Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 continua a lampeggiare dopo l'aggiornamento di Android
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 lampeggia se la luminosità è impostata su bassa
• Problema n. 3: Galaxy S7 non può ricevere messaggi di testo da un contatto
• Problema n. 4: Galaxy S7 non si accende
• Problema n. 5: Galaxy S7 non può inviare un messaggio di testo utilizzando la scheda SIM fornita dal gestore
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Problema n. 1: Galaxy S7 continua a lampeggiare dopo l'aggiornamento di Android

Ciao. Ti sto contattando in merito al mio problema. Proverò a scrivere una spiegazione molto descrittiva.

Ieri sera, l'S7 Edge mi ha notificato di aggiornare e così ho fatto, ma l'ho lasciato nel mio letto per aggiornare mentre aiutavo mia nonna con qualcosa in cucina per circa 3 minuti. Quando sono tornato nella mia stanza per vedere com'era il telefono, quando l'ho toccato, faceva un caldo fastidioso che mi ha sorpreso. Ma la parte peggiore è stata quando ho premuto il pulsante di accensione per trovare il mio shock nel vedere lo schermo tutto distorto e glitch. Riuscivo a malapena a vedere lo schermo e quando ho provato ad aprire la schermata principale, il glitch è diventato più forte al punto che si è bloccato e si è spento. Ma poi, il telefono si accende automaticamente, con la schermata di apertura che sembra a posto, ma il Samsung, il t-mobile e di nuovo, lo schermo principale lampeggia, presenta glitch e distorce.

Ho letto i tuoi articoli e ho provato tutti i tipi di opzioni da questo numero che presenti nel tuo sito web, ma sfortunatamente, senza fortuna. Ho alcune foto se anche questo potrebbe aiutare. Non voglio perdere le mie foto e i miei contenuti multimediali. C'è un modo in cui puoi aiutarmi, per favore?

Apprezzerò la tua risposta. - Wilmarie

Soluzione: Ciao Wilmarie. Il trasferimento di file da un dispositivo Android, in particolare da un Galaxy S7, richiede un passaggio importante: assicurarsi che la funzione di connessione USB del PC sia impostata su MTP anziché su PTP. Se non è possibile abilitare MTP a causa del costante sfarfallio dello schermo, non è possibile spostare i file dal tuo S7 a un PC per eseguirne il backup.

Esistono molti servizi di recupero di terze parti online che puoi provare, ma non possiamo dire con certezza quale funzioni in modo efficace perché non ne abbiamo provato nessuno. Ti avvertiamo che stai attento anche se nell'usarli poiché molti non hanno una buona reputazione. Alcuni possono persino portare a problemi di frode con carta di credito o rubare le tue informazioni personali.

Non sappiamo quali soluzioni specifiche hai seguito dal nostro sito Web, quindi se nulla sembra funzionare, chiama Samsung e lascia che si occupino della situazione per te.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 lampeggia se la luminosità è impostata su bassa

Lo schermo lampeggia pesantemente a bassa luminosità. La parte superiore dello schermo è oscurata e la metà inferiore dello schermo lampeggia costantemente in bianco.

Ho anche notato che il mio telefono è caldo per la prima volta da quando l'ho ricevuto (circa un mese fa). Tuttavia, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che utilizzo una luminosità maggiore.

Vale la pena ricordare che ciò è accaduto durante la notte quando il telefono era in carica (mi ha svegliato con tremolio) e il telefono non è stato lasciato cadere di recente.

MODIFICA: vale la pena ricordare che ho provato un riavvio forzato, riavviando in modalità provvisoria ed eliminando la cache di sistema.

