Contenuto
- Problema 1: Galaxy S6 con danni causati dall'acqua non si accende
- Problema 2: Galaxy S6 ha interrotto la ricarica, non si ricarica in modalità wireless
- Problema 3: Galaxy S6 infettato da malware, lo schermo diventa nero e non si accende
L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve alcuni problemi di # GalaxyS6. Proprio come la maggior parte dei nostri articoli, i casi menzionati in questo sono tratti da lettere che riceviamo dai nostri lettori in continua crescita. Come suggerisce il titolo, rispondiamo ad alcune domande di base su cosa fare quando un telefono si bagna o non si carica in modalità wireless. Copriamo anche alcune cose di base riguardanti l'infezione da malware, quindi speriamo che tu possa ottenere qualcosa di utile da questo pezzo.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema 1: Galaxy S6 con danni causati dall'acqua non si accende
Ciao. Circa 3 settimane fa, ho lasciato cadere il mio S6 nella toilette, dove si è spento quasi immediatamente. Ho messo il telefono nel riso per circa 2-3 giorni e poi non si accendeva quando ho provato. Ho collegato il mio caricabatterie rapido e avrebbe mostrato (la maggior parte delle volte) che si stava caricando, caricando al 100%. Tuttavia, quando provo ad accenderlo, il telefono lampeggia tra il simbolo del fulmine e poi torna allo 0%. Ho quindi provato a tenere premuto il pulsante Home / Accensione / Volume giù per arrivare alla schermata blu, dove mi dà la possibilità di "riavviare il telefono". Quando clicco su questo, il telefono si carica normalmente e funziona normalmente (anche se a volte si spegne come se non fornisse abbastanza energia). Il telefono funziona solo quando è collegato a un caricabatterie rapido, non a un caricabatterie standard e non appena si scollega il caricabatterie, il telefono si spegne immediatamente (nessun processo di spegnimento). Riassumendo: Il telefono mostra che si sta caricando quando spento (cioè la percentuale si riempirà al 100%, anche se lentamente) Quando si tenta di accendere il telefono normalmente, il telefono si ripristina allo 0% Per accendere il telefono devo tenere premuto home / accensione / volume giù e premere riavvio telefono (funziona solo quando si utilizza un caricabatterie rapido) Quando si avvia, funziona normalmente, aspettati che la percentuale della batteria in alto a destra mostri lo 0% e non aumenti Quando scolleghi il caricabatterie, il telefono si spegne immediatamente (cioè no processo di spegnimento) La mia prima inclinazione è che sia la batteria, ma non sono un esperto e non vorrei acquistare una batteria sostitutiva perché non è il problema. Apprezzerei molto qualsiasi contributo che potresti fornirmi. Cordiali saluti. - Steve Stephenmccormick98
Soluzione: Ciao Steve. Il Galaxy S6 non gode della protezione dall'impermeabilità proprio come i suoi successori - S7 e S8 - quindi è sicuro che l'acqua deve aver trovato una via all'interno. E poiché l'acqua e l'elettronica non si mescolano bene (anche per i dispositivi resistenti all'acqua), ci si possono aspettare problemi immediatamente. L'umidità o il liquido all'interno della scheda madre possono causare un cortocircuito dei componenti che può portare a una serie di problemi. Ad esempio, se il liquido provoca un cortocircuito nella batteria, può danneggiarla in modo permanente e il telefono non si accende in seguito. In altri casi di batteria difettosa, un telefono potrebbe riavviarsi da solo perché la batteria non può più mantenere la potenza richiesta alla scheda madre. A lungo andare, la presenza di umidità o acqua nella scheda madre può corrodere le parti metalliche esposte, danneggiandole in modo permanente.
Pronto soccorso per uno smartphone danneggiato dall'acqua
Esporre il tuo Galaxy S6 all'acqua può portare a due situazioni:
- o soccombe subito ai problemi o,
- continuare a sembrare funzionare normalmente fino al punto che un danno a lungo termine ha il suo pedaggio.
Non si sa davvero cosa succede a un dispositivo elettronico esposto all'acqua. In alcuni casi, è la prima situazione, mentre in altri può essere la seconda. I problemi che seguiranno dipendono dalla portata dell'esposizione all'acqua e dai componenti interessati. Se sei fortunato e l'acqua non ha toccato alcun componente critico (altamente improbabile nel tuo caso poiché hai problemi immediatamente), il trucco del riso può aiutarti. In molti casi, mettere un dispositivo bagnato in una ciotola di riso è inutile. Ecco perché.
