Contenuto

• Problema 1: lo schermo del bordo Wet Galaxy S6 presenta uno scolorimento dello schermo, si riavvia in modo casuale
• Problema 2: Galaxy S6 non mostra le foto scattate dall'app della fotocamera
• Problema 3: Galaxy S6 non riesce ad accedere alle app
• Problema 4: Galaxy S6 danneggiato dall'acqua che si accende e si spegne, carica in modo irregolare
• Problema 5: Galaxy S6 edge più la porta di ricarica non funziona, non si ricarica
• Problema 6: lo schermo del Galaxy S6 non si accende, rimane nero
• Problema 7: i messaggi AOL e Gmail vengono visualizzati nella casella di posta in arrivo del Galaxy S6
• Problema 8: Galaxy S6 edge + non installa l'aggiornamento
• Problema 9: la ricarica rapida del Galaxy S6 non funziona, non si ricarica quando il telefono è acceso
• Problema 10: Galaxy S6 edge non si carica, si accende e si spegne in modo casuale
• Problema 11: Galaxy S6 S Planner non cambia gli orari degli appuntamenti quando si passa a un fuso orario diverso
• Problema 12: Galaxy S6 ha lo schermo nero, non si accende
• Problema 13: Galaxy S6 non si carica con il caricabatterie di serie

Il # GalaxyS6, rilasciato più di 2 anni fa, può essere considerato "vecchio" nel mondo saturo di smartphone di oggi, ma milioni di utenti lo stanno ancora utilizzando attivamente in questo momento. Detto questo, continuiamo a ricevere centinaia di problemi segnalati ogni settimana relativi a questo dispositivo. Questo articolo risponde ad alcuni dei problemi comunemente riportati per questo telefono. Ci auguriamo che troverai utile questo materiale.

Problema 1: lo schermo del bordo Wet Galaxy S6 presenta uno scolorimento dello schermo, si riavvia in modo casuale

Ho un bordo Samsung Galaxy S6. Circa 9 mesi fa è caduto in acqua. Dopo diversi giorni in cui è stato lasciato nel riso, si è riacceso anche se il mio schermo è leggermente più luminoso di prima. L'ultimo mese o giù di lì se qualcosa sul mio schermo è blu o giallo, lo schermo del mio telefono lampeggia in modo incontrollabile e quindi riavvia il mio telefono. Questo problema è risolvibile per favore? - Suebrannan

Soluzione: Ciao Suebrannan. Se per riparabile intendi riparabile con soluzione software, ci dispiace deluderti. Un hardware danneggiato dall'acqua non può mai essere riparato facendo qualche magia software. La soluzione migliore in questo momento è lasciare che un professionista controlli l'hardware in modo da poter valutare l'entità del danno. Se sei fortunato e il problema riguarda solo il gruppo schermo, la sua sostituzione potrebbe risolvere il problema in modo permanente. Se il danno si diffonde alla scheda madre e colpisce più componenti, la riparazione o la sostituzione di parti non dovrebbe essere una buona opzione. Un telefono con la scheda madre danneggiata dall'acqua può eventualmente sviluppare ulteriori problemi in seguito, soprattutto se la corrosione è già iniziata da qualche parte. In questo caso, ti suggeriamo di sostituire semplicemente il telefono.

Tieni presente che riparare un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua è complicato e in molte volte finisce solo con più problemi. Se possibile, lascia che Samsung si occupi della riparazione per te.

Problema 2: Galaxy S6 non mostra le foto scattate dall'app della fotocamera

Ciao. A seguito di un aggiornamento notturno sul mio Samsung S6, quando ora utilizzo il collegamento rapido nell'app della fotocamera per andare alle mie foto recenti, tutte le immagini vengono visualizzate, non solo quelle scattate con la mia fotocamera. Così recentemente ho ricevuto immagini Whatsapp e qualsiasi cosa scaricata di recente. Questo è super fastidioso: c'è comunque da tornare a vedere solo il rullino della fotocamera? Grazie. - Nicky

Soluzione: Ciao Nicky. Assicurati di provare a ripristinare le impostazioni sia dell'app fotocamera che dell'app Galleria. Se il ripristino non aiuta affatto, valuta la possibilità di eliminare la cache. L'opzione Elimina cache cancellerà le foto non salvate, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire i passaggi seguenti:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Tocca Cancella dati. Assicurati di eseguire questi passaggi sia nell'app della fotocamera che nell'app Galleria.

