Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 5 non risponde dopo aver svuotato la cache
• Problema n. 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 5 continua a bloccarsi
• Problema n. 3: Galaxy Note 5 non può inviare / ricevere messaggi di gruppo
• Problema n. 4: Galaxy Note 5 continua a dire che la memoria è piena
• Problema n. 5: le foto scattate dalla fotocamera Galaxy Note 5 sono scomparse
• Problema n. 6: la schermata di blocco del Galaxy Note 5 non funziona sempre
• Problema n. 7: la fotocamera del Galaxy Note 5 non funziona, non scatta foto
• Problema n. 8: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo Android dopo un aggiornamento
• Problema n. 9: problemi al Bluetooth del Galaxy Note 5 dopo la riparazione
• Impegnati con noi

Ciao ragazzi! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyNote5. Questo post copre altri 9 problemi della nota 5 che abbiamo ricevuto nell'arco di pochi giorni, quindi speriamo che alcuni di voi lo trovino utile.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 non risponde dopo aver svuotato la cache

Stavo tentando di svuotare la cache e cancellare i cookie sul mio Samsung Note 5 e lo schermo si è trasformato in un triangolo giallo con un punto esclamativo nero all'interno di 2 punti bianchi verticali di dimensioni decrescenti sotto la metà della parte inferiore del triangolo e un simbolo Android bianco punta a destra con "x" per gli occhi. Il telefono è bloccato. Impossibile spegnere ... sto solo aspettando che la batteria si esaurisca. Non sono riuscito a capire come rimuovere la cover posteriore per tentare un soft reset ma ho letto alcune discussioni online su questo problema che non hanno risolto il problema per altri. Grazie per tutta l'assistenza che puoi fornire! - Kim

Soluzione: Ciao Kim. Nei telefoni più vecchi, la rimozione della cover posteriore e della batteria avrebbe riavviato facilmente. Questo non è ovviamente possibile con il Galaxy Note 5, quindi per simulare un "pull della batteria", noto anche come soft reset, devi fare quanto segue:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per 12 secondi.
2. Usa il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.
4. Nota Il dispositivo si spegne completamente. Si consiglia di accendere il dispositivo in modalità provvisoria.

Problema n. 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 5 continua a bloccarsi

I miei messaggi di testo sono molto in ritardo, a volte si chiudono completamente e ricevo una notifica di errore sullo schermo che dice (scusa la messaggistica non risponde in questo momento). Quando sto digitando e il telefono riceve un messaggio, si chiuderà dandomi la stessa notifica. Aprirò il messaggio per tornare alla mia conversazione e tutto ciò che avevo digitato sarà sparito, non salvato come bozza.

A volte includerà anche parole che non ho digitato quando si blocca, quindi continuerà a consentirmi di digitare senza forzare la chiusura. Ho fatto tutto ciò che so fare oltre a un hard reset e alla cancellazione dei dati nel mio gestore di app. Sì, ho svuotato la cache e ho tenuto chiuse tutte le app in esecuzione. No, non ho scaricato di recente nulla che possa causare la presenza di bug sul mio telefono o la presenza di un virus. - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se un'app di terze parti sta causando questo problema. La modalità provvisoria è la prima procedura di sicurezza che puoi utilizzare per diagnosticare un problema. Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, tutte le app di terze parti o scaricate verranno temporaneamente disabilitate lasciando i servizi preinstallati e in esecuzione.

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Volume giù.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Osserva il telefono creando un messaggio nell'app di messaggistica. Prova a farlo per alcune ore per notare eventuali differenze. Puoi anche provare a vedere se si tratta di un bug a livello di app utilizzando un'app di messaggistica diversa.

Se il problema si ripresenta, ripristina le impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
7. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non può inviare / ricevere messaggi di gruppo

Ho difficoltà a inviare / ricevere messaggi di testo a più destinatari con il mio Samsung Galaxy Note 5. Il mio operatore è PureTalk sulla rete ATT. Sto usando l'app di messaggistica Samsung predefinita. Scrivo spesso con i miei due fratelli e ricevo messaggi MMS da uno di loro. Possono includere una foto o un video e le lettere MMS vengono visualizzate appena sopra il timestamp del testo ricevuto. Anche l'MMS viene visualizzato in questa posizione con solo testo. Interpreto questo come un messaggio di mio fratello che viene inviato anche all'altro fratello, da cui l'indicazione MMS. Non è possibile trovare in alcun modo come stabilire se il messaggio ricevuto viene recapitato a più destinatari. Ho ipotizzato che una risposta a un messaggio inviato a più destinatari sia una risposta a tutti. Tuttavia, mio ​​fratello continua a chiedermi perché non ho risposto a tutti. Dice che è in grado di dire che non rispondo a tutti quando controlla le risposte ai suoi messaggi di gruppo e vede che le mie risposte non sono mai elencate e che i miei messaggi sono sempre solo per lui. Ha detto di provare a creare un gruppo composto dai miei due fratelli e di inviare la risposta al gruppo. L'ho fatto e mi è stato detto che sto ancora rispondendo solo a lui.

