Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 Edge si blocca casualmente da solo
• Problema n. 2: Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Verifica delle impostazioni del server in arrivo" sull'app di posta elettronica e non scarica i messaggi
• Problema n. 3: la scheda SIM Galaxy S7 Edge riparata continua a disconnettersi
• Problema n. 4: Galaxy S7 Edge non risponde completamente e non si accende
• Problema n. 5: Galaxy S7 non si carica utilizzando il cavo USB e il caricabatterie Samsung
• Problema n. 6: il touchscreen Galaxy S7 non risponde quando si utilizza l'app Twitter o Messaggi
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Uno dei problemi che ti mostreremo oggi riguarda un # GalaxyS7 con un errore di posta elettronica ogni volta che tenta di scaricare i messaggi. Questo è un problema abbastanza facile da risolvere, ma per coloro che potrebbero averlo riscontrato per la prima volta, può essere un tale mal di testa. Ti presentiamo anche altri 5 problemi che abbiamo raccolto dalla scorsa settimana per questo dispositivo. Ci auguriamo che i nostri suggerimenti non solo aiuteranno gli utenti menzionati qui oggi, ma anche altri che potrebbero avere esperienze simili. Se desideri controllare altri problemi di S7 che abbiamo documentato finora, non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S7.

Problema n. 1: Galaxy S7 Edge si blocca casualmente da solo

Ciao ragazzi. Ho letto attraverso il sito ma poiché ho problemi con il mio Samsung Galaxy S7 Edge, chiederò. Il telefono ha circa 3 mesi. Due giorni fa ha iniziato a riavviarsi da solo alcune volte, mentre era sulla scrivania. Nessun nuovo software è stato installato tranne un aggiornamento circa una settimana fa. Che niente. Il giorno successivo ha iniziato a congelarsi mentre era a riposo o in uso, a volte si riavviava di nuovo da solo. Se congelato, l'ho riavviato con i tasti di accensione e volume GIÙ. Nessun cambiamento di nuovo congelamento. Poi mi è venuta l'idea del ripristino delle impostazioni di fabbrica con il backup delle mie informazioni. Dopo il riavvio, si è bloccato nelle prime schermate di configurazione che si ottengono quando sono nuove o ripristinate in fabbrica. Poi di nuovo l'ho riavviato con i tasti di accensione e volume giù. Sono riuscito a configurarlo. Quindi, dopo averlo usato per diverse ore, è tornato a casa e si è bloccato una volta durante il gioco.

Oggi l'ho usato tutto il giorno senza problemi e dopo aver reinstallato tutte le app e tutto il resto. Quindi ho pensato che il problema fosse risolto. Sono tornato a casa e ho giocato a un gioco - si è bloccato di nuovo. Stessa procedura di riavvio con i tasti di accensione e riduzione del volume. Ha lasciato il telefono sulla scrivania: dopo un po 'di tempo si è riavviato due volte da solo.Quindi ora ho avviato il telefono in modalità provvisoria per provare se gli succederà qualcosa o meno, e dopo aver letto le pubblicazioni sul sito. Potete consigliarmi qualche azione per favore, o è meglio andare al negozio e lasciarlo al servizio di garanzia? Grazie e distinti saluti - Dimitar

Soluzione: Ciao Dimitar. Non pensiamo che tu abbia letto i nostri articoli che trattano questo tipo di problema. Se l'hai fatto, non avresti mai dovuto contattarci. Questo perché ci impegniamo sempre a dire ai lettori che se tutte le soluzioni software sono state provate, allora deve esserci un problema con il reparto hardware. Ti sei chiaramente perso questo.

Un problema come questo può essere causato da un problema tecnico del software, un'app incompatibile o un malfunzionamento dell'hardware. Per verificare se la colpa è dell'hardware, devi fare cose come cancellare la partizione della cache, avviare e osservare il telefono in modalità provvisoria, eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica e, in alcuni casi estremi (anche se non lo consigliamo), lampeggiare il firmware di serie. Se queste procedure non cambiano nulla, puoi essere certo di avere un problema con l'hardware.

