Benvenuti al 36^th parte nella nostra serie di articoli sulla risoluzione dei problemi dedicati al Samsung Galaxy Note 3. È stata più che una ricerca dall'ultima parte è stata rilasciata e da allora abbiamo ricevuto molte e-mail dai nostri lettori in cerca di assistenza per questo particolare modello. Per coloro che non lo sanno ancora, questa è una sezione del nostro sito in cui aiutiamo i nostri lettori a risolvere i problemi che devono affrontare con i loro dispositivi mobili.

Problema: Il mio Samsung Galaxy note 3 cambia lo sfondo da solo, ma quando lo fa sproporziona anche l'immagine. Non mi dispiace tanto che cambi lo sfondo tanto quanto quando lo cambia, ingrandisce l'immagine, se tu potessi aiutarmi con quel problema sarebbe fantastico, quindi se c'è IN QUALUNQUE modo per mantenere l'immagine cambia ma mantenendolo alle dimensioni 1080-1920.

Soluzione: Normalmente il tuo telefono non dovrebbe cambiare lo sfondo in modo casuale. L'unico motivo per cui lo sfondo del tuo telefono dovrebbe cambiare è che un'app lo sta causando o se hai cambiato lo sfondo. In questo caso sembra che un'app installata sul telefono stia cambiando lo sfondo.

Potresti voler iniziare controllando il tuo telefono per eventuali app di cambio automatico dello sfondo. Alcune delle app popolari disponibili nel Google Play Store che cambiano lo sfondo includono Automatic Wallpaper Changer, Zedge e Wallpaper Changer solo per citarne alcuni.

Se stai utilizzando un launcher di terze parti, potrebbe anche causare la modifica dello sfondo. Potrebbe esserci un'impostazione nel programma di avvio che stai utilizzando per cambiare automaticamente lo sfondo.

Se non riesci a trovare la particolare app che causa questo problema, dovresti provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità vengono caricate solo le app predefinite mentre le app di terze parti installate da Google Play Store sono disabilitate. In questo modo è più facile isolare il problema e verificare se è davvero un'app a causare il problema.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Prova a osservare il comportamento del tuo telefono in questa modalità. Se lo sfondo non cambia, molto probabilmente il problema è causato da un'app. Dovresti scoprire di che app si tratta e disinstallarla.

Se il problema persiste in modalità provvisoria, potresti voler ricominciare da capo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono. Assicurati di eseguire prima il backup dei dati del telefono poiché verranno cancellati durante il processo.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 I dati mobili si disattivano da soli

Problema: Ciao, sto usando Samsung Note 3 e i miei dati mobili si interrompono da soli. È iniziato dopo aver impostato il telefono in fabbrica. I miei messaggi WhatsApp smetteranno di arrivare o quando provo a navigare, verrò informato che c'è un problema. Quando controllo i dati mobili, si è spento. Lo accenderò e poi realizzerò dopo un po 'di tempo che si è spento di nuovo. Questo accade più volte al giorno. La mia modalità di rete è impostata su automatica, quindi non so da dove proviene il problema. Sarà davvero carino se puoi aiutare. Grazie.

Soluzione: Questo problema si verifica in una particolare area o in nessuna particolare area? Se si verifica in un'area specifica, potrebbe trattarsi di un problema di rete. In questo caso dovresti contattare il tuo operatore di rete.

Nel caso in cui questo non sia un problema relativo alla rete, la prima cosa che dovresti controllare è la tua scheda SIM. Rimuovilo dal telefono e, se possibile, prova a inserirlo in un altro telefono e controlla se il problema esiste anche in quell'altro telefono. In tal caso, potresti avere una SIM difettosa, nel qual caso devi ottenere una sostituzione.

Dopo aver determinato che la tua SIM non ha problemi, è il momento di risolvere i problemi del telefono stesso. Hai affermato che il problema si è verificato subito dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutto nel telefono, comprese le impostazioni dei dati mobili. Questo è ciò che devi controllare prima.

• Premi l'icona delle impostazioni.
• Premere la scheda Connessioni.
• Premi Altre reti.
• Premete Reti mobili.
• Premere Nomi punti di accesso.

Dovrai eliminare qualsiasi nome del punto di accesso disponibile e crearne uno nuovo. Contatta il tuo operatore di rete per le impostazioni corrette e assistenza per portarle sul tuo telefono poiché ogni operatore ha un'impostazione specifica.

