Contenuto
- Problema 1: Galaxy Note 5 non riesce ad aprire alcuni link da siti web diversi
- Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 continua a disconnettersi dopo un minuto
- Problema 3: Galaxy Note 5 non riesce a connettersi al Wi-Fi che richiede l'accesso al portale
I problemi di connessione Wi-Fi, che tu sia su un computer o su un cellulare, possono essere fonte di frustrazione. Oggi trattiamo due problemi relativi al Wi-Fi su # GalaxyNote5. Come i nostri post precedenti, i problemi trattati qui sono tratti da lettere di alcuni membri della nostra comunità Android. Se sei nuovo sul nostro sito, assicurati di visitare anche altri post correlati per altri dispositivi.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare.Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:
Problema 1: Galaxy Note 5 non riesce ad aprire alcuni link da siti web diversi
Quando sono su un sito Web e desidero connettermi da un collegamento su quel sito Web, ricevo una sorta di messaggio di errore o non riesco a connettermi. Ad esempio, da Book Bub c'è un collegamento ai libri di Amazon che non si connetterà. Questo non è l'unico esempio, succede altre volte su altri siti web. Non ho idea di cosa stia accadendo. Mi potete aiutare? - David Thomas
Soluzione: Ciao David. Se questo problema si verifica quando si utilizza solo un browser o un'app particolare, ad esempio il browser di serie denominato Internet, è possibile che ci sia un bug dietro. Per risolvere il problema, puoi eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito:
Forza il riavvio del telefono
Questa procedura è simile a un riavvio in un computer desktop. Forzerà il riavvio del telefono, aggiornando così il sistema. Se non l'hai mai provato prima, tieni premuti i pulsanti Volume giù e Accensione per almeno 12 secondi. Una volta che il telefono inizia a riavviarsi, rilascia i pulsanti.
Questa procedura è una soluzione efficace per problemi come il tuo e altri che includono quanto segue:
- Telefono congelato
- Dispositivo che non risponde
- Prestazioni molto lente a causa del congelamento costante
- Non risponde a causa di arresti anomali dell'app
- Si è bloccato durante l'avvio e non ha risposto, ecc.
Elimina la cache e / oi dati dell'app
Se il riavvio del telefono non risolve il problema, la prossima cosa buona da fare è gestire direttamente l'app svuotando prima la cache, quindi cancellando i suoi dati. Ecco come:
- Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
- Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
- Una volta lì, cerca l'applicazione con cui stai riscontrando un problema e toccala.
- Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
- Rubinetto Cancella cache.
- Riavvia il telefono.
- Controlla se il problema si ripresenta.
- Ripeti i passaggi 1-4.
- Rubinetto Eliminare i dati.
- Riavvia il telefono.
- Controlla se il problema si ripresenta.
Usa un'app diversa
Se il problema persiste a questo punto, è possibile che ci sia un bug di codifica nell'app che stai utilizzando. Considera l'idea di utilizzare un'app simile e guarda come va. Ad esempio, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di Google Chrome o Firefox per Android per provarlo.
Problema 2: il Wi-Fi del Galaxy Note 5 continua a disconnettersi dopo un minuto
Ho acquistato un nuovo smartphone Samsung Note 5 sei settimane fa ed è andato tutto bene. Poi ho avuto un nuovo router wifi e un provider di servizi lo ha installato la scorsa settimana. Da allora il telefono si connetterà a Internet solo per circa un minuto, quindi dovrai spegnere / accendere il wifi sul telefono e si collegherà di nuovo per un minuto.
Il telefono è connesso al wifi perché whatsapp funziona perfettamente. È un problema con la connettività di Internet al nuovo router. Ho provato ad accendere e spegnere il router, accendere / spegnere il wifi sul telefono, ripristinare le impostazioni di fabbrica sul telefono, non fa differenza. Se puoi qualche suggerimento te ne sarei grato. Grazie. - David Griffiths
Soluzione: Ciao David. Questo tipo di problema non può provenire solo dal tuo telefono. È possibile che sia causato anche dal router, quindi è necessario eseguire alcune diagnosi.
Riavvia il telefono
Il riavvio a volte può fare miracoli. Assicurati di aggiornare il sistema forzandone il riavvio. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.
Dimentica, quindi riconnettiti alla rete
Potrebbe esserci un bug del servizio wifi che causa il problema, quindi è necessario disconnettersi dalla rete eseguendo i seguenti passaggi:
- Aperto impostazioni app.
