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• Problema n. 1: come risolvere Instagram non aggiorna il problema su Galaxy S8
• Problema n. 2: come disconnettersi dall'app Facebook Messenger sul tuo Galaxy S8

Ciao e bentornato a un altro episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS8. Vogliamo rispondere a due domande comuni che molti utenti si pongono:

• come riparare Instagram non si aggiorna e
• come disconnettersi da Facebook Messenger.

Ci auguriamo che troverai utili le nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere Instagram non aggiorna il problema su Galaxy S8

Ho un Samsung S8 e dal mio ultimo aggiornamento mi rendo conto che il mio Instagram continua a bloccarsi o non si aggiorna e mostra vecchi post di giorni o ore fa. A volte mentre vado sullo schermo è persino vuoto con il simbolo di aggiornamento in alto ma non succede nulla quando provo ad aggiornarlo o anche dopo aver guardato alcuni post si ferma e vedo il pulsante di aggiornamento e non succede nulla quando provo ad aggiornarlo ..segue per tutto il giorno a volte o quando vado nei prossimi giorni vedrò lo stesso post ogni volta che apro Instagram, la stessa cosa più e più volte. - Hhemans18

Soluzione: Ciao Hhemans18. Non lavoriamo per il team di sviluppatori di Instagram, quindi non possiamo dire con sufficiente certezza se si tratta di un bug noto o meno. Quello che sappiamo è che su tutti i dispositivi Galaxy S8 che abbiamo controllato, Instagram funziona perfettamente su di loro. Il tuo problema è unico per il tuo dispositivo o potrebbe esserci un bug in via di sviluppo per alcuni modelli Galaxy S8. Per scoprire qual è la vera causa del tuo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Verifica che la connessione a Internet sia buona

Instagram, proprio come qualsiasi altra app di social network, ha bisogno di ottenere contenuti dai suoi server tutto il tempo. Idealmente, il tuo telefono deve essere sempre connesso a Internet per aggiornare i feed su Instagram. Se il tuo telefono ha problemi di connessione a Internet tutto il tempo, questo può essere il motivo per cui Instagram potrebbe risultare problematico per te. A seconda del tipo di connessione utilizzata (dati cellulare o Wi-Fi), i passaggi esatti per verificare la loro funzionalità possono variare. Il modo più semplice per sapere se hai un problema di connessione a Internet è vedere come funzionano altre app come Facebook, Twitter, YouTube, ecc. Se hanno anche problemi di connettività, il motivo principale del tuo problema con Instagram deve essere correlato alla connessione.

Se la connessione funziona correttamente, procedere con i passaggi successivi di seguito.

Soft restart

Una delle soluzioni di base ma efficaci per risolvere i problemi delle app è riavviare il dispositivo. Alcuni bug delle app vengono eliminati una volta che il sistema operativo si arresta e non esiste un modo più semplice per farlo semplicemente spegnendo il telefono per un momento. Ai fini della risoluzione dei problemi, si desidera eseguire un riavvio graduale eseguendo i passaggi seguenti:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
   Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Forza l'uscita da Instagram

Una delle soluzioni per risolvere qualsiasi tipo di problema dell'app è riavviare l'app di destinazione stessa. A differenza del riavvio del dispositivo, questa procedura cancellerà semplicemente l'app dalla memoria del dispositivo (RAM). In questo modo, l'attuale bug dell'app che impedisce all'app di Instagram di aggiornare i suoi contenuti potrebbe essere cancellato. Per forzare la chiusura della tua app Instagram,

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, naviga: Impostazioni> App.
3. Assicurati che Tutte le app sia selezionato (in alto a sinistra). Se necessario, tocca l'icona a discesa Icona del menu a discesa (in alto a destra) quindi seleziona Tutte le app.
4. Individua quindi seleziona l'app appropriata. Se le app di sistema non sono visibili, tocca l'icona Menu Icona più menu verticale (in alto a destra)> Mostra app di sistema.
5. Tocca un'app.
6. Tocca FORZA ARRESTO.
7. Tocca FORZA STOP per confermare.

Cancella la cache dell'app di Instagram

Se la chiusura forzata dell'app Instagram non risolve il problema, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi è vedere se svuotare la cache di Instagram lo farà. Le app utilizzano una serie di file temporanei per eseguire le attività più velocemente. La cache dell'app può essere costituita da link web, immagini, video, documenti e così via e vengono conservati da qualche parte nella memoria locale del dispositivo in modo che sia possibile accedervi più rapidamente. A volte, questa cache può essere danneggiata e le app si comportano in modo irregolare. A volte, una cache dell'app danneggiata può anche portare a problemi di prestazioni. Per vedere se il problema attuale è causato da una cache di Instagram corrotta, prova a svuotare la cache eseguendo i passaggi seguenti:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca CANCELLA CACHE.
7. Riavvia il tuo Galaxy S8 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app Instagram

Le app conservano anche altri tipi di informazioni chiamate dati. Questi tipi di informazioni sull'app sono in genere contenuti definiti dall'utente, dati di accesso o credenziali dell'utente oppure informazioni specifiche dell'app legate al tuo account utente. Come la cache, anche i dati delle app possono causare problemi se vengono danneggiati. La cancellazione dei dati dell'app è spesso un modo efficace per risolvere un problema dell'app perché sostanzialmente riporta l'intera app ai valori predefiniti. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona con tre punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca CANCELLA DATI.
7. Riavvia il tuo Galaxy S8 e verifica il problema.

