Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 si spegne da solo quando la batteria ha il 30% | Galaxy S6 si surriscalda, impiega molto tempo per caricarsi | Galaxy S6 molto lento
• Problema n. 2: Galaxy S6 edge plus continua a mostrare la notifica "non in carica" ​​anche quando non è collegato al caricabatterie
• Problema n. 3: Galaxy S6 non si carica e non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S6 impiega molto tempo per caricarsi | La ricarica rapida del Galaxy S6 non funziona
• Problema n. 5: l'app Galaxy S6 Message + continua a bloccarsi
• Problema n. 6: Galaxy S6 surriscaldamento e ritardo a causa di hardware difettoso
• Problema n. 7: Galaxy S6 non funziona se non è collegato a un caricabatterie
• Problema n. 8: Galaxy S6 smette di funzionare dopo aver cambiato il suo IMEI
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A poche settimane dal rilascio del nuovo # GalaxyS8, intendiamo continuare a supportare i milioni di utenti # GalaxyS6 il più a lungo possibile. Questo materiale è solo un'altra serie di post che pubblicheremo nei prossimi mesi. Se hai la tua domanda S6, assicurati di contattarci utilizzando il questionario che forniamo in fondo a questo articolo.

Problema n. 1: Galaxy S6 si spegne da solo quando la batteria ha il 30% | Galaxy S6 si surriscalda, impiega molto tempo per caricarsi | Galaxy S6 molto lento

Nelle ultime 2 settimane il mio Galaxy S6 ha agito. Ho letto della reimpostazione parziale ma non riesco ad accedere alla batteria. Il mio telefono sta morendo molto rapidamente durante il giorno in cui normalmente mi durerà tutto il giorno. Non sono molto al telefono fino a dopo la scuola, ma quando esco da scuola il mio telefono è al 30% o meno. E il mio telefono a volte dice che ho il 9% e poi va direttamente al 3%, quindi lo collego al 3% e muore non appena lo collego. Avevo un caricabatterie veloce ma quello che sono stato l'uso da un po 'di tempo non lo è, ea volte userò un caricabatterie wireless.

Anche il mio telefono si è surriscaldato molto anche quando non lo uso. Nelle ultime 2 settimane, ho collegato il mio telefono e si dice che ci vorranno 6 ore e mezza per caricarsi completamente quando prima non ci volevano ma 2 ore.

Anche il mio telefono ha avuto problemi di tanto in tanto ed è diventato molto più lento del normale. Ho provato altri punti vendita rispetto a quello che uso la maggior parte del tempo e uno dice 6 ore e mezza e poi l'altro mi dice 2 ore e mezzo. Ho questo telefono da oltre un anno, ma non sono sicuro di cosa stia succedendo e se ho bisogno di una nuova batteria o di un nuovo telefono. - Danielle

Soluzione: Ciao Danielle. Per sapere se il problema è dovuto a un problema tecnico del software o a un hardware difettoso, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi.

Il primo è vedere se la ricalibrazione della batteria aiuterà. A volte, Android può perdere traccia del livello effettivo della batteria causando il riavvio prematuro del telefono anche se la percentuale della batteria mostra valori elevati. Per risolvere il problema, è necessario eseguire alcuni passaggi per aiutare il sistema operativo a rilevare la reale carica residua della batteria. Ecco come:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Osserva il telefono per alcuni giorni per vedere se la calibrazione della batteria migliorerà la situazione. Se il telefono continua a spegnersi in modo casuale e consuma rapidamente la batteria, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi da eseguire è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa fase di risoluzione dei problemi ha lo scopo di eliminare qualsiasi problema tecnico del software che potrebbe causare tutti i problemi. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, rimuovendo efficacemente qualsiasi problema tecnico che potrebbe essersi sviluppato dopo aver rimosso il telefono dalla confezione. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Osserva il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non installare alcuna app o aggiornamento durante questo periodo.

Se osservi gli stessi problemi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi presumere che il colpevole sia l'hardware difettoso. Può essere anche un problema di batteria, quindi se possibile, prova ad acquistarne uno nuovo e usalo sul tuo telefono.

Se nulla dovesse cambiare, è sufficiente inviare il telefono in modo che il suo hardware possa essere controllato e determinato se ha bisogno di riparazioni.

