Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 Edge danneggiato dall'acqua non si avvia
• Problema n. 2: la batteria del Galaxy S6 è troppo calda o troppo fredda per essere caricata
• Problema n. 3: Galaxy S6 Edge si riavvia e si blocca in modo casuale
• Problema n. 4: Galaxy S6 non installa l'aggiornamento di Android
• Problema n. 5: problema "Dock è connesso" su Galaxy S6
• Impegnati con noi

Stai riscontrando problemi di alimentazione o di ricarica sul tuo nuovo # GalaxyS6? Beh, non sei solo. In effetti, uno dei problemi più comuni riscontrati da molti utenti Galaxy S6 ha qualcosa a che fare con la batteria o la gestione dell'alimentazione. Un piccolo segmento di questi utenti, tuttavia, soffre di problemi di batteria o alimentazione totali più gravi a causa di un malfunzionamento dell'hardware.

Il nostro post di oggi discute alcuni di questi problemi.

1. Il Galaxy S6 Edge danneggiato dall'acqua non si avvia
2. La batteria del Galaxy S6 è troppo calda o troppo fredda per essere caricata
3. Galaxy S6 Edge si riavvia e si blocca in modo casuale
4. Galaxy S6 non installa l'aggiornamento di Android
5. Problema "Dock è connesso" su Galaxy S6

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Galaxy S6 Edge danneggiato dall'acqua non si avvia

Ho lasciato cadere il cellulare nella toilette. Rimase lì solo per pochi secondi. L'ho portato subito a casa e l'ho messo nel riso. Non l'ho toccato per 3 giorni. Ho provato ad accenderlo e non è stato così. L'ho collegato al caricabatterie e ho ottenuto un fulmine su una batteria, poi è diventato verde e ho detto che era al 100%. Ho premuto il pulsante di accensione e si è acceso. Mi spengo immediatamente quando lo scollego. L'ho messo via per qualche giorno. L'ho estratto la scorsa notte e l'ho collegato. Ha aggiornato 20 app. Ho ricevuto tutti i miei messaggi. Sembra funzionare quando è collegato.

Tuttavia, non rimarrà. L'ho portato al lavoro pensando che avrebbe funzionato quando lo collegherò ma non è in grado di avviarsi oggi = (

Hai suggerimenti o soluzioni? Il mio telefono è davvero morto? Qualsiasi informazione sarebbe molto apprezzata. Grazie in anticipo per il tuo tempo e la tua energia! Cortesemente. - Tracy

Soluzione: Ciao Tracy. A differenza del suo predecessore, il Galaxy S5, il tuo S6 non è certificato IP67, il che significa che anche se è stato immerso in acqua solo per un momento potrebbe già essere fatale per questo dispositivo. Un dispositivo elettronico certificato IP67 può essere lasciato cadere in acqua fino a 1 metro per 30 minuti senza problemi. La serie S6 non ha questa protezione extra, quindi il tuo telefono in questo momento potrebbe essere davvero parzialmente morto. Non c'è modo di sapere con certezza quali componenti potrebbero aver guastato a meno che non venga eseguito un controllo fisico approfondito. La tua migliore linea d'azione in questo momento è lasciare che un professionista gestisca il problema. Porta il telefono in un negozio di elettronica locale per aprirlo, pulirlo e, si spera, ripararlo. Meglio ancora, vai in un negozio Samsung e chiedi loro di ripararlo per te.

I danni causati dall'acqua annullano la garanzia standard, quindi chiedere una riparazione o sostituzione gratuita è fuori discussione.

Per verificare se è scattato l'indicatore di danno da liquido (LDI), puoi vedere questo articolo di Verizon.

Problema n. 2: la batteria del Galaxy S6 è troppo calda o troppo fredda per essere caricata

All'inizio il mio telefono ha iniziato a lampeggiare tra Netflix (stavo usando) e un'app Samsung Gear (non l'ho mai aperta prima) Ha iniziato a emettere suoni acustici non familiari, la durata della batteria è passata dal 50% al 10% e poi è scesa 0% in 30 secondi. finalmente l'ho accesa, lo schermo si è bloccato, alla fine l'ho spenta, dopo un'ora sono riuscita ad accenderla ma non riesco ad aprire nessuna app perché diceva che la batteria era troppo calda. Lasciato spento per altre 2 ore, non si aprono ancora le app e non si carica e l'errore va avanti e indietro tra il dire che la batteria è troppo calda o troppo fredda per essere caricata. - Anna

Soluzione: Ciao Anna. Il tuo problema può avere una causa software o hardware, quindi la tua prima attività è identificare quale delle due è la causa dei problemi. La gestione dell'alimentazione in uno smartphone viene eseguita dal sistema operativo. Se è coinvolto un problema software o se i sintomi che hai menzionato qui si sono verificati dal nulla o dopo un aggiornamento, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere una soluzione efficace. Ecco i passaggi per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo S6:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se non cambia nulla dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un malfunzionamento hardware dietro il problema. Assicurati di controllare che non ci siano sporcizia o lanugine che bloccano la porta di ricarica e prova a ricaricare. Prova a pulire la porta di ricarica prima di ricaricare.

Un altro possibile motivo per cui non sei in grado di ricaricare normalmente può essere un danno causato dall'acqua o dal liquido. Se il tuo telefono non ha mai visto l'acqua o se sei sicuro che i componenti interni non siano mai stati esposti all'umidità, puoi ignorarlo.

A volte, il termometro interno di uno smartphone potrebbe smettere di funzionare correttamente, provocando il rilascio di letture errate da parte del telefono. Sfortunatamente, non c'è modo di riparare il sensore al livello di un utente medio. Devi contattare Samsung per una richiesta di riparazione o sostituzione.

