Contenuto

• Problema 1: Galaxy S8 non invia notifiche audio e non riproduce video dopo un aggiornamento
• Problema 2: i dati mobili del Galaxy S8 non funzionano
• Problema 3: il Verizon Galaxy S8 sbloccato non installa l'aggiornamento
• Problema 4: la fotocamera del Galaxy S8 non salva i video
• Problema 5: Galaxy S8 bloccato nella schermata di blocco
• Problema 6: le app Galaxy S8 non mostrano le notifiche
• Problema 7: Galaxy S8 SMS continua a convertirsi in MMS
• Problema 8: le foto del bordo Galaxy S7 sono danneggiate
• Problema 9: come modificare le impostazioni delle notifiche in Galaxy S8

Benvenuti nel nostro nuovo post # GalaxyS8 per questo giorno. Ti stiamo portando altri 9 problemi di S8 segnalati da alcuni dei nostri lettori. Se non troverai alcuna soluzione utile in questo, assicurati di controllare la pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S8.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S8 non invia notifiche audio e non riproduce video dopo un aggiornamento

Quando ho eseguito l'ultimo aggiornamento al mio S8 dopo che il telefono è acceso alcune ore, non sarò in grado di sentire lo squillo del telefono, l'allarme o riprodurre video. Se riavvio va bene per alcune ore. Sono andato in un negozio Verizon e mi hanno detto che Samsung è a conoscenza e sta inviando una patch. È stato un mese fa. - marchio

Soluzione: Ciao Mark. Se sei certo che questo problema sia iniziato dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, devi eseguire la risoluzione dei problemi di base del dispositivo per questo problema e vedere come funziona in seguito.

Cancella la partizione della cache

La causa di un problema come questo può essere una cache di sistema danneggiata, quindi è necessario assicurarsi che il dispositivo utilizzi una buona cache di sistema. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

Se non cambia nulla dopo aver cancellato la partizione della cache, non devi esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Finché il problema non è dovuto a una cattiva codifica del firmware, il che significa che il sistema operativo in esecuzione è costruito male, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere il problema.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale. Per eseguire il backup dei file, puoi utilizzare l'app Samsung Smart Switch.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

IMPORTANTE: Per sapere se il ripristino delle impostazioni di fabbrica ha qualche effetto, assicurati di osservare il telefono per almeno 24-48 ore senza installare alcuna app o aggiornamento.

Installa gli aggiornamenti delle app e assicurati che tutte le app siano compatibili

Se il problema si ripresenta dopo il ripristino dei dati di fabbrica e l'installazione delle app, significa che uno di essi è problematico.Dovresti prima cercare di assicurarti che tutto sia aggiornato, ma se anche questo non aiuta, isolare quale delle app è la colpa e rimuoverla.

Problema 2: i dati mobili del Galaxy S8 non funzionano

Sto usando il telefono Galaxy S8. Usandolo con la scheda SIM Airtel 4G ma i dati mobili non funzionano. Ho controllato con un'altra scheda SIM Airtel 4G e funziona, ma il problema è che la stessa scheda SIM funziona anche con altri telefoni 3G.

Ho finito con le impostazioni APN. ho eseguito due volte il ripristino delle impostazioni di fabbrica e il ripristino completo, ma il problema rimane lo stesso. Puoi per favore aiutarmi a uscire da questa situazione? - Samir

Soluzione: Ciao Samir. Un problema come questo è molto probabilmente correlato all'account, quindi l'unico team di supporto che può aiutarti è il tuo operatore. La risoluzione dei problemi del dispositivo non cambierà nulla come è successo dopo aver tentato un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dovresti parlare con il team di supporto tecnico del tuo operatore in modo che possano capire dove si trova il problema.