Inoltre, quando rispondo a uno di questi messaggi MMS e scelgo di specificare i destinatari (senza utilizzare il gruppo che ho creato), il mittente si presenta come l'unico destinatario (per impostazione predefinita immagino). Quando aggiungo il secondo fratello dall'elenco dei contatti, la schermata cambia in una catena di testo dal fratello aggiunto, anziché dal fratello mittente, e quindi non ho idea se la risposta sia andata a entrambi o solo al fratello appena aggiunto. È tutto così poco intuitivo quando si arriva da un telefono a conchiglia (solo con SMS) a questa nota 5 di 2 mesi fa. Hai suggerimenti? Grazie. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. La messaggistica di gruppo è una caratteristica imperdibile che ha più parti mobili. Molte volte, la messaggistica di gruppo è influenzata da dispositivi, app o reti incompatibili. Se i tuoi due fratelli utilizzano telefoni diversi come iPhone o telefoni diversi non Android, c'è una grande possibilità che la messaggistica di gruppo tra voi tre non funzioni affatto. Anche se invii un messaggio come messaggio di gruppo dalla tua fine, un fratello potrebbe riceverlo solo come messaggio individuale a causa di un problema di incompatibilità. Lo stesso vale al contrario, con il tuo telefono che riceve solo messaggi individuali anche se i tuoi fratelli hanno risposto al messaggio come messaggio di gruppo.

Come soluzione alternativa, puoi provare a utilizzare app inter-piattaforma come Google Hangouts o Messenger di Facebook per assicurarti che ognuno di voi riceva i messaggi in un'impostazione di gruppo.

Come riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come inviare un messaggio di gruppo in un Galaxy Note 5:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Tocca l'icona Scrivi.
3. Tocca l'icona Contatti.
4. Scendi e tocca Gruppi.
5. Tocca il gruppo a cui desideri inviare il messaggio.
6. Tocca Seleziona tutto o seleziona manualmente i destinatari.
7. Tocca Fine.
8. Immettere il testo del messaggio nella casella Conversazione di gruppo.
9. Al termine, tocca l'icona Invia

Se lo hai già fatto ma il problema persiste, sei sfortunato e devi utilizzare mezzi alternativi per i messaggi di gruppo.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 continua a dire che la memoria è piena

Mio marito ha acquistato un Galaxy Note 5 il 2-25-17 e continua a dire che la memoria è piena. Il suo telefono è pieno solo a metà. Lo spegne e lo riaccende e torna il corretto utilizzo della memoria. Il Note 5 non ha una batteria rimovibile e nessuna scheda SD. Eventuali suggerimenti? - Carrie

Soluzione: Ciao Carrie. Se il telefono è nuovo di zecca, valuta la possibilità di eseguire prima la risoluzione dei problemi del software per vedere se c'è un'app o un bug del software che causa il problema. Se, d'altra parte, il telefono è di seconda mano, potrebbe trattarsi di un problema in corso di cui il precedente proprietario non è riuscito a notificarti, quindi devi provare a riaverlo.

Per risolvere il problema, il primo passaggio da eseguire è cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache di sistema. Ecco come:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare includono:

• Avvio in modalità provvisoria (fare riferimento ai passaggi precedenti)
• Installazione di aggiornamenti di app e sistema
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica (fare riferimento ai passaggi precedenti)

Problema n. 5: le foto scattate dalla fotocamera Galaxy Note 5 sono scomparse

Ho notato che mancano alcune immagini dalla mia galleria. Ho cercato nelle cartelle del telefono ma non ci sono più. Sono sicuro di non aver cancellato e anche di aver scattato quelle foto con la fotocamera del mio telefono. - Azizashal

Soluzione: Ciao Azizashal. Se hai già setacciato tutte le cartelle del telefono per le tue foto, prova a eseguire il backup del telefono utilizzando Samsung Smart Switch e cerca di nuovo tutte le cartelle nel computer. Se anche questo non aiuta a trovarli, è triste, ma non possiamo fare altro per aiutarti.