Problema n. 2: Galaxy S6 edge plus continua a mostrare la notifica "non in carica" ​​anche quando non è collegato al caricabatterie

Saluti. Ho iniziato a riscontrare un problema su un bordo S6 plus. Tutto è iniziato quando ho collegato il dispositivo per essere caricato su un 5v 2A (quelli che vengono forniti nelle prolunghe come hub di ricarica USB). Non appena l'ho collegato, il telefono è entrato in modalità VR e quindi vuoto. Dopodiché, l'ho scollegato e collegato il caricabatterie originale e questo ha chiuso la schermata della modalità VR ed è tornato alla "normalità". Tuttavia continuo a ricevere una notifica pop-up che dice "non in carica", il che è ovvio poiché il dispositivo non è collegato a nessuna fonte di alimentazione. Penso che sia tutto quello che ho per voi ragazzi. Spero che queste informazioni ti possano aiutare in modo che tu possa aiutarmi. Grazie in anticipo. - Pablo

Soluzione: Ciao Pablo. Pensiamo che sia necessario prima assicurarsi che non si tratti di un problema di software. Puoi farlo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter confrontare come si comporta il telefono quando il software viene riportato al suo stato di funzionamento noto. Assicurati di non installare nulla in modo da preservare lo stato originale del software durante il periodo di osservazione.

Se la notifica "non in carica" ​​continua a comparire, può essere solo dovuto a un malfunzionamento dell'hardware. La porta di ricarica deve essere stata danneggiata per qualche motivo, attivando il popup di notifica anche quando il dispositivo non è in carica. In questo caso, è necessario inviare il telefono a Samsung in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 3: Galaxy S6 non si carica e non si accende

Galaxy S6 non si ricarica né si accende. Vedo l'icona del fulmine ma non succede nient'altro. Le cose da notare si sono comportate in modo strano quando l'ho collegato per ultimo. Era morto ma quando l'ho collegato ha detto che il 94% era carico. Questa mattina era al 4% dopo essere stato collegato tutta la notte. Una volta spento e ho tentato di riaccenderlo su un triangolo giallo con un punto di spiegazione in esso insieme all'uomo androide sotto di esso è apparso. Credevo che il riavvio di un sacco di parole sembrasse come se si stesse riavviando, quindi il telefono si è spento e non si è più riacceso. Come ho detto, posso vedere il simbolo di ricarica ma nient'altro. -Joellen80

Soluzione: Ciao Joellen80. L'unico passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questa situazione è vedere se sarai in grado di riavviare il telefono in modalità alternative. Solo allora puoi eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il tuo telefono rimane morto, devi cercare l'aiuto di un professionista o di Samsung in modo che il tuo hardware possa essere esaminato.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il tuo S6 in altre modalità e la loro risoluzione dei problemi di follow-up che puoi fare:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 4: Galaxy S6 impiega molto tempo per caricarsi | La ricarica rapida del Galaxy S6 non funziona

In precedenza, quando collegavo il caricabatterie, mi dava circa 2 ore al massimo per caricare completamente la batteria. All'improvviso ha iniziato a darmi 6 ore. Ho provato a pulire la cosa USB e ho provato a passare alla modalità provvisoria per vedere se una delle app di terze parti è la causa, ma continuava a darmi 6 ore per caricarsi completamente. Ho provato anche il sysdump e attivato il dump della batteria scarica ma non ha funzionato nulla.

Nota: non proviene dal caricabatterie poiché anche mio fratello ha un bordo S6 e si carica perfettamente per lui e ho provato molte cariche. lavorano per gli altri ma per me sono troppo lenti. Cosa dovrei fare? - Toola.me1

Soluzione: Ciao Toola.me1. Se hai già provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica e la ricarica rimane lenta, deve esserci qualcosa di sbagliato nell'hardware. Può essere una porta di ricarica difettosa. Prova a ispezionare la porta di ricarica per rilevare eventuali tracce di sporco o perni piegati all'interno. A volte, possono causare un comportamento di carica irregolare, quindi se vedi qualcosa di sbagliato all'interno, questa potrebbe essere la causa del problema. Il più delle volte, il danno alla porta di ricarica si verifica oltre la parte visibile, quindi è necessario far esaminare il telefono da Samsung o da un centro di assistenza indipendente.

Altri problemi relativi all'alimentazione e alla ricarica possono essere causati da un circuito integrato di alimentazione difettoso nella scheda logica. Anche in questo caso, il telefono deve essere controllato fisicamente da un tecnico per saperlo. La regola generale è provare tutta la risoluzione dei problemi relativi al software come la cancellazione della partizione della cache, l'osservazione in modalità provvisoria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se nulla cambierà dopo aver eseguito questi passaggi, inviare il telefono per la riparazione.

