Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 4 S Pen non funziona sullo schermo, nessun suono durante le chiamate o quando viene utilizzato l'altoparlante
• Problema n. 2: alcune parti del touch screen del Galaxy Note 4 non rispondono
• Problema n. 3: Galaxy Note 4 non si riaccende
• Problema n. 4: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando il livello della batteria è basso
• Problema n. 5: Galaxy Note 4 "purtroppo l'interfaccia utente di sistema si è arrestata"
• Problema n. 6: Galaxy Note 4 non si accende dopo aver installato un aggiornamento
• Problema n. 7: il volume degli auricolari Bluetooth è troppo basso quando è collegato a Galaxy Note 4
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy Note 4 S Pen non funziona sullo schermo, nessun suono durante le chiamate o quando viene utilizzato l'altoparlante

Buongiorno. Possiedo un dispositivo Samsung Note 4 e lo utilizzo da più di un anno. Prima la S Pen ha smesso di funzionare sullo schermo ma funzionerà sul pulsante Indietro e sul Menu (entrambi i pulsanti del pulsante Home). Ho ignorato qualcosa.

Inoltre, quando effettuo una chiamata, mi sono reso conto che devo toccare l'area dell'altoparlante dove deve essere il mio orecchio per abilitare il suono. Ha funzionato in questo modo per diversi mesi, ma ieri tutti i suoni (chiamata e altoparlante) si sono interrotti. Uso il mio auricolare Bluetooth e funziona perfettamente. Inizialmente pensavo si trattasse di un problema software e ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono. Il suono è tornato ed è andato dopo circa 3 ore. Puoi suggerire qual è il problema e forse una soluzione fai da te? Grazie mille. - Antonio

Soluzione: Ciao, Antonio. Prima di tutto, vogliamo chiarire che non forniamo correzioni fai-da-te qui. Se pensi di poter fare riparazioni hardware se hai una buona guida, cerca gentilmente altri siti web come iFixit che possono darti quello che vuoi.

In secondo luogo, se il tuo telefono è stato danneggiato fisicamente (è caduto o si è bagnato), smetti di cercare soluzioni software e concentrati invece sulla ricerca di soluzioni hardware fai-da-te. Un problema hardware non può essere risolto eseguendo una procedura software.

Per il tuo problema con la S Pen, la prima cosa che vuoi provare è testare lo schermo mentre usi la S Pen. Questo può essere fatto accedendo al menu di servizio del tuo Note 4. Basta comporre "*#0*#"Sull'app di composizione del telefono ed eseguire alcuni test tra cui Wacom, test di hovering e test di tocco (alcuni gestori disabilitano intenzionalmente il menu di servizio). Questi test dovrebbero dirti se è la S Pen ad avere il problema o il telefono stesso.

Se il risultato di tali test è inconcludente o se non riesci ad accedere al menu di servizio, puoi quindi risolvere i problemi del dispositivo seguendo questa breve guida di Samsung.

In terzo luogo, riteniamo che un'app sia la causa principale del tuo problema audio. Se il suono ha funzionato subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma poi si è fermato poche ore dopo, probabilmente è perché hai semplicemente reinstallato un'app problematica che lo causava. Per vedere se abbiamo ragione, avvia il telefono in modalità provvisoria seguendo questi passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
4. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.
5. Osserva il telefono per alcune ore per vedere se c'è una differenza.

L'avvio in modalità provvisoria non è una soluzione in sé ma piuttosto un mezzo. Se il problema non si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria, è la prova che la colpa è di una delle app. Assicurati di disinstallare app di terze parti fino a quando il problema non sarà completamente risolto.

Problema n. 2: alcune parti del touch screen del Galaxy Note 4 non rispondono

Ciao! Ho un Samsung Note 4. Non l'ho MAI lasciato cadere. È sempre protetto da una robusta custodia per lontre, senza danni causati dall'acqua.

