Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S5 mostra la comparsa di un virus | Problema con lo schermo nero del Galaxy S5
• Problema n. 2: Galaxy S5 “Spazio insufficiente nella memoria del dispositivo. Elimina alcuni file e riprova. " errore | Galaxy S5 non può scaricare le email a causa della mancanza di spazio di archiviazione
• Problema n. 3: Verizon Galaxy S5 non può inviare SMS quando si utilizza T-Mobile SIM
• Problema n. 4: Galaxy S5 non può effettuare una chiamata e inviare SMS dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1
• Problema n. 5: US Cellular Galaxy S5 vibra quando è acceso ma lo schermo rimane nero
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Benvenuti nel nostro primo post # GalaxyS5 della settimana. Come al solito, ti presentiamo altri problemi relativi a S5 che abbiamo raccolto nelle ultime settimane. Ci auguriamo che questo materiale sia un ulteriore riferimento per gli utenti Android alla ricerca di soluzioni ai propri problemi di S5. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi di S5 se hai tempo.

Problema n. 1: Galaxy S5 mostra la comparsa di un virus | Problema con lo schermo nero del Galaxy S5

La scorsa settimana stavo guardando Facebook sul mio Samsung Galaxy S5. È apparso un messaggio popup che indicava che avevo un virus. Ho subito spento il telefono. La mattina dopo, ho acceso il telefono e lo schermo è rimasto completamente vuoto. Ho seguito un consiglio per riavviare il telefono premendo contemporaneamente il pulsante di accensione, il tasto home e il pulsante di aumento / riduzione del volume. Non ha funzionato immediatamente, ma più tardi quel giorno (mercoledì), l'ho provato di nuovo e ha funzionato: il telefono era di nuovo attivo e funzionante. Ha continuato a funzionare il resto della giornata e la sera. La mattina dopo, era di nuovo completamente vuoto (giovedì). La pressione dei tre pulsanti per riavviare ha avuto un successo limitato. Ottenevo varie schermate, a volte con opzioni di ripristino, a volte con il personaggio Droid con una marcia che girava nello stomaco. Non sono riuscito a ripristinarlo e a farlo funzionare. Venerdì mattina l'ho portato a Verizon. Non sorprende che non siano stati in grado di farlo "riavviare". L'ho portato in un'officina locale, One Hour Device Repair a Issaquah, WA. Quella persona non aveva l'esperienza o l'attrezzatura necessaria per completare una diagnosi. Mi ha mandato nella loro struttura in una città vicina, Redmond, WA, dove avevano tecnici più esperti e attrezzature migliori. Hanno tolto il coperchio posteriore, hanno detto che la mia scheda madre sembrava a posto e sospettavano fortemente che ci fosse una partizione software danneggiata. Hanno detto che non valeva la pena provare a riparare. Il telefono ha 14 mesi, quindi non sono ancora vicino alla fine del mio contratto di 2 anni con Verizon.

Ho portato il telefono a casa e abbiamo continuato a tentare di riportarlo in vita, seguendo i consigli su Internet. Credo di essere stato in grado di riportarlo sullo schermo per consentire un "ripristino delle impostazioni di fabbrica". Non andrebbe oltre la scelta della lingua che volevo per la configurazione iniziale. Sto bene. con la pulizia del telefono e ricominciare da capo. Sai se c'è un posto dove posso inviare il telefono per farlo? O hai qualche altro dispositivo? Purtroppo, non sono molto esperto di elettronica e non ho idea di quale versione di Android fosse in esecuzione sul telefono l'ultima volta, ma ho dovuto scegliere una versione per farlo funzionare, quindi non prendere sul serio la risposta della versione. Ora sto usando il mio vecchio iPhone 4S mentre cerco le mie opzioni. Non sono entusiasta di spendere $ 500 + su un telefono solo per farlo funzionare per circa un anno. - Pam

