Contenuto

• Problema n. 1: non è possibile fare clic sui collegamenti sull'app di posta elettronica Galaxy Note 5
• Problema n. 2: Galaxy Note 5 emette un segnale acustico quando si scattano foto o si riproducono video
• Problema n. 3: Galaxy Note 5 da 64 GB viene convertito in 32 GB dopo aver impostato la modalità di risparmio energetico | Backup di Galaxy Note 5 S Notes
• Problema n. 4: Galaxy Note 5 non può più trasferire file su PC dopo un aggiornamento
• Problema n. 5: il pulsante Home del Galaxy Note 5 non funziona correttamente: sembra essere premuto anche quando l'utente non lo utilizza
• Problema n. 6: Galaxy Note 5 non riconosce la scheda SIM dopo l'aggiornamento del sistema | Galaxy Note 5 è bloccato in modalità Chiamata di emergenza dopo un aggiornamento
• Impegnati con noi

Rispetto ad altri dispositivi di punta Samsung, il # GalaxyNote5 sembra avere problemi segnalati minori rispetto allo scorso anno (basato solo sul nostro conteggio). Ciò non significa però che non discuteremo dei problemi presentati.

Problema n. 1: non è possibile fare clic sui collegamenti sull'app di posta elettronica Galaxy Note 5

Ciao. Penso di averti appena inviato un messaggio tramite qui delineando i problemi con il mio Galaxy Note 5, ma non sono sicuro che sia passato a te. Riesci a un certo punto a farmi sapere se l'hai ricevuto o se avrò bisogno di dirtelo di nuovo poiché sul mio computer non è uscito nulla per dire che l'ho inviato con successo? Grazie.

Non posso più fare clic sui collegamenti nelle mie app di posta elettronica sul telefono per accedere a Internet. Outlook continuava a chiudersi e il loro supporto non poteva essere d'aiuto. fino a poco tempo fa aveva sempre funzionato alla grande.

Quindi l'ho disinstallato ma l'email che ho ora non passerà nemmeno ai collegamenti, ma almeno non chiuderà l'app di posta elettronica. Ho provato il soft reset ma dopo aver letto le recensioni su Advanced Task Killer, ero troppo spaventato per scaricarlo e provarlo, poiché altri hanno detto che era un'app fantastica fino all'ultimo aggiornamento. Ora è inutile e non funzionerà. Qualsiasi aiuto che puoi offrire quando hai tempo sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Pauline

Soluzione: Ciao Pauline. Se utilizzi un'app di posta elettronica di terze parti, il che significa che non è un'app Samsung incorporata o di serie, il problema deve essere isolato solo per quell'app. Ti suggeriamo di provare prima a cancellare la cache e i dati. Ecco come si fa:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Dopo aver eliminato la cache e i dati, imposta di nuovo l'email e osservala di nuovo. Successivamente, si desidera anche eliminare la cache ei dati dell'app del browser Internet predefinita. Se non sai come controllare quale app del browser è impostata come predefinita, vai in Impostazioni> Applicazioni> Applicazioni predefinite.

Se questo processo non aiuta a risolvere il problema, valuta la possibilità di cancellare i dati del telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente, inclusi foto e video archiviati nella memoria di archiviazione principale del telefono, quindi assicurati di eseguire il backup di tutto prima di procedere. Ecco i passaggi su come farlo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 emette un segnale acustico quando si scattano foto o si riproducono video

Ultimamente ci sono diversi problemi con Galaxy Note 5:

1. ai telefoni piace emettere segnali acustici casuali senza attività chiare
2. La fotocamera ha difficoltà a scattare foto. Quando l'app della fotocamera è attiva, anche il segnale acustico diventa più intenso, come lo schermo nero con intervallo casuale. E quando vengono scattate le foto, anche se il suono di feedback sembra aver scattato le foto, a volte semplicemente non lo fanno.
3. Quando l'app del lettore video è aperta, anche il segnale acustico diventa più intenso e interrompe il video. solo per fare un esempio: per guardare un video di un minuto, si fermerebbe circa 5 volte. - Silea

Soluzione: Ciao Silea. Prima di tutto, supponiamo che il software del tuo telefono sia quello ufficiale, il che significa che il telefono non è mai stato rootato e sta eseguendo il firmware Samsung di serie. Se hai eseguito il root del telefono o se utilizza software personalizzato, valuta la possibilità di consultare gli sviluppatori del software che stai utilizzando. Il problema potrebbe essere un bug causato dal firmware personalizzato o dal software di rooting, quindi il nostro suggerimento potrebbe non funzionare affatto.