Nella maggior parte dei casi, identificare la causa di un problema di Android non è una scienza esatta e più di un tentativo ed errore. Il tuo caso non è diverso, quindi non c'è modo di sapere con certezza perché il telefono si comporta in modo irregolare. La regola generale è che, se tutte le soluzioni software sono state esaurite, l'hardware deve essere difettoso. Se il tuo telefono è ancora in garanzia, contatta la parte interessata per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Verifica delle impostazioni del server in arrivo" sull'app di posta elettronica e non scarica i messaggi

Sfortunatamente il mio problema è con la mia email, tuttavia non ricevo la richiesta di "Errore con la posta elettronica" che sembra che tutti gli altri abbiano. Il mio Galaxy S7 ha appena smesso di ricevere le mie e-mail e non ha mostrato alcun messaggio in arrivo da circa un mese. Ho provato a riavviare il telefono, ad aggiornare il software e persino a eliminare la mia posta dall'app di posta elettronica già installata sul mio S7. Quando provo ad aggiungere il mio indirizzo email, mi dà solo "Controllo delle impostazioni del server in arrivo" con la sua ruota pensante e non fa mai nient'altro. Per favore aiuto! Non voglio davvero dover eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sul mio dispositivo. Grazie. - Jen

Soluzione: Ciao Jen. Il tuo problema potrebbe essere causato da qualcosa nell'account di posta elettronica stesso (come livelli di sicurezza aggiuntivi), da un'app di posta elettronica non valida che stai utilizzando o da un problema tecnico sconosciuto del software. Prima di risolvere i problemi del tuo account di posta elettronica, assicurati di controllare anche il telefono. Per fare ciò, si desidera 1.) cancellare la partizione della cache e, 2.) osservare come funziona la posta elettronica quando si avvia il telefono in modalità provvisoria (supponendo che si stia utilizzando un'app di posta elettronica preinstallata e non di terze parti ).

Cancella la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache è una procedura fondamentale per la risoluzione dei problemi di Android. Può essere fatto indipendentemente dai problemi, quindi è un passaggio altamente consigliato. La cancellazione della partizione della cache, in cui è conservata la cache di sistema, forza il dispositivo a creare una nuova cache di sistema. A volte, gli aggiornamenti di sistema e le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, il che a sua volta può portare alcune app ad agire in modo irregolare. L'aggiornamento della partizione della cache è l'unico modo efficace per garantire che la cache di sistema sia aggiornata. Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Osserva in modalità provvisoria

A volte, le app di terze parti possono anche causare problemi con il sistema operativo o con altre app. Se il problema si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento dell'app o dell'installazione di un'app, assicurati di riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ciò ti aiuterà a verificare se una delle tue app installate è il problema. Se il problema non si verifica mentre la modalità provvisoria è attiva, è la prova che la tua impressione è corretta.

Tieni presente però che la modalità provvisoria non ti aiuterà a individuare la particolare app problematica. È necessario investire più tempo nell'identificazione di tentativi ed errori restringendo le possibili cause. Questo può essere fatto rimuovendo le app una per una e osservando come funziona il telefono dopo ogni disinstallazione. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Disattiva i livelli di sicurezza per il tuo account di posta elettronica

Se il problema di posta elettronica persiste anche quando la modalità provvisoria è abilitata, la prossima cosa che vuoi fare è accedere al tuo account di posta elettronica utilizzando un computer. Dopo averlo fatto, vuoi controllare se hai abilitato una sorta di protezione di sicurezza aggiuntiva per il tuo account come una verifica in due passaggi. Una protezione di sicurezza aggiuntiva è ora standard con i provider di posta elettronica più diffusi come Outlook, Gmail, Yahoomail e così via. Se non utilizzi email gratuite, parla con il tuo provider di posta elettronica in modo che possa aiutarti.

