Contenuto

• Prima soluzione: riavvia il router e il telefono
• Seconda soluzione: ristabilire la connessione tra i dispositivi
• Terza soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul tuo Note 20
• Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo Note 20

In questa guida alla risoluzione dei problemi, imparerai cosa fare se il tuo Galaxy Note 20 non si connette a Internet anche se è connesso a una rete Wi-Fi. Gli smartphone al giorno d'oggi non dovrebbero avere problemi di connessione a nessuna rete, quindi significa che questo problema è piuttosto minore e dovresti essere in grado di risolverlo eseguendo alcune procedure.

Quando un'unità premium come il Note 20 ha difficoltà a ottenere una buona connessione Internet, è possibile che ci sia un problema con il tuo dispositivo di rete, in particolare il tuo router. Questi tipi di problemi non sono poi così gravi e un semplice riavvio potrebbe risolverli.

Un'altra possibilità è che ci siano alcuni problemi con i servizi di rete del telefono. Questo è il motivo per cui, in qualità di proprietario, dovresti dedicare del tempo alla risoluzione dei problemi del tuo dispositivo. Questo è quello che faremo qui.

Prima soluzione: riavvia il router e il telefono

Quando si tratta di problemi relativi alla rete, devi sempre considerare la possibilità che i tuoi dispositivi necessitino solo di essere aggiornati per poter funzionare di nuovo. Quindi la prima cosa che devi fare è riavviare il router e il telefono. Ecco come:

1. Scollegare il router dalla presa a muro o scollegare semplicemente il cavo di alimentazione dall'unità principale.
2. Lascialo senza alimentazione per un minuto o due.
3. Durante l'attesa, forza il riavvio del Note 20 premendo e tenendo premuto il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi. Questo costringerà il tuo dispositivo a spegnersi e riaccendersi.
4. Quando viene visualizzato il logo, rilascia entrambi i tasti.
5. Attendi che i tuoi dispositivi si attivino, quindi prova a vedere se la connessione di rete sul telefono è migliorata.

Se questo non risolve il problema, passa alla soluzione successiva.

Seconda soluzione: ristabilire la connessione tra i dispositivi

Se il riavvio non ha risolto il problema, forse è necessario ristabilire la connessione tra i tuoi dispositivi. Quindi ecco cosa devi fare:

1. Scorri verso il basso dal tocco dello schermo e quindi tocca l'icona Impostazioni.
2. Tocca Connessioni, quindi tocca Wi-Fi. Questo aprirà le impostazioni WiFi sul tuo telefono.
3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio accanto alla tua rete, tocca Elimina nella parte inferiore dello schermo.
4. Attendi che il tuo telefono esegua la scansione dell'area e una volta rilevata la tua rete, toccala.
5. Inserisci la tua password e tocca Connetti.

Una volta che il telefono è connesso alla rete, verifica la connessione e verifica se ora funziona correttamente. Se il tuo Note 20 non si connette anche dopo questo, prova la soluzione successiva.

Terza soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul tuo Note 20

Se le prime due soluzioni non hanno risolto il problema ma sei sicuro che il tuo dispositivo di rete funzioni correttamente, è possibile che il problema riguardi il firmware o alcuni servizi. Quindi la prossima cosa che devi fare è ripristinare tutte le impostazioni di rete del tuo telefono. Ecco come:

1. Scorri verso il basso dal tocco dello schermo e quindi tocca l'icona Impostazioni.
2. Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo per trovare Gestione generale e toccalo.
3. Tocca Ripristina. Questo ti mostrerà i diversi tipi di ripristino che puoi eseguire.
4. Toccare Ripristina impostazioni di rete, quindi toccare il pulsante Ripristina impostazioni.
5. Se richiesto, inserisci il tuo blocco di sicurezza.
6. Ora tocca il pulsante Ripristina per ripristinare i servizi di rete.

Al termine del ripristino, lascia che il telefono si ricolleghi alla rete e prova a vedere se il problema è stato risolto. La maggior parte delle volte, questa procedura è sufficiente per risolvere problemi come questo. Tuttavia, se il problema si verifica di nuovo dopo questo, dovresti considerare di eseguire la procedura successiva.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo Note 20

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà eventuali problemi relativi al firmware, incluso questo. Ma assicurati di eseguire il backup dei tuoi file importanti. Quando sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo Note 20:

1. Scorri verso il basso dal tocco dello schermo e quindi tocca l'icona Impostazioni.
2. Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo per trovare Gestione generale e toccalo.
3. Tocca Ripristina. Questo ti mostrerà i diversi tipi di ripristino che puoi eseguire.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e tocca Ripristina.
6. Se richiesto, inserisci il tuo blocco di sicurezza.
7. Tocca il pulsante Elimina tutto, quindi inserisci la password del tuo account Google che utilizzi sul telefono.
8. Tocca OK per procedere con il ripristino.

Dopo il ripristino, configura il tuo Note 20 come nuovo dispositivo.

Ci auguriamo che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti se il tuo Note 20 non si connette a Internet.

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