Contenuto

• Problema 1: l'app Google Play Store per Galaxy Note 4 non si carica
• Problema 2: Galaxy Note 4 continua ad avviarsi e spegnersi da solo
• Problema 3: Galaxy Note 4 non si carica, si surriscalda durante la ricarica
• Problema 4: la conferenza con chiamata vocale Galaxy Note 4 non funziona
• Problema 5: Galaxy Note 4 bloccato in modalità download
• Problema 6: Galaxy Note 4 continua a bloccarsi dopo l'installazione di Android Marshmallow 6.0
• Problema 7: la batteria del Galaxy Note 4 non funziona
• Problema 8: Galaxy Note 4 bloccato in bootloop, surriscaldamento, non si carica al 100%
• Problema 9: Galaxy Note 4 interrompe la connessione alla DSLR tramite cavo OTG dopo un aggiornamento
• Problema 10: Galaxy Note 4 non si riaccende

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro post di # GalaxyNote4. Come al solito, i problemi qui menzionati sono tratti da segnalazioni che abbiamo ricevuto da alcuni membri della nostra comunità. Ci auguriamo che questo materiale diventi un altro riferimento per quegli utenti che hanno problemi con la loro nota 4.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: l'app Google Play Store per Galaxy Note 4 non si carica

Ciao a tutti! Ho un Samsung Galaxy Note 4 che utilizza 4.4.2 (Kitkat, mi è stato detto). Il Google Play Store continuava a non caricarsi, sfarfallava il piccolo cerchio di caricamento, periodicamente mi chiedeva quale account volevo usare, ma non avrebbe fatto altro. Stava influenzando il mio Google Play Music, poiché continuava a pensare che non avessi il permesso di riprodurre brani. Così sono andato alla ricerca di soluzioni. Cancellazione della cache, dati; forza l'arresto, il ripristino delle impostazioni predefinite dell'app, le soluzioni passo passo abbastanza semplici e facili non hanno funzionato. Un'idea semplice era provare ad aggiornare all'ultima versione del sistema operativo, sai, assicurati che il mio dispositivo fosse aggiornato. Ma quando provo ad aggiornare il software Samsung viene visualizzato il messaggio "com.samsung.syncservice si è interrotto" e mi riporta al menu delle impostazioni. Non riesco ad aggiornare. Quindi l'ho messo da parte per il momento.

La prossima soluzione in linea era rimuovere l'account e aggiungerlo di nuovo nelle impostazioni, cosa che ho fatto. Tranne che non potevo. Perché ora dice che non può comunicare con i server di Google. Ciò accade anche se provo ad accedere tramite una delle app. Quindi ora niente Google sta funzionando affatto. Una soluzione a / quel / problema dice che scarica nuovamente Google Play Services tramite apkmirror ma assicurati di ottenere la versione giusta, che dipende dalle informazioni sulla CPU e sui DPI che non ho. L'unica "soluzione" che riesco a trovare è scaricare un'app di monitoraggio del dispositivo tramite il Play Store che può dirti tutto sul tuo dispositivo. ... Puoi immaginare la mia frustrazione. Quindi sono a un bivio. Ho il problema originale del Play Store che sfarfalla e non funziona, il problema probabilmente correlato di non essere in grado di comunicare con i server di Google, un'ulteriore incapacità di aggiornare il mio software Samsung e ora come faccio a scoprire quale CPU e DPI ho ? complicazione. L'ultimo / potrebbe / risolvere il resto. Oppure non potrebbe, e non lo saprò finché non lo capirò. Il soft reset non ha fatto nulla, btw. Mi sono preso la briga di provarlo. Sono un bravo piccolo Tassorosso così.

