Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 non consente l'accesso alle caselle di posta in arrivo
• Problema 2: Galaxy S7 edge non mostra le notifiche di un'app bancaria
• Problema 3: Galaxy S7 edge nella configurazione guidata
• Problema 4: i contatti del bordo del Galaxy S7 sono difficili da vedere a causa delle combinazioni di colori
• Problema 5: testo Galaxy S7 bloccato dalla tastiera, impossibile visualizzare il testo durante la digitazione
• Problema 6: Galaxy S7 edge non riesce ad aprire il file PDF, continua a dire che il file è danneggiato
• Problema 7: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo T-Mobile
• Problema 8: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Samsung, non si accende
• Problema 9: Galaxy S7 non si carica in modalità normale
• Problema 10: Galaxy S7 non scarica le e-mail
• Problema 11: Galaxy S7 non può inviare e-mail a causa di un errore del server di posta
• Problema 12: il PC non rileva Galaxy S7, non si ricarica più rapidamente

Ciao ragazzi! Benvenuto in un altro post su # GalaxyS7. In questo ti offriamo altri 12 problemi e soluzioni relativi a S7, quindi speriamo che questo sia di aiuto.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non consente l'accesso alle caselle di posta in arrivo

Dopo un recente aggiornamento automatico sul mio Galaxy S7, non riesco ad accedere a tutte le mie caselle di posta in arrivo come prima, a meno che non sia in modalità facile. Se sono in modalità standard con il mio tema attivo e le icone sono disposte come le voglio, posso dire che ho un'e-mail su uno dei miei account di posta elettronica, tuttavia, quando faccio clic sull'app di posta elettronica, non c'è nessun in alto a sinistra 3 linee con opzioni per aprire diversi account di posta elettronica. Praticamente sono bloccato con una sola email e non riesco a visualizzare nient'altro. È fastidioso dover cambiare modalità solo per accedere a un altro account di posta elettronica. - Jada

Soluzione: Ciao Jada. Gli aggiornamenti a volte possono modificare alcune funzionalità o comportamenti delle app preinstallate. Ciò è dovuto alla progettazione o causato da un bug. Prova a cancellare la cache e i dati dell'app di posta elettronica e guarda come va. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione.

Se la cancellazione della cache e dei dati dell'app di posta elettronica non funziona, prova a utilizzare un'altra app di posta elettronica.

Se ritieni che valga la pena trovare una soluzione, puoi anche provare il ripristino delle impostazioni di fabbrica per ripristinare tutte le impostazioni del software e delle app preinstallate ai valori predefiniti.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 2: Galaxy S7 edge non mostra le notifiche di un'app bancaria

Bordo S7 acquistato di recente. Prima avevo un bordo S6 +. Con l'S6 potrei ricevere messaggi di avviso dalla mia banca sullo stato del mio conto. (Nuovi depositi, saldo basso ecc.) Non ricevo più quei messaggi di avviso con S7. Non mi consentirà nemmeno di ripristinare il servizio su questo telefono. Ho esaminato tutte le impostazioni a cui riesco a pensare ma non riesco a risolvere / trovare il problema. Per favore aiuto. Queste notifiche sono molto importanti per me. - Dawnshec

Soluzione: Ciao Dawnshec. Non pensiamo ci sia nulla che tu possa fare da parte tua riguardo al problema. Se hai già provato a cancellare la cache e i dati dell'app in questione (passaggi forniti sopra) e l'hai aggiornata alla versione più recente, il problema è molto probabilmente correlato al codice. Ciò significa che lo sviluppatore dell'app potrebbe aver cambiato il modo in cui dovrebbe comportarsi di recente o che c'è un problema di codifica (bug) che causa le notifiche. In ogni caso, devi contattare lo sviluppatore dell'app o la tua banca per ricevere assistenza poiché non si tratta di un problema telefonico.

