Contenuto
- Lo schermo del Galaxy S7 non si accende o diventa verde occasionalmente dopo essere caduto
- Galaxy S7 si blocca quando entra in modalità inattiva o quando non è in uso
- Galaxy S7 non si carica più dopo che l'acqua è entrata
- Galaxy S7 mostra l'errore "Sfortunatamente, le impostazioni WFC si sono fermate"
- Lo smartphone Galaxy S7 continua a bloccarsi
Siamo tornati di nuovo per altri problemi di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) e questo post risponderà ad alcuni problemi relativi all'alimentazione che i nostri lettori ci hanno inviato. I problemi di alimentazione e prestazioni sono tra i reclami più comuni che abbiamo ricevuto, ecco perché ci sentiamo obbligati a rispondere.
Lo schermo del Galaxy S7 non si accende o diventa verde occasionalmente dopo essere caduto
Domanda:Ho lasciato cadere il telefono e ho ricevuto una piccola serie di crepe nell'angolo in basso a destra del telefono. Da allora, lo schermo non si accende o occasionalmente diventa verde. Posso ancora ricevere chiamate, ma non vedo nulla. A volte ciò accade per lunghi periodi di tempo (ora uso un telefono economico di backup) e talvolta brevemente. Quello che ho notato è che quando utilizzo il telefono di backup e la scheda SIM nel mio S7 è disattivata, lo schermo non si spegne MAI ... nemmeno una volta. Ma non appena riattivo la sim e riprendo a utilizzare l's7 si verificano occasionalmente "blackout" che mi portano a credere che non si tratti di un problema hardware. Per favore aiutatemi ... -Richard
Soluzione: Ciao, Richard! Sulla base della tua affermazione che hai accidentalmente lasciato cadere il tuo dispositivo e hai provocato una crepa nell'angolo inferiore destro del dispositivo. Torniamo al momento in cui hai lasciato cadere il dispositivo, hai riscontrato una visualizzazione verde casuale? In caso contrario, abbiamo motivo di credere che non si tratti di un problema di software e molto probabilmente di problemi di schermo.
Non abbiamo idea di quanto sia alto il tuo dispositivo, ma poiché ha causato un crack al tuo dispositivo, deve essere una caduta piuttosto forte.
Abbiamo ricevuto diverse email dai nostri lettori relative al tuo problema, l'unico modo per risolvere il problema è cambiare lo schermo stesso o sostituire il dispositivo. Quindi ti consigliamo vivamente di chiamare il supporto tecnico Samsung o il negozio in cui hai acquistato il dispositivo per una possibile riparazione. Se la garanzia è ancora attiva e copre i danni accidentali, allora è una buona notizia.
Galaxy S7 si blocca quando entra in modalità inattiva o quando non è in uso
Domanda: Ciao, il mio telefono si blocca quando non è in uso, come dopo essere andato a dormire durante la notte. Questo è successo praticamente un giorno dopo aver ricevuto il telefono. Vorrei vedere le spie di notifica lampeggianti ma il telefono non rispondeva. A volte accade anche poco dopo aver riavviato entro 3 ore. Una volta andava bene tutto il giorno, poi si è congelato alle 19:00. Ho provato tutte le soluzioni dal ripristino al ripristino delle impostazioni di fabbrica e il problema persiste. Una volta ho eseguito la cancellazione della cache e il telefono è stato reso quasi inutilizzabile ... si è bloccato circa 3 volte in mezz'ora. Quindi questo significa che il telefono stesso è difettoso? Devo restituirlo? - Kenge Hunte
Soluzione: Ciao Kenge! È positivo che tu abbia eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica e cancellato la partizione della cache del dispositivo per risolvere il problema. Ma sembra che il problema sia ancora rimasto e il tuo dispositivo si blocca in modo casuale, è un'indicazione che il tuo Samsung Galaxy S7 sta riscontrando un difetto del produttore e non può essere risolto con la procedura di risoluzione dei problemi di base. La cosa migliore che dovresti fare è chiamare Samsung o il negozio in cui hai acquistato il tuo dispositivo. Portare la documentazione necessaria e se la garanzia è ancora attiva, potrebbero essere in grado di sostituirla con una nuova.
