Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 si disattiva durante le chiamate
• Problema n. 2: Galaxy S6 interrompe le chiamate
• Problema n. 3: il tastierino del Galaxy S6 non funziona durante le chiamate
• Problema n. 4: l'auricolare sul Galaxy S6 non funziona correttamente
• Problema n. 5: Galaxy S6 non riceve tutte le chiamate
• Problema n. 6: Galaxy S6 usato non funziona con una scheda SIM diversa
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy S6 si disattiva durante le chiamate

Il mio telefono, molto spesso, ha disattivato l'audio delle chiamate dopo averle effettuate. Faccio la chiamata e quando la persona dall'altra parte risponde è come se il mio telefono fosse disattivato. Mio marito ha un iPhone. Sembra che succeda di più con lui, tuttavia è quello che chiamo di più quindi potrebbe essere proprio quello. Succede così spesso che quando lo chiamo e lo fa riattacca e mi richiama. Ho appena ricevuto il telefono circa un mese fa. Sembra che sia peggiorato dall'ultimo aggiornamento. Come posso risolvere questo problema senza pulire completamente il mio telefono e fare un hard reset? - Katey

Soluzione: Ciao Katey. Non abbiamo sentito parlare di questo problema, quindi questo potrebbe essere un caso isolato sul tuo dispositivo. Il tuo primo compito è quindi identificare da dove potrebbe provenire il problema. Il riavvio del telefono in modalità provvisoria è la soluzione più logica da eseguire per prima. In questo modo potrai identificare se il problema è causato da una delle tue app di terze parti installate. Ecco come farlo:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Assicurati di avviare il telefono in modalità provvisoria prima di chiamare qualcuno. In modalità provvisoria, tutte le tue app di terze parti saranno inaccessibili, quindi ti consigliamo di farlo solo prima di chiamare tuo marito o i tuoi contatti. Esegui il telefono in modalità provvisoria tutte le volte che vuoi per avere abbastanza tempo per osservare il dispositivo. Per tornare alla modalità normale, riavvia semplicemente il telefono. Se il problema non viene visualizzato in modalità provvisoria, è una chiara indicazione che la colpa è di una delle tue app. Devi disinstallare le app finché non hai eliminato il problema.

Puoi anche provare a eliminare la partizione della cache del tuo S6 per assicurarti che sul dispositivo non sia presente alcuna cache danneggiata o obsoleta. Ecco come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S6 interrompe le chiamate

Il telefono interrompe la connessione continuamente e anche se ha le barre piene 4G a volte è ancora difficile fare telefonate. È come se il telefono funzionasse quando vuole e quando invio messaggi di testo potrebbe funzionare qualche volta, ma altre volte potrebbe volerci un'eternità per inviarli e soprattutto riceverli. È frustrante perché anche quando ha il 4G le chiamate potrebbero non passare o interrompersi mentre parlo e talvolta, quando sono al telefono, la persona sull'altra linea smette di sentirmi tutte insieme.

Anche Internet non funzionerà, solo se sono connesso al Wi-Fi e le chiamate e i messaggi di testo non funzionano sicuramente se il telefono è connesso al Wi-Fi. Avrei bisogno di scollegarlo e aspettare un lungo periodo di tempo prima che il mio telefono esploda a causa di tutte le notifiche che ho perso. Per favore, ho pagato così tanti soldi per questo telefono senza garanzia 🙁 è così sconvolgente per favore aiutatemi. - Joel

Soluzione: Ciao Joel. Questo telefono è fornito dal tuo operatore wireless? Se lo è, ti consigliamo che la cosa migliore che puoi fare è parlare con loro dei problemi piuttosto che con noi. I tuoi problemi possono essere causati da un servizio di rete scadente nella tua zona o da un dispositivo malfunzionante. L'unica cosa che possiamo suggerirti di fare da parte tua è di eseguire la risoluzione dei problemi del software, che può o meno risolvere i problemi. Le soluzioni software che puoi provare includono il ripristino delle impostazioni di fabbrica, la cancellazione della partizione della cache, l'aggiornamento del telefono al firmware più recente e l'aggiornamento delle app. Se queste procedure non fanno alcuna differenza, chiama il tuo operatore e chiedi un nuovo telefono.

Problema n. 3: il tastierino del Galaxy S6 non funziona durante le chiamate

Ciao, gentile aiuto. Durante una chiamata in conferenza unita, non riesco a utilizzare la tastiera per scegliere le opzioni della struttura del telefono. Ad esempio, se io e il mio familiare vogliamo mettere in conferenza un'azienda per parlare di un account, la struttura telefonica dell'attività mi chiede di "premere 1 per l'inglese" e io premo 1, ma non si sta registrando. Quindi io " Continuerò a chiedermi di scegliere un'opzione dal sistema automatizzato, ma non posso farlo. Ciò accade anche quando uniamo una chiamata che la linea va alla segreteria. L'altra persona con cui stavo parlando lascia un messaggio, quindi provo a premere # per inviare la mail, ma la tastiera non si registra alla telefonata. Per favore aiuto!!! Grazie molto. - Edreesa

Soluzione: Ciao Edreesa. Abbiamo notato questo problema in precedenza poiché è stato segnalato da uno dei nostri lettori. Segui i nostri suggerimenti in questo post. Se il problema persiste anche dopo aver eseguito la risoluzione dei problemi del software suggerito, significa che il problema potrebbe non essere sul dispositivo, ma sul modo in cui il routing delle chiamate viene implementato dal gestore wireless. Assicurati di chiamarli per assistenza diretta.