La prossima cosa da considerare se una determinata app sta causando questo problema. Se sul telefono è installata un'app per il risparmio energetico, potrebbe disattivare i dati mobili. Per verificare se un'app di terze parti sta causando questo problema, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se i tuoi dati mobili non si disattivano in questa modalità, devi scoprire quale app sta causando questo problema e disinstallarla.

Nota 3 Problema di rete durante il roaming

Problema: Ciao, come va? Cercherò di essere il più pulito e descrittivo possibile. Non molto tempo fa ho acquistato il "Note 3" da un provider canadese (vivo in Canada) ho sbloccato il telefono dato che viaggio abbastanza spesso. Al mio arrivo negli USA per una breve vacanza mi sono accorto di alcuni problemi che si presentavano.

- Nessun sms di notifica che attesti il ​​mio arrivo negli Stati Uniti

- Impossibile effettuare chiamate telefoniche

- Impossibile inviare messaggi txt / mms

e aggiungerò che non ho cambiato la mia scheda SIM con una americana. Ho mantenuto la mia carta SIM canadese nel telefono mentre ero negli Stati Uniti. Il messaggio di notifica che ricevevo costantemente era "NON REGISTRATO IN RETE". Ho provato ad andare nelle impostazioni per connettermi a atnt, virgin ecc ecc ma senza fortuna. Indipendentemente da ciò che ho provato, non sono riuscito a connettermi / registrarmi su un provider di rete americano. Il mio schermo di blocco diceva "solo chiamate di emergenza" e ciò che è ancora più strano è che avevo tutti i miei bar collegati senza la "R" per il roaming. Ho anche controllato se il mio numero IMEI è Null e sembra che vada bene. Quale può essere il problema? Ogni aiuto sarà gradito. Allo stato attuale, ho un telefono che non può nemmeno inviare un txt negli Stati Uniti sulla mia carta SIM canadese! Grazie.

Soluzione: Sembra che il telefono non sia in grado di connettersi a nessuno dei gestori degli Stati Uniti. Dovresti prima controllare con la tua rete domestica e verificare se il tuo account è configurato per il roaming. Se il tuo account è attivo per il roaming, un rapido ripristino del telefono dovrebbe fare il trucco qui.

Spegni il telefono, quindi estrai la batteria e la scheda SIM. Lascialo fuori per un minuto, quindi restituisci sia la batteria che la scheda SIM. Accendi il tuo telefono. Ora dovresti essere in grado di ricevere un segnale di roaming.

Dovresti anche verificare se il tuo telefono è configurato correttamente per il roaming

• Tocca Impostazioni.
• Dalla scheda Connessioni, scorri e tocca Altre reti.
• Tocca Roaming.
• Tocca Rete roaming.
• Tocca Automatico per abilitare il roaming.
• Tocca Impostazioni roaming.
• Tocca per selezionare o deselezionare le opzioni preferite.

Nota 3 Errore dell'applicazione non installata

Problema: Ciao, puoi aiutare per favore. Al momento ho due applicazioni sul mio Galaxy Note 3. Uso queste due applicazioni ogni giorno, ma il mese scorso sta succedendo qualcosa di strano ... questa sarà la quarta volta che devo reinstallare quando clicco sull'icona che mi dà " applicazione non installata ", ho usato le applicazioni questa mattina e nel tardo pomeriggio quando volevo usarle di nuovo ha dato questo messaggio anche l'icona appare sbiadita e ha un segno SD accanto può essere l'app stessa o qualcosa di sbagliato la mia nota? Le app sono installate sul mio telefono, non sulla scheda di memoria.

Soluzione: Per questo problema dovrai disinstallare nuovamente entrambe le app, quindi prima di installarle svuota la cache di sistema del tuo telefono. Questa procedura non cancella i tuoi dati personali.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta che la cache di sistema è stata cancellata, installa nuovamente le app interessate. Assicurati di scaricare le app dal Google Play Store.

Se il problema persiste, potresti voler sostituire la tua scheda MicroSD. Ci sono casi in cui un'app può essere installata nella memoria interna del telefono ma può accedere ai suoi dati dalla MicroSD. Se la tua MicroSD è difettosa, l'app potrebbe non essere in grado di accedere ai suoi dati, il che potrebbe portare a questo problema.