Ovviamente presumiamo che tu abbia già verificato, prima di contattarci, che le notifiche per questa particolare app siano state impostate correttamente. Per vedere se è così, procedi nel seguente modo:

1. Apri il impostazioni app.
2. Rubinetto Notifiche.
3. Rubinetto AVANZATE in alto a destra.
4. Trova l'app in questione e toccala.
5. Assicurati di abilitare Consenti notifiche opzione facendo scorrere il cursore verso destra.
6. Se lo desideri, puoi consentire al telefono di visualizzare le notifiche per questa app nella schermata di blocco selezionando Mostra contenuto in Sulla schermata di blocco opzione.

Problema 3: Galaxy S7 edge nella configurazione guidata

Il mio Samsung Galaxy S7 edge è bloccato nella configurazione guidata. È stato fatto per caso e nessuno sembra sapere come risolverlo. Sto effettuando pagamenti mensili su un telefono che non posso utilizzare. Il mio operatore wireless è Verizon. Verizon dice che è un problema di Google. Ho già reimpostato la mia password Google diverse volte e non aiuta. - Mrskentdingaling

Soluzione: Ciao Mrskentdingaling. Cosa intendi esattamente per bloccato nella procedura guidata di configurazione? stai ricevendo un messaggio di errore? Fornisci più informazioni di quelle che ci dici qui, come la cronologia del telefono e i passaggi che hanno portato al problema. Dirci che sei bloccato non aiuta affatto. Aiutaci fornendo quante più informazioni sul problema e sul tuo dispositivo in modo che possiamo aiutarti adeguatamente. Dopo aver fornito un resoconto completo dell'accaduto, aggiorneremo questo post di conseguenza.

Problema 4: i contatti del bordo del Galaxy S7 sono difficili da vedere a causa delle combinazioni di colori

Ho un Samsung Galaxy S7 edge. Quando guardo i miei dettagli di contatto vedo il nome ma non riesco a vedere il resto dello schermo, quindi non riesco a visualizzare il numero di telefono del contatto. Sembra che i 2/3 inferiori dello schermo siano bianchi e i dettagli del contatto sono di colore arancione ma sono così chiari da fondersi con il resto dello schermo. - Carl

Soluzione: Ciao Carl. Prova a modificare alcune impostazioni nelle opzioni di visualizzazione come lo zoom dello schermo e il carattere (Impostazioni> Display> Zoom schermo e carattere).

Se ciò non cambia nulla, considerando l'utilizzo del tema (Impostazioni> Sfondi e temi).

Problema 5: testo Galaxy S7 bloccato dalla tastiera, impossibile visualizzare il testo durante la digitazione

Quando digito un SMS, la casella di testo non si espande con la lunghezza del testo. Il testo scompare dietro la tastiera e non riesco a vedere cosa sto digitando. Non riesco a spostare lo schermo in alto o in basso. Questo è su Galaxy S7. Grazie per l'aiuto. - Sharon

Soluzione: Ciao Sharon. Supponiamo che tu stia utilizzando l'app nativa Samsung Messaggi qui. In questo caso, molto probabilmente stai utilizzando anche la tastiera Samsung predefinita. Per vedere se si tratta di un problema con la tastiera Samsung, assicurati di ripristinare le impostazioni predefinite procedendo come segue:

1. Apri l'app di messaggistica e inizia a digitare un messaggio di testo.
2. Sulla tastiera virtuale, tocca l'icona a sinistra della barra spaziatrice (icona dell'ingranaggio).
3. Scorri fino alla parte inferiore e tocca Ripristina le impostazioni.

In alternativa, puoi anche provare a cancellare i dati dell'app per tastiera che stai utilizzando procedendo nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra e seleziona Mostra app di sistema.
4. Cerca l'app per tastiera con cui hai problemi e toccala.
5. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Problema 6: Galaxy S7 edge non riesce ad aprire il file PDF, continua a dire che il file è danneggiato

Recentemente il mio GS7 Edge ha avuto problemi ad aprire i file che ho scaricato. Continuo a ricevere questo messaggio che dice "non possiamo aprire il file perché è danneggiato" o qualcosa del genere. Ma ha usato per aprire i file senza problemi. E il problema è con qualsiasi file pdf che scarico. Visto prima? Grazie mille per qualsiasi aiuto. - Matteo