Ripristina le impostazioni di fabbrica

Infine, se nulla funziona, dovresti provare il ripristino delle impostazioni di fabbrica poiché potrebbe esserci un problema tecnico sconosciuto del sistema operativo che causa il problema. Ecco come farlo:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: la scheda SIM Galaxy S7 Edge riparata continua a disconnettersi

Ciao. Ho problemi con il mio Samsung S7 Edge che ho acquistato di recente. Ho rotto il mio schermo e poi l'ho fatto riparare. Tuttavia, da allora lo stato della mia scheda SIM dice rete: sconosciuto, Stato servizio: fuori servizio, Stato rete mobile: disconnesso. Occasionalmente posso passare solo alla rete 3G, ea volte funziona, tuttavia attualmente non riconosce nulla. Deve ancora riconoscere la rete 4G. Ho controllato che il numero IMEI sia ancora presente. Ho provato a ripristinare le mie reti ai valori predefiniti, estraendo la scheda SIM. Cos'altro puoi suggerire? - Alleato

Soluzione: Ciao Ally. Se questo problema si è verificato dopo aver riparato il telefono, deve essere causato da un hardware difettoso. Nessuna quantità di risoluzione dei problemi software e trucchi può risolvere un problema hardware. Forse il processo di riparazione ha danneggiato altri componenti nella scheda madre o potrebbe essere la caduta di componenti danneggiati che gestiscono le funzioni di rete. Prova a pulire il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter osservare come va. Se il problema persiste, far controllare di nuovo l'hardware, in particolare lo slot della scheda SIM.

Problema n. 4: Galaxy S7 Edge non risponde completamente e non si accende

Ciao ragazzi! Possiedo un Samsung Galaxy S7 Edge. Ce l'ho da agosto e me ne sono preso cura, niente acqua o danni da caduta. finora è rimasto intatto.

Tuttavia, oggi dopo aver terminato una chiamata che ho ricevuto tramite le mie cuffie Bluetooth, l'ho lasciato in tasca. Quando ho voluto inviare un messaggio qualche minuto dopo, ho notato che si spegneva da solo e quando ho provato ad accenderlo non è successo niente, non rispondeva completamente a nessuna azione.

Ho provato a caricarlo con il caricatore originale e il cavo USB e la luce LED non lampeggia e l'icona della batteria non viene visualizzata sullo schermo, è ancora morta.

Ho anche provato a collegarlo al mio laptop tramite il cavo USB originale e non è stato rilevato, quindi ... ancora morto.

Potete fornirmi altri suggerimenti per risolvere questo problema profondamente fastidioso?

Grazie mille in anticipo. I migliori saluti. - Danny

Soluzione: Ciao Danny. Si spera che la batteria abbia semplicemente subito un problema tecnico e non ci siano problemi hardware coinvolti. Per verificare, prova ad avviare il telefono in altre modalità. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che puoi provare. Tieni presente che ciascuna di queste modalità offre un approccio diverso per riaccendere il telefono normalmente. Se riesci a riaccendere il telefono utilizzando una di queste modalità, significa che il software impedisce l'avvio del telefono. Altrimenti, devi davvero inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Avvia in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si carica utilizzando il cavo USB e il caricabatterie Samsung

Ciao. Ho visto i tuoi dati di contatto su un forum e mi chiedevo se potessi aiutarmi.

Ieri sera sono andato a letto e il mio telefono aveva il 2%. Mi sono svegliato questa mattina e il mio telefono era spento anche se era stato collegato al caricabatterie per 7 ore. Ho pensato che potesse essere il caricabatterie, ma lo stesso caricabatterie ieri ha caricato il mio tablet Samsung senza problemi. Ho quindi provato un altro caricabatterie che ho al lavoro (solo per ricontrollare) e nemmeno questo ha funzionato. Ho quindi provato a collegarlo al computer tramite USB per eseguire il backup delle mie foto e questo lo ha caricato (lentamente ma inesorabilmente). Tuttavia il PC non è in grado di riconoscere il dispositivo, quindi non riesco ad accedere al telefono tramite PC.