Soluzione: Ciao Pam. Un problema come il tuo può essere causato da un problema tecnico / bug del software o da un malfunzionamento dell'hardware. Poiché hai già inviato il telefono per un controllo hardware in precedenza e non è stato trovato nulla di male, il tecnico potrebbe aver ragione quando afferma che il problema risiede sul lato software. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo davvero dire cosa gli impedisce di completare un processo di ripristino dei dati di fabbrica. Prova prima a tornare alla modalità di ripristino e prova invece a cancellare la partizione della cache. Successivamente, prova un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se entrambi, cancellazione della partizione della cache e ripristino delle impostazioni di fabbrica, non risolvono il problema, l'unica soluzione rimasta per te è eseguire il flashing di un firmware di serie. Questo processo è più complicato del ripristino delle impostazioni di fabbrica e può potenzialmente peggiorare il problema. Esistono molte guide online su come eseguire il flashing di un firmware su un Galaxy S5, ma devi comunque sapere cosa stai facendo. Prova a cercare su Google una buona guida. Se non riesci a farlo da solo, porta semplicemente il telefono in un'officina che può aiutarti a eseguire il flashing del firmware. Alcuni negozi di corrieri possono anche aiutarti con questa procedura, quindi non esitare a visitare il tuo negozio Verizon locale.

Problema n. 2: Galaxy S5 “Spazio insufficiente nella memoria del dispositivo. Elimina alcuni file e riprova. " errore | Galaxy S5 non può scaricare le email a causa della mancanza di spazio di archiviazione

Ho un Samsung-SM-G360V versione 5.1.1. Ho avuto questo telefono da circa 1 anno e mezzo con un buon servizio fino a poco tempo fa. La scorsa estate ho acquistato una scheda Samsung 64 EVO Plus per aggiungere più spazio di archiviazione al mio telefono. Tuttavia, ora non sono più in grado di ricevere email dal 28 novembre 2016, ricevendo il messaggio "Spazio insufficiente nella memoria del dispositivo. Elimina alcuni file e riprova. " Ho cancellato tutte le immagini dal telefono e non è stata caricata alcuna musica, ad eccezione della suoneria e dei toni di notifica. Ho solo un gioco (Solitario) e solo poche app che ho aggiunto. La maggior parte delle app nell'elenco è stata precaricata sul telefono e alcune non mi consentiranno di eliminarle. Ho provato a spostare alcune delle app sulla nuova scheda SD, ma non riesco a spostarne la maggior parte.

Ho controllato il file "Cestino", notando che ci sono 4.102 elementi ma il telefono non mi permette di vederli o cancellarli. Non ci sono elementi nelle cartelle Bozze, Posta in uscita, Inviati o Spam. Ho provato a spegnere il telefono, a togliere la batteria, a pulire le cartelle. Finora niente ha funzionato. Apprezzerei molto il tuo aiuto. Mi farebbe risparmiare ore di attesa al negozio Verizon per il loro aiuto. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Il tuo primo compito è identificare se il problema della mancanza di spazio è dovuto al dispositivo di archiviazione del telefono o se è necessario liberare spazio di archiviazione virtuale nel tuo account di posta elettronica. È possibile che l'errore sia corretto e che l'app di posta elettronica non possa più scaricare le email in arrivo perché lo spazio di archiviazione interno del telefono è esaurito. Per verificare se è così, procedi nel seguente modo:

• Apri l'app Impostazioni.
• Vai su Archiviazione e toccalo.
• Nella sezione Memoria dispositivo, controlla quanto spazio disponibile è rimasto. Per evitare problemi di prestazioni delle app, dovrebbero essere rimasti almeno 500 MB di spazio. Più spazio disponibile, meglio è. Tieni presente che "Memoria dispositivo" si riferisce al dispositivo di archiviazione principale e non alla scheda SD.

Dopo aver accertato che la memoria del dispositivo è sufficiente ma il problema persiste, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi consiste nell'assicurarsi che la memoria virtuale dell'account di posta elettronica (lo spazio assegnato dal provider di servizi di posta elettronica per conservare i messaggi) non venga superata. Per i servizi di posta elettronica più diffusi come Gmail, Hotmail, Yahoo e così via, lo spazio allocato è spesso abbastanza grande da non doverti preoccupare effettivamente di consumarlo per diversi anni. Se sei il tipo che riceve molte e-mail di marketing, spam o semplicemente messaggi da ogni parte, devi pulire regolarmente le cartelle del tuo account. Per farlo, devi accedere al tuo account di posta elettronica nella sua versione webmail. Ad esempio, se utilizzi Gmail, puoi semplicemente aprire la tua email sul tuo computer e accedere a https://mail.google.com/. Dopo aver effettuato l'accesso alla tua webmail, controlla tutte le cartelle, in particolare le cartelle Cestino e Spam, e cancellale.

