Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 Edge non si riaccende
• Problema 2: Galaxy S7 ha smesso di ricevere notifiche di testo
• Problema 3: non è possibile trasferire file in e da Galaxy S7 a scheda SD
• Problema 3: le app Galaxy S7 smettono di funzionare dopo un aggiornamento
• Problema 4: Galaxy S7 edge continua a bloccarsi e a non rispondere
• Problema 5: Galaxy S7 ha iniziato a scaricare i file della cache da solo dopo un aggiornamento
• Problema 6: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona
• Problema 7: Galaxy S7 apre app casuali da solo
• Problema 8: lo schermo del bordo del Galaxy S7 rimane nero e non si accende

Cerchi soluzioni al tuo problema con # GalaxyS7? Questo materiale potrebbe aiutare. Questo post ti offre altri 8 problemi e soluzioni relativi a S7, quindi assicurati di investire un po 'di tempo a esplorarli.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 Edge non si riaccende

Il bordo del mio Galaxy S7 ha iniziato a mostrare strisce verticali e ombre nere e verdi. Quindi, una volta che la batteria si è esaurita e caricata, ora lampeggia solo una schermata verde quando provo ad accenderla. Ho provato a premere e tenere premuto il pulsante di accensione ma non viene fuori nient'altro. - Axelle

Soluzione: Ciao Axelle. Il tuo telefono mostra ancora segni di avvio? Alcuni degli indicatori di riavvio del telefono Galaxy includono:

• una luce LED accesa o lampeggiante
• notifiche sonore per SMS in arrivo o avvisi di app
• vibrazione dopo il riavvio

Se il telefono mostra ancora uno di questi elementi, il problema più probabile è il malfunzionamento dello schermo. Considera l'idea di avviare il telefono per alternare le modalità di avvio e vedere se riesci ad accenderlo. Solo allora puoi seguire la risoluzione dei problemi e potresti risolvere il problema al tuo livello. Di seguito sono riportati i passaggi su cosa fare:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti.Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Ricorda, se il tuo telefono non risponde o non si riavvia affatto in nessuna modalità di avvio, fallo riparare o sostituire.

Problema 2: Galaxy S7 ha smesso di ricevere notifiche di testo

Recentemente il mio S7 ha smesso di ricevere notifiche di testo. Ho eseguito uno dei tuoi passaggi e l'ho messo in modalità provvisoria, ho provato e ha funzionato. Quindi so che è un'app che sta interferendo. Come faccio a sapere di quale app si tratta? Devo eliminare tutte le mie app una per una e testarle dopo ciascuna o esiste un modo più semplice? - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Se riesci a ricordare quale app hai installato prima di notare il problema, ti suggeriamo di iniziare con quella. Altrimenti, sì, vuoi disinstallare le app di terze parti una per una, assicurandoti di testare come funzionano le notifiche SMS dopo ogni disinstallazione.

Problema 3: non è possibile trasferire file in e da Galaxy S7 a scheda SD

Quindi ho appena comprato un S7 da 64 GB. Sotto l'archiviazione ha interno (spazio totale di 63,57 GB), 5,49 GB disponibili, 719 MB di app, 9,28 cache. Sotto quella memoria del telefono (41,09 GB totali) 34,66 GB disponibili, 1,16 MB di app, 11,5 MB di foto / video, 160 KB di audio, 32 KB di download, 2,75 MB di dati memorizzati nella cache, 5,14 MB vari. Tuttavia, non ho spazio sufficiente per scaricare qualsiasi app. non riesco a trovare niente su questo telefono.

Tutte le app che ho funzionano bene ma non posso aggiungerci nient'altro .. non mi dà la possibilità di salvare nessuna delle app già installate in tutta quella memoria interna. né posso disinstallare tutto ciò che arriva sul telefono .. riesco a malapena a usarlo. se non dice che lo spazio è insufficiente mi dà un codice di errore, es: -506, 963 .. non ricordo gli altri. non riesco a superare lo spazio di archiviazione insufficiente per trovarli. quando ho la mia scheda SD, la legge bene, ma non mi dà la possibilità di spostarci qualcosa. - Chrystal

Soluzione: Ciao Chrystal. Potrebbe esserci un'app di terze parti che impedisce al sistema di spostare file e app, quindi il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che vuoi fare è avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come va. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi se il trasferimento di file e app funziona, puoi scommettere che un'app è colpevole. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
5. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Se lo stesso problema si verifica dopo l'avvio in modalità provvisoria, aggiorna tutto cancellando il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica e riformattando la scheda SD. Assicurati di creare il backup dei tuoi file sia nella memoria interna del telefono che nella scheda SD prima di un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se hai un computer, puoi scaricare e installare Smart Switch su di esso per consentirti di creare facilmente un backup.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: le app Galaxy S7 smettono di funzionare dopo un aggiornamento

Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio telefono Galaxy S7. Prima di tutto, questo dispositivo è già con me da più di 3 mesi. I problemi sono iniziati la scorsa settimana, immagino di aver utilizzato contemporaneamente Bluetooth e GPS. Da quel momento ho ricevuto il primo messaggio “La musica si è interrotta” e dopo alcuni giorni la tastiera è scomparsa quando devo digitare qualcosa.