Soluzione: Ciao Matteo. Puoi aprire i file scaricati in un Galaxy S7 solo se hai un'app compatibile funzionante in grado di leggerlo. La ragione più probabile del problema, supponendo che tu stia ovviamente cercando di aprire un buon file PDF e non uno danneggiato, è l'app che sta tentando di aprire il file. Per risolvere il problema, cancella semplicemente la cache ei dati di detta app. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 7: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo T-Mobile

Ciao. Sto contattando voi ragazzi / ragazze nella speranza che foste in grado di dirmi cosa c'è che non va nel mio dispositivo. Ho un S7 e dopo un recente aggiornamento sul mio telefono. Non si avvia più dopo aver superato il logo T-Mobile all'avvio. Ci ho giocato un po 'e ho scoperto che dopo un hard reset funziona bene. Questo finché non accedo a tutti i miei account (Google, Samsung ecc ...). quindi aggiorna tutto sul telefono e dopo di che, una volta spento o riavviato, si tratta di nuovo dello stesso problema: bloccato sul logo T-Mobile.

Alcuni altri dettagli sono che mentre si usa il telefono a volte si dice cose come "Google+ ha smesso di funzionare" e tutte quelle sciocchezze. per favore torna da me con tutte le informazioni che puoi. - Tyler31914

Soluzione: Ciao Tyler31914. Non sappiamo nulla del tuo sistema e se hai già effettuato il root o modificato il suo software con uno non ufficiale. Se hai eseguito uno dei due, ti suggeriamo di ripristinare il software di riserva.

Supponiamo però che tu non abbia mai effettuato il root né installato un firmware personalizzato o non ufficiale. In base a come descrivi il problema, la causa è probabilmente un cattivo bootloader, che è un pezzo di codice che viene eseguito prima del caricamento del sistema operativo Android. Il bootloader del telefono potrebbe essere danneggiato e impedire il corretto funzionamento del sistema operativo. Se non è un cattivo bootloader, potresti finire per eseguire il flashing del firmware. Ti consigliamo vivamente di provare prima a eseguire il flashing del bootloader. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire questa operazione. Tieni presente, tuttavia, che i passaggi esatti possono variare a seconda del modello di telefono. I passaggi forniti qui sono solo a scopo dimostrativo. Assicurati di fare qualche ricerca su come eseguire il flashing del bootloader o del firmware sul tuo telefono.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Problema 8: Galaxy S7 bloccato nella schermata del logo Samsung, non si accende

Ciao. Ho acquistato il mio Samsung Galaxy S7 quando sono stati lanciati per la prima volta sul mercato. Dopo alcuni giorni non mi piaceva, quindi mettilo via in un armadio. L'ho appena tirato fuori per riprovare. Non si carica o non si accende. Ho provato ad accenderlo e viene visualizzato solo il logo Samsung di avvio, quindi si spegne. Ho provato diversi cavi, caricabatterie e persino collegato al mio PC dove non c'era nemmeno uno sfarfallio di nulla. Per favore aiuto. Molte grazie in anticipo. Cordiali saluti. - Patricia

Soluzione: Ciao Patricia. Prova prima a eseguire un ripristino generale e guarda cosa succede. Ecco come:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se un ripristino generale non risolve il problema, fai riferimento ai suggerimenti che abbiamo per Tyler31914 sopra.

Problema 9: Galaxy S7 non si carica in modalità normale

Ciao. Ho avuto il mio Samsung S7 solo per soli 7 mesi e ho avuto diversi telefoni Samsung, ma non mi è mai successo una volta. il mio telefono era in ritardo, quindi ho deciso di riavviarlo dopo aver interrotto manualmente tutte le app in esecuzione. Quando ho riavviato il mio telefono non volevo andare oltre il logo Samsung (con spazi colorati come i graffiti). Come avevo già detto, questo non è mai successo a me. i miei altri telefoni Samsung sono durati al massimo 2 anni e mezzo prima di aggiornarlo volentieri (modello saggio). i miei contatti e le mie foto non vengono sottoposti a backup. MI AIUTI PER FAVORE. - Laine

Soluzione: Ciao Laine. Si prega di controllare i nostri suggerimenti per Tyler31914 e Patricia sopra.

