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• Problema 1: lo schermo del Galaxy J5 rimane nero ma riceve comunque le chiamate
• Problema 2: la metà inferiore dello schermo del Galaxy J5 lampeggia quando la luminosità è bassa, le foto ricevute appaiono pixelate

Ciao fan di Android! Il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve alcuni problemi di schermo del # GalaxyJ5. Ci auguriamo che questo post aiuti a illuminare la nostra comunità su come fare di fronte ai problemi dello schermo menzionati di seguito.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: lo schermo del Galaxy J5 rimane nero ma riceve comunque le chiamate

Lo schermo del mio Samsung J5 è difettoso. Sembrava che fosse danneggiato e poi quando ho scaricato l'alimentazione dal telefono ora è completamente nero. Credo che l'elemento touch screen funzioni ancora come quando lo suono, so approssimativamente dove deve rispondere il cursore, funziona. Nessuna delle opzioni di riavvio funziona perché quando accendo il telefono non riesco a vedere il logo Samsung. O logo Android o altro. Credo che il telefono sia reattivo ma il display è esausto. Non so quale versione di Android stia utilizzando.- Craigotron

Soluzione: Ciao Craigotron. Prova a vedere se riesci a ruotare lo schermo quando il dispositivo viene avviato in modalità alternative: modalità di ripristino, modalità di download e modalità provvisoria (vedi i passaggi di seguito). Se lo schermo rimane nero dopo di che, è una chiara indicazione che il monitor del telefono potrebbe essere danneggiato. Solo tu conoscevi la cronologia del tuo dispositivo, ma gli schermi Galaxy di solito sono durevoli. A meno che il dispositivo non sia stato colpito fisicamente, fatto cadere o esposto ad acqua o agenti atmosferici, uno schermo Samsung dovrebbe funzionare per anni. Il problema dello schermo nero che stai riscontrando in questo momento deve essere causato solo da un malfunzionamento del monitor. Per risolverlo, il telefono deve essere inviato per la riparazione.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come riavviare il telefono in modalità alternative:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema 2: la metà inferiore dello schermo del Galaxy J5 lampeggia quando la luminosità è bassa, le foto ricevute appaiono pixelate

Quindi questo è successo solo pochi giorni fa. Sono sempre consapevole di risparmiare la carica della batteria perché uso la schifezza di questa cosa. Ma ho notato che ogni volta che lo giro sull'impostazione di luminosità più bassa, la metà inferiore, e intendo l'intera metà, dello schermo diventa verde e lampeggia la luminosità. Ma solo nella metà inferiore. Ora se lo alzo al prossimo ritocco, scompare. Tuttavia, prima che il mio schermo scada, lampeggerà e si spegnerà. Cosa che non ha mai fatto prima. Sono uno che di solito ci gioca in zone poco illuminate, quindi non essere in grado di oscurarlo completamente mi sta davvero uccidendo. Ma non posso permettermi di ripristinare il dispositivo, ho troppe cose qui per farlo e ho letto del trucco delle opzioni sviluppatore per usare la GPU e non ha avuto alcun effetto.

Riavvio e spengo il telefono regolarmente per cancellare la memoria e le applicazioni in esecuzione indesiderate quando sembra che non sia possibile cancellarle quando si utilizza il task manager. E non posso dire di non averlo lasciato cadere un paio di volte. Non è stato abbastanza per influenzarlo prima, ma c'è una possibilità che avrei potuto avere. Ci sono altre cose che potrei provare?

Come ho detto, ho tanta paura di perdere i dati eseguendo un ripristino, onestamente non ne ho mai eseguito uno, quindi non saprei da dove iniziare e come eseguire il backup di tutte le mie cose. Immagini e cose sono facili, ma i dati delle applicazioni e cose del genere non voglio perderli.

Uso il linguaggio diretto, che essenzialmente è Verizon, credo e ho avuto questo telefono forse 2 anni? È difficile da dire.

