Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 ha lo schermo nero, non è possibile recuperare le foto
• Problema 2: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Samsung, l'interfaccia utente del sistema ha interrotto l'errore
• Problema 3: problema di ricarica della batteria del Galaxy S6, non si carica oltre il 25%

Ciao fan di Android! Siamo di nuovo qui per fornire soluzioni ad alcuni problemi di # GalaxyS6. Come di consueto, questi problemi vengono segnalati da alcuni membri della nostra comunità.Spero che troverai questo un buon riferimento per risolvere i tuoi problemi.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S6 ha lo schermo nero, non è possibile recuperare le foto

Nota: la versione potrebbe essere Nougat. Non sono sicuro. Ultimo aggiornamento all'inizio di giugno, se questo aiuta. Ho fatto un'escursione su un ghiacciaio, ho scattato alcune piccole serie di foto, forse da 10 a 15 in totale, la pioggia era mite .. Avevo una scatola di lontre. L'ho tenuto sempre nello zaino tranne che per scattare foto. Fuori città, quindi ho disattivato i dati per risparmiare la durata della batteria in caso di emergenza. Tornato a casa, il telefono era morto. Ho pensato che fosse solo una batteria scarica. Aveva problemi di ricarica e c'erano alcune goccioline d'acqua su di esso, quindi per sicurezza l'ho estratto dalla custodia e ho fatto il telefono nella manovra della borsa del riso.

Il giorno successivo, si è acceso, tutto sembra normale, i pulsanti sembrano tutti funzionare, ma il touch screen non risponde completamente. (Un altro paio di note: questo è un telefono rinnovato che ho ricevuto a gennaio, e inoltre ho accidentalmente rotto lo schermo all'inizio di giugno e l'ho fatto sostituire in un'officina di riparazioni di telefoni cellulari). Ho capito come eseguire lo spegnimento / riavvio manuale .. ho provato a riavviare in modalità provvisoria, ecc., Non aiuta il touch screen che non risponde.

Inoltre, anche se ho spento il telefono, la batteria si scarica ancora. Ogni volta che l'avrei avviato, forse un giorno dopo, avrei dovuto ricaricarlo di nuovo. Avevo una garanzia per lo schermo sostituito, quindi naturalmente lo mando a migliaia di chilometri di distanza per ripararlo. (Sto lavorando su una barca nell'Alaska rurale [non lo rende più facile, credimi.]). Quando arriva lì, non riescono nemmeno ad accendere il telefono per un giorno. Alla fine lo accendono, sostituiscono lo schermo, sostituiscono la batteria, non riescono a far funzionare di nuovo il touchscreen e dicono che la batteria sostituita manterrà almeno una carica.

A questo punto tutto quello che voglio veramente sono le immagini che ci sono. Nel frattempo ho ordinato un cavo “OTG”, con il pensiero di collegarvi un mouse per recuperare le mie foto, oppure di specchiare il mio telefono su un computer per recuperare le foto. Lo rimandano indietro, ancora rotto. Lo prendo, lo collego per caricarlo e mostra la batteria e lo schermo del bullone e un piccolo logo che indica di collegarlo, ma è collegato. Dopo pochi minuti l'area intorno alla fotocamera e il retro della il telefono si surriscalda. Lo scollego. Ogni volta che lo collego ora, lo schermo rimane nero e quella stessa area si riscalda di nuovo. Cosa pensi?