Ho controllato quando è stato il mio ultimo aggiornamento software e non era recente. - Martyn

Soluzione: Ciao Martyn. I dispositivi Samsung Galaxy sono dotati di sensore di luce ambientale per consentire al dispositivo di regolare la luminosità dello schermo al volo in base ai cambiamenti della luce esterna. Ciò significa che se il sensore rileva condizioni di scarsa illuminazione, lo schermo risponderà automaticamente abbassando la luminosità senza alcun input dell'utente. Se utilizzi il telefono in un'area ben illuminata, anche lo schermo diventa più luminoso, così sarai in grado di leggere e vedere comodamente lo schermo. Questa funzione è regolata dal sistema operativo, quindi c'è sempre la possibilità che non funzioni come previsto. La prima cosa che vuoi fare è controllare se la luminosità automatica è abilitata. Se lo è, prova a spegnerlo e verifica se riporta lo schermo al suo stato normale. Basta aprire il menu delle notifiche scorrendo dall'alto verso il basso sullo schermo e assicurandosi che la casella della luminosità automatica non sia selezionata.

Se l'attivazione e la disattivazione della luminosità automatica non funziona, assicurati di eseguire un ripristino generale per assicurarti che qualsiasi problema tecnico che potrebbe essersi sviluppato venga eliminato. Per farlo, segui questi passaggi:

Passaggio 1: spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2: tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3: quando sullo schermo viene visualizzato il Samsung Galaxy S7 Edge, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4: quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5: utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".

Passaggio 6: una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passaggio 7: ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8: attendere che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9: il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Non dimenticare che il ripristino totale cancellerà tutto dal telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di procedere.

Problema n. 3: Galaxy S7 non può ricevere messaggi di testo da un contatto

Gli SMS funzionano bene, tranne che con una persona. Non riceve mai i miei messaggi e io non ricevo mai i suoi messaggi, anche se su entrambi i telefoni si dice che sono stati inviati e ricevuti. I numeri di telefono sono corretti su entrambi i telefoni; possiamo chiamarci a vicenda, semplicemente non possiamo inviare messaggi. Ha un telefono Jitterbug. Non ho mai avuto questo problema prima di passare dal mio telefono Windows al Galaxy S7 con Android. Sto utilizzando l'app di messaggistica di testo del gestore, ma sul mio telefono è presente anche un'app di sms Samsung. Ho letto le tue varie informazioni per la risoluzione dei problemi, ma non ho trovato una soluzione. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Se le soluzioni di terze parti come quelle che forniamo o quelle che trovi online non funzionano, dovrebbe dirti che è il momento di contattare entrambi i tuoi corrieri per aiutarti. Non ha senso contattarci di nuovo se hai già seguito i nostri suggerimenti e non funzionano.

I problemi di messaggistica di testo sono, prima di tutto, problemi che dovrebbero essere risolti dai corrieri. È loro responsabilità risolverli o darti ulteriori indicazioni su cosa fare.

Francamente, non c'è modo per noi di sapere esattamente dove si trova il problema. Potrebbe essere sulla tua rete o sulla rete del tuo amico. Può essere un problema con il suo Centro messaggi o con il tuo. Può anche essere un problema del dispositivo di uno o di te.

Inoltre, se vuoi davvero che ti siamo più utili la prossima volta, assicurati di fornirci quanti più dettagli possibili come i particolari passaggi per la risoluzione dei problemi che hai eseguito (o il link del post che hai seguito), le modifiche che hai fatto al telefono prima di notare il problema, per citarne alcuni. Questo ci darebbe più informazioni per iniziare. Con la descrizione del problema che fornisci, non c'è davvero molto che ci dica dove si trova il punto del fallimento. Sarai servito meglio se chiami il tuo operatore per questo.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si accende

Circa 5 mesi fa ho rotto lo schermo e il display. L'ho sostituito manualmente, andava bene. Poi, tempo fa, sono caduto e sono atterrato su un fianco, sulla tasca con il mio telefono dentro, ha rotto lo schermo e ha rotto l'altoparlante, sono stato fortunato.