Galaxy S7 non si carica più dopo che l'acqua è entrata
Domanda:Mi lavavo i denti mentre ascoltavo la musica sul mio Samsung Galaxy S7, l'ho posizionato vicino al lavandino mentre mi lavavo i denti. Più tardi, mi sono reso conto che l'acqua era entrata nel telefono e più la batteria era quasi scarica. Quindi l'ho lasciato asciugare e l'ho messo nel riso per qualche ora. Fortunatamente, ha ricominciato a funzionare ma ha avuto problemi con la ricarica. La ricarica richiede molto tempo rispetto al solito ea volte invece non si carica affatto ... non è stabile.
Soluzione: Samsung Galaxy S7 è un dispositivo resistente all'acqua ma non impermeabile. Se lo fai cadere accidentalmente in acqua anche per pochi secondi, è possibile che si verifichino problemi senza una ragione apparente. Nella tua dichiarazione, il tuo telefono si rifiuta di caricare l'acqua potrebbe essere penetrata nella sua porta di ricarica. Quindi, eseguire la procedura di risoluzione dei problemi non servirà a niente sul tuo telefono. La cosa migliore per riparare il tuo dispositivo è portare il dispositivo a un tecnico e lasciarlo ispezionare per eventuali problemi.
Galaxy S7 mostra l'errore "Sfortunatamente, le impostazioni WFC si sono fermate"
Domanda: Ricezione del messaggio, "Purtroppo le impostazioni WFC si sono interrotte". Mia figlia ha lo stesso telefono e non ha questo problema. Ho il telefono da settembre e questo messaggio di errore ha iniziato ad apparire la scorsa settimana. - Tina
Soluzione: La chiamata Wi-Fi o WFC è una funzionalità integrata nel sistema del dispositivo in cui l'utente può utilizzarlo per chiamare, inviare e ricevere messaggi senza utilizzare una rete cellulare. Tuttavia, se viene visualizzato un messaggio di errore senza una ragione apparente, potrebbe esserci un problema nel firmware del telefono o l'app di chiamata Wi-Fi deve essere aggiornata.
Poiché non siamo certi di cosa abbia attivato il messaggio di errore visualizzato sullo schermo, il modo migliore per determinarlo è eseguire la risoluzione dei problemi di base sul dispositivo. Queste procedure non solo ti aiuteranno a identificare la causa del problema, ma anche a risolverlo. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:
Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app di chiamata Wi-Fi
Supponendo che tu abbia già attivato l'app ma il problema persiste, svuotare la cache e cancellare i dati è la prima cosa che dovresti fare. L'eliminazione di tutte le vecchie cache e dei dati memorizzati nell'app in qualche modo riporta l'app alle impostazioni di fabbrica. In questo modo, c'è una grande possibilità che il problema venga risolto. Per fare ciò, segui i passaggi per cancellare la cache e i dati dell'app della fotocamera sopra.
Passaggio 2: controlla se sono disponibili aggiornamenti dell'app
Uno dei fattori per cui l'app si arresta in modo anomalo o viene visualizzato un messaggio di errore sullo schermo del telefono è perché l'app potrebbe essere obsoleta. In effetti, ci sono state segnalazioni di altri utenti che affermavano che dopo aver aggiornato l'app il problema è stato risolto immediatamente. Questa volta, ti consigliamo di aggiornare l'app WFC avviando il tuo Google Play Store e verificare se sono disponibili aggiornamenti. In tal caso, aggiorna l'app e osserva eventuali modifiche sul telefono. Se il problema persiste, puoi passare alla procedura di risoluzione dei problemi successiva.
Passaggio 3: esegui il dispositivo in modalità provvisoria
Se questo problema è causato da un'app di terze parti, ti consigliamo di eseguire il dispositivo in modalità provvisoria. Puoi comunque eseguire normalmente il tuo dispositivo utilizzando le app preinstallate, tutte le app di terze parti sono disabilitate in questa modalità. Se il messaggio di errore non viene visualizzato in questa modalità, puoi rimuovere facilmente l'app che causa il problema in modalità provvisoria.