Nota 3 Problema con l'app di posta elettronica

Problema: Ciao, ho bisogno di aiuto. Avevo circa 5 account di posta elettronica regolari, nonché un account di posta elettronica di sincronizzazione attiva di MS Exchange, in esecuzione sul mio Note 3, con 4.4.2. Dopo aver rimosso l'account di scambio di sincronizzazione attivo, la mia applicazione di posta elettronica è bloccata. Quando premo il pulsante dell'app di posta elettronica, l'email si avvia, ma rimane su una schermata bianca ... nessun pulsante funziona. Dopo aver premuto il pulsante centrale, il sistema dice: L'email non risponde. Posso quindi decidere di attendere (il che non risolve il problema) o chiudere. Qualche idea su come ripristinare l'applicazione di posta elettronica? Grazie a tempo indeterminato.

Soluzione: Per ripristinare la tua applicazione di posta elettronica dovrai svuotare la cache e cancellare i dati. Tieni presente che ciò eliminerà le tue e-mail e le tue impostazioni e-mail. Assicurati di eseguire il backup delle tue e-mail e delle relative impostazioni prima di procedere.

• Dalla schermata principale, tocca App.
• Scorri e tocca Impostazioni.
• Dalla scheda Generale, scorri e tocca Gestione applicazioni.
• Scorri verso sinistra alla scheda TUTTO.
• Scorri e tocca l'applicazione Email.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati
• Hai ora svuotato la cache e i dati dell'applicazione.

Fatto ciò, dovrai configurare nuovamente le tue email.

Nota 3 Schermo rotto

Problema: Ciao, ho una domanda da porre. Ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy Note 3 e ha rotto lo schermo. Ma lo schermo è tutto nero ora, la spia dei pulsanti home in basso funziona ancora Posso ancora ricevere messaggi di testo e altro ma non riesco a vederli. Anche la luce piccola sulla parte superiore dello schermo che è blu quando si riceve una chiamata di testo si accende e la luce blu quando è in carica. Lo sto caricando in questo momento. Cosa potrebbe esserci di sbagliato in questo?

Soluzione: La causa più probabile è che il display sia già danneggiato. Dovrai sostituirlo. Basta portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato per farlo riparare. Prima di portare il telefono assicurati di fare una copia di backup dei tuoi dati. Puoi farlo facilmente utilizzando l'ultimo software Kies installato sul tuo PC. Kies sarà in grado di eseguire il backup dei seguenti dati: Contatti, S Note, Messaggi, Calendario (eventi del calendario), Registro chiamate, S Health, Video (memoria interna), Musica (memoria interna), Foto (memoria interna), contenuti vari file (memoria interna), suoneria, album storia, applicazioni (memoria interna), sveglia, informazioni sull'account e-mail e preferenze.

Per eseguire il backup del telefono

• Collega il tuo dispositivo al computer.
• Apri Kies 3 e fai clic sulla scheda Backup / Ripristino.
• Se necessario, fare clic su Backup dei dati.
• Seleziona la casella di controllo accanto al contenuto di cui desideri eseguire il backup. È possibile selezionare tutto il contenuto contrassegnando la casella di controllo accanto a Seleziona tutti gli elementi. Fare clic su Backup.
• Fare clic su Completa al termine del backup.

Nota 3 Email non in aggiornamento

Problema: Ciao, ho la mia nota 3 da 2 settimane e ha smesso di aggiornare la mia posta su tutti e 3 gli account che ho impostato. L'account più occupato è quello di Hotmail con gli altri in prospettiva ... non sono sicuro del terzo. Ho controllato le impostazioni e tutto sembra a posto. Ti chiedi solo se puoi suggerire qualcosa? Saluti

Soluzione: Quando le tue e-mail non si sincronizzano nel telefono, la prima cosa che devi controllare è se l'interruttore di sincronizzazione del telefono è attivato. Abbassa l'area notifiche del telefono e controlla l'icona di sincronizzazione. Se è acceso, toccalo per spegnerlo e toccalo ancora una volta per accenderlo. Mentre sei qui assicurati che anche la funzione di risparmio energetico sia disattivata.

La prossima cosa che dovresti fare se i passaggi precedenti non funzionano è ripristinare la tua applicazione di posta elettronica. Tieni presente che ciò eliminerà tutte le e-mail nel telefono e le sue impostazioni. È importante eseguire il backup di tutto prima di procedere.

