Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 4 continua a mostrare il messaggio di errore emmc
• Problema 2: Galaxy Note 4 continua a scaricare l'aggiornamento ma non lo installa
• Problema 3: l'errore Galaxy Note 4 "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte" continua a essere visualizzato dopo un aggiornamento
• Problema 4: i dati mobili del Galaxy Note 4 sono lenti | Come scaricare l'app TDG per la risoluzione dei problemi dello smartphone
• Problema 5: Galaxy Note 4 non rileva la scheda SD
• Problema 6: Galaxy Note 4 non si avvia normalmente, bloccato nella schermata di installazione dell'aggiornamento del sistema
• Problema 7: Galaxy Note 4 acquistato da eBay ha un cattivo altoparlante
• Problema 8: le app Galaxy Note 4 continuano a bloccarsi dopo un aggiornamento
• Problema 9: Galaxy Note 4 bloccato nel ciclo di avvio
• Problema 10: il microfono Galaxy Note 4 non funziona
• Impegnati con noi

Ciao utenti di Note 4! Benvenuto in un altro articolo che affronta più problemi di Note 4. Come al solito, tutti i problemi qui menzionati sono presi da messaggi inviati da alcuni membri della nostra comunità. Se hai un tuo problema che vuoi condividere con noi, non esitare a farlo così possiamo aiutarti anche noi.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 continua a mostrare il messaggio di errore emmc

Buon giorno Il mio nome è Nadeem. Ho ricevuto la tua email da questo blog. Al momento sto riscontrando problemi con la mia nota 4. Ha iniziato a mostrarmi il messaggio di scrittura emmc non riuscita e non sono riuscito a ricaricare il firmware. L'ho mandato via per la riparazione senza fortuna ma ora sembra non accendersi affatto. Ho inserito anche l'altra mia batteria del Note 4 senza fortuna. tuttavia, quando mi collego al mio PC, posso sentire il suono della connessione USB dal mio PC ma non viene rilevato nulla o alcuna attività sul telefono. Potresti aiutare per favore? Grazie. - Nadeem

Soluzione: Ciao Nadeem. L'errore "Emmc non riuscito" indica che il sistema non è in grado di leggere correttamente dal dispositivo di archiviazione. Ciò è dovuto a un problema tecnico del software o a un errore hardware. In molti casi, però, tutto si riduce a un hardware scadente. Sfortunatamente, la maggior parte dei casi di problemi con emmc non riusciti richiede la riparazione; non puoi risolverlo con una modifica del software. Ciò è particolarmente vero nel tuo caso poiché il telefono non si avvia più normalmente a questo punto. Detto questo, lascia che un professionista controlli prima l'hardware e veda cosa succede da lì. A seconda del danno della scheda madre, il dispositivo potrebbe essere riparato o meno.

Problema 2: Galaxy Note 4 continua a scaricare l'aggiornamento ma non lo installa

Ho acquistato una nota 4. usata Sembra funzionare alla grande ma continua a scaricare gli aggiornamenti. Quando installo dice che è andata a buon fine, ma poi procede a scaricarli di nuovo e mi chiede di installarli di nuovo. Sono solo in Wi-Fi perché non ho ancora cambiato il telefono. Potrebbe essere questo il problema [nessuna sim] o sembra un problema più grande?

Ho bisogno di aiuto prima di passare a un telefono che non funziona. - Chad

Soluzione: Ciao Chad. Potrebbe esserci un problema tecnico del software che causa questo problema, quindi ti consigliamo di provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e procedere da lì. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Inoltre, assicurati di annullare il root del dispositivo o eseguire il flashback del firmware di serie se esegue il firmware personalizzato.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Problema 3: l'errore Galaxy Note 4 "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte" continua a essere visualizzato dopo un aggiornamento