Problema 3: il Verizon Galaxy S8 sbloccato non installa l'aggiornamento

Ciao! Ho una domanda che spero tu possa risolvere. Di recente ho acquistato un Verizon S8 (SM-G950U) sbloccato da Best Buy (negli Stati Uniti). Il telefono funziona perfettamente con la scheda SIM del mio operatore (TIGO, Guatemala), ma quando ho provato a vedere se c'erano aggiornamenti di sistema ho ricevuto il messaggio "Impossibile verificare il tuo messaggio telefonico". Mi sono guardato intorno e ho scoperto che potrei aver bisogno di una SIM Verizon per ricevere gli aggiornamenti OTA. Nota: ogni volta che accendo il telefono ricevo un messaggio "SIM card not from Verizon", ma ciò non causa alcun problema durante l'utilizzo. Domande: posso ottenere una SIM Verizon non attivata da Walmart o altro luogo e inserirla semplicemente ogni volta che un aggiornamento di sistema diventa disponibile (modalità aereo, WiFi attivo) o la carta deve essere collegata a un numero Verizon attivo? Quali altre opzioni ho per ottenere aggiornamenti per questo fantastico telefono? Grazie in anticipo per il tuo tempo e aiuto! I migliori saluti! - Francisco

Soluzione: Ciao Francisco. Ci vorrà più di una scheda SIM Verizon per consentire al tuo telefono di scaricare gli aggiornamenti over-the-air (OTA). Innanzitutto, sì, avrai bisogno di una scheda SIM Verizon attiva poiché è necessaria per autenticare il dispositivo. Ciò consentirà a Verizon di identificare il dispositivo e verificare se necessita o meno di un aggiornamento di sistema.

In secondo luogo, il telefono con una scheda SIM Verizon attiva deve essere connesso alla rete Verizon per ricevere i file di aggiornamento. Non puoi semplicemente inserire una scheda SIM Verizon attiva durante la connessione a un'altra rete. Ovviamente, non c'è modo per il tuo telefono di richiedere un aggiornamento dai server Verizon se il dispositivo non è connesso alla rete Verizon.

Francamente, non è possibile che tu possa aggiornare il tuo telefono automaticamente adesso, a meno che il sistema Samsung non fornisca i file di aggiornamento al dispositivo. Per vedere se puoi scaricare un aggiornamento da Samsung, prova a utilizzare il loro programma Smart Switch. È possibile installare Smart Switch nel computer e collegare il dispositivo tramite un cavo USB. Se è disponibile un aggiornamento, dovrebbe essere visualizzato un messaggio che verrà visualizzato quando apri l'app Smart Switch sul tuo computer. Se non ci sono richieste, sei sfortunato.

Se sei il tipo più avventuroso, puoi eseguire manualmente il flashing dell'iterazione Android più recente sul tuo telefono tramite Odin. Il lampeggiamento è rischioso e può potenzialmente danneggiare il software del telefono se non eseguito correttamente. Se accetti i rischi coinvolti, prova a cercare una guida online su come farlo. Fornire una guida lampeggiante va oltre lo scopo di questo articolo, quindi devi fare qualche ricerca su come farlo.

Problema 4: la fotocamera del Galaxy S8 non salva i video

La mia fotocamera S8 + non salva i miei video. Quando si fa clic sul file viene visualizzato un messaggio di errore. Il file non ha immagine ma ha un segno più gigante. - Rupert.day

Soluzione: Ciao Rupert.day. Assicurati prima che ci sia spazio di archiviazione sufficiente nel telefono o nella scheda SD. Se lo spazio di archiviazione disponibile non è un problema, puoi ripristinare l'app della fotocamera cancellando la cache e i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 5: Galaxy S8 bloccato nella schermata di blocco

IL TELEFONO RIFIUTA DI SPEGNERE E UN ROBOT DEL COMPUTER CONTINUA A RIPETERE OGNI INGRESSO EFFETTUATO E TEMPO. SOPRATTUTTO, NON HO ACCESSO AL TELEFONO. LO SCHERMO SI ACCENDE MA NON RIESCO A SUPERARE LO SCHERMO DI BLOCCO. SI RIFIUTA DI RIAVVIARE O SPEGNERE. HO PROVATO IL RESET (TASTO ACCENSIONE / VOLUME GIÙ / TASTO BIXBY) PER 45 SECONDI E ANCORA LO STESSO PROBLEMA. RICEVE OGNI MESSAGGIO, AVVISI E ABBONAMENTI MA NON RIESCO AD ACCEDERE AL TELEFONO. - Franklinnze

Soluzione: Ciao Franklinnze. Se non puoi utilizzare il telefono perché non ricordi il PIN o la password dello schermo, non pensiamo che ci sia qualcosa che possiamo fare molto per te. Dovresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica per cancellare il telefono e sbloccarlo di nuovo. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 6: le app Galaxy S8 non mostrano le notifiche