Due settimane fa, mi sono svegliato da un pisolino, sono andato a mandare un messaggio a qualcuno e alcuni tasti della tastiera hanno smesso di funzionare (quando il telefono è verticale, che è il modo in cui lo uso sempre anche per inviare messaggi). Il numero 9 e la lettera "O" non funzionano affatto, la lettera k devo toccare lo schermo molto duramente perché risponda e la lettera L è super sensibile, dove se la tocco solo ottengo 3 L.

Ho provato a utilizzare un'altra app per tastiera (stesso risultato). Oggi ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica pensando che avrebbe risolto il problema, ma la tastiera è ancora originale. C'è un modo per risolvere il problema (come sostituire lo schermo) o devo ritirare il telefono? confuso perché non ho mai avuto problemi prima, il telefono ha circa 3 anni. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Potresti avere un problema con il touchscreen a portata di mano. Per verificare se è così, ti suggeriamo di fare un test simile a quello che diciamo di fare ad Antonio (sopra). Basta aprire il menu di servizio e selezionare la casella Touch per avviare il test dello schermo. Tocca la parte dello schermo che ritieni possa non funzionare come previsto e verifica se non riesce a registrare il tuo tocco al primo tocco. Se ritieni che alcune parti dello schermo non siano più sensibili come il resto, dovresti far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 non si riaccende

Il mio Samsung Galaxy Note 4 si spegne da solo all'improvviso e non si riavvia, anche se tenta di avviarsi quando premo e tengo premuto Volume giù + Accensione + tasti Home contemporaneamente e riavvio il telefono come quello. Ho questo problema acceso / spento negli ultimi 4 mesi. Wipe cache è stato in grado di riavviare il mio telefono quando tutto ciò è accaduto inizialmente; di recente non torna indietro il mio telefono! Sono stato in grado di accendere il telefono 5 giorni fa dopo aver provato più volte a premere Volume giù + Accensione + Tasti Home contemporaneamente, si è acceso, ma è durato solo 2-3 giorni, quindi è morto di nuovo. Non sono in grado di riaccenderlo, qualunque cosa faccia.

Succede qualcosa di strano. Se aggancio il telefono al laptop, la batteria mostra il 100% ma se scollego il telefono dal laptop e provo ad accenderlo, di solito non succede nulla, non risponde nemmeno, è completamente morto.

Come ho detto prima, è morto prima e facendo la cancellazione della partizione della cache sembrava risolverlo temporaneamente, ma con il passare di 1-2 mesi, è morto di nuovo e nulla sembra funzionare (riavvio del telefono premendo il tasto Vol Down + POWER + solo i tasti HOME ha funzionato per 3 giorni, dopodiché è morto di nuovo, e questa volta niente sembra funzionare più).

AIUTO, per favore, sono stanco di questo telefono acceso / spento per così tanti mesi ... mi sembra di NON avere un telefono affidabile! Non ho idea se la batteria sia il problema o un problema hardware! - Alexandra

Soluzione: Ciao Alexandra. Potrebbe trattarsi di un problema di batteria, ma prima di ottenerne uno nuovo, ti suggeriamo di provare prima due soluzioni software di base (se puoi riaccendere il telefono, ovviamente). Queste soluzioni software sono: ricalibrazione della batteria e ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ricalibrare la batteria, puoi fare quanto segue:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Per i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 4, fai riferimento a questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Se il tuo telefono rimane spento o non mostra più segni di accensione (nessuna luce LED, nessun suono, nessuna vibrazione), vai avanti e prova una nuova batteria. Se anche una nuova batteria non aiuta, puoi presumere che sia coinvolto un errore hardware. In questo caso, è necessario inviare il telefono a Samsung oa un centro di assistenza indipendente.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando il livello della batteria è basso

