Contenuto

• Problema 1: gli MMS inviati da Galaxy S7 sono codificati
• Problema 2: gli SMS Galaxy S7 non vengono inviati e ricevuti da un contatto
• Problema 3: i nuovi messaggi di testo e le risposte di Galaxy S7 vengono visualizzati nella parte superiore del vecchio thread di conversazione
• Problema 4: Galaxy S7 non può inviare messaggi di testo se non viene riavviato

I problemi di invio di messaggi di testo con i dispositivi # GalaxyS7 non sono così tanti rispetto ad altri problemi, ma poiché riceviamo ancora una quantità significativa di casi segnalati ogni giorno, vogliamo affrontarne alcuni oggi. Ci auguriamo che troverai utile questo post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: gli MMS inviati da Galaxy S7 sono codificati

A volte, quando invio messaggi con disegno (MMS), l'immagine finisce per rimescolarsi sul lato ricevente. Finora conosco questo problema solo con l'iPhone di mia moglie come ricevitore. Divide la foto in sezioni e le sposta, un po 'come un dipinto di picasso. Penso che ciò sia accaduto solo con un segnale mobile debole durante la connessione al wifi e le chiamate e gli SMS Wi-Fi. Qualcun altro lo ha segnalato prima? Grazie! - Tom Whitney

Soluzione: Ciao Tom. Un problema come questo può accadere di tanto in tanto ma non c'è una ragione chiara per questo. Pensiamo che sia un problema di rete, ma può essere davvero qualsiasi cosa.

A volte, se l'ora e la data di sistema del mittente o del destinatario non sono messaggi di testo corretti e gli MMS possono essere ricevuti anche in un ordine diverso. Assicurati che entrambi i dispositivi eseguano la data e l'ora di sistema corrette e verifica se questa è la causa del problema.

Devi anche controllare se ci sono altri destinatari che ricevono MMS codificati da te. Se più di un dispositivo ha lo stesso problema, significa che è un problema da parte tua o c'è un bug nella trasmissione dei tuoi messaggi.

Per assicurarti che non ci siano problemi nel tuo dispositivo, valuta la possibilità di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Ecco i passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione.
7. Dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app, invia un MMS di prova sia al tuo numero che a quello di tua moglie.

In alternativa, puoi anche provare a utilizzare un'app di messaggistica diversa come Facebook Messenger o Google Hangouts da utilizzare come app di messaggistica predefinita. Successivamente, devi fare un altro messaggio di prova.

Se il problema persiste, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica non è una cattiva idea. Fare riferimento ai passaggi seguenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Problema 2: gli SMS Galaxy S7 non vengono inviati e ricevuti da un contatto

Ho appena ricevuto il Samsung Galaxy S7 e mi sono reso conto che sembrava che il numero del mio ragazzo fosse l'unico a non scaricarlo nei miei contatti. Quindi l'ho aggiunto. Poi ho provato a mandargli un messaggio e lui mi ha detto che non ha mai ricevuto un messaggio da me. Quindi ha provato a mandarmi un messaggio e non ho mai ricevuto un messaggio da lui. Sembra che questo stia accadendo solo con il suo numero. Tuttavia è in grado di inviare messaggi ad altre persone. - Lizzie

Soluzione: Ciao Lizzie. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

Riavvia il telefono. A volte, possono svilupparsi bug se un telefono ha funzionato a lungo senza interruzioni. Il semplice passaggio per riavviare il dispositivo potrebbe aiutare.

Assicurati che il numero del contatto sia formattato correttamente in Contatti. Elimina il contatto corrente dall'elenco dei contatti e aggiungilo di nuovo.

