errore. In caso di successo, puoi eseguire un paio di procedure generali di risoluzione dei problemi che potrebbero semplicemente risolvere il problema.

Il primo sarebbe cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano sostituite con quelle nuove. Questa procedura è molto efficace per gestire i problemi relativi al firmware che si verificano dopo un aggiornamento.

Come riavviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Potrebbe essere necessario un po 'più di tempo per l'avvio del telefono dopo aver eliminato le cache di sistema in quanto ricostruirà le cache. Tuttavia, se il telefono è ancora bloccato sullo schermo di Verizon, è necessario eseguire la seconda procedura di risoluzione dei problemi mentre il telefono è in modalità di ripristino.

Passaggio 5: ripristina il tuo Galaxy J7

Se hai avviato correttamente il telefono in modalità di ripristino e hai cancellato la partizione della cache ma non è riuscito, questa è la prossima cosa che dovresti fare. Non sarai in grado di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati poiché il telefono non può avviarsi correttamente, ma dovresti provare a resettare il dispositivo, almeno, prima di inviarlo per il controllo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo questo, porta il telefono nel negozio Verizon.

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