Contenuto

• Problema 1: diagnosi dei problemi di danni causati dall'acqua sul Galaxy S6
• Problema 2: Galaxy S6 edge continua a surriscaldarsi, congelarsi e riavviarsi in modo casuale
• Problema 3: problema con lo schermo nero del Galaxy S6, non si accende

Questo post # GalaxyS6 copre alcuni dei problemi segnalati spesso per questo modello di telefono: problemi di danni causati dall'acqua e problemi di alimentazione. Ci auguriamo che troverai utili le soluzioni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: diagnosi dei problemi di danni causati dall'acqua sul Galaxy S6

Metto il telefono accanto al lavandino che è abbastanza asciutto da non danneggiarlo. Tuttavia, dopo aver lavato i piatti, ho stretto le mani così forte e non ho notato che parte dell'acqua passava attraverso la porta del caricatore. Quindi pulisco immediatamente il mio telefono con un panno asciutto. Una volta che ho iniziato a utilizzare il mio telefono, ha iniziato a vibrare e ad apparire il semicerchio blu (è un segno che hai appena caricato il telefono) ma non in carica. Quindi ho provato a caricarlo all'inizio. è solo un cavo di ricarica, quindi mi chiedevo perché non è veloce, così l'ho scosso; è uscito del liquido. Dopo averlo scosso ho provato a caricarlo di nuovo ma non riconosce più il caricabatterie ma una volta spostato il caricabatterie si carica. Tuttavia dopo pochi secondi si spegne ma quando lo rimuovo e accendo il telefono torna alla normalità. Quando ho provato a caricarlo di nuovo si spegne e si carica mentre è spento e improvvisamente la sua batteria sale così velocemente da 29 a 42 a 100. Quando ho rimosso il caricabatterie, torna a 29. Quale potrebbe essere il danno? È troppo grave tutto è normale tranne che non si sta caricando. AIUTATEMI SU QUESTO PER FAVORE. DATEMI UNA DIAGNOSI INIZIALE. - James

Soluzione: Ciao James. Non possiamo conoscere l'entità dei danni causati dall'acqua nel tuo telefono, ma in base alla tua descrizione, il minimo che puoi aspettarti è una cattiva porta di ricarica. Se la fuoriuscita di umidità all'interno è sufficiente, è possibile che la batteria sia stata in cortocircuito. Al massimo, potresti essere alla ricerca di una possibile sostituzione della scheda madre.

Tuttavia, se desideri una diagnosi più accurata, porta il tuo telefono in un negozio che si occupa di elettronica bagnata. Più a lungo la batteria è a contatto con l'umidità all'interno, maggiore è la possibilità che il tuo dispositivo subisca danni ancora maggiori.

Poiché sappiamo per certo che il tuo telefono non funziona più normalmente, la cosa migliore da fare è farlo riparare. E no, non c'è molto che puoi fare per risolverlo a meno che tu non sappia come diagnosticare i problemi hardware del Galaxy S6 e, cosa più importante, risolvere i problemi hardware.

Certo, ci sono molti video fai-da-te (fai-da-te) su come sostituire, ad esempio, la batteria o la porta di ricarica, ma questa è solo una parte della risoluzione dei problemi hardware e della diagnostica. Prima di impegnarsi nella sostituzione di una parte, è comunque necessario verificare se tale parte è effettivamente problematica. I danni causati dall'acqua a volte possono causare molti problemi che è meglio semplicemente sostituire la scheda madre o anche l'intero telefono.

Se desideri eseguire la riparazione da solo, ti suggeriamo di provare a sostituire prima sia la porta di ricarica che la batteria. Se il tuo telefono non si carica ancora, è il momento in cui desideri sostituire la scheda madre.

Problema 2: Galaxy S6 edge continua a surriscaldarsi, congelarsi e riavviarsi in modo casuale

Ciao. Il mio telefono Samsung S6 Edge plus (G928T) si blocca sempre quando il mio telefono è in modalità schermata di blocco. Quindi quando premo il pulsante di accensione non succede nulla (lo schermo nero si blocca penso?) E il mio telefono si surriscalda quando si blocca.