Se il problema non viene risolto, potrebbe essere necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che Android continua a evolversi e produttori come Samsung a volte possono rimuovere o aggiungere funzionalità in alcune app. Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non cambia nulla, allora non c'è alcun bug. Tutto ciò che vedi ora dovrebbe essere come gli sviluppatori vogliono che tutto appaia.

Problema 3: Galaxy S6 non riesce ad accedere alle app

Sono bloccato fuori da alcune app sul mio bordo S6 dopo che mio nipote me l'ha restituito dopo aver giocato. Quando si apre l'app, viene visualizzato un tastierino. Presumo abbia inserito una password, di cui non ha idea e nemmeno io. Sono andato in un negozio T-Mobile per chiedere aiuto e gli è stato detto che l'unica soluzione era ripristinare il telefono e perdere tutte le mie informazioni. Ho bisogno di aiuto! - Jimmylip

Soluzione: Ciao Jimmylip. Con quali app hai problemi? Se queste app fanno parte di un servizio a pagamento, come quello di una banca, ti suggeriamo di contattare il team di supporto tecnico dell'azienda. Non esiste un team di supporto di terze parti come noi che possa aiutarti. Lo stesso vale se hai difficoltà ad accedere di nuovo a qualsiasi altra app come un'app di social network. Devi reimpostare la password tramite l'app o contattare lo stesso produttore dell'app.

E la prossima volta assicurati di fornire quante più informazioni possibili. Ad esempio, indicarci i nomi delle app con cui stai riscontrando problemi avrebbe dovuto aiutarci a fornire un aiuto più specifico.

Problema 4: Galaxy S6 danneggiato dall'acqua che si accende e si spegne, carica in modo irregolare

Samsung S6 ha subito danni causati dall'acqua. ha funzionato per un breve periodo dopo essersi asciugato. tuttavia poi la copertura e il 4G si sono interrotti e non è possibile ricevere un segnale. tuttavia il wifi funziona ancora.

Ho deviato le chiamate a un altro numero e ho inserito di nuovo la scheda SIM nel telefono danneggiato e il segnale e il 4G sono tornati. La batteria si è scaricata e si è interrotta, quindi ha smesso di funzionare di nuovo.Poi in seguito la batteria si è scaricata completamente per ore e poi l'ho caricata al 100% senza accenderla e il segnale si è riacceso. Quindi la batteria si è scaricata di nuovo e il problema è tornato. Sembra funzionare solo quando le chiamate vengono deviate e si interromperà se la batteria si scarica, ma se il telefono viene spento prima che la batteria si spenga, si riaccende bene. C'è qualcosa che posso fare? - Catherina

Soluzione: Ciao Catherina. Il Galaxy S6, S6 edge e S6 edge + non hanno una protezione dall'impermeabilità come l'S7 e l'S8. Immergerlo in acqua anche per un secondo può far entrare umidità o una quantità sufficiente di acqua all'interno della scheda madre. A volte, asciugare il telefono in modo corretto spegnendolo, rimuovendo la batteria e smontando la scheda madre può funzionare senza causare problemi. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, l'elettronica danneggiata dall'acqua finisce per avere problemi sia a breve che a lungo termine a seconda del componente / i danneggiato / i. Poiché il tuo telefono mostra chiaramente dei problemi subito dopo che si è bagnato, vuoi conoscere l'entità del danno in modo da poter essere informato se farlo riparare o semplicemente sostituire. E no, i trucchi del software sono fuori discussione qui. Non c'è niente che puoi fare per far funzionare un danno causato dall'acqua cambiando alcune impostazioni o modificando alcuni codici. Il minimo che può accadere qui è la riparazione, mentre il peggio potrebbe finire con un telefono sostitutivo perché la scheda madre è incasinata. Assicurati di parlare con Samsung o con il tuo tecnico di fiducia in modo che l'hardware possa essere esaminato.