Suppongo che proverò a trovare l'app di monitoraggio del dispositivo consigliata tramite apkmirror e prego di non scaricare un virus, a meno che voi ragazzi non mi rispondiate con un'idea migliore prima di me. Grazie per aver provato, perché sì, wow, ho un dispositivo incasinato. Buona fortuna a tutti. - Andrea

Soluzione: Ciao Andrea. Invece di sforzarti di scoprire cosa significano CPU e DPI (che tra l'altro non sono rilevanti per risolvere il tuo problema), perché non hai semplicemente pulito il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica? Non è solo efficiente ma anche efficace. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, comprese tutte le app preinstallate come Google Play Store. La cancellazione dei dati di Google Play Store avrebbe dovuto ottenere lo stesso risultato, ma se non ha funzionato, il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe essere l'ultima risorsa.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 4:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Problema 2: Galaxy Note 4 continua ad avviarsi e spegnersi da solo

Il mio telefono ha iniziato a spegnersi e riavviarsi in modo casuale, quindi ha iniziato a ricevere il robot Android con uno schermo che diceva "non disattivare il download". L'ho lasciato tutta la notte e ancora al mattino era così. Dopo alcuni giorni in cui ho cercato di far funzionare il telefono, ho acquistato una nuova batteria. ha funzionato per un giorno, poi è tornato al riavvio o al tentativo di farlo con lo schermo del robot.

Ho cancellato la partizione della cache. Ho provato un caricabatterie diverso, senza alcun risultato. Ho fatto un riposo di fabbrica e ho cancellato tutto per ricominciare. Ancora messaggi di errore. L'ho preso per avere una correzione del software flash presso il negozio di telefoni, ma sebbene abbia funzionato leggermente meglio, ottengo comunque i riavvii casuali e lo schermo del robot. Il ragazzo nel negozio ha detto che il chip potrebbe essere degradante, ma ora è qui che mi trovo. Considerando che ho passato 2 anni pagando £ 45 al mese per acquistarlo, vorrei salvarlo se posso. Non sono sicuro di quale sistema operativo ho su di esso o come lo scopro. - Ancientredwood

Soluzione: Ciao Ancientredwood. Un problema come questo può essere dovuto a un problema tecnico del software o a un hardware difettoso. Poiché hai già provato tutte le soluzioni software per questo problema, il tecnico del negozio potrebbe aver ragione quando afferma che il problema è legato all'hardware. Potrebbe esserci un problema con il circuito integrato di gestione dell'alimentazione del telefono. Può anche essere dovuto ad altri componenti difettosi nella scheda madre. Entrambi i casi possono essere determinati solo controllando l'intera scheda, quindi la riparazione fai-da-te è fuori discussione. Ti suggeriamo di inviare il telefono in modo che un professionista possa controllarlo.

Problema 3: Galaxy Note 4 non si carica, si surriscalda durante la ricarica

Ho un Samsung Galaxy Note 4. L'altro giorno ho caricato il mio telefono e l'icona di ricarica lampeggiava, il suono quando si caricava è stato ripetuto alcune volte e poi non si è ricaricato. Ho usato il mio caricatore originale. Pensavo che il problema potesse risiedere nel mio caricabatterie, quindi ho provato un caricabatterie per Galaxy S5 Neo che ho preso in prestito da mia madre. Non si caricava affatto, nemmeno il suono di ricarica riprodotto.

Quindi ho pulito la porta e ha funzionato per 2 ore. Quindi, anche la pulizia non aiuterebbe. Oggi ho provato a caricare con il caricabatterie del mio amico e ha funzionato. A questo punto sono confuso. Al momento sto cambiando le batterie con mia madre in modo da poter usare il telefono. Oggi la batteria si è caricata per 2 ore e si è caricata del 15% con il cavo del mio amico. La mia batteria si surriscalda anche se uso il telefono per più di Internet o chiamate per 10 minuti e si scarica in ca. 1 giorno. Per favore, rispondi presto. - Jan

Soluzione: Ciao Jan. Innanzitutto, vuoi ricalibrare la batteria per assicurarti di riqualificare il sistema operativo nel rilevare i livelli reali della batteria. Ecco come farlo:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se la ricalibrazione della batteria non funziona, non dimenticare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo ti aiuterà a capire se il problema può essere risolto o meno. Ovviamente, se la batteria e i problemi di ricarica irregolare continuano, puoi presumere che il colpevole sia l'hardware difettoso. Può essere la porta di ricarica, la batteria, la scheda madre o tutti insieme. Per sapere se il telefono può essere riparato, farlo controllare da Samsung o da un centro di assistenza indipendente.