Ieri, 24 maggio 2017, ho notato che il mio Note 4 stava ricevendo un aggiornamento etichettato Samsung Internet. Dopo il completamento di questo aggiornamento, ho notato che se fossi entrato nelle impostazioni in Applicazioni e toccassi Internet, si sarebbe impostato lì per alcuni secondi e ottengo il messaggio "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte". Stavo funzionando il giorno prima quando sono entrato in questo per cancellare i file della cache di Internet. Tutto il resto sembra funzionare bene. Ho riavviato il telefono, ho anche tolto la batteria e nessuna modifica. Questo è molto frustrante! - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Non sappiamo cosa sia successo esattamente al tuo telefono, ma gli aggiornamenti cambiano i file di sistema di base e qualcosa potrebbe essere andato storto. Il fatto è che non ci sono test che puoi fare per vedere dove si trova il problema. Devi cercare di isolare i possibili fattori per arrivare a una soluzione. A tale scopo, è necessario eseguire una serie di risoluzione dei problemi software.

Cancella la partizione della cache

Il primo è la cancellazione della partizione della cache. Lo scopo di questo passaggio è vedere se la cache di sistema è stata danneggiata a seguito di un aggiornamento. A volte, una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi. Per risolverlo, è necessario eliminare la vecchia cache di sistema in modo che il telefono sia costretto a crearne una nuova. Ecco come farlo:

1. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Installa gli aggiornamenti delle app e assicurati che le app siano compatibili

Il passaggio successivo che si desidera eseguire se la cancellazione della partizione della cache non funziona è assicurarsi che tutte le app siano in perfetta forma. Passa al tuo elenco di app e assicurati di installare gli aggiornamenti per tutte. Se tendi a installare app senza controllare da dove provengono, ora è il momento di esserne consapevoli. Le app incompatibili a volte possono causare problemi di arresto anomalo o far sì che altre app si comportino in modo irregolare. Poiché non esiste un modo diretto per sapere se un'app sta causando un problema o meno, questo è un passaggio di prova ed errore nella migliore delle ipotesi.

Se pensi che un'app possa causare il problema, considera l'avvio del telefono in modalità provvisoria. Ecco come si fa:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
4. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

L'avvio di Galaxy Note 4 in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti o scaricherà le app lasciando quelle preinstallate e i servizi principali in esecuzione. Questa procedura può aiutarti a determinare quale delle tue app sta causando un problema.

Restituire il telefono alla lavagna pulita con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste dopo aver eseguito la cancellazione della partizione della cache e l'osservazione in modalità provvisoria, non c'è modo migliore per risolverlo che eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti per vedere come farlo.

Problema 4: i dati mobili del Galaxy Note 4 sono lenti | Come scaricare l'app TDG per la risoluzione dei problemi dello smartphone

Ho sbloccato il mio telefono T-Mobile Note 4, il gestore era MetroPCS - a causa di problemi di un anno con il servizio. Il telefono era impostato tra le impostazioni T-Mobile e Metro 50/50.

I dati non venivano scaricati. Anche a 50/50 i dati calerebbero costantemente. Mi sono perso un miliardo di volte e le indicazioni stradali di Google lasciavano cadere costantemente il GPS oi download dai contatti erano lenti.

COSÌ .... avevo il mio telefono sbloccato, il numero trasferito, lasciato la scheda di memoria originale dentro E ... L'APP DROID GUY È FUORI !? Non riesci a trovare su Google, hai abbandonato la tua app per il Web? È stato un vero toccasana! Ho ricevuto il mio telefono da un amico precedente, era sul mio telefono allora, quindi non potevo chiedere dove lo avesse preso. Ho pensato che provenisse da Samsung, quando cerco su Google la tua app ottengo solo materiale del blog. Hai rimosso la tua app dal Play Store? E ho perso tramite un aggiornamento? O ce l'hai ancora? Grazie. - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. La cosa migliore che puoi fare per risolvere il problema dei tuoi dati mobili è chiedere supporto al tuo attuale operatore. Sebbene sia possibile che la causa sia un problema con il dispositivo, la maggior parte delle volte ha qualcosa a che fare con un problema relativo alla rete. Il vantaggio di chiedere supporto al tuo operatore per questo problema è il fatto che possono anche aiutarti a risolvere il dispositivo nel caso in cui il problema non provenga dalla loro fine. Se non l'hai fatto in questo momento, assicurati di farlo.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo, sei limitato a eseguire solo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non pensiamo che sia un problema di configurazione perché i dati mobili funzionano effettivamente, anche se lentamente. Se hai già provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di chiamarci, la cosa migliore che puoi fare è cercare supporto dalla tua rete.