Ciao. Ho acquistato il mio Samsung Galaxy Note 4 all'inizio del 2015. Alcuni mesi fa, la batteria inizia a mostrare problemi. Quando si scarica a circa il 20%, il mio telefono diventa lento e caldo, quindi la percentuale della batteria scenderà molto rapidamente fino a quando non si spegnerà allo 0%. Il più delle volte non si ricarica anche se lo sto caricando (il segno di ricarica è presente ma la percentuale è ancora in calo). Dal mese scorso, il problema peggiora in quanto inizia a scaricarsi molto rapidamente a circa il 50% invece del 20%! Quando sento che il telefono è in ritardo, so che devo caricarlo o si spegnerà tra circa un minuto. A questo punto, anche quando lo sto caricando, continuerà a scendere a circa il 2% prima che la percentuale aumenti di nuovo. Se continuo a utilizzare il mio telefono, si spegnerà al 20-40% e quando lo riaccendo mostra lo 0%. Il tempo di ricarica è piuttosto rapido poiché utilizzo il caricabatterie rapido originale. Ora sembra che il mio telefono abbia solo il 50% della batteria invece del 100%. Non sono sicuro se sia il problema con la batteria o il sistema. Grazie. - Nancy

Soluzione: Ciao Nancy. Il tuo problema potrebbe essere simile al precedente di Alexandra: batteria difettosa. Prova prima a ricalibrare la batteria e vedere se questo cambia qualcosa. A volte, il sistema operativo Android potrebbe perdere traccia del livello effettivo della batteria causando un problema come il tuo, quindi è bene se riesci a riaddestrarlo.

Se la ricalibrazione della batteria non aiuta, ripristina le impostazioni di fabbrica e osserva il telefono per un giorno senza installare app o aggiornamenti. Se la batteria continua a scaricarsi più velocemente del normale, puoi scommettere che è problematico. Per risolvere il problema, è sufficiente sostituire la batteria.

Un altro buon modo per verificare se una batteria è danneggiata è eseguire un controllo oculare. Se vedrai i lati sporgenti, questo è un sicuro segno di danno fisico.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 "purtroppo l'interfaccia utente di sistema si è arrestata"

Negli ultimi 3 anni ho avuto il mio Note 4 che ha funzionato benissimo. Due giorni dopo il giorno in cui ho effettuato il pagamento finale, la cosa ha iniziato a comportarsi male. La nota 4 di mio figlio ha fatto la stessa cosa (spegnendosi al 18%, esitando a rispondere, congelandosi) e l'acquisto di una nuova batteria e di una scheda di memoria ha funzionato per lui. Quindi l'ho fatto per me. La batteria è ottima, ma ho ancora a che fare con il mio Note 4 che si spegne quando provo a vedere un messaggio di testo, o ci metto molto tempo per rispondere, o non si apre quando scorro all'inizio, o mi dà un "purtroppo sistema L'interfaccia utente si è interrotta ". Non capisco cosa sta succedendo con il mio telefono. Non ho installato nulla di nuovo o diverso, a parte l'aggiornamento di sistema. Christina

Soluzione: Ciao Christina. L'errore "purtroppo l'interfaccia utente del sistema si è interrotta" può significare qualsiasi cosa ma in molti casi che abbiamo riscontrato è un segno che la cache di sistema o il software ha un conflitto. Se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di provare a cancellare prima la partizione della cache, quindi eseguire un successivo ripristino delle impostazioni di fabbrica se non cambia nulla. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione della cache di una nota 4

1. Spegni completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di una nota 4

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Avvia Impostazioni e scorri fino alla sezione "Utente e backup".
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo desideri, puoi selezionare le caselle di controllo accanto a Ripristino automatico e Backup dei miei dati.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. È possibile che ti venga chiesto di inserire il PIN o la password.
9. Tocca Continua e poi Elimina tutto.

Problema n. 6: Galaxy Note 4 non si accende dopo aver installato un aggiornamento

Questa mattina c'è stato un aggiornamento per il mio Galaxy 4 Note. Ho provato a installare l'aggiornamento ma il telefono si è spento. Ho tolto la batteria per alcuni minuti e ho riavviato il telefono. Stava ancora mostrando che l'aggiornamento doveva essere installato, quindi ho provato di nuovo. Il telefono si spegne di nuovo ma ora non si accende. Ho eseguito un riavvio graduale, ho lasciato la batteria fuori per circa un'ora, ho tolto la batteria e la scheda SIM e ora sto cercando di caricarla (la luce LED non si accende) ma continua a non si accende. Non sono sicuro di quale versione di Android sia e non riesco nemmeno a controllare a questo punto. IDK cos'altro provare ma sono così perso senza il mio telefono. PER FAVORE AIUTO!! - Kristen