Controlla i blocchi. Assicurati che il numero del tuo ragazzo non sia bloccato. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Aperto Messaggi app.
2. Rubinetto Più opzioni icona in alto a destra (sembra un'icona a tre punti).
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Blocca i messaggi.
5. Rubinetto Blocca numeri. Se il numero del tuo ragazzo viene visualizzato nell'elenco, assicurati di rimuoverlo toccando il segno meno rosso a destra. Toccare il tasto Indietro per tornare al menu precedente.
6. Rubinetto Frasi di blocco.
7. Rubinetto Messaggi bloccati. Se hai impostato il tuo telefono per bloccare i messaggi in precedenza, dovrebbe esserci un elenco di messaggi bloccati in questa schermata. Assicurati di rimuovere il numero del tuo ragazzo sotto Blocca numeri sezione per sbloccare i suoi messaggi.

Elimina il vecchio thread di messaggi. Se sei riuscito a inviare e ricevere SMS da e verso il numero del tuo ragazzo e nell'app è presente un thread di conversazione, assicurati di eliminare quel vecchio thread. Successivamente, prova a inviare e ricevere nuovamente SMS.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Dovresti fare questa soluzione drastica solo quando tutti i passaggi suggeriti sopra non funzionano. Assicurati di creare un backup dei tuoi file e dati importanti prima di farlo. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Contatta il tuo operatore. Se il problema persiste, chiama il team di supporto tecnico del tuo operatore e informalo. Potrebbe esserci un problema nella loro parte o nella carriera del tuo ragazzo.

Problema 3: i nuovi messaggi di testo e le risposte di Galaxy S7 vengono visualizzati nella parte superiore del vecchio thread di conversazione

Ciao, ho il Samsung Galaxy S7. Negli ultimi due giorni ho avuto un problema con l'app di messaggistica di riserva in cui ogni volta che invio un messaggio, le altre persone rispondono apparirà sopra il mio testo, e quindi qualsiasi testo successivo continuerà quel modello in modo che tutti i messaggi che ho ricevuto apparirà in alto e tutti i miei testi appariranno in basso. Ho questo telefono da due mesi e non ho scaricato alcun aggiornamento da quando l'ho acquistato. - Shaira Brownlee

Soluzione: Ciao Shaira. Innanzitutto, assicurati che l'ora, la data e il fuso orario del telefono siano impostati correttamente. Questo è il motivo spesso comune per cui i messaggi di testo vengono ordinati in modo diverso.

Se il dispositivo ha sempre la data e l'ora corrette, puoi provare a cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Potrebbe esserci un bug nell'app che causa un comportamento così insolito. Sopra sono forniti i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app.

Tieni presente che la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica eliminerà i thread delle conversazioni. Se vuoi creare un backup dei tuoi messaggi, usa Smart Switch.

Problema 4: Galaxy S7 non può inviare messaggi di testo se non viene riavviato

Vedo che non sono l'unico con questo problema. Non riesco a inviare messaggi di testo. È necessario spegnere e accendere il telefono ogni volta che provo a inviare. E ad oggi nemmeno quello funziona ogni volta. Il segnale va bene. Le telefonate vanno bene. Il testo è un disastro. Per favore aiuto! - Karen Barber

Soluzione: Ciao Karen. Hai fatto qualcosa di diverso come installare un aggiornamento di Android o app prima di notare questo problema? Cerca di ricordare nel miglior modo possibile la cosa che potrebbe causare un problema del genere, a condizione che il tuo servizio di messaggistica di testo funzioni bene prima.

Se non sembra esserci alcun cambiamento nel tuo dispositivo prima che si verifichi questo problema, puoi procedere alla solita serie di passaggi per la risoluzione dei problemi come:

1. cancellazione della partizione della cache
2. svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica (passaggi forniti sopra)
3. utilizzando un'altra app di messaggistica
4. osservando il telefono in modalità provvisoria
5. pulire il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti sopra)
6. installazione di Android e aggiornamenti delle app

Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

A parte il resto delle possibili soluzioni che puoi provare, assicurati di osservare come funzionano i messaggi di testo quando riavvii il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca l'esecuzione di app di terze parti. Se i messaggi di testo funzionano normalmente quando il dispositivo è in modalità provvisoria, la colpa è di una delle tue app. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Inoltre, assicurati che il tuo telefono esegua l'ultimo aggiornamento di Android. Alcuni problemi di rete vengono risolti semplicemente installando gli aggiornamenti.