Problema 5: Galaxy S6 edge più la porta di ricarica non funziona, non si ricarica

Ciao. Ho un Samsung S6 edge plus e mio nipote ha rotto l'area di ricarica del telefono a cui si collega il caricabatterie. Ma il telefono si carica ancora sul pad di ricarica ma il telefono si spegne e mostra una batteria grigia con un bullone bianco dentro e continua a lampeggiare. Inizia a caricarsi ma rimane allo 0%. A volte, va a uno e torna a 0.

Sono uscito di casa ieri e sono tornato e il telefono era morto anche quando l'ho lasciato sulla base di ricarica. Ho bisogno di aiuto veloce e cattivo. - Brushes2blushes

Soluzione: Ciao Brushes2blushes. Prova a vedere se ricalibrando la batteria il telefono si caricherà correttamente. Sappiamo che è un tiro lungo, dal momento che hai detto che la porta di ricarica è rotta, ma è l'unica risoluzione dei problemi software che puoi eseguire insieme a un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non funziona, invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per ricalibrare la batteria, eseguire le seguenti operazioni:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema 6: lo schermo del Galaxy S6 non si accende, rimane nero

Ho un Samsung Galaxy S6. Ha 2 anni e di recente ho acquistato il nuovo S8 plus. Ho tenuto l'S6 per far giocare i miei figli. Quando sono andato a mettere l'S6 sul caricabatterie ha rifiutato la carica. Lo schermo è nero e non si accende. Ho provato tutte le soluzioni per la risoluzione dei problemi che hai fornito e niente sembra funzionare. Non mi interessa se l'intero telefono viene pulito perché non lo uso più personalmente. C'è un modo per cancellare tutto e ricominciare da capo? C'è la possibilità che la batteria del telefono sia completamente scarica? - Brandy

Soluzione: Ciao Randy. È possibile che il telefono sia stato esposto all'acqua o abbia subito un impatto fisico? Ognuno di loro può danneggiare l'hardware, che a sua volta può apparire come la situazione in cui ti trovi in ​​questo momento. In tal caso, la cosa migliore che puoi fare è lasciare che un professionista controlli l'hardware.

Tuttavia, se il telefono non è mai stato lasciato cadere né si è bagnato prima, potresti essere in grado di risolvere il problema da solo. Se il telefono mostra ancora segni che si sta accendendo come una luce LED durante la ricarica, emette notifiche sonore quando riceve SMS in arrivo, vibra quando viene riavviato o squilla quando lo chiami, allora c'è la possibilità di una soluzione. Prova a vedere se riesci a riavviare il telefono in una modalità alternativa in modo da poter seguire la risoluzione dei problemi. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Se il telefono è completamente spento e non risponde quando si eseguono le diverse combinazioni di pulsanti hardware, farlo riparare o sostituire.

Problema 7: i messaggi AOL e Gmail vengono visualizzati nella casella di posta in arrivo del Galaxy S6

Ho un Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Ho un account con AOL e Google, Gmail. La richiesta riguarda la mia email. Quando ricevo un'e-mail, ad esempio nel mio account Aol, la stessa e-mail appare nel mio Gmail. Allo stesso modo un'e-mail inviata al mio Gmail, l'e-mail viene visualizzata nel mio account AOL. Effettivamente la stessa e-mail appare in entrambi i miei account. La stessa cosa accade anche sul mio iPad Apple. - David

Soluzione: Ciao David. Non pensiamo che le email inviate a un account vengano copiate su un altro. Ci sono due scenari per cui è per questo che potrebbe sembrarti in questo modo però.

In primo luogo, il mittente di detti messaggi potrebbe inviare intenzionalmente copie degli stessi messaggi a entrambi gli account. Ciò significa che sia il tuo AOL che Gmail ricevono esattamente gli stessi messaggi perché è così che il mittente vuole che sia. Per vedere se è così, prova ad accedere a ciascuno dei tuoi account nel browser del computer o del telefono. Se gli stessi messaggi vengono visualizzati nelle caselle di posta in arrivo di AOL e Gmail, non ci sono davvero problemi in questo. Se non desideri ricevere copie delle email a entrambi gli account, quello che devi fare è dire al mittente di inviare semplicemente un'email a uno.

