Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 non si avvia, non si spegne
• Problema 2: i pulsanti Recenti e Indietro di Galaxy S6 continuano a lampeggiare, la batteria si scarica rapidamente
• Problema 3: ripristino dei dati dal Galaxy S6 che non si avvia
• Problema 4: autorizzazioni dell'app Galaxy S6 Gallery, lo schermo diventa giallo quando la batteria è scarica

Ciao fan di Android! Il Samsung # GalaxyS6, rilasciato più di 2 anni fa, è normale che la maggior parte dei problemi che abbiamo ricevuto dagli utenti S6 siano legati all'alimentazione. Se le prestazioni della batteria agli ioni di litio devono essere prese come riferimento, la maggior parte dei primi adattatori S6 dovrebbe già avere problemi di batteria significativi in ​​questo momento. Ci auguriamo che troverai utile questo articolo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S6 non si avvia, non si spegne

Ciao. Sono un po 'nella stessa situazione di Rachel del problema n. 4 nell'elenco. Il mio telefono non si accende per qualche motivo. Stava bene questa mattina quando l'ho usato e l'ultima volta che è stato attivo è stato quando avevo la mia app Firefox da leggere. Ma ora non risponde al pulsante di accensione quando lo faccio clic / lo tengo premuto. Ho seguito le istruzioni che hai dato a Rachel e Mohammad, ma non sono riuscito a farlo accendere a prescindere. A partire da ora, spero di aspettare che la batteria del mio telefono si esaurisca in modo che si spenga da solo poiché sento un leggero calore dalla batteria. C'è qualche altra soluzione da provare prima di portarlo al servizio clienti per la riparazione / sostituzione della batteria? Per favore, inviami un'email di nuovo il prima possibile e grazie per aver letto questo. - Khoa P.S. Non conosco il tipo di versione Android del mio telefono. - Khoa

Soluzione: Ciao Khoa. C'è solo così tanto che puoi fare quando si tratta di un problema come questo e nella risoluzione dei problemi di Android in generale. Se hai già provato la risoluzione dei problemi di base come:

• utilizzare un cavo di ricarica e un adattatore diversi,
• caricare il telefono per almeno 30 minuti prima di riaccenderlo,
• prova un'altra presa di corrente,
• ispezionare la porta di ricarica per sporco, lanugine o danni osservabili all'interno,
• prova a controllare lo schermo,
• o provare ad avviare il telefono in modalità alternative (modalità di ripristino e modalità di download)

senza alcun risultato positivo, allora hai chiaramente un cattivo hardware a portata di mano. Non abbiamo una cronologia sufficiente del tuo dispositivo per essere in grado di dirti quale potrebbe essere il problema, ma deve essere qualcosa relativo all'hardware. A questo proposito, avrai bisogno del parere esperto di un tecnico che possa controllare fisicamente il telefono. Ad esempio, non possiamo speculare su come entrare e dirti che il circuito integrato di gestione dell'alimentazione o la batteria sono guasti.

Se il tuo telefono è ancora coperto da garanzia (probabilmente no), assicurati di usarlo per ottenere un controllo e una riparazione gratuiti. Se questo telefono non è in garanzia, ti consigliamo comunque di portarlo da Samsung in modo da sapere che un tecnico qualificato esegue la riparazione.

Problema 2: i pulsanti Recenti e Indietro di Galaxy S6 continuano a lampeggiare, la batteria si scarica rapidamente

Buon pomeriggio, sto riscontrando problemi con il mio telefono a causa dell'improvviso i collegamenti ipertestuali in basso che sembrano una freccia di inversione a U e le schede che mi portano a chiudere le app stanno semplicemente modificando e lampeggiando costantemente. E ora la mia batteria si sta scaricando come se tutte le app fossero aperte. Non mi sta dando un modo per chiudere effettivamente tutte le mie app ora e sta succhiando la batteria così velocemente.

