Contenuto

• Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S7 è nero e non risponde
• Problema n. 2: il touchscreen del Galaxy S7 non funziona correttamente
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 lampeggia se la luminosità non è impostata al massimo
• Problema n. 4: Galaxy S7 non può rispondere a SMS automatici
• Problema n. 5: Galaxy S7 non legge la scheda SD | Problema di surriscaldamento del Galaxy S7
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I primi tre numeri in questo post risolvono domande sullo schermo # GalaxyS7. Uno di questi problemi segnalati, il touchscreen S7 che non funziona correttamente, viene discusso qui brevemente. Tieni presente che il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi hardware o la diagnostica, quindi se trovi le soluzioni piuttosto dirette o per niente utili, ciò è dovuto principalmente a un motivo: il motivo del problema è di natura hardware. Di norma, suggeriamo sempre agli utenti di consentire ai professionisti di gestire qualsiasi problema hardware, ma se pensi di poter risolvere il tuo problema da solo, cerca altre guide online che potrebbero aiutarti.

Problema n. 1: lo schermo del Galaxy S7 è nero e non risponde

Sembra che il mio schermo non funzioni ... come se accendessi il telefono e non ricevo un'animazione di avvio o altro, solo uno schermo nero. niente si fa mai vedere.

Anche il touch screen funzionava quando ho riavviato il telefono per la prima volta perché ho sentito il telefono sbloccarsi con il suono della goccia d'acqua sulla schermata di blocco ma da quando ho ripristinato il telefono in Odin (con lo schermo nero) anche quando avvio in modalità di ripristino e download è ancora uno schermo nero.

Non ho mai fatto cadere il telefono né è mai stato danneggiato dall'acqua. Quindi non ho idea del motivo per cui è successo ... stavo usando l'app della fotocamera e lo schermo è diventato nero su di me. quindi qualcuno ha un'idea di cosa c'è che non va o come risolverlo ?? - Wenganga

Soluzione: Ciao Wenganga. Una schermata nera causata da un problema tecnico del sistema operativo o da un bug dell'app è una cosa e il problema dello schermo nero dovuto a un malfunzionamento dell'hardware è un'altra. Il modo più efficace per sapere se hai un problema hardware o software è eseguire un semplice riavvio. Se lo schermo rimane nero durante l'avvio iniziale, è un'indicazione di un difetto hardware. La schermata iniziale che mostra il logo del tuo operatore o il logo Samsung funziona indipendentemente dal sistema operativo ed è gestita dal bootloader. Pertanto, se non vedi né la schermata iniziale del gestore né la schermata del logo Samsung (durante il caricamento del bootloader), è un'indicazione di un problema hardware. Questo è lo stesso motivo per cui non viene visualizzato nulla e lo schermo rimane nero se avvii il telefono in modalità download o in modalità di ripristino. Per risolvere questo problema, è necessario portarlo a Samsung oa un'officina di riparazione di terze parti rispettabile in modo che il dispositivo possa essere controllato e riparato.

Problema n. 2: il touchscreen del Galaxy S7 non funziona correttamente

Solo 2 giorni fa il mio telefono ha iniziato a presentare problemi quando ho provato a inviare messaggi. La parte inferiore della tastiera non risponde e anche quando provo solo a scrivere, la tastiera è troppo sensibile, cancella troppo o aggiunge troppe parole da sola. La tastiera ha un problema tecnico non solo negli SMS, ma anche negli SMS su Google, praticamente ogni volta che uso la tastiera.

Ho provato a eseguire il ripristino completo. Riavvia elimina cache. Ho anche premuto * # 0 * # e questo mi ha portato al touch screen con l'asse x per toccare manualmente. una volta arrivato in fondo all'asse, non mi permette di riempire la parte inferiore, il che ha senso perché ho la maggior parte dei problemi con la tastiera verso il basso. Ad esempio, attraverso il testo devo premere la sezione emoji 3 volte prima che si apra e premere ogni emoji 3 o 4 volte prima che mi consenta di inserirla nel testo. Per favore aiutami, ho provato di tutto. Non ho mai lasciato cadere il telefono e il telefono ha 2 settimane. - Kristina

Soluzione: Ciao Kristina. Il risultato del test del menu di servizio che hai eseguito (premendo *#0*#) è la prova che una parte del touchscreen è difettosa. Ciò significa che la parte inferiore dello schermo ha perso la capacità di rilevare input come il tuo tocco. Questo problema può essere causato da un touchscreen difettoso o da alcuni componenti del gruppo schermo. Sfortunatamente, non esiste una quantità di risoluzione dei problemi software che puoi fare da parte tua per risolvere questo problema. Devi chiamare Samsung o il tuo operatore in modo da poter sostituire il telefono.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 lampeggia se la luminosità non è impostata al massimo

Quindi ho questo dispositivo per circa 2 mesi. L'ho comprato dalla Romania e ho ottenuto la versione del processore Exynos tramite il rivenditore che dice che è in realtà con Snapdragon. Prima di tutto, ho riscontrato per la prima volta un surriscaldamento molto fastidioso che ha reso i bordi in alluminio difficili da tenere in mano. All'inizio ho ignorato questo problema, anche se ero piuttosto frustrato dal fatto che il mio amico con un altro S7 Edge non avesse riscontrato problemi di surriscaldamento.

