Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 edge non si accende, mostra una luce LED bianca fissa
• Problema 2: Galaxy S6 edge si spegne quando viene scollegato dal caricabatterie
• Problema 3: Galaxy S6 mostra un problema con lo schermo nero dopo la ricarica
• Problema 4: Galaxy S6 è in ritardo e si riavvia in modo casuale quando si utilizza una nuova custodia trasparente di Spigen

Ciao e benvenuto al nostro nuovo episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS6 per la giornata. Questo post copre alcune domande relative all'alimentazione e all'avvio. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S6 edge non si accende, mostra una luce LED bianca fissa

Ho un bordo Samsung Galaxy S6. L'ho tenuto collegato al caricabatterie tutta la notte, mi sono svegliato la mattina dopo, ho visto che l'icona della batteria era piena e verde. Quando sono andato ad accenderlo, l'intero schermo è diventato nero e da allora non sono più riuscito a farlo funzionare di nuovo. Ho provato tutta la risoluzione dei problemi, ma ancora niente. L'unica cosa che è accaduta è una luce LED bianca fissa. Ora non lo farà nemmeno più. - Asher

Soluzione: Ciao Asher. La luce LED bianca può o non può essere un indizio su cosa sta succedendo. Nei dispositivi Samsung, ci sono solo tre luci LED generate dal sistema: blu, rosso e verde. Di seguito è riportato il significato di ogni colore:

LED blu

• Lampeggiante: il dispositivo si sta accendendo o spegnendo.
• Lampeggiante: è presente una notifica non letta (chiamata persa, messaggio, ecc.) O durante la registrazione vocale.

LED rosso

• Incandescente: collegato a un caricabatterie e in carica.
• Lampeggiante: collegato a un caricabatterie ma non in carica o quando la batteria è scarica.

LED verde

• Luminoso: collegato a un caricabatterie e completamente carico.
• Lampeggiante: completamente carico.

Il fatto che il tuo telefono mostrasse un LED bianco fisso potrebbe essere un segno che un'app di terze parti potrebbe causare il problema di mancato avvio.

Considera l'idea di avviare il dispositivo in modalità di ripristino per vedere di poterlo ripristinare in fabbrica. Ecco come:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Assicurati che il telefono sia spento. Gli indicatori di un S6 acceso includono luci LED, suoni e vibrazioni. Se non riesci a vedere nessuno di questi nel telefono, è necessario che sia spento. Tieni presente che non sarai in grado di avviare il ripristino se il telefono è effettivamente acceso. Se il telefono sembra essere acceso in questo momento e non è possibile spegnerlo, attendere che la batteria sia completamente scarica.
3. Premi e poi tieni premuto Casa e Alza il volume , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il Energia ma continua a tenere premuto il tasto Casa e Alza il volume chiavi.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Puoi anche tu cancellare la partizione della cache o fai un ripristino delle impostazioni di fabbrica quando in questa modalità.

Se il tuo telefono non risponde o non si avvia affatto in modalità di ripristino, prova a utilizzare un altro caricabatterie funzionante noto per caricarlo. Se anche questo non fa la differenza, fai riparare o sostituire il telefono.

Problema 2: Galaxy S6 edge si spegne quando viene scollegato dal caricabatterie

Ciao. ho il bordo del Samsung Galaxy S6. Ho questo telefono da quasi due anni e non ho mai avuto problemi. non ho sempre accesso al Wi-Fi, quindi non aggiorno sempre il mio software molto spesso. Il mio software non è attualmente aggiornato a causa di un errore. Ogni volta che provo questo non è mai stato un problema. il mio telefono ha ancora funzionato bene fino ad ora.

Il mio telefono attualmente funziona solo se collegato a una porta di ricarica. Se estraggo il caricabatterie, si spegnerà e se accendo il mio telefono si blocca nella schermata del logo Samsung. A volte si accende nella schermata principale ma si spegne dopo un paio di minuti. Come risolvo questo problema? per favore??? - Amber Irvine

Soluzione: Ciao Ambra. Prova a vedere se si tratta solo di un problema di batteria che deve essere ricalibrato. A volte, Android può perdere traccia dei livelli reali della batteria, quindi puoi aiutarlo ricalibrando il sistema di rilevamento della batteria. Ecco come:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Carica il telefono senza riaccenderlo.
3. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%.
4. Attendi un'ora prima di scollegare il telefono dal caricabatterie.
5. Usa il telefono fino a quando la batteria non raggiunge lo 0% percento. Il telefono dovrebbe spegnersi da solo.
6. Ricarica il telefono al 100%, attendi un'ora prima di scollegarlo di nuovo.
7. La batteria dovrebbe ora essere ricalibrata. Osserva come funziona il telefono.