La nostra app di supporto è attiva e funzionante. È stato rinominato TDG Smartphone Troubleshooting. Per favore Segui questo link per scaricarlo da Google Play Store.

Problema 5: Galaxy Note 4 non rileva la scheda SD

Oggi, la mia scheda micro SD da 8 GB nel mio Samsung Note 4 ha smesso di funzionare. È una carta vecchia, ma è successo così all'improvviso. Stavo sfogliando e preparando le mie foto per il backup sul mio PC. Ho spostato prima tutte le foto dalla memoria del telefono al mio disco rigido, quindi ha smesso di vedere la scheda SD nel mio telefono tramite Esplora file. Ho provato a rimuoverlo e sostituirlo, ma il mio telefono ha iniziato a dire che era un formato non riconosciuto e volevo riformattare il tutto. Ripristino quindi ripristino le impostazioni di fabbrica del mio telefono senza la scheda inserita. Ho provato un lettore di schede di memoria da tavolo. Dopo aver installato i driver, il dispositivo si accenderà, ma il PC non si comporta come se fosse inserita una scheda. Sono in perdita. Mi sento come se sapessi che è andato per sempre, ma speravo che tu avessi un'idea di qualcosa che forse stavo trascurando. - Pugile

Soluzione: Ciao Boxer. Se anche il tuo computer non riesce a rilevare la scheda SD in questo momento, potresti avere ragione, i contenuti o la scheda stessa potrebbero essere spariti per sempre.

Prova a inserire la scheda su un altro smartphone per vedere per l'ultima volta se il nostro sospetto è vero. Se quel telefono non rileva neanche quella scheda, devi accettare il fatto che la tua scheda SD non è riuscita.

Problema 6: Galaxy Note 4 non si avvia normalmente, bloccato nella schermata di installazione dell'aggiornamento del sistema

Il mio Note 4 andrà in un ciclo di riavvio per ore, a volte anche dopo aver rimosso la batteria. Dopo un po 'il tizio Android si apre dicendo che non è possibile riavviare o installare l'aggiornamento del sistema.

Ho cancellato il telefono e il mio fornitore di servizi non lo sostituirà da quando la mia garanzia è terminata l'anno scorso. Mi è stato detto che il software è troppo avanzato per il firmware. C'è qualcos'altro che puoi suggerirmi di provare? - Jaimeeantonik

Soluzione: Ciao Jaimeeantonik. La prima cosa che puoi provare è eseguire il flashing del bootloader. Il bootloader è la prima serie di codici che viene eseguita all'avvio del telefono. È indipendente dal sistema operativo ma, come qualsiasi software del telefono, può anche essere danneggiato, causando un problema proprio come quello che stai riscontrando. Per farlo lampeggiare, devi seguire una certa guida. Le guide lampeggianti sono specifiche del modello di telefono, quindi non esiste una taglia unica per te. Possiamo fornire un esempio di passaggi su come eseguire il flashing del bootloader ma non siamo sicuri che siano quelli esatti per il tuo dispositivo. Devi trovare una buona guida per il tuo modello di telefono utilizzando Google.

Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come eseguire il flashing del bootloader:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Se il flashing del bootloader non risolve il problema, puoi anche provare a eseguire il flashing del firmware stesso. I passaggi dovrebbero essere leggermente diversi da quelli forniti sopra, quindi, ancora una volta, assicurati di trovarne uno buono prima.

