Contenuto

• Problema 1: il recupero dei dati è possibile su Galaxy S6 caduto accidentalmente?
• Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 non risponde, rimane nero
• Problema 3: problema dello schermo nero del Galaxy S6 danneggiato dall'acqua

Sempre più utenti di # GalaxyS6 segnalano problemi relativi all'alimentazione e alla ricarica. Sebbene questa sia una situazione prevista, a condizione che milioni di questi dispositivi un tempo potenti abbiano più di un anno in questo momento, abbiamo anche notato che molti utenti di S6 tendono ad incontrare problemi con lo schermo nero. Il sintomo principale è ovviamente che lo schermo rimane nero mentre il telefono appare acceso (e in alcuni casi completamente spento). Nella maggior parte dei casi, i problemi di schermo nero si risolvono, ma se ti capita di riscontrarli, ti suggeriamo di provare una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviare il telefono.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: il recupero dei dati è possibile su Galaxy S6 caduto accidentalmente?

Ciao! L'ho fatto davvero e voglio davvero recuperare le mie foto. Anche i contatti sarebbero carini, ma posso ottenerli di nuovo.

Contesto: ero in Nepal, durante un trekking nell'Area di conservazione dell'Annapurna per il 25 ° anniversario di matrimonio. Non viaggiamo mai, quindi è stato davvero un grosso problema per noi. Il mio telefono, S6 attivo, è caduto sulle pietre. Stavo usando il telefono come fotocamera.

Problema: schermo nero, luce blu. Immediatamente dopo che il drop è passato a schermo nero, luce blu fissa e ha iniziato a ripetersi per accendersi, più e più volte ... schermo nero con la melodia di accensione, non è possibile spegnere il telefono, né eseguire il loop una volta acceso il telefono ... mantiene una carica , risponde con la musica di accensione e continua a riprodurre in loop finché la batteria non si scarica ogni volta che lo accendi. Qualcuno l'ha dato un'occhiata. Ha provato a sostituire l'interruttore ON, collegando un nuovo schermo, eseguendo reset soft e hard senza alcun risultato.

Spero: c'è un modo per accedere all'archivio delle foto in modo da poterle scaricare su un altro dispositivo. Per favore lascia che ci sia un modo! - Suzanne

Soluzione: Ciao Suzanne. Per accedere al dispositivo / chip di archiviazione del telefono, la scheda madre e il gruppo display devono funzionare correttamente. Questi due requisiti di base sono i minimi che devono essere soddisfatti prima di poter tentare di ripristinare alcuni file. Una scheda madre non funzionante ovviamente non consentirà al display di funzionare come previsto, quindi non potrai, a tua volta, navigare e fornire input al sistema operativo su cosa fare. A meno che qualcuno non possa riparare il telefono e riportarlo al suo normale funzionamento, quei preziosi file potrebbero essere andati via.

Se pensi che il recupero di quei ricordi digitali valga qualche centinaio di dollari, considera la ricerca di un'azienda specializzata nel recupero avanzato dei dati.I software utilizzati per estrarre dati da gadget danneggiati sono altamente specializzati e spesso proprietari, quindi di solito non sono disponibili in commercio per un utente medio. Ciò rende il recupero dei dati un'impresa costosa poiché il processo stesso può essere eseguito solo da tecnici altamente qualificati che utilizzano strumenti speciali. E non vi è alcuna garanzia che tale sforzo avrà successo. Il recupero dei dati è un'attività costosa e complicata. Se i soldi non sono un problema, prova a utilizzare Google per cercare aziende affidabili specializzate nel recupero dei dati.

Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 non risponde, rimane nero

Cari signori. Ho Galaxy S6, non conosco la versione attuale, ma di recente ho aggiornato all'ultima versione. La mia email è una * * * * * * * * * [email protected] Ricaricavo il mio telefono ogni notte, poi accendo il risparmio energetico e al mattino divento ultra - Risparmio energetico per trovare la mia batteria quasi completamente carica. Tuttavia questa volta, quando ho provato a fare lo stesso, ho scoperto che il mio telefono non risponde. La pressione del pulsante (risparmio energetico avanzato) non fa nulla. Inoltre, quando scorro lo schermo per sbloccare il telefono, lo schermo si spegne. Quindi ho premuto il pulsante di accensione per riavviare o spegnere, inoltre non è successo nulla. Quindi ho premuto a lungo il pulsante di accensione, quindi lo schermo è diventato nero senza risposta.