Cancella la partizione della cache

Ora, poiché i problemi che stai descrivendo sembrano essere correlati l'uno all'altro, la causa è più probabile che sia la stessa per ciascuno. Detto questo, ti suggeriamo di provare prima a cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema e buttare via quella eventualmente danneggiata. La cache di sistema a volte può essere danneggiata dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema o persino di app. Ecco perché si consiglia inoltre di aggiornare regolarmente la cache di sistema indipendentemente dal fatto che si riscontrino problemi o meno. Ecco come si fa:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Elimina cache e dati dell'app

Anche se non pensiamo che il problema sia limitato alle app che hai menzionato qui (telefono, fotocamera, lettore video), è comunque necessario provare a cancellare la cache e i dati. In questo modo assicurerai che tutte le suddette app vengano ripristinate al loro stato predefinito e pulito. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Avvia il telefono in modalità provvisoria

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi da provare è verificare se la colpa è di una delle app di terze parti. Puoi spegnere il telefono e riaccenderlo in modalità provvisoria. Dopo averlo avviato in modalità provvisoria, puoi osservare se il segnale acustico continua quando usi la fotocamera, guardi un video o usi l'app del telefono. In caso contrario, significa che una delle app installate è problematica. Per identificare questa app, è necessario eseguire un'ulteriore identificazione di tentativi ed errori disinstallando tutte le app di terze parti una per una. Assicurati di osservare il telefono dopo ogni disinstallazione per sapere se hai rimosso l'app offensiva. Se questo problema si è verificato per coincidenza dopo aver installato un'app, prova a rimuovere prima l'app in modo da non perdere tempo con gli altri. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare in modalità provvisoria:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il problema persiste anche quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria, significa che il problema potrebbe essere riscontrato a livello di sistema operativo. A questo punto, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolverlo. Ti suggeriamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma non tramite la modalità di ripristino. Come al solito, crea prima un backup dei tuoi file, preferibilmente tramite l'app Samsung Smart Switch. Quando sei pronto, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 da 64 GB viene convertito in 32 GB dopo aver impostato la modalità di risparmio energetico | Backup di Galaxy Note 5 S Notes

Ciao. Ho un problema con il mio Samsung Note 5 da 64 GB (modello SM-N9208). Il fatto è che un giorno ho impostato il risparmio energetico (a livello di supporto), e quando in seguito ho impostato il telefono su Normale, alcune delle note S erano scomparse e il telefono mostrava solo 32 GB di memoria. Ho ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica, ma la memoria è ancora di 32 GB invece dei 64 GB che sarebbero, e mancano ancora le note S. Potete per favore aiutarmi ? Non sono riuscito a trovare questo problema nella tua lista. Grazie mille!!

Nota di Zelmira: il mio paese è l'Argentina (Sud America). Le informazioni sul software mostrano solo la "versione Android 6.0.1". ma non dice "Marshmallow" - Zelmira

Soluzione: Ciao Zelmira. Il modello M-N9208 del Samsung Galaxy Note 5 può avere una memoria da 32 GB o 64 GB. Se sei sicuro che il tuo particolare dovrebbe avere una memoria da 64 GB, ma ora è cambiata in 32 GB per qualche motivo sconosciuto, dovresti sostituire il telefono. Non esiste un tecnico di terze parti che possa aiutarti. Potrebbe esserci un problema tecnico hardware che causa la lettura errata. Contattare Samsung per informazioni su come sostituire il dispositivo.

Per le tue note S, il recupero delle tue note dipende dal fatto che tu abbia impostato o meno l'app per la sincronizzazione automatica in background prima di perderla effettivamente. All'interno dell'app S Notes, avrai un'opzione per sincronizzare le tue note su Google Drive o Evernote. Se non l'hai impostato, quelle note potrebbero essere sparite per sempre.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non può più trasferire file su PC dopo un aggiornamento

Dopo il recente aggiornamento di Android sul mio Note 5, ora non sono più in grado di collegare il telefono al mio laptop per trasferire le mie foto, ecc. Ho provato a utilizzare molti cavi USB diversi, incluso il Samsung originale. Ho anche provato a collegarmi su diversi laptop. Non viene visualizzato nulla per me da tirare verso il basso per selezionare MTP come una volta. Ho seguito il suggerimento su Internet per abilitare l'opzione sviluppatore, ecc.Ma ancora non funziona. Ho acquistato un Sandisk Dual Drive nella speranza che mi aiutasse a trasferire le mie foto. Ma il telefono non è in grado di rilevare l'unità anche quando ho utilizzato l'app Sandisk Memory Zone. Spero che tu possa aiutare. - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Se sei sicuro che il telefono abbia perso improvvisamente la capacità di spostare i file su un altro supporto dopo un aggiornamento, assicurati di cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se la cancellazione della partizione della cache non ripristina tutte le funzioni USB del telefono, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe farlo.