Se il messaggio di errore si verifica ancora dopo l'esecuzione in modalità provvisoria, ti consigliamo di utilizzare un'altra app di chiamata Wifi, sono disponibili diverse app nel Play Store di Google.
Lo smartphone Galaxy S7 continua a bloccarsi
Domanda:Il mio Samsung Galaxy S7 si blocca spesso. Inizialmente, pensavo fosse dovuto a un problema con Firefox, ma ora sembra che non abbia nulla a che fare con questo. Sarà completamente carico, si bloccherà e da 6 a 8 ore dopo sarà ricaricabile e mostrerà 0 carica. Alla fine si è avviato ma si è bloccato di nuovo, ovvero 19 ore dopo che sembrava aver subito un incidente mortale. Ho provato a pulire la cache, ma in seguito non ho nemmeno mostrato quel menu. Potrebbe essere una batteria morente? - Marcdm
Soluzione: L'arresto casuale e la mancata ricarica anche se è collegato a un caricabatterie può essere uno dei fattori per cui il dispositivo ha un problema con il firmware. Tuttavia, se la batteria è difettosa, è anche possibile che il telefono non si carichi e si spenga senza motivo. A questo punto, la prima cosa che dovresti fare è risolvere il problema per determinare se si tratta di un problema di firmware o hardware.
Passaggio 1: riavvio forzato del tuo Samsung Galaxy S7
Più spesso, l'arresto anomalo del sistema è uno dei motivi per cui il dispositivo si spegne o non risponde in modo casuale. Si consiglia di forzare il riavvio del dispositivo, è equivalente alla trazione della batteria per i dispositivi con batteria rimovibile. Per forzare il riavvio, tenere premuto il pulsante Volume basso e Tasto di accensione contemporaneamente per 10 secondi e attendere che il telefono si riavvii correttamente.
Ma se il problema persiste, puoi eseguire la procedura successiva.
Passaggio 2: carica il dispositivo per 10-20 minuti
C'è un caso in cui la batteria è completamente scarica o rotta. Per determinare se si tratta di un problema di batteria, lasciarlo in carica per circa 20-30 minuti, quindi provare ad accendere il dispositivo. Prova a cambiare la batteria se ne hai una extra disponibile solo per assicurarti che il tuo dispositivo si avvii.
In alternativa, prova a utilizzare il caricabatterie wireless, se lo hai. In questo modo, sarai anche in grado di determinare quale ha problemi con il caricabatterie o la porta di ricarica del tuo dispositivo.
Passaggio 3: avvia il telefono in modalità provvisoria
In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno interrotte e solo le app preinstallate verranno eseguite nel dispositivo. Questa non è una soluzione al problema, ma per assicurarti che il tuo dispositivo risponda e si avvii in questa modalità. Carica il tuo dispositivo in questa modalità per circa 20-30 minuti e osserva i progressi.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
- Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
Ma se il problema persiste dopo la modalità provvisoria, eseguire la procedura successiva.
Passaggio 4: avvia il telefono in modalità di ripristino
Avviandolo in modalità di ripristino, i componenti del dispositivo verranno accesi e se non ci sono problemi di hardware si accenderà normalmente. A tale scopo, seguire le procedure seguenti:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
NOTA:Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
NOTA:Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
Passaggio 5: portare il dispositivo al centro di assistenza locale più vicino
Hai eseguito la maggior parte dei passaggi di risoluzione dei problemi di base necessari per risolvere il problema, ma senza alcun risultato. Questo è il tempo necessario per portare il tuo dispositivo al più vicino centro di assistenza Samsung affinché i professionisti ti aiutino a risolvere il problema. Il tuo dispositivo potrebbe riscontrare un problema serio che non può essere risolto con queste procedure. Porta con te la documentazione necessaria e la garanzia di questo dispositivo se è ancora attivo.
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