Contenuto

• Problema n. 1: la tastiera del Galaxy Note 5 non funziona
• Problema n. 2: Galaxy Note 5 non può connettersi al servizio cellulare dopo aver installato un aggiornamento
• Problema n. 3: la funzione voice-to-text di Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo un aggiornamento
• Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si ricarica e non si riaccende
• Problema n. 5: l'app Galaxy Note 5 S Voice non risponde
• Problema n. 6: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo Samsung, non si accende
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Senza un chiaro successore, ci aspettiamo che il # GalaxyNote5 rimanga il fiore all'occhiello della serie Note di Samsung fino al prossimo anno. Ciò significa che ci saranno più casi di Note 5 segnalati man mano che il telefono matura. Detto questo, ci saranno più post di Note 5 nei prossimi mesi mentre continuiamo ad aiutare la comunità Android ad affrontare il problema su questo dispositivo.

Problema n. 1: la tastiera del Galaxy Note 5 non funziona

Ciao. Ho posseduto il mio Samsung Galaxy Note 5 da nuovo. Il mio telefono è in modalità di sospensione e lo risveglio. Provo a inviare un SMS, la tastiera si apre normalmente. Comincio a digitare, evidenzia i tasti che sto premendo ma non viene scritto nulla! Quindi ho provato ad esaminare alcune altre app utilizzando le funzionalità di chat in-game e la stessa cosa, la tua digitazione è registrata ma non viene registrato nulla. Quindi ho provato un'app di messaggistica e lo stesso di nuovo. Non importa se utilizzi S-Pen per la scrittura a mano o il testo predittivo che non verrà registrato. Niente. Se riavvio il telefono, non cambia nulla. Solo quando rimuovo la batteria o mi spengo per un minuto quando si riavvia sono in grado di digitare di nuovo! Ma poi non appena il telefono entra in modalità di sospensione e si risveglia, sono tornato al punto di partenza! Nessuna scrittura di nuovo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato grazie. - Dan

Soluzione: Ciao Dan. Potrebbe esserci un bug dell'app della tastiera che causa questo problema, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache ei dati di qualsiasi tastiera impostata come predefinita. Se hai installato più app per tastiera, assicurati di svuotare anche la cache e i dati corrispondenti. Meglio ancora, è sufficiente disinstallarli per ridurre al minimo le possibilità di creare un conflitto.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati dell'app, ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. In questo modo tutte le impostazioni del software verranno ripristinate ai valori predefiniti. Se il problema tecnico si trova sul lato software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 5, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non può connettersi al servizio cellulare dopo aver installato un aggiornamento

Ciao ragazzi. Sono Junior K.Quindi ieri stavo usando il mio Samsung Galaxy Note 5 abbastanza bene fino a questa mattina. Ho deciso di aggiornare il software a quello più recente. Dalle impostazioni, scorrendo verso il basso fino a "Informazioni sul dispositivo", ho ricevuto quel messaggio che mi diceva che "Il sistema operativo del tuo dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Prova a scaricare gli aggiornamenti software utilizzando Smart Switch sul tuo computer o visita un centro di assistenza clienti. "

Quindi l'ho fatto usando lo Smart Switch con il mio PC. L'intero processo è andato bene e l'aggiornamento è stato completato senza alcun problema. Il mio problema è che, da allora, non sono in grado di effettuare chiamate telefoniche o messaggi di testo perché ogni volta che provo a comporre ricevo l'errore "Non registrato su rete". Pensavo di poter gestire questo problema semplicemente passando attraverso le impostazioni, quindi le reti mobili e selezionare una rete selezionando automaticamente (qui ottengo l'errore "Impossibile connettersi. Prova più tardi") o cercando reti per selezionare il mio provider (qui ottengo "Errore durante la ricerca di reti").

Ho anche provato a rimuovere la scheda SIM, al riavvio di fabbrica, a selezionare solo 2G o solo 3G, quindi riavviare, non cambia nulla. Ho chiamato il mio provider, la mia linea è ok e dalla barra delle applicazioni posso vedere che la scheda SIM viene riconosciuta ma non riesco ancora ad accedere alla rete mobile. In realtà ho passato quasi tutto il giorno a provare tutte le soluzioni suggerite che ho trovato sul Web, niente ha dato risultati, cosa mi consiglieresti? Grazie! - Juniorlusu

Soluzione: Ciao Juniorlusu. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, c'è ben poco che puoi fare da parte tua. Poiché il problema è iniziato dopo aver aggiornato il software, qualcosa deve essere andato storto durante l'installazione. È anche possibile che l'aggiornamento abbia danneggiato la versione in banda base anche se questa è la prima volta che abbiamo sentito parlare di un problema come questo. La versione in banda base è il firmware del modem del telefono.