Problema n. 5: il pulsante Home del Galaxy Note 5 non funziona correttamente: sembra essere premuto anche quando l'utente non lo utilizza

Attualmente sto utilizzando un Samsung Note 5. Ho notato un problema molto di recente. È come se il pulsante Home fosse premuto automaticamente senza essere effettivamente premuto, andasse alla schermata Home da qualsiasi pagina. Anche se provi ad aprire un'app, in seguito viene visualizzata la schermata principale. In questo momento si verificano anche altre scorciatoie con la schermata principale, come l'apertura della fotocamera e il metodo con una mano (rispettivamente doppio e triplo clic). È molto fastidioso perché non ti consente di fare nulla. Si limita a giocherellare semplicemente girando per la schermata iniziale. Questo non accade sempre; solo in qualsiasi momento casuale. E sono abbastanza sicuro che non sia un problema hardware. È un problema tecnico? Cosa faccio? In cerca di aiuto. Grazie in anticipo. - Sonyjohn13

Soluzione: Ciao Sonyjohn13. La prima cosa che vuoi fare qui è confrontare il funzionamento del pulsante Home quando il telefono è in modalità normale e quando è in modalità provvisoria. Assicurati di avviare il telefono in modalità provvisoria per almeno 24 ore in modo da avere tempo più che sufficiente per notare la differenza.

Se il problema tecnico continua ad apparire in modalità provvisoria, la tua prossima mossa sarebbe cancellare la partizione della cache. Avere una buona cache di sistema è il tuo obiettivo in questo.

Se non cambia ancora nulla, accedi alla modalità servizio telefonico effettuando le seguenti operazioni:

1. Apri l'app Telefono.
2. Comporre "*#0*#"(Senza virgolette).
3. Tocca Box chiave secondaria.
4. Osserva il telefono per alcune ore in questo stato. Se il pulsante hardware Home stesso è difettoso, lo schermo dovrebbe diventare blu anche se non toccherai il pulsante. Tieni presente che toccando il pulsante Home lo schermo diventerà blu, il che significa che il pulsante registra il tuo input tattile. Il tuo obiettivo qui è vedere se il pulsante è difettoso. Se lo è, dovrebbe riconoscere erroneamente che lo stai toccando, anche quando non lo fai, illuminando lo schermo di blu.

Se non accade nulla dopo poche ore, significa che il problema potrebbe essere causato da un problema tecnico a livello di sistema operativo. In questo caso, vuoi fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non riconosce la scheda SIM dopo l'aggiornamento del sistema | Galaxy Note 5 è bloccato in modalità Chiamata di emergenza dopo un aggiornamento

Caro Signore / Signora. Sono Steven Kpange, un Sierra Leone, dell'Africa occidentale. Possiedo un Samsung Galaxy Note 5 che utilizzo da più di un anno. Ho notato un rallentamento nella mia rete mobile e ho deciso di aggiornare il sistema operativo come consigliato da un amico tecnico.

Non sono riuscito a completare l'aggiornamento e il telefono non è stato in grado di riavviarsi, quindi sono stato costretto a eseguire un hard reset sul mio telefono. Da quando ho eseguito l'hard reset, il mio telefono non ha riconosciuto la mia SIM GSM. È in modalità Solo chiamata di emergenza.

Ho cambiato la modalità di rete da Automatico a CDMA a LTE / CDMA a GSM / UMTS e di nuovo ad Automatico ma ancora senza alcun risultato. Potrei davvero usare la tua gentile assistenza per risolvere questo problema. Dirò che riconosce la mia SIM perché quando la inserisco mi chiederà il PIN della SIM.

Inoltre, potrei ricordare di aver modificato alcune impostazioni relative a Voce e dati per Locale o Internazionale. Tuttavia, non sono stato in grado di individuare dove si trova questa impostazione e di nuovo ogni volta che riavvio il telefono chiederà l'attivazione a mani libere che non riesce ma posso sempre bypassare.

Trova un modo per aiutarmi a risolvere questo problema. - Steven

Soluzione: Ciao Steven. La prima cosa che vuoi sapere è vedere se la scheda SIM funziona ancora. Lavorando intendiamo che ti consentirà comunque di inviare e ricevere SMS / MMS, effettuare e ricevere chiamate vocali e consentirti di connetterti a Internet. Per farlo, prova a inserirlo in un telefono GSM compatibile. Una volta stabilito il fatto che funziona ancora bene, è il momento di risolvere i problemi del telefono.

Poiché il problema si verifica dopo l'installazione di un aggiornamento, le soluzioni che possiamo suggerire riguardano solo la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ognuno di loro dovrebbe aiutarti a risolvere il problema.Se né la cancellazione della cache né il ripristino delle impostazioni di fabbrica funzionano, significa che l'aggiornamento potrebbe aver modificato alcune impostazioni di rete sul telefono. Questo problema si verifica in genere nei telefoni sbloccati o modificati, il che significa che l'aggiornamento potrebbe aver ripristinato le impostazioni del software originale allo stato originale. Se si tratta di un telefono sbloccato di un altro operatore, trova un negozio nella tua zona che possa aiutarti a modificare nuovamente le impostazioni di rete. Potrebbe essere necessario per rendere il telefono compatibile con l'infrastruttura di rete del tuo attuale operatore. Non c'è niente che possiamo fare per aiutarti in questo senso.

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