Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 MMS impiega molto tempo per inviare | Galaxy S7 SMS non funziona correttamente
• Problema n. 2: Galaxy S7 edge non riceve messaggi come gruppo
• Problema n. 3: lo schermo del bordo del Galaxy S7 diventa nero durante la navigazione
• Problema n. 4: Galaxy S7 non si carica | Galaxy S7 continua a vibrare durante la ricarica
• Problema n. 5: impossibile installare l'account AOL su Galaxy S7
• Problema n. 6: Galaxy S7 "purtroppo i messaggi hanno smesso di funzionare" errore durante l'eliminazione di SMS o MMS
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Benvenuti nel primo post di # GalaxyS7 di questa settimana. Ti stiamo portando più problemi S7 che abbiamo raccolto di recente. Come al solito, questi problemi vengono segnalati da alcuni membri della nostra comunità Android, quindi se riscontri un problema anche sul tuo S7, non esitare a farcelo sapere.

Problema n. 1: Galaxy S7 MMS impiega molto tempo per inviare | Galaxy S7 SMS non funziona correttamente

Ciao, spero che tu possa aiutarmi per favore. Ho provato e studiato così tanto il mio problema e ancora non riesco a risolverlo, quindi sto pregando che in qualche modo dalle enormi domande che ricevi forse sarò assistito.

Recentemente ho iniziato ad avere problemi con i miei messaggi di testo. Apparirà un messaggio molto lungo che dice "la rete non è disponibile, qualcosa riguardo il Wi-Fi e la messaggistica integrata ..." e se ne è andato così velocemente che ci è voluto molto tempo anche per catturare quelle parole del messaggio. ora quando si tenta di inviare una foto, ad esempio, a volte ci vorrà un'ora per inviarla. Non ho mai avuto questo problema e onestamente non essendo esperto di tecnologia e cercando di capire questo problema sono preoccupato per i cambiamenti che continuo a fare / provare. Quindi, ancora una volta, dopo ulteriori ricerche, mi sono imbattuto in questo sito e ho esaminato diverse aree di risoluzione dei problemi e le informazioni fornite che ti ringraziano per tutto il tuo impegno e le informazioni che fornisci sono molto gentili, specialmente con questo modulo di domanda. Dopo non aver trovato ciò per cui ho così disperatamente bisogno di assistenza, ho pensato che la cosa peggiore che potesse accadere sarebbe stata non ottenere una risposta, quindi nulla da perdere e una possibilità per una situazione molto aggravante da risolvere. Grazie ancora per tutta l'assistenza e le informazioni fornite. Cordiali saluti. - Deborah

Soluzione: Ciao Deborah. Ci sarebbe stato utile se avessi acquisito l'intero messaggio di errore, ma dal momento che viene visualizzato e scompare così velocemente, va bene. Poiché non ci sono molte informazioni che hai fornito qui per aiutarci a individuare il problema, ti suggeriamo di eseguire la risoluzione dei problemi software di base che di solito forniamo. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che puoi eseguire in questo.

Cancella la cache e i dati della tua app di messaggistica

Poiché il problema sembra essere incentrato sulla funzione di messaggistica di testo, la tua prima mossa dovrebbe essere quella di assicurarti che l'app SMS funzioni correttamente. Ci sono due cose che puoi fare in questo momento, la prima è cancellare la cache e osservare, e la seconda è eliminare i dati dell'app. Tutte queste opzioni sono all'interno dello stesso processo quindi gentilmente fatele in quest'ordine. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione.

Toccando il pulsante Cancella dati verranno cancellati tutti i tuoi SMS e MMS, quindi se vuoi mantenerli, assicurati di eseguirne il backup prima di farlo. Se non hai idea di come eseguire il backup dei tuoi SMS, ti suggeriamo di utilizzare l'app Samsung Smart Switch. Questo metodo di creazione di un backup richiede un secondo dispositivo, solitamente un computer. Se ne hai uno, installa semplicemente Smart Switch su di esso. Se non hai mai sentito parlare dell'app Smart Switch, visita questo Samsung ufficiale pagina.

Per abilitare Smart Switch sul tuo Galaxy S7, segui questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni.
2. Tocca Backup e ripristino o [Cloud e account].
3. Tocca Apri Smart Switch per aprire Smart Switch Mobile.