Dalla lettura dei numerosi articoli sulla risoluzione dei problemi, penso che quello che pensavo fosse più simile al mio problema ha detto di sostituire la scheda figlia. Questo ha anche più senso per me, dal momento che so che la batteria e lo schermo sono stati sostituiti, e presumo che la scheda madre stia bene a giudicare da quanto fosse normale lo schermo quando potevo accenderlo. Non sembrava glitch o altro e tutti i pulsanti funzionavano bene. Ma questa è solo una mia ipotesi. Non sono in alcun modo una persona esperta di telefoni cellulari, ne ho posseduti solo 3 finora nella mia vita. Grazie mille per il tuo aiuto in anticipo! Attendo con impazienza la tua risposta, è rotto da un mese ormai. - Kristin M

Soluzione: Ciao Kristin. Il problema con l'elettronica ricondizionata o riparata è il fatto che a volte può diventare difficile per un secondo tecnico diagnosticare dove si trova il problema se il primo tecnico ha incasinato la riparazione. Il fatto che non possiamo esaminare fisicamente il dispositivo ci rende doppiamente difficile. Sulla base della nostra esperienza nel riparare gli smartphone, i sintomi che stai riscontrando possono essere segni di parti collegate male o componenti di sostituzione difettosi. Sappiamo che è difficile per te continuare a inviare il telefono al negozio che ha eseguito la riparazione precedente, ma è davvero l'unico modo efficace per arrivare alla fine del problema.

Non tentare la riparazione fai-da-te

Non pensiamo che tu possa gestire da solo la diagnostica hardware e la sostituzione delle parti (dato che hai scelto di inviare il telefono a un centro di assistenza in primo luogo), quindi dirti di provare a risolvere questo problema da solo potrebbe comportare più problemi che soluzioni. Mentre la sostituzione delle parti può essere relativamente facile da fare fintanto che si hanno gli strumenti e le conoscenze di base sull'elettronica, la sfida nella riparazione di un telefono con un problema come il tuo sta nell'identificare la vera causa.

A differenza della risoluzione dei problemi del software, la diagnostica dell'hardware è più complicata e potrebbe richiedere il test della funzionalità di una parte sospetta difettosa. Non vuoi sostituire un componente perfettamente buono lasciandone uno cattivo. Sapere qual è il vero problema. Non essere in grado di individuare il problema può portare a più ritardi e probabilmente più problemi, proprio come quello che succede al tuo dispositivo in questo momento. È il motivo principale per cui non ci sono quasi guide su come eseguire la riparazione. Il nostro blog non offre la diagnostica hardware per lo stesso motivo.

Chiaramente, il tecnico che ha gestito la riparazione precedente ha incasinato da qualche parte, probabilmente lasciando irrisolto il problema originale durante la sostituzione di altre parti funzionanti. Poiché solo il negozio che ha riparato il telefono conosceva la cronologia precedente del tuo dispositivo (si spera che tenessero un registro di ciò che è accaduto esattamente durante la riparazione), non c'è nessun altro posto in cui puoi inviare il telefono. Toccando l'aiuto di Samsung è fuori questione in quanto si rifiuteranno persino di toccare il dispositivo poiché è stato riparato da personale non Samsung.

Nessuna risoluzione dei problemi del software può risolvere il problema

Ovviamente, non esiste alcuna risoluzione dei problemi software che puoi fare da parte tua per risolvere il problema. Il problema dello schermo nero e altri che hai menzionato sono solo manifestazioni di qualcosa di più profondo. Finché lo stesso malfunzionamento hardware rimane irrisolto, non puoi sperare di utilizzare di nuovo il tuo telefono normalmente.

Torna indietro

Per quanto riguarda la copia di foto dal tuo telefono a un altro dispositivo, non è possibile in questo momento. È necessario disporre di un buon touchscreen funzionante per consentire che ciò accada. Anche se il telefono si accende e un computer può rilevarlo tramite connessione USB, ha comunque bisogno dell'autorizzazione di Android per accedere ai contenuti. Nel tuo S6, l'unico modo per consentire che ciò accada è sbloccare lo schermo e confermare la richiesta del tuo PC di accedere ai file. Non esiste alcun software disponibile pubblicamente che possa essere utilizzato per aggirare i requisiti di sicurezza di Android prima che venga concesso l'accesso ai tuoi file.

