Contenuto
- Problema: Galaxy J7 non è in grado di visualizzare i video di Netflix in HD
- Come risolvere i problemi dell'app Netflix che continua a eseguire il buffering, il caricamento o continua a mostrare l'errore "Impossibile connettersi a Internet"
Hai problemi con la tua app Netflix sul tuo # GalaxyJ7? L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi ti aiuta a risolvere i problemi comuni di Netflix come il caricamento / il rebuffering frequente, l'impossibilità di aprire l'app Netflix, l'errore "Impossibile connettersi a Internet" o, come nel caso seguente, l'impossibilità di riprodurre contenuti HD. Ci auguriamo che troverai utile questa breve guida alla risoluzione dei problemi.
Problema: Galaxy J7 non è in grado di visualizzare i video di Netflix in HD
Ciao. Per quanto riguarda il mio telefono Android Samsung J7 (6), non riesco a visualizzare film ed episodi TV in HD con chiarezza sull'app Netflix. Quando ho contattato il centro assistenza è stato avvertito che il mio telefono non supporta la nitidezza della visualizzazione HD per episodi / film. Questo è solo durante la visualizzazione tramite l'app Netflix. Potrebbe per favore esaminare questo. Saluti. - Kundan David
Soluzione: Ciao Kundan. Il Galaxy J7 è in grado di riprodurre video a 720p, che è la risoluzione minima necessaria a Netflix per riprodurre contenuti HD, quindi questo non è sicuramente un problema del dispositivo. Il motivo del problema deve essere uno dei seguenti:
Assicurati che le impostazioni di riproduzione siano impostate su Alta
Durante la visualizzazione di film in Netflix su Android, non è possibile modificare manualmente la risoluzione per un determinato video. Dovrai prima impostare la risoluzione desiderata nel tuo account Netflix in modo che venga applicata su tutti i tuoi dispositivi in tutti i video futuri che guarderai. Per farlo, segui questi passaggi:
- Accedi alla sezione Account del sito Web di Netflix.
- Selezionare Impostazioni di riproduzione.
- In Utilizzo dei dati, seleziona Alto.
- Selezionare Salva.
Le impostazioni che modificherai in Impostazioni di riproduzione sono specifiche del profilo. Se desideri che un altro profilo riproduca anche ad alta risoluzione video, devi eseguire gli stessi passaggi precedenti.
Il tuo piano Netflix deve supportare l'HD
Solo i piani a 2 e 4 schermi consentono la visualizzazione in HD. Se hai un piano a schermo singolo, devi prima aggiornare il tuo piano di streaming visitando il sito web di Netflix.
La tua connessione Internet deve supportare lo streaming HD
I video di Netflix vengono visualizzati al meglio utilizzando una connessione Internet veloce. Netflix consiglia di avere una connessione costante di almeno 5 Mbps per godere di uno streaming di qualità HD. Se la tua connessione dati Wi-Fi o mobile continua a cadere o a rallentare (non è possibile mantenere i 5 Mbps), non aspettarti di guardare i tuoi video in HD.
Come risolvere i problemi dell'app Netflix che continua a eseguire il buffering, il caricamento o continua a mostrare l'errore "Impossibile connettersi a Internet"
Se sei sicuro che la velocità della tua connessione Internet non sia il problema perché dovresti essere più veloce di 5 Mbps, i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi potrebbero aiutarti:
Riavvia la tua rete
Questo passaggio per la risoluzione dei problemi richiede il riavvio di tutti i dispositivi nella rete come il modem / router, la TV (se la stai utilizzando) o il tuo dispositivo Android. Per farlo, è sufficiente spegnere prima tutto, quindi scollegarli dalla fonte di alimentazione per almeno 30 secondi. Se nel telefono è presente una batteria non rimovibile, è sufficiente spegnerla. Per il router e la TV, assicurati di scollegarli dalle prese di corrente. Dopo 30 secondi, accendi prima il modem / router, quindi accendi il tuo Android in seguito.
Ripristina le impostazioni ISP predefinite
Se Netflix ha iniziato a riprodurre i video in modo scadente dopo aver modificato alcune impostazioni del router, dovresti considerare di ripristinarli ai valori predefiniti. Se non sai come farlo, ti suggeriamo di contattare il tuo provider di servizi Internet per assistenza.
Se stai utilizzando una VPN o una rete privata virtuale, prova a disabilitarla e connettiti direttamente alla tua rete Internet domestica.
Migliora il segnale Wi-Fi
Se sei connesso al Wi-Fi durante la visualizzazione di Netflix, è possibile che il tuo J7 non riceva affatto un buon segnale. Per migliorare la situazione, prova a controllare la potenza del segnale del tuo wifi. Se mostra solo due barre, di solito non è un buon segno. Il telefono dovrebbe mantenere almeno 3 barre del segnale per il Wi-Fi per avere una connessione stabile. Se la tua stanza è lontana dal router, prova ad avvicinare il router o considera di avvicinarti al router per migliorare il segnale.
A volte, altri dispositivi wireless possono interferire con i segnali wifi. Se si dispone di forni a microonde o telefoni cordless vicino al router, allontanarli.
Idealmente, il router dovrebbe trovarsi in una posizione centrale della casa in modo che possa fornire un buon segnale. Dovrebbe anche essere in una posizione elevata per ottenere lo stesso risultato. Se il tuo router si trova in un seminterrato, potresti non essere in grado di ottimizzare completamente il segnale.
Prova una connessione Internet diversa
Se possibile, collega il tuo dispositivo mobile a un diverso punto di accesso Internet per escludere potenziali problemi di configurazione della rete domestica. Qualche esempio:
- Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa nel raggio del tuo dispositivo.
- Porta il tuo dispositivo a casa di un vicino o di un amico e prova a trasmettere in streaming.
- Se hai la possibilità di accedere a una rete dati cellulare sul tuo dispositivo, prova a usarla per connetterti a Netflix. Sebbene in genere non consigliamo lo streaming su una rete di dati come soluzione, è un buon modo per vedere se un problema di configurazione della rete domestica è ciò che ti impedisce di trasmettere in modo affidabile.
Se riesci a trasmettere in streaming utilizzando una connessione Internet diversa, ti consigliamo di verificare con chiunque abbia configurato la tua rete domestica per risolvere potenziali problemi con il modo in cui è configurata la rete.
Chiedi supporto a Netflix o al tuo ISP
Se il problema che stai riscontrando rimane irrisolto dopo aver eseguito tutti i suggerimenti precedenti, è il momento di contattare il team di supporto tecnico del tuo ISP o il servizio clienti Netflix.