Elimina la partizione della cache

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati, la cosa migliore da fare è aggiornare la cache di sistema. A volte, la cache di sistema viene danneggiata, quindi è necessario assicurarsi che non torni sempre alla sua buona forma. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Per verificare se c'è un'app di terze parti dietro il tuo problema, puoi riavviare il tuo S7 in modalità provvisoria. Se questa modalità è abilitata, tutte le app di terze parti o le app che di solito installi dopo aver tolto la confezione dal telefono non potranno essere eseguite. Quindi, se i messaggi di testo funzionano correttamente mentre la modalità provvisoria è attiva, questa è la prova che la colpa è di una delle tue app di terze parti. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

NOTA: tieni presente che l'avvio in modalità provvisoria non individuerà l'app problematica. Se ritieni che un'app sia responsabile di questo problema, devi disinstallare le app singolarmente in modo da poter osservare come funziona il telefono. Devi farlo per tutte le terze app finché non riesci a individuare il colpevole.

Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica, come suggerisce il nome, cancellerà tutto dal dispositivo di archiviazione principale del telefono, quindi di nuovo, assicurati di creare un backup dei tuoi file utilizzando l'app Smart Switch. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7, segui questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Contatta il tuo operatore wireless

Infine, se nulla funziona dalla tua parte, devi comunicarlo al tuo operatore. Il problema potrebbe essere dovuto a un problema tecnico noto che solo il supporto tecnico può risolvere.

Problema n. 2: Galaxy S7 edge non riceve messaggi come gruppo

Ho il bordo del Samsung Galaxy S7. Quando invio un messaggio di testo di gruppo, questo esce dal telefono come gruppo. Tuttavia a tutti quelli a cui lo mando arriva come un unico testo. e torna da me come testo unico. Ho avuto 5 utenti Samsung molto esperti che cercavano di risolvere questo problema e non sono stato in grado di farlo. Sarei per sempre grato perché odio questo telefono a questo punto ed è molto costoso. È un telefono AT&T. Tuttavia ora l'ho collegato a Cricket, ma non dovrebbe importare. Non so quale versione di Android ho. E non so come capirlo, non sono esperto di tecnologia. Quindi ne ho appena scelto uno, ma per favore fatemi sapere se potete aiutarmi con questo problema. Come posso scoprire quale versione ho. Quindi puoi dirmi cosa devo fare. - Gina

Soluzione: Ciao Gina. Prima di tutto, ci sono alcuni requisiti per inviare e ricevere SMS o MMS come gruppo con successo. Ciò significa che tutte queste condizioni devono essere soddisfatte per poter inviare e ricevere messaggi di gruppo. Queste condizioni sono le seguenti:

1. il messaggio deve essere inviato come messaggio di gruppo dalla tua parte
2. i dispositivi dei destinatari devono essere compatibili e devono disporre di un'app di messaggistica di testo compatibile
3. Entrambi gli operatori (il tuo e il destinatario) devono disporre di sistemi compatibili per inviare e ricevere richieste di messaggi di gruppo in entrambe le direzioni.

Se hai notato, le ultime due condizioni sono al di fuori del tuo controllo. Se non vengono soddisfatte, non puoi aspettarti di ricevere messaggi come gruppo, anche se hai inviato il tuo messaggio come gruppo. Ad esempio, anche se invii il tuo messaggio come gruppo ma i tuoi amici a cui stai inviando il messaggio stanno utilizzando dispositivi incompatibili come iPhone o altri dispositivi non Samsung, o se il loro operatore non supporta il formato del messaggio di gruppo utilizzato da il tuo operatore, non sarai in grado di ricevere risposte come gruppo. Riceverai invece le loro risposte come messaggi individuali.

Per la prima condizione, supponiamo che tu segua questi passaggi nella creazione di un messaggio di gruppo:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Tocca l'icona Scrivi.
3. Tocca l'icona Contatti.
4. Scendi e tocca Gruppi.
5. Tocca il gruppo a cui desideri inviare il messaggio.
6. Tocca Seleziona tutto o seleziona manualmente i destinatari.
7. Tocca Fine.
8. Immettere il testo del messaggio nella casella Conversazione di gruppo.
9. Al termine, tocca l'icona Invia.