Problema 2: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Samsung, l'interfaccia utente del sistema ha interrotto l'errore

Ciao. Vengo dall'Irlanda, dove vivo, e non potevo telefonare a numeri fissi in Irlanda anche se avevo un pacchetto roaming. Ho contattato la mia compagnia telefonica tramite il loro messaggio istantaneo che mi ha informato di aver ripristinato le mie impostazioni e di riavviare il telefono. Quando ho provato a riavviare il telefono, si riavviava, lo schermo diventava nero e ho solo una casella con il messaggio "L'interfaccia utente del sistema si è interrotta". Non riesco a spegnere il telefono. Quando provo a riavviare il telefono, il telefono tenta di riavviarsi ma arriva fino al nome SAMSUNG che si apre e si chiude. Samsung Galaxy S6. Mi potete aiutare? - Lois

Soluzione: Ciao Lois. Innanzitutto si desidera verificare se è possibile riavviare il telefono normalmente eseguendo un soft reset. È un buon modo per riavviare un dispositivo bloccato. Ecco come si fa:

1. Tenere premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume finché non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 12 secondi).
2. Nella schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionare.

Se il telefono rimane bloccato nella schermata del logo Samsung dopo un tentativo di ripristino software, il passaggio logico successivo per la risoluzione dei problemi è provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino. In questa modalità, puoi provare a cancellare la partizione della cache e / o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ognuno di loro dovrebbe togliere il telefono dalla sua attuale disposizione. Ovviamente presumiamo che tu non abbia manomesso il software eseguendo il rooting o il flashing. Se hai eseguito il root o il flashing del tuo dispositivo, ci dispiace ma non possiamo aiutarti. È necessario provare invece a rimuovere il software di root e / o ripristinare il dispositivo alla sua versione di software stock.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Problema 3: problema di ricarica della batteria del Galaxy S6, non si carica oltre il 25%

Problemi durante la ricarica del telefono. La batteria è scesa al 22% e sono andato a caricarla. Quando l'ho collegato non ho ottenuto nulla. Ho soffiato sia nel telefono che nel cavo per assicurarmi che non ci fossero "lanugine" in giro. Ancora niente. Ho provato un altro caricabatterie ma ancora niente. Per ora l'ho messo su risparmio energetico. Ho riavviato il telefono ... niente. L'ho quindi ricollegato, solo per provare, e ha iniziato a caricarsi. l'ho controllato più tardi e ha smesso di caricarsi al 25% L'ho scollegato, ricollegato ... niente. Qualche idea? Fino ad ora è andato tutto bene, non ha mai avuto problemi, la batteria non è mai stata così scarica prima! - K.stonham

Soluzione: Ciao K.stonham. È possibile che la batteria si stia scaricando perché il software necessita di calibrazione per rilevare la carica residua. Per aiutare il sistema, ecco cosa devi fare:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Carica il telefono senza riaccenderlo.
3. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%.
4. Attendi un'ora prima di scollegare il telefono dal caricabatterie.
5. Usa il telefono fino a quando la batteria non raggiunge lo 0% percento. Il telefono dovrebbe spegnersi da solo.
6. Ricarica il telefono al 100%, attendi un'ora prima di scollegarlo di nuovo.
7. La batteria dovrebbe ora essere ricalibrata. Osserva come funziona il telefono.

Se il problema persiste dopo aver ricalibrato la batteria, l'opzione successiva è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo ti farà sapere se il problema è correlato al software o meno. Poiché il software del telefono verrà ripristinato alle impostazioni originali e privo di bug, è un buon modo per determinare in seguito se è necessario inviare il telefono o meno.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol Down fino all'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato, quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Riavviare il telefono e vedere come funziona la batteria. Assicurati di non installare nulla mentre cerchi di osservare il telefono.

Ricorda, se il tuo telefono continua a funzionare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ha bisogno di assistenza. Contatta Samsung o qualsiasi altra parte rilevante come il tuo operatore per assistenza.