Problema n. 3: Verizon Galaxy S5 non può inviare SMS quando si utilizza T-Mobile SIM

Recentemente ho acquistato un telefono da un fornitore di terze parti, questo telefono è un Samsung S5. Il telefono è un telefono Verizon ma sono su T-Mobile e utilizzo una scheda SIM T-Mobile. Quando provo a inviare messaggi SMS devo scaricare tutti i messaggi che ricevo, il che richiede un po 'di tempo e quando provo a inviare messaggi ricevo un messaggio di errore che non è possibile inviare.

Ho svuotato la cache per l'app di messaggistica, ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho cancellato la cache al riavvio. Ho aggiunto / aggiornato le impostazioni APN. Un solo testo funziona, la chiamata funziona e la navigazione web funziona. Ho spostato la SIM su un altro telefono e sono in grado di raggruppare testo / inviare immagini su quel telefono. Non posso fare messaggi di gruppo o con immagini su questo nuovo (per me) Samsung Galaxy S5.

Nome: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Porta:

Nome utente:

Parola d'ordine:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy messaggi multimediali:

Porta messaggi multimediali:

Centro clienti: 310

MNC: 260

Tipo di autenticazione: nessuno

Tipo APN: predefinito, mms, supl

Protocollo APN: IPv6

Protocollo roaming APN: IPv4

Attiva / disattiva APN: APN attivato

Portatore: non specificato

Tipo di operatore di rete virtuale mobile: Nessuno

Valore dell'operatore di rete virtuale mobile: — Spencer

Soluzione: Ciao Spencer. Se il tuo telefono non è in grado di inviare SMS, assicurati che utilizzi il numero corretto del Centro messaggi. Puoi ottenere questo numero dal team di supporto tecnico di T-Mobile. Esistono alcuni forum che forniscono il numero del centro messaggi, ma non possiamo verificare se si tratta di un vero numero del centro messaggi Verizon. Un numero errato del centro messaggi è uno dei motivi più comuni per cui un dispositivo non può inviare SMS. Se inserirne uno nuovo non ti aiuta, assicurati di chiedere a T-Mobile ulteriore assistenza poiché la causa potrebbe essere correlata all'account.

Problema n. 4: Galaxy S5 non può effettuare una chiamata e inviare SMS dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1

Ciao, ho Galaxy S5 SM-G900F. Il mio telefono ha funzionato fino al recente aggiornamento di Marshmallow dalla 6.0.0 alla 6.0.1. Dopo l'aggiornamento non riesco a chiamare, inviare SMS. Tutto il resto funziona accetta per la connessione mobile.

Ho provato:

• Spegnere il telefono, rimuovere la sim e la batteria, tenere premuto il pulsante di accensione + home per 2 minuti senza batteria
• IMEI non nullo e non riempito con zeri. I numeri corrispondono all'IMEI sul retro di un telefono.
• La scheda SIM funziona su un altro dispositivo Samsung meno recente.
• Quando inserisco il codice PIN della SIM per la prima volta, si ripristina e solo dopo la seconda volta si sblocca la SIM (solo nel G900F).
• Reti mobili -> Operatori di rete-> seleziona automaticamente dà Impossibile connettersi. Riprovare più tardi.
• Reti mobili -> Nomi punti di accesso mi dà Impossibile visualizzare le impostazioni del nome del punto di accesso. L'accesso è limitato per il profilo utente corrente.

Forse hai qualche consiglio. - Evaldas

Soluzione: Ciao Evaldas. Speriamo che questo non sia un bug della versione Marshmallow del tuo operatore. In tal caso, l'unica opzione potrebbe essere quella di eseguire il flashing di Android 6.0 di serie.

A proposito, hai già chiesto assistenza al tuo operatore (supponendo che tu non abbia modificato il firmware ufficiale eseguendo il rooting o il flashing del software personalizzato, ovviamente)? Ottenere aiuto dal tuo operatore è un must in questo caso poiché c'è solo così tanto che i tecnici di terze parti come noi possono fare.

Prima di contattare il tuo operatore, puoi provare le tre soluzioni software di base per la risoluzione dei problemi per vedere se c'è qualcosa che puoi fare al tuo livello. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi del software includono:

• pulire la partizione della cache
• l'avvio in modalità provvisoria e
• ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuna di queste procedure:

Cancellazione della partizione della cache

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvio in modalità provvisoria

• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app finché il problema non viene eliminato.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

• Spegni il Galaxy S5.
• Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume, il pulsante Home e il pulsante di accensione finché sullo schermo non viene visualizzato Android.
• Usa Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino di fabbrica e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Usa di nuovo Volume giù per evidenziare Sì: elimina tutti i dati utente e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia, dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per la configurazione.