• Dalla schermata principale, tocca App.
• Scorri e tocca Impostazioni.
• Dalla scheda Generale, scorri e tocca Gestione applicazioni.
• Scorri verso sinistra alla scheda TUTTO.
• Scorri e tocca l'applicazione Email.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati
• Hai ora svuotato la cache e i dati dell'applicazione.

Prima di inserire nuovamente le impostazioni di posta elettronica, è necessario svuotare prima la cache di sistema. Ciò non elimina i dati del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nota 3 Errore di inserimento della scheda SIM

Problema: Ciao, ho comprato una nota Samsung 3 la scorsa settimana ma ho provato a inserire la mia scheda SIM mostra sempre inserire scheda SIM per favore aiutami a risolvere questo problema grazie.

Soluzione: La prima cosa che dovresti verificare è se la tua scheda SIM funziona davvero. Prova a inserire la SIM in un altro telefono e se non funziona sostituiscila con una nuova. Nel caso in cui la tua SIM funzioni su un altro telefono, potrebbe trattarsi di un problema di disallineamento. Inserisci con attenzione la SIM nel telefono assicurandoti che i contatti si incontrino. Se mostra ancora l'errore di inserimento della scheda SIM, estrai la batteria e la SIM, quindi utilizzando un cotone imbevuto di alcol pulire il supporto della SIM del telefono. Una volta pulito, prova a inserire di nuovo la tua SIM. Se ancora non funziona, prova a utilizzare un'altra SIM.

Se dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti il ​​telefono continua a non riconoscere la SIM, potrebbe essere già un problema relativo all'hardware. In casi come questo dovrai portare il tuo telefono a un centro di assistenza autorizzato per la riparazione.

Nota 3 Opzione Wi-Fi disattivata

Problema: Buona giornata! Ho problemi con lo switch Wi-Fi della nota 3. Per qualche motivo l'interruttore Wi-Fi è disattivato e non può essere attivato (disattivato). Ho provato a ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica ma non ci sono riuscito. Spero che tu abbia un'altra opzione per risolvere questo problema prima che esaurissi le opzioni e buttassi fuori questa cosa. Grazie mille. Nota: il telefono funziona su Android 4.3 e viene utilizzato solo per 4 mesi. molte grazie

Soluzione: Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il tuo problema Wi-Fi, potresti voler verificare eventuali nuovi aggiornamenti software di sistema disponibili per il tuo telefono. Ogni nuovo aggiornamento include miglioramenti e correzioni di bug che potrebbero risolvere questo problema.

Se sul telefono è in esecuzione l'ultimo aggiornamento software, la prossima cosa da fare è eseguire un ripristino.

• Spegni il telefono
• Estrarre la batteria
• Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 3 minuti
• Reinserire la batteria
• Accendi il tuo telefono

Una volta che il telefono è completamente acceso, prova a controllare le impostazioni Wi-Fi.

Se il problema persiste, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica utilizzando le chiavi hardware. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di eseguire la procedura.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Errore codice J di messaggistica istantanea

Problema: Sto riscontrando molti errori nell'invio di messaggi istantanei principalmente con un codice di errore J. Ho una nota 3 e utilizzo l'app IM predefinita. Ne ho provati altri e continuo a riscontrare errori. Non sembra avere importanza se sono connesso tramite cellulare o Wi-Fi. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato.

Soluzione: Prima di risolvere questo problema, assicurati che il tuo telefono sia in esecuzione sul software di sistema più recente. Nella maggior parte dei casi un aggiornamento risolverà il problema che deve affrontare un telefono poiché include miglioramenti e correzioni di bug. Dopo esserti assicurato che il tuo telefono sia aggiornato, procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.

Per verificare se una determinata app di terze parti che hai installato causa questo problema, avvia il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità vengono caricate solo le app predefinite mentre le app di terze parti sono disabilitate.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se in modalità provvisoria il tuo IM funziona normalmente, il problema potrebbe essere stato causato da un'app. Scopri cos'è l'app e disinstallala.

Se il problema persiste in modalità provvisoria, potresti provare a svuotare la cache di sistema del telefono. Ciò non elimina i dati sul telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Un passaggio finale per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire se i passaggi precedenti non riescono è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che questa procedura eliminerà i dati nel telefono, quindi assicurati di creare una copia di backup.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 si blocca

Problema: Durante la metà della giornata, il mio telefono si blocca improvvisamente. L'indicatore del segnale funziona bene ma non posso più chiamare o inviare messaggi. Quando provo a chiamare, la chiamata non viene eseguita. Quando provo a terminare la chiamata, la schermata di composizione si blocca. L'unico modo per ripristinarlo alla normalità è spegnere il telefono. Quale pensi sia il problema?