Problema n. 4: l'auricolare sul Galaxy S6 non funziona correttamente

Probabilmente semplice, ma non riesco a risolverlo qualunque cosa accada. Quando uso le mani libere, la persona con cui parlo spesso ha difficoltà a sentirmi anche se sono proprio vicino al telefono. Sullo schermo è presente un pulsante chiamato "Volume extra" ma è disattivato, quindi non può essere utilizzato. Scommetto che è davvero un gioco da ragazzi, ma mi sta facendo impazzire! Per favore aiuto. - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Se stai utilizzando un auricolare cablato, assicurati che il jack dell'auricolare che stai utilizzando sia inserito completamente e che il suo microfono funzioni correttamente.

Se stai utilizzando un auricolare wireless, assicurati che funzioni normalmente e che il suo microfono sia abbastanza sensibile da captare le tue parole.

Puoi anche provare a utilizzare altri auricolari per vedere se la funzionalità del telefono funziona.

Problema n. 5: Galaxy S6 non riceve tutte le chiamate

Il mio telefono non riceverà il 100% delle telefonate. È molto sporadico con la posizione e chi sta chiamando. Sono andato a Verizon per ottenere una nuova scheda SIM. Hanno anche aggiornato la mia funzione di chiamata. Ho ricevuto il telefono il venerdì nero e il problema è andato avanti da quando ho ricevuto il telefono. Non ricevo alcuna notifica di chiamata persa. Per la persona che mi chiama è normale da parte sua: squillerà fino a quando non raggiungerà la mia casella vocale. Ho provato ad usarlo per giorni su chiamate normali e con esso su chiamate avanzate. entrambi hanno lo stesso problema. Qualcuno mi chiamerà quando saprò di avere il segnale e non passerà. Chiamerò anche qualcuno - avrò barre piene e dirà solo "composizione" e non si connetterà. Qualsiasi aiuto è molto apprezzato! - Lydia

Soluzione: Ciao Lydia. Hai provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono? Un problema di chiamata come il tuo di solito è più un problema di rete che un problema del dispositivo dell'utente, ma non ti farà male se puoi eseguire un ripristino per assicurarti che non ci siano bug del firmware che causano il problema. Puoi anche provare il nostro suggerimento per Katey sopra prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se una delle tue app sta causando questo problema. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Devi anche assicurarti di non avere alcuna app che blocchi o reindirizzi le tue chiamate. Prova a fare una rapida carrellata di tutte le tue app e controlla se hai dimenticato di disattivare l'inoltro o il blocco di determinati numeri.

Problema n. 6: Galaxy S6 usato non funziona con una scheda SIM diversa

Il mio partner ha acquistato un Galaxy S6 usato. L'abbiamo provato prima di acquistarlo quando il precedente proprietario aveva la sua scheda SIM inserita. per lui funzionava bene e il telefono non è bloccato da un operatore specifico. Ora, quando eravamo a casa e lo abbiamo provato con la sua carta, ha potuto ottenere Internet mobile ed è riuscito a provare a chiamarmi una volta. Ma ora non può più chiamare.

Ho visto alcune persone sui forum con quasi lo stesso problema ma nessuna soluzione reale anche sul forum ufficiale Samsung.

Ho ripristinato il telefono alla versione di fabbrica e ora non posso nemmeno scegliere l'operatore, niente dati mobili, niente.

Quando provo ad andare nelle impostazioni sotto chiamata e scelgo impostazioni aggiuntive come molte persone suggeriscono di fare, non riesco nemmeno ad accedervi come dice: errori di impostazione della chiamata: errore di rete o della scheda SIM.

E nelle impostazioni di rete mobile e poi fornitori di servizi non posso mai selezionare l'operatore di telefonia mobile (Halebop in Svezia).

se hai mai sentito parlare di un problema simile e come possiamo risolverlo sarebbe fantastico. Grazie in anticipo per una risposta. - Salomé

Soluzione: Ciao Salome. Il firmware del telefono potrebbe essere ancora legato ai servizi del gestore originale, ecco perché non ti consente di accedere ad alcune impostazioni quando inserisci la scheda SIM di tuo marito. Si consiglia di portare il telefono in un negozio in modo che il firmware possa essere controllato e modificato se necessario.

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