Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 non riceve notifiche SMS quando il thread di conversazione è aperto
• Problema n. 2: Adobe Elements Organizer nel computer non è in grado di rilevare le foto in Galaxy S7
• Problema n. 3: Galaxy S7 edge non invia SMS né effettua chiamate dopo la sostituzione dello schermo
• Problema n. 4: Galaxy S7 continua a perdere il servizio cellulare
• Problema n. 5: come configurare un account di posta elettronica aziendale nell'app di posta elettronica Galaxy S7
• Problema n. 6: la connessione dati mobile del Galaxy S7 è intermittente
• Problema n. 7: problema con lo schermo nero del Galaxy S7, non si accende
• Problema n. 8: come eseguire il flashing del bootloader di un Galaxy S7
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Uno dei problemi più comuni di # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge è relativo all'avvio, quindi ti presentiamo oggi uno dei mezzi più efficaci per risolverlo: il flashing del bootloader. Insieme a questo problema e alla sua soluzione, ti offriamo anche altri 7 problemi diversi. Ci auguriamo che le soluzioni che forniamo qui oggi aiuteranno molti utenti e non solo quelli menzionati qui oggi.

Problema n. 1: Galaxy S7 non riceve notifiche SMS quando il thread di conversazione è aperto

Ciao. Ho un Samsung S7, che in generale adoro. Tuttavia, un aggiornamento qualche tempo fa ha interrotto alcune delle mie notifiche di testo e non riesco a capire come risolverlo. Quando ricevo un messaggio, ricevo sempre una notifica. Ma se non lascio quella conversazione dopo aver risposto, non ricevo una notifica se il mittente originale mi risponde. Per sapere se qualcuno in una conversazione corrente mi invia un secondo, un terzo e così via, non posso rimanere nella schermata di quella conversazione. Ogni volta che leggo un messaggio di quella persona o rispondo a loro, devo uscire dalla conversazione per ricevere notifiche per nuove risposte. Ha senso? 🙂 C'è un modo per cambiarlo? O quell'opzione è appena scomparsa? - Andrea

Soluzione: Ciao Andrea. Abbiamo osservato lo stesso comportamento nei nostri Galaxy S7 e S8 edge (entrambi con Android Nougat), quindi funziona così. Non è possibile modificare questo comportamento da qualche parte, quindi una soluzione di buon senso è chiudere semplicemente il thread di conversazione quando non lo stai leggendo. Non sappiamo se Samsung o Google cambieranno questo comportamento in futuro, quindi tutto ciò che possiamo fare per ora è prenderlo così com'è.

Non possiamo essere sicuri che la stessa cosa accada quando si utilizzano altre app di messaggistica, quindi prova a utilizzarle per conoscere la differenza.

Problema n. 2: Adobe Elements Organizer nel computer non è in grado di rilevare le foto in Galaxy S7

Sono stato in grado di collegare il mio telefono al mio laptop. La riproduzione automatica è impostata per aprire Adobe Elements Organizer e trovare le immagini da importare quando il pulsante di importazione multimediale pronto è evidenziato. Le ultime 2 settimane, Elements afferma di non essere in grado di ottenere miniature per l'importazione. Il telefono è occupato o non connesso. Ho aggiornato e riavviato entrambe le macchine. Sempre lo stesso messaggio. Ho cambiato la riproduzione automatica per importare tramite foto normali sul laptop, niente. Ho cambiato la riproduzione automatica per chiedermi quale azione eseguire una volta collegato, niente. Ho fatto clic sulla finestra che appare quando si collega e ho scelto le diverse opzioni, niente. - Karen

Soluzione: Ciao Karen. Siamo qui per supportare i problemi di Android, quindi se hai un problema con un programma per PC (Windows o iOS), ti consigliamo di contattare il team di supporto di detta app e non noi. L'unica funzionalità che desideri verificare prima di comunicare con lo sviluppatore di Adobe Elements Organizer è la connessione USB del telefono al computer. Se il tuo computer è in grado di rilevare, leggere e trasferire file avanti e indietro tramite il suo esploratore di file, significa che il problema che hai è dovuto a un problema con il programma Adobe Elements Organizer.