Ciao. Ho riscontrato problemi con alcune delle mie notifiche di alcune app. Le app ESPN, Slickdeals e Freestufftimes non mostrano più alcuna notifica. All'inizio era solo l'ESPN e l'app slickdeals non aveva notifiche, ma l'app Freestufftimes sì. Di recente, l'app freestufftimes ha smesso di pubblicare notifiche. Per favore aiuto. Grazie. - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Il problema è molto probabilmente causato da un'altra app che hai installato. Se riesci a ricordare l'app che hai installato prima dell'inizio del problema, assicurati di disinstallarla. Se non hai idea di che app sia, procedi come segue:

1. Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica (fai riferimento ai passaggi precedenti).
2. Installa le app con cui hai problemi. Assicurati di non installare ancora altre app.
3. Osserva come funziona il telefono solo con le app con cui hai problemi installate. Fallo per almeno 24 ore. Controlla se le notifiche funzionano.
4. Installa le altre app una per una. Assicurati di controllare come funzionano le notifiche dopo aver installato un'app. In questo modo saprai quale app sta causando il problema.

Problema 7: Galaxy S8 SMS continua a convertirsi in MMS

Galaxy S7. Ho avuto questo telefono da poco più di una settimana. Il limite di testo è piuttosto piccolo, quindi si trasforma in MMS senza che me ne accorga. (Devo copiare il testo- Quindi incollalo a poco a poco. O ora scrivi piccole frasi e invia). Sul mio vecchio S3, potrei disattivare questo cambio automatico, ma qui non trovi un posto dove farlo. (Il mio contratto mi dà testo libero ma mi viene addebitato l'MMS). C'è un modo per cambiarlo? Ho esaminato le tue informazioni di testo ma non riesco a trovare questa risposta. Grazie molto. - T.E

Soluzione: Ciao T.E. Dovrebbe esserci un'opzione nel menu Impostazioni dell'app di messaggistica per consentirti di inviare un numero di caratteri elevato prima di trasformarsi in un MMS. Se la tua app non ha questa opzione, devi parlare con il tuo operatore quale è la loro politica nei confronti degli MMS.

Per alcuni, l'utilizzo di un'altra app di messaggistica potrebbe risolvere il problema, quindi assicurati di provare anche quello.

Problema 8: le foto del bordo Galaxy S7 sono danneggiate

Ciao. Il mio nuovissimo S7 edge a volte salva le foto in modo che una parte della foto sia mancante (coperta da una casella grigia) o la foto sia schiacciata in poche righe di pixel nella parte superiore dell'area dell'immagine, o l'immagine sia tutta gialla, oppure tutto blu. È strano perché la miniatura sembra a posto, ma quando provi a visualizzare la foto vengono visualizzati i problemi. Non riesco a trovare alcun consiglio che sembri pertinente online. Aiuto! - Agrifoglio

Soluzione: Ciao Holly. La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarti di ripristinare l'app della fotocamera del telefono. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Rupert.day sopra.

Se l'hai già fatto in precedenza, vuoi anche assicurarti che il problema non sia causato da una cattiva scheda SD. Se stai salvando su una scheda SD, assicurati di riformattarla utilizzando il telefono.

Se anche questo non risolve il problema, esegui un ripristino dei dati di fabbrica.

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Problema 9: come modificare le impostazioni delle notifiche in Galaxy S8

In passato, quando ricevevo messaggi di testo, mentre il mio avviso "pop-up" è disattivato, ricevevo sempre l'icona della busta sul lato superiore sinistro del mio telefono, insieme al nome del mittente, insieme al loro messaggio, che verrebbe visualizzato in background, nella barra superiore (dove vengono visualizzate le icone di notifica). Da quando ho effettuato un aggiornamento di sistema, che non ho avuto altra scelta che fare ... non vedo più da chi proviene il messaggio di testo, né cosa dice. C'è un modo per riportarlo indietro? - Tess

Soluzione: Ciao Tess. Non puoi ripristinare il comportamento della precedente iterazione Android, ma puoi eseguire i passaggi seguenti per impostare le notifiche:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Rubinetto Notifiche.
3. Cerca l'app per cui desideri attivare le notifiche e toccala. Questo attiverà le notifiche per questa app.
4. Rubinetto AVANZATE in alto a destra.
5. Seleziona l'app per cui desideri impostare le notifiche.
6. Seleziona l'impostazione che desideri. La spiegazione di ciascuna opzione dovrebbe essere di facile comprensione.

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