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• Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 7 che non si avvia correttamente

Stiamo iniziando a ricevere reclami dai nostri lettori che hanno affermato che i loro nuovi telefoni #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) non si avviano correttamente e la maggioranza ha riferito di essersi bloccata sul logo.

Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 7 che non si avvia correttamente

Per questo, tutto ciò che dobbiamo fare è escludere possibilità o provare ad avviare il telefono in diverse modalità per scoprire se è ancora in grado di accendere tutti i suoi componenti hardware. Tuttavia, per coloro che hanno ricevuto il Note 7 poco dopo il suo rilascio, è assolutamente possibile che tu faccia parte del batch che ha avuto problemi hardware. Se non lo sai ancora, Samsung sta richiamando tutte le unità Note 7 a causa di problemi di batteria che potrebbero far esplodere il telefono o dargli fuoco. Pertanto, se non ne hai parlato con il tuo provider, ti suggerisco di farlo il prima possibile e non ti viene richiesto di seguire le procedure di risoluzione dei problemi di seguito.

Passaggio 1: prova prima a caricare il telefono

Ci sono alcuni motivi per cui è necessario eseguire prima questo passaggio e quello più ovvio è escludere la possibilità che la batteria non sia sufficiente per alimentare i componenti. Sebbene il telefono senza batteria non si accenda, a volte una batteria scarica è ancora in grado di alimentare tutti i componenti per un breve periodo prima che si spenga. Capisco che abbiamo a che fare con un problema di avvio qui, ma è imperativo che tu escluda prima questa possibilità in modo che la risoluzione dei problemi sia fluida.

Oltre a escludere un problema di alimentazione, la ricarica del telefono ti dirà immediatamente se si tratta di un problema hardware perché, in tal caso, il telefono non risponderà; la solita icona di ricarica non verrà visualizzata né l'indicatore LED acceso. In questo caso, però, è anche necessario escludere la possibilità che il caricabatterie sia danneggiato o che il cavo sia rotto. Puoi farlo utilizzando un caricabatterie e un cavo diversi. Per assisterti meglio, è meglio che tu consulti il ​​nostro post che si occupa del problema della nota 7 che non si ricarica: Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note 7 che non si carica [Guida alla risoluzione dei problemi].

Ci sono anche casi in cui il telefono si blocca durante l'avvio e si blocca; non risponde ai tocchi o anche se si preme il tasto di accensione. Per rendere le cose un po 'più complicate, la batteria è scarica e non è possibile accendere il telefono nemmeno per un breve periodo. Questo è uno dei motivi per cui è necessario caricare prima il telefono e, se il dispositivo è bloccato, tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi per avviarlo. Se fallisce, il passaggio successivo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

Il rimedio in modalità provvisoria è una delle procedure più efficaci ma al tempo stesso più sicure che puoi utilizzare per affrontare i problemi relativi ad app, firmware e persino hardware. In questo caso, stiamo semplicemente cercando di scoprire se il telefono può effettivamente avviarsi correttamente nello stato diagnostico. Ciò escluderà un'altra possibilità in cui app di terze parti stanno causando il problema.

Anche se in questo stato, il telefono eseguirà solo app integrate e servizi predefiniti, il che significa che sarebbe più facile per il firmware caricare tutto, quindi c'è davvero una grande possibilità che il telefono possa avviarsi correttamente. Ecco come avviare il tuo Note 7 in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy Note 7.
2. Premere il tasto di accensione e tenerlo premuto oltre lo schermo che mostra il nome del modello del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non si è avviato correttamente.
5. Quando vedi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro del display, rilascia il pulsante Volume giù.

Se il telefono si avvia correttamente in modalità provvisoria, considera il problema risolto perché sono certo che se riesci a trovare l'app che lo causa e disinstallarlo, il telefono sarà in grado di avviarsi normalmente. Oppure puoi eseguire il backup dei dati e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Ma se il dispositivo si rifiuta ancora di avviarsi anche in modalità provvisoria, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

POST CORRELATO: Come riparare il tuo Samsung Galaxy Note 7 che non si accende [Guida alla risoluzione dei problemi]

Passaggio 3: avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Ok, quindi se il telefono si rifiuta di avviarsi anche in modalità provvisoria, è un'indicazione che potrebbe essere un problema del firmware. Ma poiché non possiamo fare nulla se il telefono non si avvia, proveremo ad avviarlo in modalità di ripristino. Fondamentalmente alimenta tutti i componenti hardware ma l'interfaccia Android non viene caricata. Se l'hardware del telefono è a posto, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino senza problemi, a condizione che sia ancora in esecuzione il firmware di serie (non manomesso). Una volta in modalità di ripristino, procedere alla cancellazione della partizione della cache e il telefono potrebbe riavviarsi normalmente dopo. Ecco come…

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy Note 7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il pulsante Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Utilizza di nuovo il pulsante Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
7. Potrebbero essere necessari alcuni secondi per cancellare completamente la partizione della cache, quindi attendi un po '.
8. Una volta completato, l'opzione "Riavvia il sistema ora" deve essere evidenziata, quindi premi il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
9. Il Note 7 si avvierà quindi normalmente.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale se il telefono può essere avviato in modalità di ripristino

Supponendo che il telefono possa avviarsi in modalità di ripristino ma la cancellazione della partizione della cache non ha prodotto risultati favorevoli, è ora di ripristinare il telefono. Tuttavia, non sarai in grado di eseguire il backup dei dati poiché non si avvierà correttamente. Ma sembra che tu non abbia altra scelta che farlo ...

1. Esegui il backup dei dati e dei file salvati nella memoria interna del telefono.
2. Rimuovi il tuo account Google per disattivare la funzione antifurto del telefono.
3. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 7.
4. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
5. Quando il Samsung Galaxy Note 7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
6. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
7. Utilizzando il pulsante Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Premi il pulsante Volume giù alcune volte per evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
9. Potrebbero essere necessari alcuni secondi per completare il ripristino, quindi attendi.
10. Una volta completato, l'opzione "Riavvia il sistema ora" deve essere evidenziata, quindi premi il pulsante di accensione per riavviare il telefono.
11. Il Note 7 si avvierà quindi normalmente.

Se il ripristino non riesce, è necessario sostituire o controllare immediatamente il telefono.

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