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• Problema: Galaxy S8 non risponde, non si accende

Hai un # GalaxyS8 che non risponde? Questa guida alla risoluzione dei problemi dovrebbe dirti cosa fare. Non ci sono molte variazioni per questo tipo di problema, quindi le soluzioni che forniamo qui possono essere applicate anche ad altri dispositivi Samsung. Assicurati di farci sapere se sono soluzioni efficaci o meno.

Problema: Galaxy S8 non risponde, non si accende

Il mio Samsung S8 non ha nemmeno un mese. Lo stavo usando poi il minuto successivo si era spento. Aveva circa il 70% di carica. Ho provato a caricarlo e non rispondeva, ho provato a tenere premuto il pulsante di abbassamento del volume e di accensione, ma non risponde ancora. Mi chiedo se potrebbe essere dovuto alla necessità di un aggiornamento software poiché è apparso, ma ho fatto clic su "più tardi". L'aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. (ps non so quale sia la versione di Android ma non me lo consente di inviare senza sceglierne uno). - Kerry Williams

Soluzione: Ciao Kerry. Rifiutare un aggiornamento Android, per quanto tempo sia in corso, non costringerà il tuo S8 a morire e a non rispondere. Ci deve essere un altro motivo per cui è morto da solo. Per uno, potrebbe esserci un problema di batteria con il dispositivo. Questo è spesso il motivo comune per cui uno smartphone sembra finire improvvisamente con una morte prematura. Sfortunatamente, dovrai fare leva per aprire il dispositivo e sostituire la batteria per saperlo con certezza. Come quello che diciamo a Clayton sopra, molto probabilmente finirai per inviare il dispositivo a Samsung per la riparazione.

Per assicurarti di coprire tutte le basi, puoi prima eseguire alcuni altri passaggi per la risoluzione dei problemi. In questo modo dovresti eliminare altri possibili fattori che potrebbero causare il tuo problema.

Prova un altro cavo di ricarica e un altro adattatore

Il tuo S8 potrebbe non avere abbastanza batteria in questo momento e gli accessori di ricarica che stai utilizzando potrebbero non essere all'altezza del compito. Per vedere se il telefono deve semplicemente essere caricato, utilizzare un altro set di cavo di ricarica e adattatore prima di tentare di ricaricare il telefono.

Controlla la porta di ricarica

Il tuo S8 potrebbe essere resistente all'acqua e alla polvere, ma la porta di ricarica è ancora esposta. Assicurati di controllare se all'interno sono presenti oggetti estranei, detriti o lanugine che potrebbero impedire al cavo di ricarica di entrare correttamente in contatto con i pin. Per vedere chiaramente, usa una lente d'ingrandimento o simile. Se pensi che ci sia qualcosa all'interno della porta che non dovrebbe essere lì, evita di attaccare qualcosa all'interno per rimuoverlo. Utilizzare invece una bomboletta di aria compressa per rimuovere la particella.

Verificare la presenza di danni causati dall'acqua

Il tuo S8 è protetto dai danni chiudendo la porta di ricarica quando è bagnato. Assicurarsi che questa parte sia asciutta asciugando all'aria il dispositivo. Per accelerare il processo di asciugatura, avvicina il tuo S8 a dispositivi che generano calore come il retro di un televisore. NON mettere il dispositivo vicino a un forno o fornace. Quando si tratta di asciugare all'aria, prendere una scorciatoia può danneggiare il telefono. Alcuni utenti usano un asciugacapelli per consentire all'acqua di evaporare più velocemente. Fare attenzione quando si esegue questa operazione, poiché troppo calore può danneggiare i componenti sensibili all'interno.

Carica il tuo S8 in modalità wireless

Nel caso in cui il problema riguardi la porta di ricarica, dovresti essere in grado di caricare il tuo S8 in modalità wireless. Assicurati di utilizzare il caricabatterie wireless Samsung ufficiale per l'S8. Non abbiamo verificato se i vecchi caricabatterie wireless di Samsung funzioneranno, quindi attieniti a quello progettato per il tuo modello di telefono.

Invialo per la riparazione o la sostituzione

Se tutti i nostri suggerimenti sopra non risolvono affatto il problema, è per consentire a Samsung di dare un'occhiata all'hardware. Fintanto che il telefono non è caduto, non è stato esposto all'acqua o ad agenti atmosferici e si è provocato un danno evidente e visibile al dispositivo, Samsung dovrebbe riparare il dispositivo gratuitamente (a meno che la garanzia non venga annullata per altri motivi).