Il vero problema è che 2 o 3 giorni fa il mio schermo ha iniziato a tremolare quando la luminosità era inferiore al massimo. Lo sfarfallio peggiora una volta con la minore luminosità. Subito dopo un giorno, il mio schermo appare solo verde e non posso fare nulla sul mio dispositivo. Voglio solo sapere se c'è qualcosa a che fare con il dispositivo, cosa che spero non accada poiché il rivenditore restituirà tutti i miei soldi.

Non comprerò mai più alcun Samsung dopo questa esperienza piuttosto straordinaria con il loro miglior modello di gran lunga. - Vlad

Soluzione: Ciao Vlad. La prima cosa che vuoi fare è controllare se il problema è dovuto a un'app di terze parti. Puoi farlo riavviando il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quindi se uno di loro è il colpevole, lo schermo dovrebbe funzionare normalmente. Se il problema persiste, la prossima cosa che puoi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica. Per farlo, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina tutte le impostazioni e le app integrate al loro stato di fabbrica originale. Se il problema dello schermo è causato da un problema tecnico che si è sviluppato dopo un po 'di tempo, dovrebbe essere eliminato con questo processo. Tuttavia, se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, un problema hardware sconosciuto dovrebbe causare un comportamento irregolare dello schermo. Contattare Samsung o il rivenditore per ottenere un'unità sostitutiva.

Problema n. 4: Galaxy S7 non può rispondere a SMS automatici

Ricevo messaggi di testo automatici dal nostro servizio di lavanderia che mi chiedono se vogliamo che si fermino a ritirare il bucato quel giorno. Rispondi Y se si. Ogni volta che rispondo con Y, il messaggio non riesce. Ho lo stesso problema con un panificio locale che ci invia un messaggio di codici coupon e chiede una risposta per richiederli. Lo stesso problema del messaggio non riesce quando provo a rispondere. Devo pensare che abbia qualcosa a che fare con questi tipi di messaggi automatici. Ricordo la prima volta che ho provato a rispondere a uno, è apparso un fumetto e ho accidentalmente premuto la mia preferenza per essere probabilmente "Non consentire l'invio di messaggi a messaggi automatici" o qualcosa del genere. Una volta toccato, ha detto che avrebbe ricordato la preferenza. Quindi come faccio a reimpostare quella preferenza in modo da poter rispondere a questi messaggi di testo? - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Se in precedenza sei stato in grado di inviare una risposta a un SMS automatico su questo dispositivo, la cosa migliore che puoi fare è ripristinare le impostazioni predefinite della tua app di messaggistica ai valori predefiniti. Ci sono due modi per farlo. Uno è cancellando i dati di detta app.Ecco come:

• Vai alle impostazioni.
• Vai alle applicazioni.
• Seleziona Gestione applicazioni o Applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app in questione e toccala.
• Tocca Archiviazione.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.
• Tocca Cancella dati.

Toccando il pulsante Cancella dati è l'equivalente virtuale della reinstallazione dell'app. In questo modo verranno eliminati i messaggi di testo.

Se l'eliminazione dei dati dell'app non risolve il problema, la cosa migliore da fare è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema n. 5: Galaxy S7 non legge la scheda SD | Problema di surriscaldamento del Galaxy S7

Ciao! Non sono ancora sicuro che si tratti di un problema software o hardware.

Le mie notifiche sono apparse la scorsa settimana dicendo che la mia scheda SD era danneggiata e potrebbe essere necessario provare a riformattarla. Non ho potuto farlo per alcuni giorni, a causa di problemi personali che mi tenevano estremamente impegnato. Ma venerdì ho notato che la CPU si stava surriscaldando, quindi ho deciso di vedere se un ripristino delle impostazioni di fabbrica avrebbe risolto il problema. Ebbene, non è stato così. E il messaggio della scheda SD è apparso di nuovo, quindi, con riluttanza, ho riformattato la scheda.

Poi io e mio marito abbiamo fatto un viaggio durante il weekend del Memorial Day. Mentre eravamo via, la scheda SD si è sporcata di nuovo dopo aver utilizzato il GPS sul mio dispositivo per il nostro viaggio, causando un surriscaldamento. Ho immediatamente fermato il GPS e messo il mio dispositivo in modalità di sospensione finché non si è raffreddato. (Sfortunatamente, non ho potuto rimuovere la carta fino a quando non siamo arrivati ​​a casa, dal momento che devi avere lo strumento stupido per farlo, che tengo nella scatola in cui è entrato il mio dispositivo ...). Ad ogni modo, penso che l'errore della scheda SD sia apparso durante il surriscaldamento, questa volta. Sembra che questa volta sia stato quello che mi ha avvisato del surriscaldamento.