Quindi ho deciso di aggiornare il sistema mentre ci sono alcuni aggiornamenti di sistema e avrei voluto che risolvesse quel fastidioso bug. Ma dopo quell'aggiornamento è diventato molto più peggio. D'ora in poi, sono apparsi diversi messaggi come "Il processo di sistema non può essere elaborato", la musica continua a interrompersi e altro ancora. Ho riconosciuto che non dovrei usare il wifi anche in modalità provvisoria perché poi avvia un ciclo di avvio e arresto anomalo quando provo a utilizzare la tastiera perché non appare. Inoltre, si avvia e si blocca in modo casuale dopo aver spento il display. Estremamente fastidioso quando sei in viaggio e non hai un computer per proteggere i tuoi dati e ne hai bisogno ogni giorno per chiamare, navigare, ecc.

Inoltre ho provato ad aggiornare tutte le app, in particolare l'app musicale di Samsung, ma devo ancora affrontare questo problema. C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema? Mi aiuti per favore. - Georg

Soluzione: Ciao Georg. Le uniche soluzioni efficaci per i problemi post-aggiornamento sono la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non li hai ancora provati, assicurati di farlo. Abbiamo già discusso i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un S7 sopra, assicurati di fare riferimento ai passaggi precedenti.

Per cancellare la partizione della cache, procedi come segue:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 4: Galaxy S7 edge continua a bloccarsi e a non rispondere

Ehilà. Quindi fondamentalmente ho comprato il mio bordo S7 da un ragazzo. Era in condizioni davvero buone e ha funzionato perfettamente fino a quando non ha iniziato ad avere lo "schermo nero della morte" e si è schiantato costantemente. Quindi l'ho inviato a Samsung e hanno sostituito il componente della batteria e lo schermo LCD. L'ho riavuto ieri e mi sono addormentato con tutto bene, solo per svegliarlo si è schiantato e non rispondeva. Una volta riavviato, andava bene, ma il mio telefono quando è collegato al caricabatterie al 100% continua a connettersi, disconnettersi e bloccarsi. Aiutaci, ho eseguito un hard reset e altro. - Olger

Soluzione: Ciao Olger. Un problema come il tuo può essere piuttosto complicato perché ci sono una serie di fattori che devono essere considerati. Un problema di riavvio casuale, se associato a problemi di ricarica, può essere un brutto segno. Possono essere indicatori di un problema in corso sulla scheda madre, il che significa che uno o più componenti potrebbero non funzionare correttamente in questo momento.

In alcuni casi, il riavvio casuale è causato dall'incapacità del funzionamento di leggere correttamente i livelli della batteria. Per risolvere il problema, è necessario provare a ricalibrare la batteria. Ecco come:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se sembra che il problema non scompaia dopo aver eseguito una ricalibrazione della batteria, potrebbe essere necessario eseguire un successivo ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà di eliminare la possibile causa correlata al software. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti in modo che tutto tornerà al suo stato funzionante noto. Se il problema persiste nonostante sia stato eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, dovresti prendere in considerazione la sostituzione del telefono. Di solito non consigliamo la riparazione in questo caso poiché il problema del riavvio casuale è solitamente causato da un guasto complicato dei componenti. A meno che un tecnico non possa diagnosticare il problema al 100% e sostituire i componenti malfunzionanti, non vi è alcuna garanzia che il problema si ripresenti dopo un po 'di tempo.

Problema 5: Galaxy S7 ha iniziato a scaricare i file della cache da solo dopo un aggiornamento

Ho un Galaxy S7 edge e recentemente, dopo un aggiornamento, ha iniziato a scaricare i file della cache nella mia Galleria di adesivi di messaggistica ed emoji, nonché immagini di un gioco. In un giorno mi ritrovo letteralmente con tra 1.000 e 1.500 cartelle denominate separatamente nel mio telefono, tutte etichettate come cache. - S. Garcia

Soluzione: Ciao S. Garcia. Cosa succede quando elimini i file? Vengono nuovamente scaricati? Le cartelle tornano dopo averle eliminate? In caso affermativo, cancella prima la partizione della cache ed esegui il ripristino dei dati di fabbrica se il problema non si risolve.

