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• La soluzione più efficace per Black Screen of Death (BSoD) su Galaxy S8
• Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con BSoD ma non risponde al riavvio forzato

I problemi relativi all'alimentazione sono tra i problemi più comunemente segnalati con il Samsung Galaxy S8 con lo schermo nero della morte (BSoD) al primo posto. Questi problemi possono verificarsi a causa di piccoli problemi o arresti anomali del firmware, alcune app potrebbero essersi arrestate in modo anomalo e aver influito sulle prestazioni del telefono e provocare un arresto anomalo del sistema, un aggiornamento recente potrebbe aver danneggiato alcune cache e file di sistema e portato a incongruenze e, infine, potrebbe essere dovuto a danni fisici e / o liquidi.

A differenza del vero problema di alimentazione in cui il telefono è completamente spento e non risponde quando si preme il tasto di accensione o si collega al caricabatterie, il BSoD potrebbe lasciare il telefono acceso con tutti gli altri componenti hardware che funzionano correttamente tranne lo schermo o il display . Un segno per sapere immediatamente se è BSoD o meno è quando il telefono si spegne quando vengono ricevuti messaggi o chiamate o la luce di notifica LED può lampeggiare di tanto in tanto. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe effettivamente aiutarti.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S8 poiché abbiamo già affrontato la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.

La soluzione più efficace per Black Screen of Death (BSoD) su Galaxy S8

Abbiamo ricevuto centinaia di messaggi dai nostri lettori che possiedono unità Samsung Galaxy S8 e tra i problemi più comuni segnalati c'è questo. Alcuni hanno detto che il telefono si è appena spento da solo e non risponderà più quando si tiene premuto il tasto di accensione. Altri, tuttavia, hanno affermato che tale problema si è verificato dopo un aggiornamento ma solo lo schermo è spento perché il dispositivo continua a suonare quando si ricevono messaggi e chiamate. Questo è in realtà il tipico sintomo di BSoD; lo schermo è nero, la spia di notifica è accesa o lampeggia di tanto in tanto e il telefono può effettivamente ricevere messaggi o chiamate ma lo schermo rimane nero.

Alcuni dei nostri lettori hanno affermato di essere già in uno stato di panico, specialmente quelli che hanno appena ricevuto il telefono. Per quanto complicato possa sembrare, questo problema è in realtà molto facile da risolvere a condizione che lo schermo nero non sia dovuto a danni fisici o liquidi. Per risolvere questo problema, questo è quello che devi fare:

• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi.

Questa procedura è ciò che chiamiamo riavvio forzato. Simula la disconnessione della batteria che ha lo stesso effetto di quando si estrae la batteria dal telefono con una fonte di alimentazione rimovibile. La memoria del dispositivo verrà aggiornata e ciò dovrebbe essere sufficiente per riportare in vita il telefono guasto, a condizione che la causa del problema sia solo un arresto anomalo del sistema. Tuttavia, se questo non riesce a risolvere il problema, prova a farlo ...

1. Tieni premuto il pulsante Volume giù e non lasciarlo andare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante Volume giù.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi.

Fondamentalmente ha lo stesso effetto della prima procedura solo che si tiene premuto il pulsante Volume giù prima di attivare il telefono per accendersi premendo il pulsante di accensione. Tieni presente che se si preme prima il tasto di accensione, il telefono reagirà immediatamente perché è cablato per farlo. Quando ciò accade, la combinazione Volume giù e Accensione non verrà mai eseguita correttamente, quindi il telefono potrebbe non accendersi poiché premendo e tenendo premuto il tasto di accensione non si potrebbe fare qualcosa contro un arresto anomalo del firmware.

Se anche questo non funziona, è possibile che la batteria sia completamente scarica. Quindi prova a farlo ...

1. Collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante.
2. Collegare il telefono al caricabatterie utilizzando il cavo originale.
3. Consentire al telefono di caricarsi per alcuni minuti indipendentemente dal fatto che il simbolo di ricarica sia visualizzato o meno.
4. Dopodiché, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi.

Dopo aver eseguito tutte queste procedure e il tuo Galaxy S8 non si è ancora acceso, il problema non è solo un caso di guasto o arresto anomalo del sistema. È necessario eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per vedere se è possibile risolvere questo problema senza andare al centro servizi. Continua a leggere di seguito poiché ho anche preparato una guida alla risoluzione dei problemi per te.

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Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con BSoD ma non risponde al riavvio forzato

Ci sono solo tre cose che devi fare per risolvere un telefono con BSoD prima di poter decidere di portarlo al centro servizi. Tuttavia, se non ti senti a tuo agio nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo da solo, è meglio che qualcuno lo controlli per te. Puoi portarlo al tecnico se vuoi avere un buon supporto, ma per coloro che sono disposti a risolvere alcuni problemi, ecco le cose che puoi fare ...

Verificare la presenza di segni di danni fisici e liquidi

È importante controllare il telefono per eventuali danni causati da una caduta su una superficie dura o in acqua. Per i danni fisici, devi solo guardare la custodia del tuo telefono per vedere se ci sono graffi, ammaccature o crepe significative. Qualsiasi forza che potrebbe causare danni devastanti all'interno del telefono dovrebbe lasciare un segno all'esterno.

Per quanto riguarda il danno da liquidi, controllare l'indicatore di danno da liquido (LDI) che si trova nello slot della scheda SIM. Se è scattato, dovrebbe diventare rosso o viola, altrimenti dovrebbe rimanere bianco. So che il tuo telefono è resistente all'acqua ma non è impermeabile, quindi c'è ancora la possibilità che l'acqua o qualsiasi tipo di liquido entri nel dispositivo e il gateway comune è la porta USB o del caricabatterie. Quindi, devi anche controllare per vedere se c'è umidità lì dentro. Usa un batuffolo di cotone o inserisci un pezzo di carta velina per assorbire l'umidità.

Esegui il telefono in modalità provvisoria

Vogliamo semplicemente sapere se è ancora in grado di avviarsi nelle sue ossa nude. In questa modalità, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate. Se uno di loro sta causando il problema, il tuo S8 dovrebbe essere in grado di funzionare in questo ambiente senza troppi problemi, quindi vale davvero la pena provare. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che tu abbia avviato correttamente il telefono in questa modalità, la prossima cosa che dovresti fare è riavviarlo in modalità normale senza fargli nulla ... ancora. Se si verifica un problema durante l'avvio, ora puoi essere certo che la causa del problema è un'app di terze parti. Devi trovare l'app e disinstallarla:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Oppure puoi anche eseguire il backup di file e dati e quindi eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica considerando che non è facile individuare quale app è il colpevole.

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Prova a vedere se il telefono è in grado di avviarsi in modalità di ripristino

È il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android, quindi anche se il tuo telefono ha un serio problema con il firmware fintanto che l'hardware è a posto e il firmware non è stato modificato in alcun modo, dovrebbe essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino . In caso di successo, cancellare prima la partizione della cache e, se non funziona, eseguire il ripristino generale.

Avvia in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
4. Premere il tasto di accensione per selezionare.
5. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
7. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvia in modalità di ripristino ed esegui il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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