Un altro scenario che probabilmente sta accadendo è che stai utilizzando una casella di posta condivisa nella tua app di posta elettronica. Ad esempio, se utilizzi l'app Gmail per scaricare i tuoi messaggi da più account, c'è un'opzione da utilizzare Tutte le caselle di posta per consentirti di vedere tutti i messaggi da più account senza passare da un account all'altro. Prova a giocare con l'app di posta elettronica che stai utilizzando e verifica se ha una funzione simile.

Problema 8: Galaxy S6 edge + non installa l'aggiornamento

Ciao. Il mio bordo S6 + non si aggiornerà. Continuo a ricevere una notifica che dice un orario programmato per l'aggiornamento, ma quando lo aggiorno manualmente, prepara l'aggiornamento e va bene. Ma quando in realtà spegne il telefono per aggiornarlo, si ferma dopo un po ', si riavvia, quindi viene visualizzato un messaggio di errore che dice che non è possibile aggiornare.

Inoltre continuo a ricevere un messaggio di "rilevamento di azioni non autorizzate" anche se ho ripristinato il telefono due volte e non ho nemmeno eseguito alcuna "azione" oltre a configurare il telefono e provare ad aggiornarlo. - Giorgio

Soluzione: Ciao George. Non conosciamo la cronologia completa del tuo telefono, ma di solito un aggiornamento over-the-air non procede se il sistema rileva che non è compatibile. Il rooting del dispositivo o l'esecuzione di un firmware non ufficiale a volte può causare questo problema. A volte, l'installazione di un'app che blocca gli aggiornamenti può anche portare a questa situazione. Per vedere se c'è qualcosa relativo al software che causa questo problema, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ripristina tutto allo stock (se hai effettuato il root e / o hai eseguito il firmware personalizzato). Dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica, controlla come funziona l'installazione dell'aggiornamento. Assicurati di non installare nulla prima di tentare di aggiornare il telefono.

Se non funziona, collega il dispositivo a un computer e utilizza Samsung Smart Switch per aggiornarlo.

Problema 9: la ricarica rapida del Galaxy S6 non funziona, non si ricarica quando il telefono è acceso

Ciao. Ho un Galaxy S6 e l'ho avuto per circa un anno. Da sabato 24 ho avuto problemi con la ricarica del telefono. Sono stato in un negozio O2 e un membro mi ha detto che potrebbe essere la porta di ricarica poiché è allentata e mi ha consigliato di vedere com'è tra circa un mese circa. La carica richiede più tempo di prima e mi chiedevo cos'altro potessi fare dato che non posso togliere il dorso. Il telefono non si carica durante l'utilizzo. Spero di sentirti presto. - Rapinare

Soluzione: Ciao Rob. La maggior parte dei casi di problemi di ricarica rapida che non funzionano sono causati da una cattiva porta di ricarica. Se la porta di ricarica del dispositivo sembra allentata e rotta, la sostituzione della parte danneggiata potrebbe ripristinare la funzione di ricarica rapida. Un problema come questo può essere risolto modificando le impostazioni o modificando il software.

Problema 10: Galaxy S6 edge non si carica, si accende e si spegne in modo casuale

Ho un Samsung Galaxy S6 edge e il mio telefono non si carica. Ho provato 4 caricabatterie diversi e i risultati sono sempre gli stessi. A volte si carica dopo averlo riavviato. Dopo averlo tolto, il caricabatterie inizierà a vibrare e mi avviserà che è ancora in carica. Lo schermo ha iniziato di recente ad accendersi e spegnersi anche quando non utilizzo il telefono. - Carissa

Soluzione: Ciao Carissa. Il telefono ha subito danni fisici o si è bagnato? Se si verifica uno di questi due, interrompi qualunque cosa tu stia facendo. Non sarai in grado di risolverlo con la risoluzione dei problemi del software. Portalo invece Samsung o in un negozio locale in modo che l'hardware possa essere controllato.