Problema 10: Galaxy S7 non scarica le e-mail

Questo è su un telefono di lavoro (e-mail di Microsoft Exchange). La maggior parte delle mie cartelle di posta elettronica ora mostra "Nessuna email - potresti avere email che non sono state recuperate dal server". Ho controllato le impostazioni di sincronizzazione e sembra che tutte siano impostate per consentire la sincronizzazione automatica. Non sono a conoscenza di eventuali aggiornamenti di Outlook che si sono verificati, tuttavia, potrei non essere corretto. Inoltre, non ho modificato alcuna impostazione da solo. - John

Soluzione: Ciao John. Se hai a che fare con un problema di posta elettronica di lavoro, ti consigliamo di parlare prima con i responsabili IT della tua azienda. Non sappiamo nulla di come funziona il tuo sistema e ci sono molte cose che solo il tuo amministratore di posta elettronica può controllare. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo, suggeriamo quanto segue:

1. rimuovere il proprio account di posta elettronica dal telefono e riconfigurarlo.
2. cancellare la cache e i dati dell'app di posta elettronica (controllare i passaggi precedenti).
3. eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema 11: Galaxy S7 non può inviare e-mail a causa di un errore del server di posta

Non posso inviare o rispondere alle e-mail sul mio account Bellsouth. Circa un giorno dopo ricevo un avviso di mancato invio a causa di un errore del server di posta. Quindi, quando vado in una schermata diversa, non posso tornare a recuperarli nelle opzioni del menu di Bellsouth. Questo è AT&T alimentato da Yahoo che sta attraversando una sorta di divorzio aziendale. Le connessioni Wi-Fi sono buone e la stessa email ridigitata sul mio laptop va bene. Anche questo era accaduto in modo intermittente sul mio Galaxy 4. Aiuto, questo è molto fastidioso.

In una nota a parte, come faccio a fermare i fumetti grigi su determinate parole che compaiono quando digito un testo? Mi impediscono di digitare correzioni o finire una parola e spesso insistono per sostituire un'emoji? Grazie, spero che tu possa aiutarmi a capirlo. - Genessagp

Slution: Ciao Genessagp. Non pensiamo che si tratti di un problema di app o dispositivo, ma ti suggeriamo di provare i passaggi che forniamo per John sopra. Se non risolvono il problema, chiedi assistenza al provider del servizio di posta elettronica.

Non pensiamo di capire cosa stai descrivendo nel tuo secondo numero. Rivolgiti a noi con ulteriori informazioni come il nome dell'app di messaggistica e dell'app per tastiera che stai utilizzando, nonché i possibili passaggi che potresti aver fatto che potrebbero aver portato a questo problema. Aggiorneremo questo post una volta che ci avrai fornito ulteriori informazioni.

Problema 12: il PC non rileva Galaxy S7, non si ricarica più rapidamente

Ciao. Quando collego il mio Samsung S7 al computer, il mio PC Windows invia la notifica "Dispositivo USB non riconosciuto". Ho Smart Switch installato sul computer e ho provato a reinstallare i driver. Niente funziona.

Inoltre, dopo l'aggiornamento di Nougat, il mio telefono non si ricarica più rapidamente. Ho provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica (2x) ma non funziona nulla. Mi aiuti per favore. Sto diventando così frustrato. Cordiali saluti. - Kenny

Soluzione: Ciao Kenny. Prova prima a utilizzare un cavo USB diverso e verifica se ciò cambierà qualcosa. Se non cambia nulla, la causa più probabile del problema è una cattiva porta di ricarica. Questo è il motivo principale per cui molti telefoni hanno interrotto improvvisamente la ricarica rapida. Invia il telefono o fallo sostituire.