Disinstalla gli aggiornamenti dell'app di Instagram

A volte, gli aggiornamenti possono avere effetti misti per un'app. Per vedere se il problema attuale è causato da un problema di codifica dopo l'installazione dell'aggiornamento di Instagram, puoi disinstallare gli aggiornamenti per la tua app di Instagram. Ecco come farlo:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
6. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Cancella cache e dati di Facebook e Messenger (opzionale)

Idealmente, il tuo problema con Instagram dovrebbe già essere risolto a questo punto, ma se ciò accade ancora, la prossima cosa buona da fare è vedere se la colpa è delle app associate a Instagram. Instagram a volte può agire in modo irregolare se l'app Facebook o l'app Facebook Messenger sono buggate. Assicurati di svuotare anche la cache e i dati. Segui i passaggi sopra indicati.

Ripristina le preferenze dell'app

Le app non funzionano da sole. La maggior parte delle app può funzionare solo con l'aiuto di altre app o servizi. Alcuni potrebbero aver bisogno di app e servizi predefiniti per eseguire attività per cui sono progettati. Se un'app predefinita critica è stata disabilitata o presenta bug, anche un'app potrebbe smettere di funzionare correttamente. Per assicurarti che tutte le app ei servizi Android predefiniti necessari a Instagram funzionino, prova a ripristinare tutte le preferenze dell'app. Questa procedura riporterà tutte le impostazioni dell'app alla configurazione predefinita. Ecco come farlo:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
5. Seleziona Ripristina preferenze app.

Ripristina le impostazioni

In alcuni rari casi, i problemi dell'app potrebbero essere causati da una configurazione del sistema operativo errata. Ciò può verificarsi per vari motivi, quindi se il problema persiste in questo momento, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Reinstalla Instagram

Se il problema non si risolve dopo aver eseguito i suggerimenti sopra, dovresti considerare di disinstallare Instagram per vedere come funziona dopo averlo reinstallato.

Per disinstallare Instagram:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca il pulsante App.
3. Trova Instagram.
4. Tieni premuta l'app di Instagram, quindi spostala su Disinstalla icona per rimuoverlo.

Dopo aver disinstallato Instagram, riavvia il telefono e reinstalla nuovamente l'app dal Play Store.

Alcuni telefoni con marchio dell'operatore possono includere Instagram nelle loro app preinstallate. In tal caso, non sarai in grado di disinstallare l'app, quindi il massimo che puoi fare è cancellarne i dati.

Contatta lo sviluppatore dell'app

Se finora non funziona nulla, puoi lasciare il problema così com'è fino a quando non verrà rilasciata una patch, oppure puoi contattare il team degli sviluppatori dell'app in modo da poter creare un ticket per il bug. Data la sua popolarità, non vi è alcuna garanzia che lo sviluppatore possa trovare subito una correzione per la tua segnalazione di bug, ma ti consigliamo vivamente di farlo comunque. Se questo problema è pervasivo e si verifica in molti dispositivi, il ticket che crei dovrebbe aiutare a "votare" il problema. Più utenti segnalano lo stesso problema, più è probabile che lo sviluppatore li noti per primo.

Per creare un bug ticket per la tua app Instagram:

1. Apri l'app di Instagram.
2. Tocca l'icona del profilo.
3. Tocca l'icona a tre punti in alto.
4. Seleziona Segnala un problema.

Problema n. 2: come disconnettersi dall'app Facebook Messenger sul tuo Galaxy S8

Quando cerco una risposta su come disconnettersi da Facebook Messenger, vedo online che l'unica opzione è eliminare i dati tramite "App" su "Messenger" nel telefono Android. Ma in alcuni siti vedo che ciò rimuoverà definitivamente varie cose come le chat di messenger e / o gli indirizzi e così via. Se elimino i dati per disconnettermi, cosa perderò definitivamente? Come posso aggirare questo problema? Come posso disconnettermi da Messenger senza eliminare i dati? Grazie mille! - Paolo

Soluzione: Ciao Paul. Come Android, le app si evolvono quindi le funzionalità di solito non durano. In passato, sappiamo che Facebook Messenger non aveva un'opzione per disconnettersi, ma al momento della stesura di questo articolo, in realtà esiste un modo semplice per disconnettere un utente. Ecco come:

1. Apri l'app Facebook Messenger.
2. Tocca l'icona del tuo profilo in alto a destra.
3. Scorri verso il basso e tocca Cambia account.

Inoltre, non è vero che l'eliminazione dei dati dell'app Facebook Messenger eliminerà la cronologia chat e i contatti. Queste cose sono conservate in un server Facebook remoto e non nel telefono. L'eliminazione dei dati dell'app non li eliminerà quindi in modo da poter procedere con esso.