- Rubinetto Connessioni.
- tieni premuto Wi-Fi.
- Clicca il nome della tua rete wifi.
- Rubinetto Dimenticare.
- Riavvia il telefono.
- Connettiti di nuovo alla tua rete Wi-Fi.
Verifica la presenza di interferenze con app di terze parti
Un problema come questo può anche essere causato da un'app di terze parti non valida, quindi il controllo è un passaggio importante. Per fare ciò, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Se il Wi-Fi funziona normalmente quando il telefono è in modalità provvisoria, è un'indicazione sicura che hai un'app difettosa che causa il problema.
Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
- Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
- Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
La modalità provvisoria non ti aiuterà a individuare l'app problematica. Per fare ciò, è necessario utilizzare il processo di eliminazione disinstallando e osservando il telefono dopo ogni disinstallazione. Ripeti lo stesso ciclo fino alla scomparsa del problema.
Connettiti ad altre reti Wi-Fi
Un buon modo per sapere se si tratta di un problema con il telefono o il router è connettere il dispositivo a un'altra rete Wi-Fi funzionante nota. Se la funzionalità Wi-Fi funziona correttamente quando è collegata a una seconda rete, il problema risiede nel router o nella sua configurazione. In questo caso, dovresti informare il tuo provider di servizi Internet o l'azienda che fornisce il router in modo che possano aiutarti a capirlo.
Problema 3: Galaxy Note 5 non riesce a connettersi al Wi-Fi che richiede l'accesso al portale
Ho un Samsung Galaxy Note 5 AT&T. È il miglior dispositivo che abbia mai posseduto! Tuttavia, recentemente ha avuto problemi di connessione Wi-Fi, in particolare durante la connessione al Wi-Fi che ha una pagina di accesso separata. Questo non accadeva mai. Diciamo che apro il mio Wi-Fi e mi connetto al Wi-Fi di Starbucks, quindi fai clic sulla notifica di accesso o apro Chrome, quindi diventa bianco per tre minuti e poi legge "bloccato a causa di https"? Penso. Funziona perfettamente con il Wi-Fi che non richiede una pagina di accesso separata. Per favore aiuto! Mi manca il mio dispositivo! - Jason Lantis
Soluzione: Ciao Jason. Sei sicuro che il messaggio di errore inizi con "bloccato a causa di https?" Non riusciamo a trovare alcun errore associato a Google Chrome che includa il testo fornito. La prossima volta, quando contatti un team di supporto tecnico, assicurati di fornire informazioni accurate per evitare confusione.
L'unico errore che conosciamo quando Chrome è coinvolto nell'apertura di un portale Wi-Fi è questo: "La tua connessione non è privata" o "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" o "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" o "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" o "Errore certificato SSL "
Se è quello che stai ricevendo, ecco cosa devi fare:
Accedi al portale
Le reti Wi-Fi in luoghi come bar o aeroporti richiedono che tu esegua l'accesso. Per visualizzare la pagina di accesso, visita una pagina che utilizza http: //.
- Vai a qualsiasi sito web che inizia con http: //, come http://example.com.
- Nella pagina di accesso che si apre, accedi per utilizzare Internet.
Aggiorna Android
Abbiamo notato che questo problema si verifica nei dispositivi con sistemi operativi Android obsoleti. Per un Note 5, deve essere eseguito almeno Android Marshmallow. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, segui questi passaggi:
- Aperto impostazioni app.
- Rubinetto Aggiornamenti software.
- Rubinetto Scarica l'aggiornamento manualmente.
- Il dispositivo verificherà automaticamente la presenza di un aggiornamento, se disponibile, toccare Installare aggiornare.
Disattiva temporaneamente il tuo antivirus
Alcune app antivirus per Android forniscono Protezione HTTPS o Scansione HTTPS. Sebbene tale funzionalità sia un buon modo per bloccare i siti dannosi, può anche causare il problema che stai riscontrando. Per consentire a Chrome di accedere, è sufficiente disattivare temporaneamente l'app antivirus. Assicurati di riaccenderlo dopo aver effettuato l'accesso al portale Wi-Fi.
Chiedi al personale della struttura
Se hai già provato le soluzioni di cui sopra e il problema persiste, assicurati di lasciare che la persona responsabile di detta rete wifi possa esaminarla. La loro rete può avere alcune configurazioni speciali che filtrano i dispositivi in modo più rigoroso.