Ho provato a chiamare il mio telefono da un altro telefono, il mio telefono ha squillato con la melodia assegnata corretta a questo numero. Ho provato a collegare il mio telefono a un PC, il PC non lo ha rilevato. Tuttavia il telefono ha emesso la melodia che è in carica. Qualsiasi aiuto sarà apprezzato. Cordiali saluti. - Alaa Mostafa

Soluzione: Ciao Alaa. Se il telefono squilla o emette un suono quando chiami il tuo numero, significa che il problema è probabilmente isolato solo sullo schermo. Di seguito sono riportati i passaggi iniziali che puoi eseguire per risolverlo:

1. Assicurati che lo schermo non sia rotto, scheggiato o danneggiato.
2. Se hai una custodia o una protezione per lo schermo, toglila.
3. Se indossi i guanti, toglili.
4. Se hai applicato degli adesivi sullo schermo o sui sensori, rimuovili.
5. Assicurati che lo schermo sia pulito.

Verifica la presenza di app di terze parti non valide

Se hai già provato tutto quanto sopra, il prossimo buon passo per te è vedere se il problema è causato da un'app codificata male. Questo viene fatto riavviando il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Se non riesci a spegnere il telefono o se non c'è modo di sapere come, lascia che il telefono scarichi prima la batteria. Una volta che il telefono si è spento, caricarlo per 30 minuti prima di continuare con i passaggi seguenti.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

La modalità provvisoria blocca le app e i servizi di terze parti, quindi se lo schermo si riaccende, è una chiara indicazione che una delle tue app è problematica. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare le app una per una e osservare il telefono dopo ogni disinstallazione per notare la differenza. Questo è l'unico modo per identificare l'app incriminata.

NOTA: Per uscire dalla modalità provvisoria, è sufficiente riavviare il dispositivo.

Verifica se lo schermo del telefono funziona in modalità alternative

Se non cambia nulla dopo aver tentato di riavviare il dispositivo in modalità provvisoria, il passaggio logico successivo per la risoluzione dei problemi è vedere cosa succede quando si tenta di avviare il telefono in modalità di ripristino o in modalità download. Queste modalità eseguono diversi set di codici indipendenti da Android, quindi l'avvio da uno di essi è un buon modo per verificare se un problema tecnico di Android fa sì che lo schermo rimanga nero.

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Spegni il telefono. Se mostra un indicatore luminoso, emette una notifica sonora o vibra e non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che il dispositivo prosciughi l'alimentazione finché non si spegne da solo. Affinché la risoluzione dei problemi abbia esito positivo, è importante spegnere il dispositivo.
2. Quindi, carica il telefono per almeno 30 minuti.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Spegni il telefono. Se mostra un indicatore luminoso, emette una notifica sonora o vibra e non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che il dispositivo prosciughi la corrente finché non si spegne da solo. Affinché la risoluzione dei problemi abbia esito positivo, è importante spegnere il dispositivo.
2. Quindi, carica il telefono per almeno 30 minuti.
3. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
6. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
7. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Se lo schermo rimane nero o non risponde dopo aver tentato queste modalità di avvio, inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema 3: problema dello schermo nero del Galaxy S6 danneggiato dall'acqua

Ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy S6 sotto la doccia e si è bagnato moderatamente. L'ho preso subito e asciugato, poi l'ho messo in un sacchetto di riso per "togliere l'umidità". Dopo circa un giorno, l'ho estratto e c'era un LED blu lampeggiante nella parte superiore del telefono, ma il mio telefono non si accendeva dopo aver premuto il pulsante di accensione. Ho provato a eseguire un hard reset, ma lo schermo del telefono continuava a non accendersi. Niente di ciò che faccio sembra far funzionare di nuovo il mio telefono. Ho fatto cadere il mio telefono 100 volte (non ha mai avuto una custodia), quindi penso che l'acqua, e non la caduta vera e propria, sia ciò che sta causando il malfunzionamento del mio telefono. Aiuto per favore! È qualcosa che posso riparare o ho bisogno di un nuovo telefono? - Daniel Zuniga

Soluzione: Ciao Daniel. Il tuo caso potrebbe avere circostanze diverse, ma il problema generale sembra simile a quello di Alaa sopra, quindi fai riferimento ai nostri suggerimenti per lui / lei. Se sei abbastanza fortunato, potresti essere in grado di risolverlo senza ricorrere alla riparazione o alla sostituzione.