Contenuto
- Problema 1: lo schermo del Galaxy S6 ha una tinta gialla, il wifi continua a mostrare "Si è verificato un errore di autenticazione"
- Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 rimane nero, non si accende
- Problema 3: lo schermo del Galaxy S6 lampeggia quando è connesso al wifi
L'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyS6 di oggi tratta alcuni problemi dello schermo. Come al solito, i casi citati in questo post sono tratti da lettere che abbiamo ricevuto da alcuni membri della nostra comunità. Ci auguriamo che le soluzioni che forniamo qui oggi aiuteranno non solo quelli menzionati di seguito, ma anche altri che potrebbero riscontrare problemi simili.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema 1: lo schermo del Galaxy S6 ha una tinta gialla, il wifi continua a mostrare "Si è verificato un errore di autenticazione"
Ciao. Ti mando un messaggio per conto di mia madre! In precedenza avevo un Galaxy S6 e non ho avuto alcun problema con esso. Quando ho ricevuto un nuovo telefono le ho dato il mio S6 poiché non avevo alcun problema con esso da solo. Comunque ho eseguito un semplice ripristino delle impostazioni di fabbrica e gliel'ho dato. Entro un paio d'ore ho notato che il suo telefono aveva una tinta gialla. Tuttavia ho provato a risolvere questo problema scaricando un'app e modificando il bilanciamento del colore su di essa! Ma ciò significa che ogni volta che chiude tutte le app, il colore dello schermo del telefono tornerà giallo!
Inoltre ho un altro problema più grave. L'S6 non si connetterà affatto al WiFi, inizialmente si connetterà al WiFi e rimarrà connesso per pochi secondi, quindi tornerà ai dati mobili. Quindi ho eseguito un riavvio e questo significava che il telefono non si collegava affatto al WiFi. Continua a dire "Si è verificato un errore di autenticazione". Spero che tu possa ricontattarmi con una soluzione a questi problemi! Grazie. - James
Soluzione: Ciao James. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per ciascuno dei tuoi problemi.
Disabilita filtro luce blu
Alcuni dispositivi Samsung sono dotati di una funzione chiamata Filtro luce blu per ridurre al minimo l'affaticamento degli occhi. La luce blu non è del tutto negativa, ma più a lungo sono esposti i tuoi occhi, più veloce si assesta la fatica. Poiché un occhio umano può esercitare uno sforzo maggiore nella messa a fuoco quando esposto a luce blu a lunghezza d'onda corta e ad alta energia, si consiglia di ridurre il quantità di affaticamento della vista digitale riducendo al minimo l'esposizione ad esso. Samsung lo ha fatto introducendo Blue Light Filter. Funziona modificando l'intensità della luminosità dello schermo e riducendo la quantità di luce blu emessa dallo schermo. Attivando il filtro Luce blu, lo schermo appare attenuato e di colore giallastro.
Al momento, non possiamo confermare se il filtro luce blu è disponibile per i dispositivi Galaxy S6 poiché il nostro Galaxy S6 è fuori servizio (e non possiamo avere una mano su nessun S6 disponibile). Possiamo confermare però che il dispositivo Galaxy S7 e S8 ha questa caratteristica. Per verificare se il tuo S6 ha la funzione Filtro luce blu, segui questi passaggi:
- Apri Impostazioni.
- Tocca Display.
- Disattiva il filtro della luce blu.
Se non è presente un filtro luce blu in un S6, puoi ottenere lo stesso effetto installando un'app di terze parti come crepuscolo dal Play Store.
Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori di fabbrica
Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dirti esattamente cosa sta succedendo. Tua madre potrebbe aver installato una cattiva app di terze parti che causa interferenze con il sistema operativo, oppure il telefono potrebbe aver subito un impatto fisico dopo che glielo hai dato. In una situazione come questa, ti consigliamo vivamente di impostare un punto di riferimento riportando tutto ai valori predefiniti. Questo è il modo più efficiente per identificare le possibili ragioni del problema. Poiché sai già come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, non forniremo più i passaggi. Assicurati solo di eseguire il backup dei file di tua madre (foto, video, ecc.) Prima di farlo.
Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica dell'S6, assicurati di osservare come funziona il Wi-Fi. Se il tuo telefono si connette al Wi-Fi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma il problema si ripresenta in seguito, è possibile che sia una delle app installate a causarlo.
Nella maggior parte dei casi, gli errori di autenticazione wifi sono causati da credenziali di rete errate. Assicurati di conoscere il nome utente e la password della rete Wi-Fi a cui ti stai collegando per indirizzarla. Se ti stai connettendo a una rete Wi-Fi gestita da qualcun altro, assicurati di parlare con l'amministratore di rete per eliminare qualsiasi problema relativo alla rete.
Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 rimane nero, non si accende
Ciao. Ho lasciato cadere il telefono e successivamente lo schermo è diventato nero e il LED di notifica ha continuato a lampeggiare. È rimasto acceso per un giorno e anche il LED si è spento. Ho caricato il telefono e ho provato ad accenderlo. Ho provato a eseguire tutti i ripristini premendo i diversi pulsanti, ma nessuna risposta. Come nessun LED, non si accende, non si carica nemmeno. L'ho aperto e ho scollegato la batteria e l'ho ricollegato, ma nessuna risposta. Potresti aiutarmi a scoprire quale potrebbe essere il problema e cosa deve essere sostituito? Grazie mille. E buon anno 🙂 - Ahmad Umar
Soluzione: Ciao Ahmad. Se il tuo telefono funzionava normalmente prima che cadesse, il motivo del problema è ovviamente un malfunzionamento dell'hardware. Non siamo in grado di sapere quale sia questo particolare malfunzionamento. Può variare da una batteria difettosa, guasto del circuito integrato di gestione dell'alimentazione o qualsiasi altro malfunzionamento hardware generale dovuto allo shock non necessario dopo la caduta. Per identificare dove si trova il problema, un tecnico deve controllare il dispositivo di persona. Questo perché la riparazione dell'hardware è molto più complicata della risoluzione dei problemi del software. In molti casi, i tentativi di riparazione amatoriali spesso hanno portato a problemi che a soluzioni. È per questo motivo che il nostro blog non fornisce diagnostica e risoluzione dei problemi hardware. Se desideri eseguire riparazioni fai-da-te, puoi consultare altre fonti.
Problema 3: lo schermo del Galaxy S6 lampeggia quando è connesso al wifi
Ho un S6 da quasi 2 anni e ho problemi con le connessioni WiFi e gli schermi glitch. A partire da ottobre, lo schermo del mio telefono non si accende, nonostante le funzioni continuino a funzionare. Ad esempio, le mie sveglie mattutine suoneranno, ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, solo il rumore della mia sveglia che suona. Il mio schermo lampeggerà quando provo ad accenderlo con il tasto Home o il pulsante di accensione. Questo problema si verifica più spesso quando sono connesso al Wi-Fi di casa e noto che non accade quando sono in casa con Wi-Fi privato o quando sono connesso esclusivamente tramite dati. Ho parlato con alcuni amici che lavorano nel settore dei telefoni cellulari e mi hanno detto che ho ricevuto un dispositivo difettoso o che ho problemi con il segnale radio Wi-Fi che stanno interessando lo schermo del mio telefono. Il mio telefono spesso si guasta quando devo usarlo. Ho provato la modalità provvisoria, riducendo al minimo il numero della mia app e riavviando più volte. Ho il dispositivo solo da meno di 2 anni e non ha subito danni gravi. Non sono sicuro che si tratti di una rete di telefoni cellulari specifica, ma ho Verizon e da questa estate il mio telefono non si connetterà a nessuna rete Wi-Fi pubblica. Biblioteca, Starbucks, Aeroporto, qualsiasi Wi-Fi pubblico e gratuito offerto, il mio telefono riconoscerà e tenterà di connettersi, ma non risulta alcuna connessione Internet. Ciò mi ha causato gravi difficoltà quando ho viaggiato durante l'estate e non ero in grado di utilizzare app di base come Google Maps che richiedevano Internet. Il mio problema principale ora è uno schermo difettoso e glitch, che si guasta in modo imprevisto, ma più comunemente si verifica quando sono connesso al WiFi. - Monet Kumazawa
Soluzione: Ciao Monet. Con i sintomi presi insieme, il tuo problema è più probabilmente un'eccezione che la regola. Durante i nostri anni di risoluzione dei problemi degli smartphone, è la prima volta che riscontriamo un problema come il tuo. Seguendo una regola di base per la risoluzione dei problemi dello smartphone di inviare il telefono per la riparazione se tutta la risoluzione dei problemi software non funziona, possiamo dire che il tuo è molto probabilmente un problema hardware sconosciuto.
In un ambiente Android, ci sono centinaia di migliaia di cose che possono andare storte. Sebbene gli sviluppatori cerchino di fare del loro meglio per ridurre al minimo i bug, ci saranno ancora problemi di tanto in tanto, a seconda delle circostanze uniche in ciascun dispositivo. Se lo schermo si guasta solo quando il telefono è connesso al Wi-Fi, potrebbe esserci un problema tecnico sconosciuto del sistema operativo che lo causa. Per risolvere il problema, dovresti provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica o eseguire nuovamente il firmware. Se qualcuno o entrambi non aiutano, dovresti inviare il telefono per la riparazione.
Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Se hai intenzione di eseguire il reflash del firmware da solo, assicurati di fare ulteriori ricerche prima. Il lampeggiamento è una procedura rischiosa e può potenzialmente bloccare il dispositivo se non eseguito correttamente. Se è la prima volta che lo fai, prendi in considerazione l'idea di lasciare che un utente più esperto lo faccia per te.