Oggi ho fatto la stessa identica cosa e da allora il mio telefono non si è acceso, non vibra e non appare alcun logo. Era al 70% prima che cadessi, quindi non è batteria scarica e ho inserito un'altra batteria al 60% e ho ottenuto gli stessi risultati. Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione, quindi a inserire la batteria, a tenere premuto il pulsante di accensione + accensione + home, tenere premuto il pulsante di accensione + home + volume su e inserire la batteria e tutto non ha avuto risultati, non è successo niente. Non penso che sia il display in quanto normalmente vibra quando si accende e si spegne e non lo ha fatto (a meno che il vibratore non sia rotto lol).

Ho un altro S7 e potrei essere in grado di tentare una diagnosi se necessario.

C'è un modo per recuperare i dati (usando un altro telefono se necessario) o provare a risolverli. Non lo porterò in un'officina perché costerà troppo e voglio sostituirlo con un nuovo telefono alla fine dell'anno. - Mika

Soluzione: Ciao Mika. Hai ammesso tu stesso che il telefono ha visto la sua parte di problemi fisici dopo, quindi non si sa da dove provenga il problema. Se non si accende in questo momento, puoi tranquillamente presumere che alcuni componenti potrebbero essere stati danneggiati dopo essere caduti o dopo aver eseguito la sostituzione. Richiederà a noi o a qualsiasi altro tecnico di controllare fisicamente la scheda madre ed eseguire una serie di test per cercare di identificare il punto di guasto. Dato che hai effettuato la sostituzione delle parti, pensiamo che tu possa riuscire a fare i controlli da solo. Il nostro blog non fornisce risoluzione dei problemi hardware e diagnostica, quindi devi trovare altri che lo fanno.

Problema n. 5: Galaxy S7 non può inviare un messaggio di testo utilizzando la scheda SIM fornita dal gestore

Ciao. Ho un problema molto particolare con il mio telefono. Il telefono non riceve chiamate e messaggi di testo. Tuttavia, posso effettuare una chiamata, ma non inviare un messaggio in qualsiasi momento. Una volta effettuata una chiamata, tutto inizia a funzionare correttamente per alcuni minuti; iniziano ad arrivare chiamate e messaggi di testo, ma dopo questo periodo di pochi minuti il ​​telefono smette di ricevere chiamate e messaggi.

Per prima cosa ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma non ha funzionato. Poi ho preso una SIM nuova di zecca e l'ho usata, il telefono ha iniziato a funzionare e funziona perfettamente. Quindi la conclusione fino ad ora è che ho avuto un problema con la sim che stavo usando in precedenza, ma aspetta: ho ricevuto una nuova sim sostitutiva dal mio operatore e l'ho inserita nel mio telefono, il problema si è ripresentato. Ho inserito questa nuova sim sostitutiva in un altro telefono che avevo e funzionava bene con quel telefono. Ma non funziona nel mio S7. Lo stesso telefono funziona bene con un'altra sim senza il problema.

Quindi la conclusione finale è che il mio S7 ha un problema con il mio numero e non con la sim perché funziona bene con altre sim. Cosa ne pensi?

Saluti. - Waseem

Soluzione: Ciao Waseem. La nostra opinione è la stessa della tua e dovresti lasciare che il tuo operatore ti aiuti a risolverlo. Per qualche motivo, il tuo telefono sembra avere un problema SOLO quando è inserita la scheda SIM. È possibile che si verifichi un problema tecnico quando una scheda SIM fornita dall'operatore viene rilevata dal firmware o che sia presente un bug esistente che emerge solo se si utilizza una particolare scheda SIM. Qualunque cosa sia, l'aiuto del tuo operatore è l'opzione migliore che hai in questo momento.

Ovviamente, puoi comunque provare a eseguire la risoluzione dei problemi software di base che forniamo come avviare il telefono in modalità provvisoria o eseguire il ripristino principale più drastico (vedi i passaggi sopra). Se non hai mai provato ad avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
• Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

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