Se non puoi vivere senza inviare e ricevere messaggi di gruppo perché i nostri amici non utilizzano dispositivi compatibili, prova a convincerli a utilizzare app di messaggistica inter-piattaforma invece come Hangouts di Google o Messenger di Facebook. Queste app possono essere installate su dispositivi Android e iOS in modo da poter creare facilmente un gruppo e inviare e ricevere messaggi in entrambi i modi anche come gruppo.

Problema n. 3: lo schermo del bordo del Galaxy S7 diventa nero durante la navigazione

Hello Droid Guy. Quindi, ho seguito i tuoi passaggi e sono persino diventato così frustrato che ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio Samsung S7 Edge. Ma ho fatto tutto questo perché il mio telefono a volte si trasformava in uno schermo nero mentre ero su Internet. Potrei ancora vedere Google o Yahoo nella parte superiore dello schermo, ma il contenuto della pagina sarebbe nero. Posso riavviare il telefono e viene visualizzata la pagina e tutto sembra a posto. Ho scaricato di nuovo alcune app normali, ma la mia preoccupazione è che ho un virus serio o qualcosa del genere. Non è sempre successo, è iniziato solo quest'anno.Non so se sia importante, ma a volte clicco su un sito e ricevo quella pagina di malware che viene visualizzata. Chiudo la scheda e proseguo la navigazione. Ho varie app per lo scanner e dicono che va tutto bene. Ho viaggiato all'estero due volte l'anno scorso e ho utilizzato il mio telefono tramite dati mobili e talvolta il wifi dell'hotel. Non sono sicuro che sia stato rilevato qualcosa lì. Semplicemente non lo so. Devo prima contattare Verizon? Voglio solo assicurarmi che il mio telefono sia a posto perché normalmente tengo i telefoni per 4 o 5 anni ... finché non diventano troppo difettosi, ecc. Ho acquistato questo telefono l'anno scorso alla fine dell'estate, all'inizio dell'autunno. Qualsiasi guida è benvenuta. Grazie. - Antonietta

Soluzione: Ciao Antonietta. Se non è successo nulla dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ti suggeriamo di portare il telefono in un negozio Verizon in modo che possano eseguire il flashing o installare il firmware di serie su di esso. Questo è il modo più efficace per rimuovere un malware, se sospetti che il telefono sia infetto. Tieni presente che c'è sempre un gioco del gatto e del topo in corso tra sviluppatori di antivirus e sviluppatori di malware. Un antivirus potrebbe essere in grado di rilevare un particolare malware oggi, ma domani gli sviluppatori di malware potrebbero sapere come evitare gli attuali sistemi antivirus. Questo ciclo si ripete giorno dopo giorno, quindi non esiste affatto un antivirus perfetto.

Sebbene non siamo a conoscenza di alcun malware che possa causare il problema che stai riscontrando, non significa che tale malware non esista. Per andare sul sicuro, chiedi semplicemente a Verizon di eseguire il flashing del firmware Samsung ufficiale più recente.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si carica | Galaxy S7 continua a vibrare durante la ricarica

Ciao! Sfortunatamente ho lasciato morire il mio telefono mentre ero fuori casa e quando sono tornato a casa per caricarlo è apparso il simbolo di ricarica (batteria con il fulmine) ma è durato molto più a lungo del normale. L'ho lasciato caricare al 5% e l'ho acceso. Una volta acceso ha smesso di caricarsi completamente. Ho cambiato cavo e spina e ancora niente. Il telefono si è spento di nuovo e quando l'ho ricollegato ha iniziato a vibrare ogni 2 secondi circa ea volte il mio schermo tremolava. Lo scollegamento interrompe la vibrazione e, se ricollegato, a volte vibra e lampeggia, a volte rimane solo sul simbolo di carica, a volte si carica al 3% e poi si ferma. Ho tentato un riavvio morbido e difficile, l'avvio in modalità provvisoria e un ripristino del sistema e nulla ha funzionato. Per favore, aiutatemi, questo telefono ha solo pochi mesi e ne ho fatto un bel babbo, non so cos'altro fare. Grazie. - David

Soluzione: Ciao David. Hai provato tutto il possibile a questo punto, quindi temiamo che il problema sia causato da un malfunzionamento dell'hardware. Prova a controllare la porta di ricarica con una qualche forma di ingrandimento per vedere all'interno. Se è presente uno spillo piegato o dello sporco, il telefono potrebbe non caricarsi correttamente. Se non c'è nulla di straordinario nella porta di ricarica, qualcosa all'interno potrebbe essere problematico. Considera la possibilità di riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: impossibile installare l'account AOL su Galaxy S7

Ho ricevuto un Samsung Galaxy S7 per Natale e ne so ancora molto poco perché sono un anziano e questo è il mio primo smartphone in assoluto. Sono sopraffatto dal tentativo di imparare a lavorarci. Ora che ho fornito un po 'di storia, cercherò di spiegare il mio dilemma.