Se sei fortunato e la calibrazione della batteria è la soluzione, il telefono dovrebbe tornare al suo stato di funzionamento.

Se il problema persiste anche dopo la ricalibrazione della batteria, il passaggio logico successivo è pulire il telefono. Questo viene fatto eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa drastica fase di risoluzione dei problemi ha lo scopo di riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti di lavoro noti. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il telefono continua a presentare lo stesso problema dopo aver eseguito un ripristino e quando non sono installate app, potrebbe esserci un problema con la batteria, l'IC di gestione dell'alimentazione o la scheda madre in generale. Per verificare, è necessario sottoporre il telefono a un esame hardware da parte di Samsung o da parte di un tecnico indipendente.

Problema 3: Galaxy S6 mostra un problema con lo schermo nero dopo la ricarica

Ho caricato il mio telefono con il caricatore del mio partner per un paio d'ore questa mattina. Ha mostrato che era pieno ma quando sono andato ad accenderlo non è successo niente. La luce verde quando l'ho tolto e da allora è apparso uno schermo nero. Ho provato a riavviare ma non succede niente. Sono preoccupato di perdere le mie foto e i miei video. La scheda di memoria potrebbe essere bruciata usando un caricabatterie. - Rena

Soluzione: Ciao Rena. Il tuo telefono ha un meccanismo integrato per evitare il sovraccarico, quindi non pensiamo che sia un motivo per cui non si accende affatto. Se il telefono funzionava normalmente prima e non hai fatto nulla di diverso prima di riscontrare il problema, le possibili cause possono essere qualsiasi cosa.

Per avviare la risoluzione dei problemi, dovresti provare a riavviare normalmente. Il telefono potrebbe non rispondere o essere bloccato. Per eseguire un soft reset, segui questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante Energia pulsante.
2. Rubinetto Ricomincia.
3. Rubinetto Ricomincia di nuovo per confermare.

Se non riesci ad accenderlo, valuta la possibilità di eseguire un soft reset. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante Energia e Volume basso pulsanti per 12 secondi.
2. Usa il Volume basso per scorrere fino a Spegnimento opzione.
3. premi il Casa tasto per selezionare.

Se sei sicuro che il telefono si accenda ancora (poiché vibra ancora, emette un suono o mostra una luce LED accesa), potresti essere in grado di riaccenderlo avviando in modalità di ripristino ed eseguendo passaggi successivi come una cancellazione della partizione della cache o un ripristino delle impostazioni di fabbrica (eliminerà i file).

Tieni presente che se non riesci ad accendere il telefono, i tuoi file sono altrettanto buoni. Se i nostri suggerimenti in questo articolo non funzionano affatto, molto probabilmente finirai in un centro di assistenza.

Per evitare di perdere file in futuro, prendi l'abitudine di creare regolarmente un backup. Smartphone e dispositivi di archiviazione possono guastarsi in qualsiasi momento. Devi incolpare te stesso solo se perderai di nuovo i tuoi dati in futuro.

Problema 4: Galaxy S6 è in ritardo e si riavvia in modo casuale quando si utilizza una nuova custodia trasparente di Spigen

Ciao. Ho uno strano problema. Mi chiedo se ti imbatti in questo.

Di recente ho cambiato la custodia del mio telefono, da una custodia Samsung Clear View originale a una di Spigen. L'ho notato con la mia nuova custodia, il mio telefono è in ritardo DURANTE la ricarica. Quando dico lag, la risposta è pessima, le mie attività di tocco non sempre vengono registrate. Recentemente, riavvia persino il mio telefono in modo casuale. Come può essere? Il mio telefono ha una perdita di corrente e un involucro di gomma / vetro sta causando qualche tipo di problema di circolazione dell'alimentazione? Nel caso sia importante, questo è il caso che sto usando ora: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. Sto provando un caso diverso ora per vedere se riscontro ancora lo stesso problema. - Rafferty Uy

Soluzione: Ciao Rafferty. Non abbiamo familiarità con questo caso ed è la prima volta che riceviamo una segnalazione che potrebbe causare problemi di alimentazione. È davvero facile sapere se il tuo sospetto è corretto. Basta toglierlo e osservare come si carica e funziona il tuo S6. Se i problemi di alimentazione non si verificano, il caso deve causare il surriscaldamento del dispositivo o della batteria. Per evitare danni ad altri componenti hardware, un S6 può spegnersi da solo se la temperatura interna raggiunge un certo livello. Il surriscaldamento di questo tipo di solito non si verifica insieme a prestazioni lente o problemi di ritardo, quindi se il telefono continua a mostrare entrambi i sintomi (surriscaldamento / riavvio casuale e ritardo) anche quando la custodia non viene utilizzata, ci devono essere altri motivi per il problema come un problema tecnico del sistema operativo o un malfunzionamento dell'hardware.