Infine, la batteria potrebbe non funzionare più correttamente. Poiché non è possibile sostituire la batteria da solo senza invalidare la garanzia, prova a chiamare Samsung o rivolgiti alla parte interessata (corriere o negozio al dettaglio) per occupartene.

Problema n. 3: Galaxy S6 Edge si riavvia e si blocca in modo casuale

Il mio Samsung Galaxy S6 Edge ha avuto problemi dall'acquisto, dove all'inizio controllava costantemente la presenza di virus e mi dava avvisi e avrei dovuto riavviarlo più volte al giorno. Quindi l'ho aggiornato e ha smesso di farlo. Tuttavia, ha iniziato a riavviarsi in modo casuale e a bloccarsi. Questo sarebbe sia quando si utilizza il telefono che quando non viene toccato.

Ho provato un riavvio di fabbrica e questo non ha risolto il problema. L'ho quindi spedito per essere valutato da Samsung e non è stato rilevato alcun guasto e nessun problema hardware. Il giorno successivo, dopo che è stato restituito e ho ripristinato i dati di backup, si è riavviato 3 volte. Ho seguito le tue istruzioni per svuotare la partizione della cache e questo ha ridotto al minimo la frequenza di congelamento e riavvio ogni due giorni invece che ogni giorno.

È ancora davvero frustrante e mi chiedevo se questo suona come un problema software o hardware e come posso risolvere in modo permanente il telefono. Grazie mille ragazzi! - Abby

Soluzione: Ciao Abby. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per alcuni giorni e osserva come funziona. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quindi se una delle app installate è la causa, i sintomi descritti non dovrebbero verificarsi. È quindi necessario disinstallare le app finché non si è eliminata la causa. Per avviare in modalità provvisoria, segui i passaggi:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Problema n. 4: Galaxy S6 non installa l'aggiornamento di Android

Ricevo messaggi che dicono che è disponibile un aggiornamento. Gli dico di continuare con l'aggiornamento. Il telefono scarica oltre 600 MB di dati, durante i quali viene visualizzato un messaggio che dice di non rimuovere dal Wi-Fi. Una volta completato il download, richiede un riavvio. Durante il riavvio, mostra il messaggio "aggiornamento" prima del riavvio. Quindi dice "aggiornamento non riuscito" e continua ad avviarsi. Una volta avviato, una pagina AT&T mostra che l'aggiornamento non è riuscito, che è stato interrotto. Ho portato il telefono ad AT&T, il personale del negozio non è stato in grado di eseguire l'aggiornamento. Ho chiamato il supporto tecnico AT&T, che è passato attraverso il mio telefono da remoto e ho provato senza successo ad aggiornare il mio telefono. LORO dicono che deve essere un problema Samsung e di portarlo a Best Buy e lasciarglielo esaminare. Sfortunatamente, il nostro negozio Best Buy più vicino è a circa 80 miglia di distanza. - Dan

Soluzione: Ciao Dan. Hai provato ad aggiornare il telefono usando Kies? È la migliore alternativa successiva se l'aggiornamento over-the-air non è possibile. Assicurati di scaricare la versione corretta di Kies da questo pagina.

Se l'aggiornamento di Kies non funziona, prendi in considerazione la possibilità di richiedere una sostituzione del telefono da Samsung.

Problema n. 5: problema "Dock è connesso" su Galaxy S6

Ciao, ho una serie di problemi che possono o non possono essere correlati tra loro. Li ho divisi in due poiché i problemi sembrano essere correlati.

1) Tutti questi problemi si verificheranno contemporaneamente. Iniziato dopo una chiamata su Facebook con un amico. Il mio telefono emette uno squillo (non come una chiamata in arrivo) e dice che il dock è connesso. Non possiedo un molo. A volte prenderà anche il controllo delle mie app, passando da uno schermo all'altro. Ho fatto un reset di fabbrica e il problema è scomparso solo per tornare oggi, due giorni dopo.

2) Impossibile caricare il telefono. Non riesco a caricare il mio telefono utilizzando la porta, ho provato 5 diversi caricatori. Tuttavia, la ricarica wireless funziona, quindi presumo che il problema risieda nella porta. Ottengo anche il popup che dice che Power Sharing è attivato e il telefono continuerà a scaricarsi anche se non è collegato alcun dispositivo di ricezione. Ho provato a disabilitare l'app di condivisione dell'alimentazione quando il mio telefono è stato avviato in modalità provvisoria, ma non è stato possibile. Anche Gear VR si è avviato da solo ad un certo punto, quindi ho disabilitato / disinstallato il maggior numero possibile di app Gear VR.

Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato in quanto dovrei inviare il mio telefono in Norvegia per assistenza.

Cordiali saluti. - Ada

Soluzione: Ciao Ada. Il problema del "dock è connesso" è comune tra gli smartphone Samsung, anche se i motivi variano a seconda del caso. Per alcuni, la causa è una porta di ricarica sporca o difettosa, mentre per altri la colpa è di app o software.

Dato che hai scoperto da solo che la porta di ricarica non funziona più correttamente, la cosa migliore che puoi fare in questo momento è far sostituire il telefono o far riparare la porta di ricarica da un professionista.

I due problemi che hai sollevato qui potrebbero essere correlati alla porta di ricarica difettosa, quindi assicurati di occuparti prima di quel problema.

Puoi anche provare a eseguire la risoluzione dei problemi del software di base come l'avvio del telefono in modalità provvisoria per vedere se un'app sta causando il problema o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se il telefono esegue un firmware danneggiato.

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