Ho già provato a svuotare la cache e anche a fare il riavvio di fabbrica e sta ancora facendo la stessa cosa. Spero che tu possa far luce sul problema e grazie in anticipo! - Pandra Martin

Soluzione: Ciao Pandra. Entrambi i tasti funzione - Recente e Indietro (quello che assomiglia a un segno di inversione a U) si trovano nella parte inferiore del telefono, quindi se ci sono danni in questa regione, molto probabilmente agiranno insieme ad altri componenti come la porta di ricarica e la batteria. Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto affatto i problemi, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware difettoso. Se hai fatto cadere il telefono o lo hai bagnato prima che questi problemi iniziassero a verificarsi, lascia che un professionista controlli l'hardware. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il massimo che puoi fare in questo caso. A meno che tu non sappia come eseguire la riparazione hardware in un S6, è meglio inviarlo per consentire a un tecnico di eseguire la riparazione.

Il problema di esaurimento rapido della batteria che stai riscontrando potrebbe anche essere correlato al motivo per cui i pulsanti Recenti e Indietro potrebbero non funzionare correttamente. In caso contrario, i nostri suggerimenti in questo collegamento potrebbero essere utili.

Problema 3: ripristino dei dati dal Galaxy S6 che non si avvia

Il telefono non si accende senza essere collegato. Quando è collegato, il telefono mostra prima una batteria scarica, quindi mostra immediatamente una batteria carica (fino al punto in cui era stata interrotta, cioè il 98%). Se lasciato collegato, il telefono indica che è in carica e continua a salire. Posso caricarlo tramite USB o muro e lo stesso risultato. Ho usato vari cavi. Quando accendo il telefono (mentre è collegato), si avvierà e si avvierà per vari periodi di tempo da ~ 10-60 secondi prima di spegnersi (come se la batteria fosse stata estratta) e quindi si riavvierà con l'avvio Samsung. L'avvio in modalità provvisoria produce lo stesso effetto. Vorrei eseguire il backup del telefono, ma non è acceso abbastanza a lungo per farlo. Ho disattivato il WiFi, attivato la modalità aereo, tolto la scheda SIM e tutti gli stati producono lo stesso problema. Ho provato ad avviare il bootloader (modalità di ripristino) e rimane su quello schermo (non si spegne automaticamente) per fintanto che lo lascio lì (potrebbero essere diversi minuti). Non voglio ripristinare il telefono poiché tutti i miei dati / immagini sono ancora presenti. Ho svuotato correttamente la cache utilizzando la modalità di ripristino, ma il problema è ancora lì. Ho sostituito la batteria e il problema è ancora lì. Potrebbe essere la scheda logica? C'è qualcos'altro che posso provare? - Mark B

Soluzione: Ciao Mark. Se il tuo telefono non si spegne da solo quando è in modalità di ripristino, probabilmente non è un problema della scheda. Piuttosto, deve esserci qualcosa nel software che fa spegnere il telefono. Non lo sapremo mai con certezza a meno che non esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica o ripristini nuovamente il software. Dal momento che non sarai in grado di recuperare i dati a meno che il telefono non si riaccenda normalmente, non avrai molta scelta in questa faccenda. Se ritieni che i tuoi dati valgano poche centinaia di dollari per il recupero, considera di contattare aziende specializzate nel recupero dei dati. Dato lo stato attuale del tuo dispositivo, potrebbe esserci uno strumento di hacking di cui non siamo a conoscenza che possono utilizzare per impedire che il tuo telefono si spenga abbastanza a lungo per estrarne i dati.

Problema 4: autorizzazioni dell'app Galaxy S6 Gallery, lo schermo diventa giallo quando la batteria è scarica

Ok, questa è la prima volta che scrivo su questo sito, quindi abbi pazienza se infrango le regole. Ho due domande.