Problema n. 5: l'app Galaxy S6 Message + continua a bloccarsi

Ciao. Ogni volta che ho tentato di aprire l'app di messaggistica nell'ultima ora, non funziona e viene visualizzata solo una schermata bianca con una barra rossa in alto. Dopo circa 5 minuti viene visualizzato un messaggio che dice "Message + non risponde. Vuoi chiuderlo? " Lasciandomi la possibilità di segnalare, lasciare o ok. Faccio clic su OK ogni volta e sono andato agli estremi nel tentativo di farlo funzionare, inclusa l'eliminazione di tutte le app che non erano fornite con il telefono per riavviarlo frequentemente. Questo è tutto. Per favore dimmi come risolvere il mio problema. - Maddy

Soluzione: Ciao Maddy. Prova prima a cancellare la cache e i dati dell'app. Ciò è l'equivalente virtuale della disinstallazione e della reinstallazione di detta app. Ecco come si fa:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se questo passaggio per la risoluzione dei problemi non risolverà il problema, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Se non ci sbagliamo, Message + è un'app di messaggistica Verizon, quindi il ripristino della versione originale del firmware potrebbe eliminare il bug. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, segui questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
8. Tocca Continua.
9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Infine, se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, contatta lo sviluppatore per assistenza.

Problema n. 6: Galaxy S6 surriscaldamento e ritardo a causa di hardware difettoso

Il mio telefono si sta surriscaldando troppo e troppo veloce. È stato avviato di recente. non ho scaricato nessuna nuova app o altro.

Ho riavviato il telefono ma senza fortuna. Quando inizio a caricarlo, si riscalda ancora più velocemente e ora sto iniziando ad avere problemi con le sue prestazioni come se si bloccasse molto. Una volta caldo, rallenta. I tocchi sullo schermo non funzionano correttamente. Non ho idea di cosa possa essere. ho provato le app di raffreddamento ma non funzionano, quindi le elimino. Io non so cosa fare. Il mio telefono è un Samsung S6 edge. Per favore, potresti aiutarmi con questo grazie. - Zulaikhah

Soluzione: Ciao Zulaikhah. Come quello che diciamo agli altri sopra, devi prima eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e procedere da lì. Questo è l'unico modo per determinare se puoi risolvere il problema da parte tua o meno. Riteniamo che la colpa sia del malfunzionamento dell'hardware. Considerato insieme ad altri sintomi che hai menzionato, il problema del surriscaldamento deve essere causato da un componente guasto. Quello che è quel componente è che un tecnico lo sappia e per farlo, il telefono deve essere controllato fisicamente. Assicurati di inviare il telefono a Samsung oa un'officina di riparazione indipendente in modo che l'hardware possa essere esaminato a fondo.

Problema n. 7: Galaxy S6 non funziona se non è collegato a un caricabatterie

Ciao. Ho un Samsung S6. l'ho comprato circa 3 mesi fa. Ecco il problema: ieri ho notato che si era spento da solo nonostante avesse il 70 percento di batteria. L'ho riacceso un paio di volte e poi si spegne di nuovo. tuttavia, se collego il caricabatterie, rimarrà acceso. Ho anche notato che dirà 100 percento di carica, quindi quando lo scollego, legge qualcosa come il 70 percento. Puoi aiutare per favore? - Des

Soluzione: Nasconde. Un problema come questo è quasi sempre dovuto a un cattivo problema della batteria.

Prova prima a fare una calibrazione della batteria e guarda come va. Se non ci sono modifiche, procedi al ripristino dei dati di fabbrica. Se neanche un ripristino funziona, trova un modo per far riparare o sostituire il telefono. I passaggi su come ricalibrare la batteria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica sono forniti sopra.

Problema n. 8: Galaxy S6 smette di funzionare dopo aver cambiato il suo IMEI

Bene, ho preso questo Galaxy S6 che prima ho bloccato e ho dimenticato la password di backup e ho provato a riavviare ma ho finito per eliminare l'intero software. Quindi l'ho portato in un negozio e immagino che fossero onesti e mi hanno detto che lo facevano funzionare e hanno finito per installare un software completamente nuovo e hanno dato al telefono un nuovo IMEI. Ora il telefono non funziona e l'IMEI originale funziona, ma quello nuovo è nella lista nera e sembra che nessuno possa aggiustarlo. - Luis

Soluzione: Ciao Luis. Bene, le uniche persone che possono aiutarti sono quelle che hanno modificato il software in primo luogo. Solo loro sanno cosa hanno fatto sul dispositivo. Non possiamo vedere la logica della modifica dell'IMEI quando il problema originale riguarda solo lo sblocco del telefono, quindi deve esserci una ragione sottostante per farlo.

Inoltre, non sappiamo cosa intendi esattamente con la tua frase "il telefono non funzionerà". Se puoi ricontattarci fornendoci maggiori dettagli, forse c'è qualcosa che possiamo suggerire.

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