Se ritieni che il problema sia correlato al telefono, valuta la possibilità di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica seguendo i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà i dati dell'utente come foto, video, contatti, ecc., Quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

Problema n. 3: Galaxy S7 edge non invia SMS né effettua chiamate dopo la sostituzione dello schermo

Alcune settimane fa ho riparato lo schermo del mio Samsung Galaxy S7 edge perché ho accidentalmente lasciato cadere il telefono che ha distrutto lo schermo. Ora, avendo il telefono riparato, ho ricevuto un servizio pessimo e le cose mi stanno andando male. Ad esempio, non posso inviare messaggi di testo o fare semplici telefonate. Ma posso ricevere messaggi e telefonate dai miei contatti o da chiunque. E se voglio fare qualcosa sul mio telefono devo essere connesso a un segnale WiFi. MTS e Samsung continuavano a dirmi che il mio segnale wireless potrebbe essere danneggiato o qualcosa del genere o altro di quella spazzatura. Penso che sia il mio segnale di servizio o ho bisogno di ripristinare il mio telefono. Ma non so cosa fare adesso, aiuto per favore !!! -Gareth

Soluzione: Ciao Gareth. Se non vuoi seguire il consiglio di Samsung su un possibile problema hardware (che può essere l'antenna o un altro componente specifico che gestisce la funzionalità di rete), lavora con il tuo operatore wireless in modo che possa aiutarti a configurare correttamente il tuo telefono. Ci sono molte cose da controllare per identificare la vera causa del tuo problema e la cosa migliore da fare prima è assicurarti che le impostazioni di rete del tuo telefono siano corrette.

Dopo aver affrontato il possibile problema delle impostazioni di rete, la prossima cosa che il tuo operatore wireless è controllare se il tuo account funziona correttamente. Potrebbero esserci alcune limitazioni specifiche dell'account che gli impediscono di eseguire determinate attività. Non riusciamo a pensare a una spiegazione logica di come ciò possa accadere quando l'unica cosa diversa che hai pensato è stata la sostituzione dello schermo, ma vale comunque la pena controllare.

Se il telefono ha le impostazioni di rete corrette e non ci sono blocchi o limitazioni sul tuo account, la prossima cosa che puoi fare da parte tua è di fabbrica il dispositivo. In questo modo ti assicurerai che non ci siano app di terze parti e glitch software che influiscono sulla funzionalità di rete. Assicurati di controllare come funzionano gli SMS e le chiamate vocali subito dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono. A questo punto non dovresti installare nulla (app o aggiornamenti). Se il telefono continua a comportarsi come fa adesso, puoi presumere che ci debba essere un problema hardware dietro di esso.

La diagnostica hardware è un affare complicato e, a seconda della situazione, la vera causa di un problema potrebbe non essere mai determinata. Per aumentare le possibilità di identificare e risolvere il problema, inviare il telefono a Samsung. Il telefono deve essere controllato fisicamente dal loro tecnico, quindi nessuna quantità di chiamate al loro servizio clienti può aiutarti in questo caso. Meglio ancora, fallo sostituire.

Problema n. 4: Galaxy S7 continua a perdere il servizio cellulare

Ciao!! Spero che tu possa aiutarmi a trovare alcune risposte e aiutarmi a risolvere i problemi.Ho un problema con la caduta del segnale! Succede ora almeno 3-4 volte al giorno. I miei testi cercheranno, cercheranno e poi non verranno mai inviati. Quindi le mie app non si caricano o la navigazione sul Web non viene caricata. Le mie chiamate non andranno a buon fine. È come se, letteralmente, tutto si spenga. Ma quando guardo in alto nel menu a tendina (nella parte superiore del telefono lol) dice che ho le barre piene e 4G LTE. Verizon è il mio fornitore di servizi telefonici e operatore telefonico, ma non sono ancora riuscito a entrare in negozio per chiedere assistenza. È peggiorato negli ultimi giorni. Hai avuto qualche lamentela con questo? Per favore inviami una email! Grazie. - Briana

Soluzione: Ciao Briana. Prima di tutto, non inviamo le nostre risposte via email. Vogliamo rendere i nostri suggerimenti e soluzioni disponibili anche per altri utenti Android, quindi li pubblichiamo. Ci auguriamo che troverai questo articolo in tempo.

In secondo luogo, i problemi del servizio cellulare intermittente sono spesso causati da problemi sul lato del gestore, quindi assicurati di chiamarli ogni volta che li riscontri. Molte volte, il problema non è correlato al telefono, ma se sospetti che la colpa sia del tuo telefono, puoi sempre provare i passaggi di risoluzione dei problemi software di base come:

1. pulire la partizione della cache,
2. osservare in modalità provvisoria
3. l'eliminazione della cache e dei dati delle app coinvolte e
4. ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Cancellazione della partizione della cache

È possibile correggere piccoli problemi hardware e firmware eliminando la cache di sistema. Infatti, noi tecnici consigliamo sempre di farlo prima di eseguire qualsiasi procedura di ripristino:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Riavvio del telefono in modalità provvisoria

È fondamentale conoscere questa procedura poiché è molto importante nella risoluzione dei problemi di app di terze parti o scaricate. Puoi seguire questi passaggi se il telefono si riavvia frequentemente e non puoi eseguire la risoluzione dei problemi mentre sei in modalità normale.