C'è un elenco di diversi programmi di posta elettronica nel mio telefono, quindi ho fatto clic su AOL. Ho avuto AOL sui miei laptop e desktop per quasi vent'anni con pochissimi problemi e ho familiarità con esso, quindi ovviamente lo volevo anche sul mio telefono. Dopo aver scelto AOL dall'elenco fornito, mi ha portato a una pagina che diceva di digitare il nome della schermata e la password, cosa che ho fatto e dopo averlo fatto ho quindi provato ad accedere e ho detto "il nome della schermata o la password non sono corretti. Ho provato numerose volte e la stessa cosa è successa.

Stasera ho avuto la mia lezione S7 con l'istruttore di Skills fornito dal negozio dove ho acquistato il telefono e gli ho chiesto aiuto. Ha provato diversi modi per far funzionare AOL, ma nessuno di loro ha funzionato. In ogni modo diverso in cui ha provato, mi ha fatto inserire il mio nome utente e la password più volte senza successo, quindi ha detto che avrebbe dovuto credere al telefono e AOL dicendo che il mio nome utente o la password erano sbagliati. Niente di quello che ho detto poteva convincerlo che entrambi avevano ragione. Dire che sono frustrato sarebbe per usare un eufemismo. Non posso contattare AOL perché ho il loro servizio di posta elettronica gratuito e forniscono solo supporto tecnico con i loro account AOL a pagamento. Se non puoi aiutarmi, sai chi posso contattare per chiedere aiuto? Grazie mille per l'assistenza. - sabbioso

Soluzione: Ciao Sandy. Come quello che ti ha detto il ragazzo del negozio, la causa del problema dovrebbe dipendere da (1) un nome utente e una password errati che stai inserendo o (2) il tuo account AOL è incompatibile. Per verificare se hai il nome utente e la password corretti, procedi nel seguente modo:

1. Sul tuo laptop o computer, apri l'app Microsoft Word o Blocco note.
2. Digita il tuo nome utente e password.
3. Apri un browser e vai alla pagina di accesso di AOL.
4. Copia e incolla il nome utente e la password nella schermata di accesso.
5. Se riesci ad accedere questa volta, è una conferma che hai effettivamente un buon nome utente e password.

Una volta che sei certo di avere il nome utente e la password corretti, torna all'app di posta elettronica del telefono e accedi di nuovo. Se il problema persiste, è possibile che non sia consentito configurare questo account su un dispositivo mobile.

Se desideri accedere alla tua posta elettronica sul tuo cellulare, ti suggeriamo di provare a utilizzare un browser come Google Chrome o l'app per browser nativa.

Problema n. 6: Galaxy S7 "purtroppo i messaggi hanno smesso di funzionare" errore durante l'eliminazione di SMS o MMS

Ho un Samsung Galaxy S7 e ogni volta che provo a cancellare un'immagine o un messaggio mi viene visualizzato l'errore "purtroppo i messaggi hanno smesso di funzionare". Ho provato un soft reset e non ha risolto il problema. Ho riavviato il telefono in modalità provvisoria e il problema si verifica ancora in modalità provvisoria. Ho eliminato gli elementi della cache e questo non ha risolto il problema. L'unica cosa che non ho fatto è cancellare i dati dall'app perché ci sono alcuni messaggi nella cronologia che vorrei conservare. Eventuali ulteriori suggerimenti che devi provare a risolvere questo problema in modo da poter eliminare determinate cose dai messaggi senza che mi espellano sarebbero utili. Grazie in anticipo per aver esaminato questo. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Prova a cancellare la cache di sistema, quindi riavvia il telefono. Se visualizzi lo stesso errore dopo aver aggiornato la cache di sistema, valuta la possibilità di cancellare i dati dell'app. Non c'è altro modo per risolvere questo problema se non questo.

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