Soluzione: Ciao Kristen.Se il telefono si è improvvisamente rifiutato di riaccendersi, deve verificarsi una delle seguenti situazioni:

• c'è un problema software sconosciuto che impedisce l'avvio del dispositivo
• il pulsante di accensione è rotto
• la porta di ricarica è danneggiata e non prenderà alcuna carica
• la batteria ha raggiunto la fine della sua vita utile
• c'è un problema hardware sconosciuto sulla scheda madre

In questo momento, l'unica cosa che puoi fare è provare a vedere se riesci ad avviare il telefono in modalità alternative. Se puoi farlo, è possibile che tu possa essere in grado di riaccendere il telefono eseguendo la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono non risponde, uno dei quattro possibili problemi hardware deve essere vero. In tal caso, la tua unica speranza di rianimare il telefono è inviarlo a Samsung oa un centro di assistenza di terze parti per la riparazione.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare la nota 4 in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 7: il volume degli auricolari Bluetooth è troppo basso quando è collegato a Galaxy Note 4

Ciao. Credo che questo sia accaduto dopo l'aggiornamento / patch prima dell'ultimo (più di un mese fa). All'improvviso, il volume del mio dispositivo per i denti blu (Jawbone Era) era molto, molto basso. Pensavo che il mio Jawbone fosse andato male, quindi l'ho provato anche con la mia Blue Ant, ma neanche questo ha funzionato. Ho aggiornato i driver su entrambi i dispositivi ed eseguito un ripristino software e hardware su Jawbone, come consigliato dal personale di supporto tecnico di Jawbone, senza alcun risultato. Ho anche ripulito la cache nel mio telefono, sospeso l'attività su tutte le app che non erano fornite con il telefono e, infine, ho ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica originali ma nulla ha aiutato a risolvere il problema. Ho comprato un altro auricolare, un bluedio, ma dopo averlo accoppiato non ne esce alcun suono. P.S. Questo evento potrebbe essersi verificato dopo aver accoppiato il mio telefono con un altoparlante blu UE. Ho rimosso l'altoparlante dal telefono ma il volume sui miei dispositivi non è migliorato. - Jleal64

Soluzione: Ciao Jleal64. Se hai già ripristinato le impostazioni di fabbrica di tutti i dispositivi coinvolti (auricolari e telefono) e il problema persiste, potrebbe esserci un problema di incompatibilità con il firmware corrente in esecuzione nel telefono con gli auricolari che stai utilizzando. Sebbene i produttori debbano seguire i protocolli standard nella progettazione del proprio dispositivo Bluetooth, l'universo Bluetooth in questo momento è semplicemente troppo grande perché ogni tanto possano verificarsi dei singhiozzi. Non c'è davvero alcun modo per un utente finale di risolvere i problemi Bluetooth oltre a eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi generici come accoppiamento e disaccoppiamento, riavvio e ripristino. Se queste procedure non funzionano, sei sfortunato.

Un altro possibile motivo per cui questo problema si sta verificando può essere attribuito a un bug del sistema operativo sconosciuto nel telefono. L'aggiornamento che hai installato potrebbe essere il colpevole. Ciò significa che il sistema operativo potrebbe essere codificato in modo inadeguato o inefficiente causando il malfunzionamento della funzionalità Bluetooth. Purtroppo, non c'è modo di saperlo con certezza, ma ancora una volta, le uniche soluzioni disponibili sono cose che hai già fatto. Se il software delle tue cuffie esegue un firmware aggiornato, l'unica soluzione è sperare che una nuova patch Android venga rilasciata presto per risolvere questo problema. Se non l'hai ancora controllato, prova a vedere se il firmware delle tue cuffie è aggiornato e, in caso contrario, a installarlo dal sito web del produttore. Consultare il manuale di tali auricolari per sapere come e dove scaricare un aggiornamento.

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