La mia prima domanda sarebbe stata: stavo leggendo un post sulla Galleria che chiedeva l'accesso ai tuoi contatti, alla tua posizione e al tuo calendario, che è ciò che mi ha portato al sito in primo luogo. Un lettore ha scritto lo stesso problema e gli è stato detto che il sistema iOS o il produttore da cui ha preso il telefono non dovrebbe chiedere il calendario e deve essere un errore da parte loro. Bene, ho comprato il mio da Verizon e richiede la stessa cosa: calendario, posizione e contatti. Posso capire l'esempio del motivo per cui avrebbe bisogno della posizione ma non capisco perché abbia bisogno di contatti e sicuramente non capisco perché abbia bisogno del calendario.

Il mio secondo problema, ed è importante, è che la metà inferiore dello schermo è diventata gialla e verde quando la batteria è scarica o quando si sta preparando a spegnersi perché è rimasto inattivo troppo a lungo. Ho eseguito un soft reset e anche un hard reset di fabbrica. Che in effetti ha perso tutti i miei dati, ma ho pensato che fosse stato archiviato perché diceva che era in fase di backup ma non lo era. Ed ecco che non ha risolto il mio problema. Sono andato al display e ho alzato completamente la luminosità e questo è l'unico modo in cui non si vede fino a quando ho detto. la batteria si scarica o lo schermo si spegnerà perché è rimasto inattivo troppo a lungo. - Lori

Soluzione: Ciao Lori. Rispondiamo alle tue domande una per una.

Autorizzazioni

Le app sono progettate per eseguire attività e, a volte, queste attività potrebbero richiedere l'accesso a informazioni sensibili sull'account o sul dispositivo. In Android, le app devono chiedere l'autorizzazione esplicita a un utente, ad esempio, per accedere ai contatti o allo spazio di archiviazione. Queste autorizzazioni potrebbero essere necessarie affinché un'app funzioni correttamente o meno. Ad esempio, la Galleria ha bisogno di accedere ai contatti poiché alcune app che la utilizzano, come Fotocamera, hanno funzioni che consentono a un utente di inviare foto nel proprio elenco di contatti. La decisione relativa a un'app che richiede determinate autorizzazioni spetta esclusivamente allo sviluppatore. Non possiamo fornire tutte le ragioni per cui uno sviluppatore vorrebbe accedere a una particolare autorizzazione. Se hai un problema con l'autorizzazione di un'app, devi reindirizzare la tua domanda allo sviluppatore e non a un sito di supporto come noi.

Se ritieni che un'app non debba accedere a informazioni sensibili, ci sono due modi per limitare le autorizzazioni: disattivando le autorizzazioni durante l'installazione e verificando le autorizzazioni di un'app installata.

Controlla le autorizzazioni prima o durante l'installazione dell'app

1. Apri il Play Store app.
2. Vai alla pagina dei dettagli di un'app. Per rivedere le autorizzazioni prima dell'installazione, scorrere fino a Sviluppatore e tocca Autorizzazione dettagli.
3. Rubinetto Installare. Alcune app verranno installate subito. Quando usi un'app, puoi consentire o negare singole richieste di autorizzazione prima che l'app utilizzi quel tipo di dati. Per altre app, Google Play mostra tutti i gruppi di autorizzazioni a cui un'app potrà accedere prima dell'installazione. Queste informazioni possono aiutarti a decidere se desideri installare l'app.

Verifica delle autorizzazioni di un'app installata

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Seleziona l'app.
4. Rubinetto Autorizzazioni.
5. Disattiva l'autorizzazione che non desideri fornire all'app.

Tieni presente che alcune app potrebbero non funzionare correttamente se non viene concessa un'autorizzazione necessaria. In tal caso, puoi scegliere di continuare a non consentire l'accesso, disinstallare l'app o concedere l'autorizzazione richiesta.

Scolorimento dello schermo quando la batteria è scarica

In generale, qualsiasi scolorimento dello schermo è un indicatore di un cattivo assemblaggio dello schermo, il che significa che hai un cattivo hardware. Nel tuo caso particolare, il problema potrebbe essere correlato alla batteria, quindi molto probabilmente ti ritroverai con la riparazione (per la sostituzione della batteria). Contatta Samsung e vedi se possono controllare il telefono per te. Se il tuo dispositivo non è più in garanzia, la riparazione non sarà gratuita.