Quindi mi chiedo se ho una cattiva scheda SD. Dice che è Samsung EVO microSD (128 GB), ma l'ho ordinato da Amazon e ci è voluto un mese per arrivare (quindi, è arrivato dalla Cina).

Sfortunatamente, non ho ottenuto l'assicurazione con il mio dispositivo ... immagino perché non ne avevo mai avuto bisogno prima ...

Ad ogni modo, mi stavo solo chiedendo se hai mai riscontrato un problema come questo sul Galaxy S7 o su un altro dispositivo Android simile.

Oh, e ora il mio dispositivo non riconosce nemmeno se c'è una scheda SD. Ha un messaggio per "montare la scheda SD", ma è disattivato e non è "cliccabile" indipendentemente dal fatto che la scheda sia inserita o meno. Ho eseguito il soft reset. Niente è cambiato. (Non ho notato questo problema finché non ho provato a rimuovere la scheda SD, supponendo che fosse cattivo.)

Un'altra cosa che mi chiedo se potrebbe aver causato questo problema è che, forse 2 mesi fa, il caricabatterie e il cavo forniti con il mio dispositivo hanno rallentato molto, quindi ho iniziato a utilizzare un altro caricabatterie. E poi ho iniziato a utilizzare un cavo Anker per carichi pesanti che avevo con il caricabatterie originale fornito con il mio dispositivo, pensando che solo il cavo fosse difettoso. Si caricava bene quando stavo usando il caricatore del telefono, ma quando ho iniziato a usare il cavo Anker ho dovuto chiudere immediatamente perché si sentiva caldo nell'area della porta micro USB e sono tornato al caricatore del telefono, che sembrava ok.

Comunque, spero di non aver fritto, o parzialmente fritto, il mio dispositivo.

Per favore fatemi sapere se pensate che ci sia una soluzione a questo (questi) problema / i.

Grazie! - Gina

Soluzione: Ciao Gina. Quando si tratta di problemi simili ai tuoi, un utente medio ha un insieme molto limitato di opzioni in termini di risoluzione dei problemi. Questo perché l'identificazione della vera causa è difficile da raggiungere in primo luogo.

Per il tuo primo problema riguardante la scheda SD, l'unica cosa che puoi fare è provarne un altro in modo da poter osservare cosa succede dopo. Se la seconda scheda SD subisce lo stesso destino, ovvero si danneggia come la prima, si può presumere che il dispositivo stia in qualche modo causando il malfunzionamento della scheda SD. Ciò può essere dovuto a un hardware difettoso (probabilmente collegato al problema di surriscaldamento) oa un problema tecnico del software. Poiché è possibile che la causa sia un errore del software, ti consigliamo di eseguire la risoluzione dei problemi di base del software come la cancellazione della partizione della cache, l'avvio in modalità provvisoria o il ripristino dei dati di fabbrica. Se hai già eseguito tutte le soluzioni software senza ottenere alcun risultato positivo, è il momento che vuoi considerare di far controllare il telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache di un Galaxy S7:

• Spegni il telefono.
• Una volta che il telefono si è completamente spento, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume, Home e Accensione.
• Attendi che venga visualizzato il logo Samsung prima di rilasciare il pulsante di accensione.
• Una volta visualizzato il logo Android, rilascia gli altri due pulsanti.
• Attendi che venga visualizzato il menu di ripristino (potrebbe richiedere fino a un minuto).
• Vai all'opzione di cancellazione della partizione della cache utilizzando i pulsanti del volume, quindi premi il pulsante di accensione per confermare.
• Attendi che il dispositivo cancelli la partizione della cache
• Una volta che la cache è stata eliminata, verrà evidenziata l'opzione Riavvia il sistema ora.
• Premere di nuovo il pulsante di accensione per confermare il riavvio.

Per il secondo problema (surriscaldamento), ciò potrebbe anche essere dovuto a un problema tecnico del software o a un hardware difettoso. A volte, app o servizi di terze parti possono essere eseguiti costantemente in background. Ciò costringe il processore e altri componenti a funzionare sempre. Più attivo è il processore, più caldo diventa l'interno del tuo dispositivo, con conseguente surriscaldamento percepito. Se sospetti che la colpa sia del software, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7 e osservalo per 48 ore senza app. Questo ti darà abbastanza tempo per vedere la differenza.

Se il telefono continua a surriscaldarsi anche senza le app di terze parti, puoi scommettere che la colpa è dell'hardware. Trova un modo per far controllare o, meglio ancora, sostituire il dispositivo.

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