Contenuto

• Problema n. 1: la connessione Internet del Galaxy Note8 continua a cadere dopo l'aggiornamento a Oreo
• Problema n. 2: il Wi-Fi del Galaxy Note8 non si connette, l'IP statico funziona ma non c'è Internet
• Problema n. 3: Galaxy Note8 non si connette al Wi-Fi che utilizza il portale per accedere
• Problema n. 4: Galaxy Note8 reindirizzato a Google invece che alla pagina o al portale di accesso Wi-Fi

Sembra che ci sia un numero crescente di utenti # GalaxyNote8 che segnalano problemi di Internet dopo l'aggiornamento ad Android Oreo ultimamente. Per aiutare chi ha problemi di connessione a Internet sul proprio dispositivo, abbiamo creato un altro post per loro. Copriamo anche altri problemi di connettività correlati per questo dispositivo, quindi continua a leggere.

Problema n. 1: la connessione Internet del Galaxy Note8 continua a cadere dopo l'aggiornamento a Oreo

Hey! Ho un paio di problemi con il mio Note 8 dopo averlo aggiornato a Oreo. Alcuni bug qua e là, ma il più grande che ho iniziato a notare è che il telefono non riesce a mantenere una connessione Internet stabile. Non importa se sono su Wi-Fi o dati. Puoi vederlo chiaramente quando stai provando a giocare a un gioco che richiede una connessione Internet o ad esempio in FB Messenger dove hai costantemente "Connessione" o qualcosa del genere. Hai qualche idea?Raisa.asiar

Soluzione: Ciao Raisa.asiar. Se la connettività Internet del tuo Note8 funzionava prima di installare un aggiornamento Oreo, ci sono tre cose che puoi provare a risolverlo.

Cancella la partizione della cache

La prima possibile soluzione che dovresti provare è cancellare la partizione della cache del tuo dispositivo. Questo è un passaggio spesso efficace per affrontare i problemi immediatamente dopo un aggiornamento. A volte, la cache di sistema memorizzata nella partizione cache, che viene utilizzata da Android per caricare le app in modo efficiente, può diventare problematica. Per verificare se hai un problema con la cache di sistema, ecco i passaggi per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

A volte, il ripristino delle impostazioni del dispositivo risolve i problemi di rete, quindi assicurati di non ignorarlo. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, dovrai inserire di nuovo la password Wi-Fi. Se hai dispositivi Bluetooth collegati, dovrai anche accoppiarli nuovamente in seguito.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il tuo Note8 continua a disconnettere la connessione Internet in questo momento, dovresti cancellarlo e ripristinare le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: il Wi-Fi del Galaxy Note8 non si connette, l'IP statico funziona ma non c'è Internet

Ciao. Sto riscontrando problemi di connessione wifi a casa con il mio Samsung Note8. Il mio laptop e altri telefoni possono connettersi correttamente al wifi di casa. Quando collego il mio piano dati, tutto funziona bene (ma non voglio spendere tutti i miei dati). Quando le mie impostazioni IP sono DHCP, ricevo il messaggio di errore "AP attualmente non in uso". Quando cambio le mie impostazioni IP in Statico e inserisco il mio indirizzo IP, riesco a connettermi al mio wifi ma ricevo il messaggio di errore "Questo sito non può essere raggiunto" (cioè non funziona nulla anche se dovrei connesso al wifi). Potete aiutarmi a risolvere questo problema? - Lucie

Soluzione: Ciao Lucie. Il problema è molto probabilmente causato da un bug di rete, quindi assicurati di ripristinare prima il tuo Note8 e guarda come funziona. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se il riavvio del tuo Note8 non aiuta, assicurati di cancellare le sue impostazioni di rete (passaggi forniti sopra). In molti casi casi simili, questi due dovrebbero aiutare. Se non funziona nulla, considera anche la risoluzione dei problemi del router per un possibile problema con detto dispositivo. Se non sai come risolvere i problemi del router, contatta il tuo provider di servizi Internet.

Problema n. 3: Galaxy Note8 non si connette al Wi-Fi che utilizza il portale per accedere

Ho un problema durante il tentativo di accesso al Wi-Fi gratuito del mio lavoro iniziato circa una settimana fa. Il mio Note8 è in grado di trovare e connettersi al wifi, ma quando viene visualizzata la schermata di "accesso" è dove si trova il mio problema. Vado a selezionare la casella per accettare i termini e le condizioni, ma quando premo il pulsante "Connetti" deseleziona solo la casella e non mi accede come una volta. Non penso che sia colpa del wifi perché ho fatto accedere al mio amico (che ha anche un Note8) e ha funzionato per lui senza problemi. Questo mi dice che c'è qualcosa che non va nel mio telefono in particolare. Ho provato molte cose per provare a risolvere questo problema, ad esempio: provare ad accedere tramite il browser, provare ad accedere su un browser diverso, ripristino della rete, cancellare varie cache e forzare l'arresto di diversi programmi, riavviare il telefono e niente ha fatto la differenza. So di non poter essere la prima persona a cui è successo. Per favore dimmi che conosci una soluzione per questo breve ripristino delle impostazioni di fabbrica. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Questo problema si verifica spesso quando si tenta di connettersi a una rete Wi-Fi che chiede agli utenti di accedere prima al proprio portale. Normalmente, dimenticare la rete e / o cancellare le impostazioni di rete di un dispositivo è sufficiente per risolverlo, ma se le hai già provate, prendi in considerazione l'avvio del dispositivo in modalità provvisoria e vedi se questo farà la differenza. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo Note8 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se sarai in grado di connetterti alla rete Wi-Fi con cui stai riscontrando un problema, significa che la colpa è di una delle tue app. Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note8 si rifiuta ancora di riaccenderlo, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 4: Galaxy Note8 reindirizzato a Google invece che alla pagina o al portale di accesso Wi-Fi

Ciao, non sono sicuro che tu abbia familiarità con il Wi-Fi Xfinity o se ti colleghi al Wi-Fi pubblico nei negozi. Ad esempio, se sono in uno Starbucks e voglio connettermi al loro wifi pubblico, selezionerò quel wifi nelle impostazioni, quindi verrò reindirizzato a una pagina in cui dovrò accettare i termini e le condizioni, e poi lo farò essere connesso. Quello che succede è che invece di essere reindirizzato alla pagina di accesso, vengo reindirizzato a Google, che quindi non si apre. Quindi il wifi non funziona, dicendo che è necessario un accesso. - Hadassa

Soluzione: Ciao Hadassa. Prova a cancellare i dati del tuo browser web e prima di provare a connetterti di nuovo a una rete Wi-Fi pubblica. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app del browser web che stai utilizzando per accedere e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CANCELLA DATI.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Connettiti di nuovo a quella rete wifi.

Se la cancellazione dei dati del browser web del dispositivo non funziona, esegui un ripristino della rete (procedura fornita sopra).

Il problema più probabile è il tuo browser web, quindi se quello che stai utilizzando in questo momento continua a consentirti di caricare la pagina di accesso Wi-Fi, puoi anche impostare un altro browser web predefinito come Google Chrome in modo che la prossima volta che accedi, quel browser caricherà invece quello problematico.