Provo ad accenderlo premendo il pulsante di accensione ma non funziona. Quindi devo premere il volume verso il basso e il pulsante di accensione per riavviarlo. Inoltre, si riavvia e si spegne improvvisamente. Succede 10 volte in un giorno, quindi lo spengo. Se accendo qualche minuto o ora sarà così. Grazie. - Astuto

Soluzione: Ciao Wily. Il surriscaldamento a volte può essere un segno di un problema della batteria, quindi il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che vorremmo che facessi è ricalibrare la batteria. A volte, Android può confondersi nel rilevare i veri livelli della carica residua, che purtroppo può portare a tutti i tipi di problemi. Va bene se puoi riqualificarlo come rilevare i livelli della batteria in modo più accurato. Ecco come:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Carica il telefono senza riaccenderlo.
3. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%.
4. Attendi un'ora prima di scollegare il telefono dal caricabatterie.
5. Usa il telefono fino a quando la batteria non raggiunge lo 0% percento. Il telefono dovrebbe spegnersi da solo.
6. Ricarica il telefono al 100%, attendi un'ora prima di scollegarlo di nuovo.
7. La batteria dovrebbe ora essere ricalibrata. Osserva come funziona il telefono.

Se il telefono continua a surriscaldarsi e / o riavviarsi da solo, il passaggio successivo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica più drastico. Questo è un passaggio logico successivo alla calibrazione della batteria. Se i problemi persistono dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che hai un problema hardware esistente. Il problema può variare da un malfunzionamento della batteria, un cattivo circuito integrato di gestione dell'alimentazione, a un problema generale con la scheda madre. Il minimo che puoi aspettarti è riparare la batteria.

Ti suggeriamo di contattare Samsung in modo che possano riparare il tuo telefono. Se ciò non è possibile, valuta la possibilità di inviare il dispositivo a un buon centro di assistenza indipendente. Tieni presente che la riparazione dell'hardware è un affare complicato e non tutte le riparazioni hanno un risultato positivo. A seconda del danno nel telefono, la riparazione potrebbe avere successo o meno. In caso contrario, potresti dover sostituire semplicemente il telefono. Se invii il telefono a Samsung per la riparazione e non riescono a ripararlo correttamente, alla fine lo sostituiranno. La sostituzione può o non può essere gratuita.

Problema 3: problema con lo schermo nero del Galaxy S6, non si accende

Ho collegato il mio telefono per caricare quando sono andato a letto la scorsa notte ed era circa il 10% della batteria, credo. Sulla base di quello che ho trovato quando mi sono svegliato, inizialmente ho pensato che potesse non essere stato collegato bene. Non ricordo se mostrava o meno lo stato di carica quando l'ho collegato. Questa mattina il telefono non si accende affatto.

L'ho collegato a un caricabatterie diverso; si riscalda come se stesse caricando, ma non si accende comunque. Non c'è niente sullo schermo, nessuna luce LED, nessuna vibrazione. Ho provato a reimpostare i pulsanti di accensione e volume e non ho ancora ricevuto nulla. Credo che la mia versione sia Nougat. Ho fatto un aggiornamento straordinario, uno è disponibile, quindi qualunque sia l'ultima edizione. Grazie. - Andrea

Soluzione: Ciao Andrew. Se il tuo telefono funzionava normalmente prima che smettesse di caricarsi e non hai fatto nulla che avrebbe potuto causare il malfunzionamento di Android come il flashing o il rooting, è possibile che tu abbia un problema con la batteria.

Quando una batteria raggiunge lo 0%, non consuma completamente tutta la potenza. È rimasta abbastanza energia per eccitare i suoi circuiti in attesa della sessione di ricarica successiva. Se la sessione di ricarica successiva richiede troppo tempo o se la batteria perde potenza per qualche motivo, la carica rimanente potrebbe esaurirsi, lasciandoti con una batteria al litio completamente scarica. Sfortunatamente, non c'è modo di rianimarlo una volta che ciò accade. Pensiamo che questo sia il motivo per cui il tuo telefono non si accende in questo momento. A differenza dei vecchi dispositivi Galaxy S, il tuo S6 è dotato di una batteria non rimovibile, quindi sostituire la batteria non è facile. Se sei sicuro che il telefono sia completamente spento, cioè non suona, vibra o mostra alcuna luce LED durante la ricarica, dovresti considerare di inviarlo in modo che un tecnico possa controllare la batteria.

Se, d'altra parte, riesci a far sì che il telefono mostri la luce LED, squilli o vibri anche se lo schermo rimane nero, è possibile che tu abbia un problema con lo schermo. Per verificare, prova a vedere se riesci a riavviare il telefono in modalità alternative. Ecco come:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
   Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
4. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Ricorda, se il tuo telefono non si avvia in nessuna delle modalità sopra, significa che il tuo telefono deve essere riparato.