Problema 7: Galaxy Note 4 acquistato da eBay ha un cattivo altoparlante

Il mio sistema audio non funziona. Ne ho uno nuovo acquistato da eBay, un Samsung Galaxy Note 4. Ho dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica e ora il mio volume NON funziona. Nessun suono musicale, nessun suono di notifica, nessun suono. Mi aiuti per favore. Non voglio spendere altri 200 dollari per acquistare un altro telefono che non funziona. Non ne conosco la versione Android. E attualmente sono con MetroPCS. - Cristine

Soluzione: Ciao Cristine. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha aiutato affatto, deve esserci qualcosa di sbagliato nell'hardware. Prova a verificare se l'altoparlante funziona accedendo prima al menu di servizio del telefono. Ecco come:

1. Apri il dialer o l'app Telefono.
2. Comporre "*#0*#" (senza virgolette).
3. Tocca la casella che dice Altoparlante. Il telefono dovrebbe emettere un suono dopo aver toccato questa casella. Se non esce nulla dall'altoparlante, è la prova che hai un hardware difettoso.
4. Per tornare alla modalità normale, premi semplicemente il tasto Indietro pulsante.

Non è possibile risolvere un problema hardware come questo, quindi devi restituire il telefono e ottenere un rimborso oppure farlo testare e riparare.

Problema 8: le app Galaxy Note 4 continuano a bloccarsi dopo un aggiornamento

Dopo un aggiornamento della scorsa settimana, il mio telefono continua a riavviarsi e continuo a ricevere messaggi di errore che le app hanno smesso di funzionare. Capisco dove un ripristino delle impostazioni di fabbrica può aiutare, ma non capisco davvero come farlo. Ho collegato il telefono al laptop ma non viene visualizzato nulla che informi che è stato collegato un dispositivo. Ho bisogno passo dopo passo. Ha una scheda SD. - Hoodsybil

Soluzione: Ciao Hoodsybil. Ti suggeriamo di eseguire prima una cancellazione della partizione della cache (fai riferimento ai passaggi precedenti). Se non funziona, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Problema 9: Galaxy Note 4 bloccato nel ciclo di avvio

Il mio telefono è improvvisamente bloccato in una sorta di loop. È apparso in una schermata del menu di avvio e non sapevo cosa fare. Quindi ho selezionato l'opzione principale che era il riavvio del sistema. Quindi va alla schermata di avvio nera del Galaxy Note 4 e si blocca lì, diventa nera e torna alla schermata di avvio della galassia. Ho rimosso la batteria, acquistato una nuova batteria e continua a fare lo stesso. Qualsiasi aiuto apprezzato. - Lorra32

Soluzione: Ciao Lorra32. Non ci hai fornito informazioni sufficienti per aiutarci a identificare la causa del problema per te. Un problema come questo non accade all'improvviso. Devi aver fatto qualcosa di diverso per provocarlo.

Se hai provato a installare qualcosa o a modificare alcune impostazioni senza sapere dove porteranno, quella potrebbe essere la causa del problema. Ti suggeriamo di controllare il nostro suggerimento per Jaimeeantonik sopra e vedere se puoi risolvere il problema eseguendo il flashing del bootloader o del firmware.

Se il lampeggiamento non risolve il problema, valuta la possibilità di inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 10: il microfono Galaxy Note 4 non funziona

Nessun audio viene rilevato dalle app della videocamera e del registratore vocale. Ho già riprodotto musica, mp3 e video di Youtube per testare l'udibilità. Quelli funzionano bene. Il volume è al massimo per: Suoneria, Media, Notifiche e Sistema. Stavo liberando spazio sul mio telefono e temevo di aver eliminato alcuni ingredienti chiave per ricevere e / o emettere l'audio. I miei video registrati e il registratore vocale sono le uniche app che presentano questo problema. - Cbowers613

Soluzione: Ciao Cbowers613. Non pensiamo che tu stia testando la funzionalità giusta qui perché l'altoparlante non è il problema. La riproduzione di musica e video ti consentirà solo di verificare se l'altoparlante funziona o meno. Se i tuoi video registrati non hanno audio, il problema più probabile è il microfono del telefono, non l'altoparlante.

Per verificare se il microfono funziona, prova a chiamare qualcuno. Se riesci a sentirli ma loro non riescono a sentirti, il microfono è molto probabilmente fritto.

Se il problema si è verificato dopo l'eliminazione di alcuni file di sistema, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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