Problema 4: la conferenza con chiamata vocale Galaxy Note 4 non funziona

Quando chiamo alcuni numeri di teleconferenza, la chiamata riceve risposta ma l'indicatore del telefono continua a dire "Composizione in corso" e dopo 40 secondi si spegne e riaggancia la chiamata. Ho notato che questo accade su 2 chiamate in numeri che uso frequentemente. La prima volta che è successo è stato quando ho cliccato su un numero di telefono e un codice di accesso e ho composto. Da allora non posso chiamare quei numeri senza ricevere una chiamata interrotta. Ho provato a svuotare la cache e riavviare il telefono ma non ha risolto il problema. - Anoce

Soluzione: Ciao Anoce. Elimina la cache e i dati dell'app del telefono e guarda come va. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Eliminare i dati e Cancella cache pulsanti per l'applicazione.

Puoi anche provare a vedere come funziona la conferenza quando il telefono è in modalità provvisoria. Questo ti aiuterà a capire se un'app di terze parti sta causando il tuo problema. Ecco come avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
4. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.
5. Controlla di nuovo come funziona la conferenza.

Se il problema persiste, contatta il tuo operatore e chiedi assistenza diretta.

Problema 5: Galaxy Note 4 bloccato in modalità download

Ciao. Ho provato la correzione per il "Download in corso ... Non spegnere il target !! L'ho fatto diverse volte ma il mio telefono continua a riavviarsi. Il negozio T-Mobile mi ha detto, cosa ti aspetti? Il modello del telefono ha 4 anni. Hanno detto che non stavano risolvendo il problema del software e che si tratta di un problema noto. Ho il telefono da meno di 2 anni. Ho pagato $ 600 o più per questo. Mi aspetto che funzioni almeno 2 anni. Qualche suggerimento su una correzione oltre a quella già pubblicata ??? - Kathy

Soluzione: Ciao Kathy. Se hai già provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di contattarci, l'unica cosa che puoi fare in questo momento è eseguire il flashing del bootloader e / o del firmware. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come eseguire questa operazione. I passaggi esatti possono variare a seconda del modello di telefono, quindi assicurati di fare le tue ricerche su come eseguire correttamente questa procedura. I passaggi seguenti sono forniti solo a scopo dimostrativo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Problema 6: Galaxy Note 4 continua a bloccarsi dopo l'installazione di Android Marshmallow 6.0

Nota 4 ha avuto un aggiornamento di sistema poche settimane fa. ora funziona su Android 6.0, ma da allora si blocca costantemente. Tuttavia, la musica continua a essere riprodotta e funzionerà pochi minuti dopo o si riavvierà. A volte si riavvia senza preavviso e non è possibile eseguire più operazioni contemporaneamente. Ho un'app aperta e invio un messaggio su Messenger. La cancellazione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica non hanno aiutato e si sta ancora riavviando, saltando del tutto il blocco. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Il telefono continua a bloccarsi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, senza app e aggiornamenti installati? Se sì, prova a eseguire il flashing di un firmware ufficiale precedente come Android Lollipop. Se il problema persiste, considera la riparazione o la sostituzione.

Problema 7: la batteria del Galaxy Note 4 non funziona

Ok, ho un Galaxy Note 4 e la batteria non funziona. Continua ad accendere e spegnere il mio cellulare e posso usarlo solo mentre è collegato al caricabatterie. Sto provando a prenderne uno nuovo e non ha funzionato. Uso la batteria del mio ragazzo e il mio cellulare funziona perfettamente quindi non credo che sia il cellulare; deve essere è la batteria. Non ho idea di cosa fare perché il cellulare è nuovo e non è radicato. Per favore puoi aiutarmi? Ho già provato di tutto. - Cici

Soluzione: Ciao Cici. Se sei sicuro che il tuo telefono funzioni normalmente quando usi la batteria del tuo ragazzo, sostituisci semplicemente la batteria attuale. Tieni presente che le batterie al litio come quella del telefono perdono gradualmente capacità man mano che invecchia. Anche l'esposizione del dispositivo e della batteria a temperature estreme (troppo calde o troppo fredde) può compromettere le prestazioni della batteria.