IMPORTANTE: se tutte queste procedure non risolvono il problema, contatta il tuo operatore in modo che possa aiutarti. Considera l'idea di aggiornare un firmware di serie se anche tutti i loro suggerimenti non falliscono.

Problema n. 5: US Cellular Galaxy S5 vibra quando è acceso ma lo schermo rimane nero

Ciao. Questo è per un Samsung Galaxy S5 di US Cellular. Ho premuto brevemente il tasto di accensione per spegnere lo schermo e non si spegneva. Quindi ho desiderato ardentemente premere il pulsante di accensione diverse volte. La luce dello schermo si è finalmente spenta, ma potrebbe essere stato perché l'impostazione di 1 minuto aveva raggiunto il suo corso. Successivamente premo il tasto home per riaccendere lo schermo e non è successo niente.Anche il tasto di accensione non funziona. È come se il telefono fosse spento. Ma non ha vibrato come fa sempre durante il processo di spegnimento. Ora il telefono non farà nulla. Avevo una batteria quasi completamente carica. L'ho estratto e rientrato numerose volte e ho provato a caricarlo. Neanche la mia batteria di riserva funzionava. È come se il telefono fosse appena morto. Mi potete aiutare? Ho letto il tuo precedente articolo che diceva di provare a connettere il telefono a un computer con Kies. Che cos'è e dove lo trovo o lo trovo? Grazie in anticipo per qualsiasi ulteriore aiuto che potresti darmi.

P.S: Ho dimenticato di dire che quando rimetto la batteria nel telefono, vibrerà brevemente e quindi il logo Samsung apparirà in lettere bianche in una foto fissa per circa 3 secondi e poi scomparirà. Grazie. - D Blankenship

Soluzione: Ciao D Blankenship. Kies è un'app Samsung gratuita che puoi scaricare sul tuo computer in modo da poter trasferire file da e verso il tuo telefono senza problemi. Kies è stato sostituito da una nuova app chiamata Smart Switch. È possibile ottenere Smart Switch dal sito Web Samsung.

In primo luogo, presumiamo che il software del telefono sia ufficiale (non personalizzato) e non rootato. Non supportiamo problemi a seguito di un processo di root o flashing non riuscito.

In secondo luogo, presumiamo anche che il telefono non sia mai stato accidentalmente lasciato cadere o esposto a liquidi e temperature estreme prima che si verificasse questo problema. Se il dispositivo è caduto o è stato bagnato in precedenza, non perdere tempo a risolvere i problemi del software poiché nulla risolverà i problemi hardware ma riparerà.

A condizione che le due ipotesi siano corrette, c'è ancora la possibilità che tu possa risolvere il problema da solo. Potrebbe esserci semplicemente un bug che si è sviluppato dopo un po 'di tempo, quindi fare diverse combinazioni di pulsanti hardware può aiutare. Un problema di schermo nero come quello che stai riscontrando potrebbe essere causato da uno schermo difettoso o da un problema tecnico sconosciuto del software. Di solito, se il problema è dovuto solo a uno schermo difettoso, la luce LED blu dovrebbe ancora funzionare e continuerà a indicare se c'è un messaggio o una notifica in arrivo. Inoltre, dovresti comunque essere in grado di chiamare il tuo numero e sentirlo squillare. Se questi due segnali continuano a verificarsi, è necessario sostituire lo schermo del telefono. Se il tuo telefono non risponde completamente e non riesci a riavviarlo normalmente, dovresti provare a vedere se riesci a riaccenderlo in altre modalità come la modalità provvisoria, la modalità di download o la modalità di ripristino. Ognuna di queste modalità offre opzioni diverse per aiutarti a risolvere il problema, quindi devi fare ulteriori ricerche su come procedere. Tuttavia, se lo schermo rimane nero indipendentemente dalla combinazione di pulsanti hardware, questo è un chiaro indicatore che il problema potrebbe essere a livello della scheda madre. In questo caso, è necessario far riparare il telefono (altamente improbabile che abbia un risultato positivo) o sostituirlo.

Di seguito sono riportati i diversi modi per avviare le diverse modalità:

Avvia in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria (fare riferimento ai passaggi precedenti)

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