Problema n. 6: la schermata di blocco del Galaxy Note 5 non funziona sempre

Il telefono non si blocca immediatamente in alcune occasioni. Ho controllato tutte le impostazioni e l'ho portato al negozio Verizon affinché funzionassero al suo interno. Hanno ripristinato tutto alle impostazioni di fabbrica e controllato le mie impostazioni. Dopo diversi giorni il blocco dello schermo a scorrimento ha fatto la stessa cosa. - Lynndavis0428

Soluzione: Ciao Lynndavis0428. Se il problema si ripresenta dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potresti aver semplicemente reintrodotto la causa installando un'app problematica. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osserva come funziona la schermata di blocco per alcuni giorni. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi non sarai in grado di utilizzare app di terze parti durante il periodo di osservazione. Per avviare in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Volume giù.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù

In alternativa, puoi eseguire un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funziona la schermata di blocco quando non ci sono app e aggiornamenti installati.

Se pensi che un'app stia causando il problema, devi disinstallarle una alla volta per identificarla.

Problema n. 7: la fotocamera del Galaxy Note 5 non funziona, non scatta foto

La fotocamera ha interrotto la registrazione del video alcuni giorni fa, poi mi sono svegliato e ho scoperto che nemmeno la fotocamera scattava foto. Nessun messaggio di errore, semplicemente non succede nulla quando premo uno dei pulsanti. Ho provato a spegnere il telefono, ma ho sempre lo stesso risultato. Non ho accesso alla batteria per un soft reset. - Bruce

Soluzione: Ciao Bruce. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda come va da lì. Se ciò è dovuto a un bug del software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che la causa è un hardware difettoso. In questo caso, si desidera inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

1. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 5, segui questi passaggi:
2. Crea un backup dei tuoi file importanti.
3. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
4. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
5. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
8. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 8: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo Android dopo un aggiornamento

Ciao. Ho completato il nuovo aggiornamento sulla mia nota 5. Ho cancellato le cache come hai indicato nella sezione risoluzione dei problemi, purtroppo non ha funzionato. Sono persino arrivato al punto di ripristinare le impostazioni di fabbrica e l'icona di Android continua a lampeggiare così come lo schermo nero con il logo. cos'altro posso fare? Andava benissimo fino all'aggiornamento. Grazie in anticipo per qualsiasi informazione. - Tdfajardo

Soluzione: Ciao Tdfajardo. Non conosciamo la cronologia del tuo dispositivo, quindi non c'è davvero molto che possiamo fare per aiutarti. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, l'aggiornamento potrebbe aver danneggiato il bootloader, quindi potrebbe essere necessario ripristinarlo. Prima di provare il flash manuale, tuttavia, ti consigliamo vivamente di parlare con Samsung o con il tuo operatore per una sostituzione. Ovviamente presumiamo che l'aggiornamento OTA fosse l'unica cosa che hai provato in modo diverso. Se questo problema si è verificato dopo un flash manuale non riuscito, provare a eseguire nuovamente il backup del bootloader prima di tentare di eseguire nuovamente un firmware di serie. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come eseguire il flashing di un bootloader. Tieni presente che i passaggi esatti possono variare a seconda del modello di telefono, quindi non siamo responsabili per eventuali danni. Fai prima le tue ricerche per evitare di causare ulteriori complicazioni.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Problema n. 9: problemi al Bluetooth del Galaxy Note 5 dopo la riparazione

Di recente ho sostituito lo schermo, l'LCD, il digitalizzatore e la porta di ricarica nel mio Note 5 e dopo averlo rimontato il bluetooth sta avendo grossi problemi di connettività. C'è qualcosa nel telefono che potrebbe causare questo? Anche la mia batteria si surriscalda. - Jeremy

Soluzione: Ciao Jeremy. Questo è esattamente uno dei motivi per cui le riparazioni dovrebbero essere eseguite solo da professionisti. Se non sai cosa fare dopo, ti suggeriamo di far controllare il telefono a qualcuno che sa come fare il lavoro.

Per quanto riguarda la causa dei problemi, non possiamo fare nulla per te. Per determinarlo è necessario eseguire un controllo completo dell'hardware e una diagnostica. Ovviamente non possiamo controllare fisicamente il dispositivo, quindi non possiamo nemmeno sapere da dove iniziare. Potrebbe esserci un cortocircuito nella scheda logica o una saldatura mal eseguita tra le parti. Se non sei stato attento e hai utilizzato una parte di ricambio incompatibile, ciò può anche causare problemi che potrebbero manifestarsi in qualcosa che stai riscontrando in questo momento.

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