Problema 8: Galaxy Note 4 bloccato in bootloop, surriscaldamento, non si carica al 100%

Di recente, il mio Galaxy Note 4 ha iniziato a riavviarsi in modo casuale e ogni volta che si riavvia la carica cambia. All'inizio non era così inquietante. Ma dopo un po 'è diventato molto inquietante. I problemi che stanno accadendo in questo momento sono:

• il telefono di solito non si carica al cento per cento

• Riavvia in modo casuale

• A volte dice che non è in grado di caricarsi, assicurati di utilizzare una batteria e un caricabatterie Samsung compatibili

• e quando si riavvia si blocca in un bootloop sullo schermo del Galaxy Note 4 e si avvia quando lo riavvio

• a volte fa caldo. - Rathwanhussein

Soluzione: Ciao Rathwanhussein. Tutti i sintomi menzionati sembrano coerenti con un problema hardware. Può essere una batteria difettosa, ecco perché il telefono non si carica al 100%, si surriscalda e si riavvia in modo casuale. Può essere un circuito integrato di alimentazione malfunzionante, soprattutto perché il telefono si blocca in un ciclo di avvio. Ancora una volta, assicurati di provare tutta la risoluzione dei problemi del software menzionata in questo post: cancellazione della partizione della cache, ricalibrazione della batteria, osservazione del telefono in modalità provvisoria, ripristino delle impostazioni di fabbrica e flashing. Se non funzionano tutte, puoi provare una nuova batteria. In generale, tuttavia, ti consigliamo vivamente di considerare una sostituzione del telefono.

Problema 9: Galaxy Note 4 interrompe la connessione alla DSLR tramite cavo OTG dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un Galaxy Note 4 e durante l'esecuzione del sistema operativo Android originale lo utilizzavo per controllare la mia DSLR. L'app che ho usato era il controller DSLR utilizzando un cavo OTG. Dall'aggiornamento ad Android v 5.01, questo non funziona più. Ho eseguito controlli OTG che confermano che il telefono ha funzionalità OTG. ma non è possibile fare in modo che il telefono funga da host OTG. Tuttavia, posso scaricare immagini dal telefono o dalla fotocamera su un PC.Samsung ha ricaricato il sistema operativo ma questo non ha aiutato. Non sono stati in grado di risolvere questo problema. Spero che tu possa aiutare. Saluti. - John

Soluzione: Ciao John. Potrebbe esserci un problema di compatibilità da qualche parte. Non sappiamo davvero quale app stai utilizzando, quindi ti suggeriamo di iniziare da lì e verificare se è compatibile con il nuovo sistema operativo Android sul tuo telefono. Se possibile, contatta lo sviluppatore dell'app e chiedi assistenza diretta.

Problema 10: Galaxy Note 4 non si riaccende

Il mio Galaxy Note 4 si è spento mentre stavo passando da un'app all'altra (utilizzando il tasto funzione a sinistra del pulsante Home). la percentuale della batteria era intorno al 25-30% e non avevo problemi con la batteria (la batteria sembrava funzionare correttamente sebbene fosse una batteria sostitutiva).

ho provato a riaccenderlo ma non si accende. Ho rimosso la batteria e ho provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi nella guida alla risoluzione dei problemi, ma niente ha aiutato. dovrei visitare un tecnico o potrebbe essere un problema relativo al software? Ho anche provato a caricarlo ma non sembra che si stia caricando. - Joelmangwende

Soluzione: Ciao Joelmangwende. Prova prima ad avviare il telefono per alternare le modalità di avvio e vedere come va (fare riferimento ai passaggi seguenti). Se il telefono rimane spento, utilizzare un'altra batteria. Infine, se anche questo non aiuta, sì, vai avanti e invialo.

Ecco i passaggi su come avviare il tuo Note 4 in diverse modalità:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

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