I produttori di modem mobili di solito rilasciano un aggiornamento per i loro prodotti quando i produttori di telefoni come Samsung rilasciano un aggiornamento. Pertanto, la versione in banda base viene solitamente aggiornata quando si installa un aggiornamento di sistema. Non possiamo dire con certezza se l'aggiornamento più recente che hai installato abbia danneggiato la banda base ma può succedere, almeno in teoria. Sfortunatamente, non sarai in grado di modificare la versione in banda base a meno che non esegui il root del telefono e installi una ROM personalizzata (cosa che non consigliamo). Anche in questo caso, hai bisogno della consulenza di un esperto su come ottenere la versione in banda base corretta per il tuo modello di telefono e come installarla sul tuo telefono.

Se il tuo operatore wireless non riesce a capire il problema, ti suggeriamo di sostituire il telefono.

Problema n. 3: la funzione voice-to-text di Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo un aggiornamento

Quando esprimo la voce al testo nell'app di testo, l'app ripete ciò che ho detto. Sembra che stia attraversando tutte le possibili variazioni di ciò che ho potenzialmente detto. Quindi, ad esempio, dico "Mi chiamo Joe: e prepara questo messaggio: Mi chiamo Joe, mi chiamo Jose, mi chiamo Joel, mi chiamo gioia. Tuttavia, se dico "Mi chiamo Joe periodo" ottengo: Il mio nome è Joe. ... e questo è tutto. Quindi la punteggiatura funziona, ma non dovrei dirgli "punto". È appena iniziato ad accadere oggi e ho eseguito l'aggiornamento Marshmallow il 25/2/17. - Joe

Soluzione: Ciao Joe. Il primo passaggio che devi fare in questo caso è cancellare la partizione della cache. Questo è un must soprattutto se hai problemi a seguito di un aggiornamento di sistema. Ecco come si fa:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Installa gli aggiornamenti dell'app

Dopo aver cancellato la partizione della cache, assicurati di installare immediatamente tutte le app in sospeso e gli aggiornamenti di sistema. In questo modo si eliminano potenziali bug che possono svilupparsi se si utilizzano app obsolete con un nuovo sistema operativo. Molti utenti Android spesso dimenticano di installare gli aggiornamenti delle app dopo un aggiornamento del sistema, causando lamentele per prestazioni lente, problemi di instabilità, tra gli altri. È tua responsabilità assicurarti che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con il nuovo sistema operativo.

Elimina cache e dati dell'app

Potrebbe esserci un bug specifico dell'app che causa questo problema, quindi assicurati di cancellare la cache e i dati delle app con cui hai problemi.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se non è cambiato nulla dopo aver eseguito tutta la risoluzione dei problemi sopra, è sufficiente pulire il telefono pulendolo con il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

NOTA: il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati utente dal telefono, quindi assicurati di creare un backup prima di procedere.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si ricarica e non si riaccende

Il mio telefono funzionava bene, ha smesso di caricarsi. Pensavo fosse il caricabatterie.Ho acquistato un nuovo caricabatterie e il simbolo della batteria si è acceso. L'ho lasciato in carica per diverse ore solo per scoprire che quando l'ho acceso, aveva solo abbastanza succo per mostrare il testo Samsung, quindi si è spento di nuovo. Ho provato molte diverse combinazioni di pulsanti di riavvio ma il mio telefono è così morto che non farà nulla. Ora quando lo collego per caricare il simbolo della batteria non viene più visualizzato. È solo completamente svuotato. - Sam

Soluzione: Ciao Sam. Non esiste un modo diretto per sapere cosa potrebbe esserci di sbagliato, quindi dovresti prima restringere le possibili cause. Sfortunatamente, in questo caso, l'intero processo di eliminazione comporta anche l'apertura del telefono e il test di alcuni componenti hardware come la porta di ricarica, la batteria, l'IC di alimentazione e la scheda madre in generale. Ciò ti lascia con una risoluzione dei problemi software limitata, che potrebbe non fornire un quadro completo del problema. Se il telefono non risponde completamente e non si avvia nemmeno in altre modalità, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Non sarai in grado di fare nulla a questo punto, quindi la migliore linea d'azione per te è inviare il telefono. Se possibile, vuoi lasciare che Samsung gestisca il processo di riparazione, soprattutto se è ancora coperto dalla garanzia.