Un altro problema che ho riscontrato è che quando ricevo immagini da altri telefoni, queste sono pixelate e terribilmente granulose. Tuttavia mia madre ha il mio stesso telefono e non ha questo problema, aggiungo perché quando ricevo le sue foto stanno perfettamente bene. Mio marito aveva una galassia prima e ho ricevuto delle belle foto durante il primo anno in cui è passato a un droide, anche le sue foto sono pixelate. Se solo potessi vedere quanto orribili entrano, sono a malapena riconoscibili! Anche attraverso un'app di messaggistica di Facebook sono così. Non capisco cosa potrebbe causarlo. Ad ogni modo, se non può essere risolto, vivrò con esso, è da un po 'che è qualunque cosa, ma mi piacerebbe davvero trovare una soluzione al problema dello schermo. Mi dà davvero fastidio che non voglio che accada qualcosa al mio telefono! : 0 per favore aiutatemi! - Jackie

Soluzione: Ciao Jackie. Il modo più semplice per determinare se lo schermo è stato danneggiato fisicamente è fare attenzione ai sintomi persistenti. Se la metà inferiore tremolante si verifica indipendentemente dallo schermo e dal livello di luminosità, dovrebbe indicare che lo schermo è danneggiato. Tuttavia, se si verifica solo a un particolare livello di luminosità, ad esempio quando lo si imposta su basso o molto basso, la causa è probabilmente di natura software.

Questo problema non è esclusivo del tuo telefono, poiché lo osserviamo anche in altri dispositivi Galaxy S come S4 ​​e S5 prima. Anche se il problema si sta verificando da alcuni anni, anche se in una piccola percentuale di dispositivi Galaxy S, Samsung non ha rilasciato una parola ufficiale al riguardo. Non sappiamo nemmeno se sono a conoscenza del problema, anche se alcuni utenti hanno segnalato che il problema ha iniziato a verificarsi sui loro dispositivi solo dopo aver installato un aggiornamento.

La spiegazione logica a cui possiamo pensare di questo problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il modo in cui il sistema operativo esegue il rendering delle immagini, che può anche derivare da un problema con il chip grafico. Poiché questo problema non si verifica ampiamente, non molte persone brillanti là fuori hanno cercato di dedicare del tempo ad esaminare il problema in dettaglio. Non abbiamo riscontrato questo problema da soli nei nostri dispositivi, quindi non abbiamo nemmeno un'esperienza diretta con esso.

Ripristina le impostazioni di fabbrica o torna alla versione precedente del firmware

Per provare a risolvere il problema, ti suggeriamo di provare a ricordare cosa potresti aver fatto diversamente e di annullarlo. Ad esempio, se il problema si è verificato per coincidenza a seguito di un aggiornamento, dovresti provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo o ripristinare la versione firmware precedente (tramite lampeggio). Entrambe queste opzioni cancelleranno tutti i dati utente e le informazioni sull'app non salvate, quindi sarai comunque costretto a creare prima un backup.

Crea un backup dei tuoi dati

E a proposito di backup, ti suggeriamo di utilizzare l'app Samsung Smart Switch. Puoi installare questa app sul tuo computer, quindi collegare il telefono al PC per iniziare il trasferimento dei dati. È il modo più efficiente per creare un backup. Ma mentre Smart Switch può salvare foto, video, musica, ecc., Potrebbe non essere in grado di salvare tutto. I dati specifici dell'app, come i progressi del gioco, potrebbero non essere salvati affatto. A meno che un'app non salvi i propri dati sul proprio servizio cloud fornito dallo sviluppatore, è possibile che tu perda alcune informazioni. Ad esempio, se hai un'app di gioco che non supporta il caricamento automatico dei tuoi progressi su un server remoto, il che significa che tutto viene salvato nel telefono localmente, Smart Switch potrebbe o meno essere in grado di mantenere quei progressi. Dovrai scoprirlo da solo.

Per una guida completa su come installare Smart Switch nel tuo computer e come usarlo, puoi visitare questo link.

MMS e foto granulose

I vettori impostano un limite di dimensione del file per foto e video inviati tramite MMS comprimendo automaticamente i file. Sfortunatamente, i file compressi hanno una qualità inferiore rispetto al file originale, quindi può essere il motivo per cui ricevi MMS pixelati.

Tuttavia, se il problema si verifica anche con le foto che ricevi tramite l'app Facebook Messenger, che non è limitata allo stesso vincolo di dimensione del file di MMS, il problema potrebbe essere specifico del sistema operativo. Assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolverlo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.