Idealmente, dovresti spegnere il telefono e rimuovere la batteria dopo aver tolto il telefono dall'acqua. Questo per evitare il cortocircuito dei componenti. Più a lungo la batteria rimane collegata a una scheda madre bagnata, maggiori sono le possibilità che causi problemi permanenti. Quello che non hai mai fatto subito dopo l'incidente deve essere il motivo per cui il tuo telefono si comporta in modo irregolare in questo momento. Capiamo ovviamente che fare questo passaggio ideale è difficile per un utente medio perché la batteria del Galaxy S6 non è rimovibile.
La prossima cosa migliore da fare subito dopo aver rimosso la batteria è asciugare il dispositivo. Ciò può essere ottenuto eseguendo il trucco del riso o con l'aiuto di strumenti più avanzati utilizzati dai professionisti nei centri di riparazione. L'obiettivo principale è rimuovere l'acqua dal sistema, fino all'ultima umidità. Per facilitare l'asciugatura in modo più efficiente, dovresti smontare il telefono scollegando tutte le parti rimovibili dalla scheda logica. In questo modo, l'asciugatura può essere eseguita più velocemente. Questo è particolarmente importante se segui la via del trucco del riso. Mettere un telefono completamente assemblato in un sacchetto di riso è inutile. Non puoi aspettarti di asciugare completamente l'interno del telefono.
Lascia che un professionista faccia una valutazione
Poiché i danni causati dall'acqua quasi sempre si traducono in un malfunzionamento dell'hardware, si consiglia vivamente di lasciare che qualcuno che si occupa della riparazione dello smartphone per vivere si occupi del lavoro. Ciò include il processo di asciugatura e l'eventuale riparazione o sostituzione di parti che potrebbe seguire. Non è possibile apportare modifiche al software per riparare un telefono danneggiato dall'acqua. Ad esempio, nel tuo caso, non puoi sperare di riportare il telefono al suo normale stato di funzionamento eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. I sintomi che stai riscontrando in questo momento sono segni rivelatori coerenti di un cattivo problema della batteria o di un guasto al circuito integrato di gestione dell'alimentazione. Entrambi questi problemi possono essere risolti solo riparando, quindi dovresti inviare il telefono. Se non puoi lasciare che Samsung ripari il dispositivo per te, valuta la possibilità di affidare la riparazione a un centro di assistenza indipendente.
Problema 2: Galaxy S6 ha interrotto la ricarica, non si ricarica in modalità wireless
Il mio Samsung S6 edge ha improvvisamente smesso di caricarsi venerdì sera. Ci ho provato, ho provato diversi caricatori e poi l'ho collegato al mio laptop. Il portatile ha immediatamente detto che il dispositivo si era guastato e il telefono continuava a "singhiozzare" dentro e fuori la carica. Era completamente fermo ma si comportava come se il cavo si stesse muovendo. L'ho spento e miracolosamente ha preso una carica completa. non sono stato in grado di ripeterlo da allora
Oggi ho portato il mio telefono in Verizon e il tecnico ha notato che la porta del cavo sembrava allentata e conteneva un po 'di sporcizia. Ha tirato fuori un po' di lanugine dalla porta ed è riuscito a bloccare il cavo e iniziare a caricarsi. suggerito di prendere un caricabatterie wireless o portarlo fuori per ripararlo. Quando sono tornato a casa con il caricabatterie wireless, il telefono era completamente morto.