Se il telefono è in perfette condizioni e non è mai stato danneggiato fisicamente, prova a stabilire una linea di base eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dopo un ripristino, tutte le impostazioni del software dovrebbero essere riportate al loro stato funzionante noto. Se il problema è causato da un problema tecnico del software o da un'app problematica, il telefono dovrebbe funzionare normalmente dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di osservare come si carica immediatamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quando non ci sono app installate.

Problema 11: Galaxy S6 S Planner non cambia gli orari degli appuntamenti quando si passa a un fuso orario diverso

Ciao. Ho un problema con S Planner. Quando inserisco un evento, ad esempio, dalle 09:30 alle 10:30, verrà visualizzato nella pagina del calendario di S Planner come dalle 10:30 alle 11:30. Ho perso diverse app dopo aver letto l'ora sbagliata! Vado spesso in giro per l'Australia, dove alcuni stati hanno l'ora legale (+1 ora) e altri no. È un problema del telefono che rileva posizioni diverse, si sincronizza con Outlook, ora legale? Come lo risolvo? - Kenzk

Soluzione: Ciao Kenzk. Il tuo telefono potrebbe essere uno smartphone, ma non è abbastanza intelligente da rilevare automaticamente che hai appena inserito un fuso orario diverso. Devi aiutarlo ad adattarsi impostando l'ora e la data corrette dell'area in cui ti trovi o abilitando Data e ora automatiche funzione sotto Impostazioni> Gestione generale> Data e ora. Quando abilitato, Data e ora automatiche l'opzione dovrebbe regolare automaticamente la data e l'ora del sistema in base alla data e all'ora utilizzata dalla rete a cui ti stai collegando. Se anche questo non funziona, dovrai modificare manualmente l'ora negli appuntamenti del calendario.

Problema 12: Galaxy S6 ha lo schermo nero, non si accende

Schermo nero, luce blu lampeggiante. Ho provato tutti questi metodi di ripristino ma non ha funzionato !!! sono stato al magazzino di carphone oggi e hanno scaricato un nuovo software. Al momento non sono a conoscenza se funziona. in caso contrario, hanno detto che il mio telefono deve essere spedito via per la riparazione. Tutto ciò che mi preoccupa sono le mie foto che sono sul mio dispositivo. So che li perderò. C'è un modo per ripristinarli prima da qui? ho un Samsung S6 edge. Per favore qualcuno mi aiuti e veloce! - Nicola

Soluzione: Ciao Nicola. Affinché un altro dispositivo, come un computer o un altro dispositivo mobile, possa accedere ai contenuti nel dispositivo di archiviazione interno del telefono, è necessario dargli l'autorizzazione. E l'autorizzazione in Android può essere eseguita solo toccando un'opzione sullo schermo, che non funziona più. Ciò significa che anche se un computer rileva e riconosce il tuo dispositivo, non sarà comunque in grado di sbloccarlo per copiare le tue foto. Quello che vuoi fare qui è dare istruzioni esplicite al negozio che riparerà il tuo telefono per non pulirlo durante la riparazione. Chiedi loro di sostituire lo schermo (se è qui che si trova il problema) e vedi se riesci a riportare il telefono al normale funzionamento in seguito.

Problema 13: Galaxy S6 non si carica con il caricabatterie di serie

Il mio Samsung Galaxy S6 non si ricarica con il caricabatterie con cui è stato fornito. Ha ricevuto acqua al telefono circa un mese fa. A volte, posso collegarlo a un muro e funzionerà, ma posso collegarlo a un computer e si caricherà con lo stesso cavo di ricarica ma non si ricarica da un muro. e ho provato più prese a muro, l'unica altra presa che mi sembra sia al lavoro? E ora sono solo confuso. - Mastersmk1

Soluzione: Ciao Mastersmk1. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Con tutte le impostazioni del software ripristinate ai valori predefiniti, il telefono dovrebbe ricaricarsi normalmente SE, la causa principale del problema è relativa al software. Se il problema persiste subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware difettoso. Fallo riparare o sostituire.