Problema n. 5: l'app Galaxy Note 5 S Voice non risponde

Ciao. Ho un Samsung Note 5 da circa un anno e nell'ultimo mese si è verificato un problema con la mia app S Voice. Quando lo tocco, il telefono si blocca e dopo un paio di minuti vengono visualizzate le informazioni legali di riconoscimento. premo "Accetto" e poi "Avanti" ma poi il telefono continua a bloccarsi e compare una piccola finestra che dice: "L'app S Voice non risponde. Vuoi chiuderlo. " ho provato ad andare al gestore delle app e premere stop forzato ma non è stato d'aiuto. Ho anche provato a disabilitare e abilitare l'app, ma ancora non ha aiutato. Vorrei davvero un aiuto 🙂 Cordiali saluti. - Eden

Soluzione: Ciao Eden. La colpa potrebbe essere di altre app Samsung, quindi assicurati di provare a forzare l'arresto o svuotare anche la cache ei dati. Se ciò non risolve il problema, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica nel caso in cui un problema tecnico sconosciuto del software stia causando il problema.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 bloccato nella schermata del logo Samsung, non si accende

Ciao. Il mio nome è Tracy Johnson. Possiedo un Samsung Galaxy Note 5 e recentemente ha smesso di funzionare. Improvvisamente senza motivo si blocca sul logo Samsung lampeggiante quando provo ad avviarlo. Ho provato il soft reset molte volte. L'ho messo nel riso durante la notte nel caso fosse umido anche se non si è bagnato. Non sono riuscito a far apparire nemmeno l'opzione della modalità provvisoria quando ho tenuto premuto il tasto menu durante l'avvio. Non ho ancora provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica perché ho informazioni sul telefono che non voglio davvero perdere e spero che ci sia un'altra opzione. Per favore aiuto. - Traccia.33

Soluzione: Ciao Trace.33. L'unica cosa che puoi fare ora è avviare il telefono in modalità alternative in modo da poter eseguire la rispettiva risoluzione dei problemi di follow-up. Ad esempio, se puoi avviare il telefono in modalità di ripristino, dovresti provare a cancellare prima la partizione della cache per vedere se questo risolverà il problema. In caso contrario, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un flash manuale del firmware di serie. Entrambe queste procedure comportano la cancellazione del dispositivo di archiviazione del telefono in modo da conservare i tuoi file, qualunque cosa accada.

Non è possibile che un altro dispositivo, ad esempio un PC, possa accedere al dispositivo di archiviazione del telefono nello stato del telefono, quindi il recupero dei file è fuori discussione.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità e le rispettive fasi di risoluzione dei problemi di follow-up:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 7: il pulsante di accensione del Galaxy Note 5 non funziona, errore "SystemUI non risponde"

In precedenza avevo problemi con il mio telefono che il suo pulsante ON Il pulsante di accensione non rispondeva, lo stesso del pulsante Home. Quindi lo schermo mostra un errore come "il processo non risponde", "systemUI non risponde" e così via con altri problemi che non rispondono. Quindi ho deciso di ripristinare le impostazioni di fabbrica. Durante quel periodo, ha cancellato completamente i dati, ma non si è avviato per molto tempo.

Quindi mostra "dm-verity failed ... error. L'ho riavviato. Quindi finalmente mostra la schermata in cui conferma di aver eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ora vedo ancora il pulsante di accensione e il pulsante Home che non rispondono a volte. Puoi per favore aiutarci perché è così. e cosa dovrei fare dopo? Grazie in anticipo. Stai facendo un ottimo lavoro fornendo le soluzioni agli utenti. - Deepak

Soluzione: Ciao Deepak. Pensiamo che tu abbia un brutto problema hardware sul tuo telefono, quindi dubitiamo che tu possa risolverlo al tuo livello. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla è una forte indicazione che si tratta di un problema non software. Non conosciamo la cronologia completa del tuo telefono, quindi ci sono pochissime informazioni che possono aiutarci a ottenere un quadro completo di dove si trova il punto di errore. La regola generale nella risoluzione dei problemi di Android è provare prima la risoluzione dei problemi del software. Se non cambia nulla dopo aver esaurito tutta la risoluzione dei problemi software, puoi presumere che da qualche parte ci sia un malfunzionamento dell'hardware.

Per risolvere il problema, ti suggeriamo di inviare il telefono a Samsung in modo che il loro tecnico possa esaminare l'hardware e, se necessario, eseguire le riparazioni appropriate.

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