Ho posizionato il telefono sul caricabatterie wireless e ha subito iniziato a lampeggiare in rosso (il che è negativo) e sono andato alla risoluzione dei problemi. Nessuna delle opzioni sembrava essere applicabile tranne se il mio dispositivo è abilitato per Qi. Immaginando che potrebbe esserci un'impostazione da modificare , Ho provato a collegarlo di nuovo al computer per dargli abbastanza energia per avviarsi, ma questa volta ha mostrato la schermata nera con l'icona a forma di batteria grigia e il fulmine per un periodo di diversi minuti, ma in realtà non prendi una carica. Ora ho un telefono guasto ... mi manca qualcosa?  Devo solo portarlo dentro per essere riparato e restituire il caricabatterie wireless? PS: aggiorno sempre il mio sistema operativo ma non ho idea di quale ho in questo momento ... è stato aggiornato di recente nelle ultime due settimane circa. - Matthew Etu
Soluzione: Ciao Matteo. Se il tuo telefono non si ricarica più e non si riaccende, l'unica soluzione pratica per te è la riparazione. Per eseguire la risoluzione dei problemi del software (che potrebbe non avere alcun valore nel tuo caso), è necessario che il telefono si accenda. Un telefono completamente spento di solito significa che l'hardware non funziona correttamente. Solo in rare occasioni un grave problema software impedisce al telefono di riaccendersi. Nella maggior parte dei casi, un software difettoso consentirà comunque al telefono di accendersi anche se Android potrebbe non caricarsi affatto. Poiché la tua custodia è un problema totale di assenza di alimentazione, devi far controllare l'hardware, soprattutto se hai già provato a caricare il telefono tramite cavo normale e caricabatterie wireless.
Problema 3: Galaxy S6 infettato da malware, lo schermo diventa nero e non si accende
Avevo un problema con il telefono e ho ricevuto un telefono sostitutivo, ma ora sta accadendo anche con questo. Di tanto in tanto lo schermo diventerà nero e nulla lo riaccenderà se non tenendo premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume. Dopodiché si riaccende, ma dopo un po 'accadrà di nuovo. Quando ciò accade, non riesco a ricevere chiamate .. va alla mia casella vocale e non si carica. Ho scoperto che questo ha iniziato ad accadere dopo aver ricevuto un avviso sul mio telefono che dice che ho 4 virus e devo installare questa app e non per andare oltre o perderò tutte le mie informazioni. Mi è stato detto che si tratta di una truffa e in qualche modo il telefono è stato violato e queste persone vogliono che paghi e installi l'app. Non so se questo abbia qualcosa a che fare con il motivo per cui il mio telefono si comporta in questo modo, ma ho pensato che dovresti saperlo. Per favore, avvisa. Grazie. - Carole Huber
Soluzione: Ciao Carole. Se lo stesso identico sintomo si verifica nel tuo telefono sostitutivo, dovrebbe dirti che hai un problema con l'app di terze parti. Una delle app installate deve ospitare un malware o consentire a un malware di diffondersi o installare altre app. La maggior parte dei software dannosi oggi mira a rubare dati e informazioni personali, nonché a spingere annunci pubblicitari in modo che i loro sviluppatori possano ottenere profitti. Possono assumere molte forme e talvolta possono sembrare app legittime che diranno agli utenti di installare una particolare app per rimuovere un virus. Per pulire il telefono, assicurati di eseguire prima un ripristino generale. Dopodiché, assicurati di esaminare l'elenco delle app e assicurati di installare solo quelle buone. Malware e virus vengono diffusi dalle app. Per evitare di infettare nuovamente il tuo dispositivo con un virus, sii rigoroso sull'app che aggiungi. Alcune app possono sembrare innocue ma il loro sviluppatore potrebbe avere intenti dannosi per loro. Ricorda, una volta installata un'app, uno sviluppatore può potenzialmente rubare qualsiasi informazione presente nel tuo telefono, comprese le tue abitudini di navigazione e le informazioni personali. Alcune app dannose sono inizialmente legittime, ma una volta aggiornate, possono trasformarsi in versioni dannose o consentire l'installazione di altre app a tua insaputa.
Una buona regola da seguire quando si tratta di app è attenersi a quelle create dai principali sviluppatori. Evita di installare app di sviluppatori sconosciuti. Ricorda, non esiste davvero un'app gratuita. Creare un'app è costosa e gli sviluppatori troveranno un modo per recuperare le proprie risorse in modo creativo. Alcuni lo fanno rubando informazioni personali e poi vendendole agli hacker. Altri prendono forzatamente il tuo sistema in cattività per consentire loro di mostrare annunci a piacimento. Gli annunci che ti vengono mostrati sono frustranti, ma i cattivi autori di app ci guadagnano.
Se il tuo telefono verrà nuovamente infettato, devi solo incolpare te stesso.
Se non hai mai provato a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ecco come:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