È possibile che anche un'app mal codificata o addirittura cattiva sia responsabile di questo. Se sei sicuro che queste cartelle non dovrebbero essere lì in primo luogo (tieni presente che app legittime e buone creano la propria cache tutto il tempo), controlla il tuo elenco di app ed elimina possibili problematiche. Dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, installa le app singolarmente e controlla se le cartelle vengono ripristinate. Questa procedura richiederà tempo, ma ti aiuterà notevolmente a identificare il colpevole.

Problema 6: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona

Ciao supporto del team! Al momento sto affrontando un problema con la mia opzione Fast Charge dal Samsung Galaxy S7. Prima di iniziare a spiegare il problema, voglio menzionare che sto usando il caricabatterie originale (che significa cavo USB originale e quello che va nel muro).

Fino a ieri, la ricarica rapida funzionava perfettamente (ho acquistato il telefono 1 anno fa e non ho mai avuto problemi con esso). Oggi, quando ho provato a caricarlo, la notifica di solito dice che "Ricarica rapida" è cambiata in "Ricarica tramite cavo". Ora il telefono si ricarica molto, molto lentamente.

Cosa ho provato a fare:

• attivare / disattivare la ricarica rapida per le impostazioni
• assicurati che la ricarica rapida sia attiva
• cancella tutti i dati della cache (utilizzando il menu con volume su + home + accensione mentre il telefono è spento)
• ha provato a utilizzare un altro caricabatterie originale da un altro dispositivo Samsung (es: Samsung Galaxy J3)
• porta USB chiara - Leonte

Soluzione: Ciao Leonte. Tranne il ripristino dei dati di fabbrica, hai già fatto tutto ciò che qualsiasi utente deve fare per provare a risolvere il problema. Se il problema persiste dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che la porta di ricarica potrebbe non funzionare più correttamente. Contattare Samsung o la parte interessata per far riparare o sostituire il telefono.

Problema 7: Galaxy S7 apre app casuali da solo

Il mio Samsung S7 ha avuto molti problemi ultimamente, ma quello che mi lascia perplesso di più è che aprirà app mentre ne uso altre. Ad esempio, potrei essere su un'app di un negozio (Kohl's) e quindi premerò il "pulsante" sinistro nella parte inferiore del mio telefono accanto al pulsante Home per "chiudere tutto" quando ho finito, e verrà visualizzato 3 o 4 app casuali sono aperte. Queste 3 o 4 app casuali a volte sono app che non uso da giorni, settimane o addirittura mesi, quindi so di non averle aperte. Vengono visualizzati solo mentre sono su un'altra app e devo chiuderli come parte della funzione "chiudi tutto". Ho appena controllato il telefono e ho cancellato MOLTISSIME app di terze parti e ho conservato solo quelle che volevo davvero e con cui non ho mai avuto problemi. Ho anche ripulito la cache del telefono per un po 'Da dove potrebbe provenire? - Katie

Soluzione: Ciao Katie. Potresti non aver eliminato l'app problematica anche dopo aver disinstallato molte di terze parti. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osserva il telefono per alcuni giorni. Se il problema non si verifica durante questo periodo, puoi scommettere che il colpevole è un'app o un servizio.

Problema 8: lo schermo del bordo del Galaxy S7 rimane nero e non si accende

Stavo guardando un video su You Tube e improvvisamente lo schermo del mio Galaxy S7 edge è diventato bianco. Dopodiché ha iniziato a lampeggiare. Ho provato a risolverlo premendo il pulsante di spegnimento ma niente. Ho visto che molti ragazzi hanno lo stesso problema e voglio sapere se è possibile che Samsung stia coprendo questo tipo di problema per la garanzia. Non ho mai lasciato cadere il telefono o qualcosa del genere, quindi non sarebbe giusto se la garanzia non copre questo tipo di problema. - Nasko

Soluzione: Ciao Nasko. Come te, non lavoriamo per Samsung e non sappiamo nulla di alcun tipo di copertura Samsung. Se il track record deve parlare, Samsung sembra essere molto proattivo nell'affrontare problemi noti come il problema della fotocamera del Galaxy S5 e il fiasco del Galaxy Note 7. Se ritieni che molte persone stiano riscontrando lo stesso problema del tuo e disponi di dati per eseguirne il backup (noi no), contatta Samsung.

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