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Svuotare la cache e i dati di un'app

È possibile che il problema risieda a livello di app, quindi assicurati di eliminare la cache e i dati di ogni app con cui hai problemi. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo S7

Questo è un passaggio drastico che comporta la pulizia del telefono per riportarlo a una lavagna pulita. Cancellerà tutti i dati dell'utente come foto, video, contatti, ecc. Quindi crea un backup prima di eseguirlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 5: come configurare un account di posta elettronica aziendale nell'app di posta elettronica Galaxy S7

Ciao. Ho un account di posta elettronica aziendale sul mio laptop. È in Microsoft Outlook. Ho anche un account personale Gmail. Posso già accedere al mio account Gmail dal mio S7 e desidero poter accedere contemporaneamente al mio account aziendale. Ho provato a seguire le solite istruzioni, ma dopo le impostazioni del server Exchange, quando mi viene chiesto di accedere, viene visualizzato il messaggio "Impossibile connettersi al server". Cosa devo fare per far funzionare questo? Per favore aiuto. Grazie in anticipo. - Jamie

Soluzione: Ciao Jamie. Se si dispone di un dominio di posta elettronica di Outlook (come [protetto da posta elettronica]), provare a disabilitare prima tutte le funzionalità di protezione della sicurezza come la verifica in due passaggi, le app di verifica dell'identità e le password delle app prima di configurare l'account nell'account di posta elettronica S7. Puoi farlo accedendo al tuo account Outlook su un computer e modificando le impostazioni dell'account nella scheda Sicurezza.

Se disponi di un dominio di posta elettronica diverso, chiedi assistenza al tuo provider di servizi di posta elettronica. Dovrebbero essere in grado di dirti se il loro servizio supporta anche la posta elettronica tramite cellulare.

Problema n. 6: la connessione dati mobile del Galaxy S7 è intermittente

Ciao. Questa è la prima volta che ho questo problema con il mio Galaxy S7. La mia connessione dati è andata bene da quando ho ricevuto il telefono e ora improvvisamente la mia connessione Internet funzionerà, quindi 5 minuti dopo si interromperà, quindi continuerà a funzionare per intervalli di tempo, quindi no. Mi sta facendo impazzire soprattutto perché non ho il wifi.

Non so se è il servizio di telefonia cellulare o il telefono. Per favore aiuto! Inoltre diventerà molto caldo quando lo uso. - Courtney

Soluzione: Ciao Courtney. Come quello che abbiamo detto a Briana sopra, la prima cosa che devi fare in questo caso è comunicarlo al tuo fornitore di servizi. Dovresti farlo anche se sospetti che il problema si trovi sul tuo telefono in modo che possano ricontrollare se c'è o meno un problema di rete nella tua zona. Devono inoltre verificare se nel tuo account sono presenti problemi o limitazioni che potrebbero interferire con l'utilizzo della rete. Una volta che hanno finito di controllare tutto, è il momento in cui dovrebbero aiutarti a risolvere i problemi del tuo telefono.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del telefono, le cose che puoi fare non variano molto rispetto ai passaggi che abbiamo consigliato per Briana. Gli stessi passaggi sopra menzionati saranno gli stessi esatti che i rappresentanti dell'assistenza del tuo operatore ti faranno fare. Se vuoi, puoi provarli prima di chiamare il tuo operatore per risparmiare tempo. Se non cambia nulla dopo averli eseguiti, il problema deve essere sul lato della rete. Supponendo che tu ti prenda cura del tuo telefono (mai caduto, esposto ad acqua o calore, senza radici, ecc.), Non possiamo pensare a nessun problema hardware che possa derivare dall'esperienza che stai vivendo.

Problema n. 7: problema con lo schermo nero del Galaxy S7, non si accende

Ciao, di recente ho provato a lavorare sul tuo articolo "Black Screen of Death". Il mio S7 risponde agli stivali con vibrazioni e luce LED, ma lo schermo stesso continua a non rispondere. Non l'ho fatto cadere o altro e non è incrinato o danneggiato in altro modo. Eventuali suggerimenti? - Jamie

Soluzione: Ciao Jamie. Non c'è più niente che puoi fare allora. Il problema è uno schermo difettoso o un problema hardware sconosciuto. È necessario inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 8: come eseguire il flashing del bootloader di un Galaxy S7

stavo installando una ROM personalizzata sul mio G935F con Marshmallow ma ho dimenticato di fare un backup. Il mio dispositivo è bloccato in un ciclo di avvio. C'è un modo per ottenere il ripristino del bootloader di serie e la ROM? Stock ROM è facile. Ho problemi a trovare il bootloader. Ci sto lavorando da circa 7 ore e non ho avuto tanta fortuna. - Bryan

Soluzione: Ciao Bryan. Non conserviamo una raccolta di bootloader o firmware come fa Sammobile, quindi assicurati di visitare prima questo sito. Una volta che sei nel sito, procedi come segue:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

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