Ho quindi letto le tue istruzioni per provarlo in modalità provvisoria, ma neanche questo funziona. Vorrei fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma ho centinaia di foto di mia nipote sul telefono di cui stupidamente non ho eseguito il backup. Prima di inviarlo per ripararlo, c'è qualcos'altro che posso provare? Suppongo che sia un problema con la ricarica del telefono piuttosto che con i cavi stessi. Grazie in anticipo. - Nicola

Soluzione: Ciao Nicola. L'unica altra procedura software che puoi provare qui è cancellare la partizione della cache. Se anche questo non funziona, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per stabilire se un problema tecnico a livello di sistema operativo impedisce ad altri dispositivi come un computer di accedere al telefono tramite USB.

Se stai dicendo che il telefono si carica quando è collegato al PC, lascia che si carichi al 100%. Al termine, riaccendi il telefono e prova a riaccenderlo normalmente. Se non si accende normalmente, prova ad avviare altre modalità. Se questa volta riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria, puoi eseguire il backup dei file tramite Bluetooth o Wi-Fi (caricandoli su servizi cloud).

Problema n. 6: il touchscreen Galaxy S7 non risponde quando si utilizza l'app Twitter o Messaggi

Ciao. Ho letto online che potevo inviarti un'e-mail e fare domande sui problemi dei telefoni. Bene, il mio telefono non è esattamente difettoso, ma si comporta in modo strano. L'altro giorno ero su Twitter e il pulsante di aggiornamento non funzionava. Ho un Galaxy S7 Edge. L'angolo in alto a sinistra non avrebbe funzionato per un po 'e poi avrebbe funzionato di nuovo. La stessa cosa è successa nell'angolo in basso a destra del mio schermo quando ero su Instagram.

Anche quando sono nei miei messaggi cercando di premere il mio pulsante Indietro nell'angolo in alto a sinistra, non funzionerebbe. Questo accade da circa un giorno e mezzo. Ho spento e riacceso il telefono. Il problema persiste ancora.

Anche i miei tappi automatici non funzionano. Di solito quando inizio una nuova frase o premo il tasto che sarebbe "Invio", le maiuscole non si accendono.

Grazie per il tuo tempo, fammi sapere se c'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema.

Molto riconoscente. - Keilah

Soluzione: Ciao Keilah. Le parti che non rispondono del touchscreen potrebbero essere causate da un hardware difettoso o da un bug su una determinata app. Ci sono due modi per controllare. Il primo è più semplice. Basta aprire qualsiasi altra app e vedere se le parti dello schermo che in precedenza erano difettose funzionano correttamente. Se lo sono, il problema potrebbe avere a che fare con l'app Twitter o l'app di messaggistica che stai utilizzando. Per risolvere un possibile problema relativo all'app, la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati di ciascuna app. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se questo non aiuta, puoi anche eseguire la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

L'altro modo per verificare se c'è un problema con il touchscreen è accedere al menu di servizio e verificare se le parti interessate sono totalmente reattive. Ecco come:

• Accendi il tuo Galaxy S7.
• Dalla schermata Home, tocca l'app Telefono.
• Componi " * # 0 * #" (senza virgolette).
• Tocca Tocca.
• Traccia delle linee sulle parti interessate per sapere se funzionano o meno. Se ricevi risposte intermittenti, significa che il touchscreen del tuo telefono potrebbe essere difettoso. Contatta Samsung in modo che possano ripararlo o sostituirlo.

Per il problema dei tappi automatici, la causa può essere nell'app per tastiera che stai utilizzando o nell'app di messaggistica. Assicurati di eseguire la risoluzione dei problemi software di base come cancellare la cache e i dati, osservare in modalità provvisoria (se stai utilizzando la tastiera e le app di messaggistica di serie) e il ripristino dei dati di fabbrica.

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