Soluzione: Prova a estrarre la scheda MicroSD del telefono se ne è installata una, quindi osservala se si blocca ancora. Ci sono casi in cui una scheda MicroSD difettosa causa il blocco di un telefono poiché avrà difficoltà ad accedere ai dati memorizzati nella scheda.

Se la scheda MicroSD non è la causa del problema, potresti voler eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo telefono. Assicurati di eseguire il backup dei dati poiché verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Invio e-mail non riuscito

Problema: Continuo a ricevere un messaggio di invio non riuscito ogni volta che avvio il telefono. Ho guardato nella posta in uscita e nella casella inviata e non è presente. Ho persino cancellato completamente i miei account di posta elettronica una volta e li ho reinstallati, ma continuo a ricevere "invio non riuscito". Ironia della sorte, la festa ha ricevuto la mia e-mail che ho inviato loro! Questo proviene da un account del server Microsoft Exchange.

Soluzione: Questo problema potrebbe essere causato da un problema tecnico nella tua app di posta elettronica. Questo può essere facilmente risolto svuotando la cache e i dati. Tieni presente che in questo modo le tue e-mail e le impostazioni e-mail verranno eliminate, quindi è meglio fare una copia di backup prima di procedere.

• Dalla schermata principale, tocca App.
• Scorri e tocca Impostazioni.
• Dalla scheda Generale, scorri e tocca Gestione applicazioni.
• Scorri verso sinistra alla scheda TUTTO.
• Scorri e tocca l'applicazione Email.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati
• Hai ora svuotato la cache e i dati dell'applicazione.

Apri la tua applicazione di posta elettronica, quindi configura nuovamente la tua posta.

Nota 3 Impossibile acquisire screenshot

Problema: Non riesco a catturare una schermata che ero in grado di fare ora ogni volta che provo a dire "la politica di sicurezza impedisce l'uso dell'acquisizione dello schermo" Non so come risolverlo e di quale politica di sicurezza stanno parlando?

Soluzione: Questo messaggio di errore di solito viene visualizzato per i dispositivi Samsung che sono stati aggiornati a KitKat e hanno installato il software di sicurezza Knox. Se si tratta di un telefono da lavoro, la tua azienda potrebbe avere alcune restrizioni impostate che ti impediscono di acquisire una schermata. Se questo è il tuo telefono personale, dovresti prima controllare se sono disponibili nuovi aggiornamenti del software di sistema. Se lì, installalo di conseguenza. Questi aggiornamenti contengono miglioramenti e correzioni di bug che possono aiutare a risolvere il problema.

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti considerare di eseguire è un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo telefono. Ciò tuttavia eliminerà tutti i dati sul telefono, quindi prendi i passaggi necessari per eseguire prima un backup.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Il flash non si accende

Problema: Ho un Galaxy Note 3 e il mio flash non ha mai funzionato correttamente. L'ho riportato a Costco e il ragazzo ha tirato fuori la batteria e l'ha sostituita e poi ha funzionato. L'unico problema è che, quando ho bisogno di una torcia o del flash della fotocamera, non ho tempo per un ripristino. Il ripristino sembra funzionare solo per il tempo immediatamente successivo.

Soluzione: Potresti provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se un'app che hai installato causa questo problema.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Controlla il funzionamento del flash del telefono in questa modalità. Se funziona normalmente, dovresti scoprire quale app sta causando il problema e disinstallarla.

Se il problema persiste in modalità provvisoria, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di eseguire questa procedura.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Se dopo aver eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il flash presenta ancora lo stesso problema, potrebbe essere già un problema relativo all'hardware. In questo caso è necessario portare il telefono presso un centro di assistenza autorizzato per il controllo.

Impegnati con noi

Non esitare a inviarci domande, suggerimenti e problemi che hai riscontrato durante l'utilizzo del tuo telefono Android. Supportiamo tutti i dispositivi Android oggi disponibili sul mercato. E non preoccuparti, non ti addebiteremo un solo centesimo per le tue email. Scrivici a [email protected]. Leggiamo tutte le email ma non possiamo garantire una risposta rapida. Se siamo stati in grado di aiutarti, aiutaci a spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici